大商天狗网开启百货电商体验式购物新方式-河南日报
?蔡莉莎
2014年7月18日，天狗网开通公测试点运行，随后，于2014年11月8日正式上线，开启了大商集团试水电商的大胆尝试。
今年春节期间(1月28日至2月28日),大商举行天狗网开门红活动，通
过天狗线上派送红包、线下实体店消费，一共派发1300万元红包，最终转化率为35%，红包电子核销交易总额达1.35亿，整个活动期间实体店总销售额400多亿。
在百货公司相继试水电商又走势不甚理想的环境下，大商天狗网的初战告捷源于哪些独到之处,未来又将如何发展,对此，记者采访到了大商集团郑州地区电子商务负责人张君霞，她希望通过手机商城与线下实体店交互融合的方式，为顾客带来更加便捷、实惠、有品质的购物新体验。
区别于传统电商，走出自己的路
在电商遍布的当下，想要立足，就必须以差异化的独特优势走出一条自己的路。基于大商集团的强大后盾力量，天狗网自项目启动之时就深谙这一点。
实体店网规模大
2014年，大商集团销售突破1700亿元，280家大中型店铺遍及14省70余城市，员工总数23万人，基本形成东北店网、华北店网、西部店网三足鼎立的店网格局。已连续多年位列中国企业百强，排名中国百货商业之首。
恪守信誉第一
大商集团是“全国文明单位”、“中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“亚太零售商联盟大奖”、“全国商业质量奖”、“中华慈善奖”。大商集团每进入一座城市，始终坚持公司的经营理念，即专注于开好每一家店、服务好每一位顾客。
全程质量把控
“货、真、价、实”是天狗网运行的基础。货保真，实体店直接把控质量，消费者可到店体验，所见所得，有法律监督，可确保没有其他电商平台上横行的假货。天狗网与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心签署“天狗网商品质量保障
协议
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”，为商品质量又加了一道权威保险，这
是传统电商无法监管到的方面。而这一些做法，就是要保证天狗网销售的商品货真价实、安全可靠，让消费者买得放心。
大而全的服务体系
大商集团每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术以及创新的零售理念，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，天狗网不仅提供遍布全国的大中型实体店的商品和服务，同时还提供互联网本身所具有的服务。每一次提供给顾客的售后服务均可到店铺完成，负责到底、全程可追溯。
零售体系再造，打造一个线上大商
全渠道销售，全品类营销
据张君霞介绍，目前，天狗网已经上线了百货、超市、有机农业、进口红酒四大频道，并完全为实体店服务，超市商品仅限同城销售，百货则可以跨城销售。入口方面主要为手机端业务，拥有苹果APP、安卓APP，wap版网页，微信开发及微信公众账号四大入口。
移动端向用户提供商品信息查询、在线支付，通过限时抢购、新款分享有礼、派发优惠券、打折清仓四个销售模式，既可以与顾客互动，又能为线下的实体店导入购买意向性强烈的客流。用户访问天狗网后，定位所在的城市，选择相应的店铺即可第一时间获知店铺新品以及活动信息，也可以在线订购商品或者领取活动优惠券。
结合线上线下，建设开放式全渠道零售模式
天狗网初战告捷，这在百货公司试水电商一片萧条的局面中引起了业界的广泛思考。抛开各路专业用语的解读，张君霞用一个简单形象的说法道出了原委。
“拿看电影来说，在出现了VCD、DVD之后，人们选择买碟片在家看电影，但随着影院环境、服务等的提升，大家又都重新走进了影院。其实购物也是如此，它并不只是一个钱物交易的过程，而是让大家可以从中获得服务、体验和交流等精神上的满足，但这一点，以往的电商平
台很难做到。我们天狗网所做的，就是将全国14省70余城市的实体店铺活动信息逐步上线，建设开放式全渠道零售模式。”
数据打通，将会员服务由线下衍生到线上
不同于其他百货电商，天狗网并不是与大商集团并行的电商，而是O2O语境下的一个重要链条，为大商集团全国200多家实体百货店铺提供增值服务，帮助商户实现一店双开，给消费者提供线上线下同款同价同优惠，针对1500万资深会员的服务由线下衍生到线上。
上线导购宝，激发员工参与线上销售
新品进店时，导购通过导购销售神器“导购宝”第一时间上传商品素材到天狗网云端，线上销售与店铺销售同步。不同于传统销售场景，解决了导购从传统销售到网络销售的难题，使得商品销售突破时间和空间的限制。
组合拳打出最佳营销效果
“比如传统的线下百货特价出清，如今可以实现全网比价，通过天狗网平台使传统经营者扩大出清渠道。”张君霞谈道，“此外，我们还设置了引流区，提供线上每日抢，线下全民抢;特权区，线上过夜，线下空手购物。线上红包发放，线下试吃使用，这些都是其他电商所不能比拟的优势。”
大商O2O之路的未来
提供便捷、实惠的品质生活
与其他电商平台不同，大商天狗网商户可借助天狗网打造出对应的网上商城，实现一店双开，线下一个店，线上一个店，同款同价同优惠。“大商集团的门店和超市就是天然的仓库，用户下单后，由拣货员拣好，一种是送货上门，一种是到店自提。”这意味着，大商集团的实体店已经成为天狗网的体验店，正如大商集团常务副总裁、天狗网总经理刘思军所言，“天狗网的定位明确，就是服务实体零售店”。
单品生态圈建立，大规模提升品类丰富度
未来，天狗网将实现与品牌供应商的单品库存对接，届时将打通门店的单品化系统。基于大商集团众多门店专柜的强大货源能力，天狗网还可以通过虚拟货架带来增量订单，“缺码货品实现同城乃至全国调货，综合管理可以保证货源为正品。依托天狗网的流量，还能同时吸引更多社会商家加盟，扩充现有供应商规模。”张君霞很有信心，“相信随着上架货品越来越齐全，我们可以为更多人提供这种便捷、实惠的品质生活方式。”
渠道延伸，售货渠道和品类更加值得期待刘思军总裁曾表示，基于大数据体系的天狗网可以在将来通过丰富的新媒体营销方式、互联网高值服务理念及成熟技术，满足消费者24小时的生活需求，“我们就是要提供更流畅的用户体验、更精准的商品推荐、更具个性化的服务和始终如一的信誉保证”。
改造传统商业经营模式，对供应商形成长久助力
“未来，天狗网将从为大商会员提供无限服务的角度和为品牌供应商提供增值服务的角度分别进行业务延伸。”张君霞介绍说，“对会员提供更加便捷、更加实惠、更加有品质的生活服务，建立当地生活品质生活圈。从为供应商提供增值服务角度，天狗网将输出这个平台系统，为品牌供应商的全国实体店专柜提供整套系统支持和服务，为品牌供应商提供顾客浏览、试衣、购买等各种数据服务，为品牌供应商的
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、制造、销售提供更加详细的数据支持，帮助品牌供应商提升效率降低库存。”
引入跨境贸易，贴合主流消费
跨境贸易是近一个时期以来互联网及线下实体门店流行的品类，郑州是跨境贸易试点城市，对于跨境贸易提供商品如何落户天狗网及大商线下众多实体门店，让消费者更便捷地享受政策带来的红利，天狗网运营者们正在积极探索。目前，紫荆山店成功引入澳大利亚跨境贸易洲洲海优，张君霞表示，未来计划引入更多的跨境供应商，为消费者提供真正质优价廉的商品。
据悉，天狗网于七夕节期间，将在各店铺大力度促销活动基础上，
开展力度空前的购物红包大派发活动，郑州市民可扫描页面上的二维码
及时关注活动详情。
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