1,管理因素:安全管理是对病人生命安全提供保障的必备条件,是提高护理水平、减少质量缺陷的关键环节,以有效措施各种不安全因素,保障病人身心健康为目的。为避免发生医疗事件和纠纷、消除和控制不安全因素的客观需要。管理监督不力、职业道德教育薄弱、
管理制度
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不健全是对护理安全造成影响的极大因素,严重威胁着病人安全。
2,护理人员因素:首先为技术因素,受多种原因的影响,护理队伍目前存在流动性大、数量不足、护理水平不一的现象,医院门诊岗位分散、面广、工作量大,对护士理论知识和基础护理操作技能均有较高的
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
,需对专家基本情况和医院各科特色进行了解,掌握人际沟通和心理观察的技巧,以为病人提供满意的解释和指导,不然,若处理不当,极易引起医疗纠纷。其次为工作责任心因素,在医疗工作中护士为病人倾听者、保护者、知心者的角色,但在家庭中又为母亲、女儿、妻子的角色,长期超负荷的工作会造成身心健康的损害,进而导致注意力不集中,工作责任心不强,护理态度不好,情绪易波动的情况发生,增加医患纠纷的发生率。
3,病人因素:社会的不断进步和发展,使病人保健意识、权力意识、消费意识不断增强.对门诊服务有更高的要求,若服务不满意,易产生纠纷。护理工作需要病人的支持和配合,若病人对疾病缺乏正确的认知,心理承受能力差,易产生恐俱、焦虑、烦躁等负性情绪,进而导致不安全事件发生。
4,病情因素:门诊病人量较多,涉及各个专科,病情较难预料
且病种复杂,也有重危、罕见的疾病就诊,病人和家属描述不准确,易导致未迅速处理和分情的情况发生,病情在候诊的时候出现加重现象,易导致护理事件发生。
5,就诊程序:病人多希望尽快就诊,但在挂号、检查、取消等多个环节的设置上相对繁杂,特别是病情危重时使最佳、最快的治疗延误,故因等候时间过长而引起纠纷。
环境因素:因医院门诊为开放性场所,存在非医疗安全因素