医院市场部X年
工作计划
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医院市场部X年工作计划
XX年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级
护理
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师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下~具体完成一下几个方面的工作:
,一,在医院网络更新的前提下~完善我部门的网络系统更新并与之同步~将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总~在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、
标准
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化、连续化。
,二,根据可调阅的财务资料~分析市场、
总结
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市场规律~在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下~本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略,与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检
表
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格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈,。
,三,适当的时候~进行医院全员营销培训~逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销~不同于有形产品的营销。产品营销~可能是与生产者关系不大的工作,而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为~涉及到医疗服务的各环节~联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医
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院接受比较满意的医疗服务~自然就涉及到相关医务人员的营销观念~以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平~进行医院内部的营销培训工作、营销工作~有时候更重要。
,四,客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务~根据医院实际情况进行一定程度的客服工作~提高医院现有客户的满意度~忠诚度~促进医院的良好口碑~从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
,五,明确工作职能~有计划的有效率的进行市场开发工作。
适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。
利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动,此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力~以及有效举行活动的执行能力~活动效果的分析、统计能力。
经过多年的时间证明:此类活动的成功进行~既是医院形象、医院品牌的进一步推广~也可以直接促进医院经济效益,发现病人~从而直接带来医院的经济效益,。
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