中国电信宽带整合安装软件用户手册

中国电信宽带整合安装软件 用户手册 中国电信集团公司 2010年05月 目录  1 引言    1 1.1编写目的    1 1.2背景    1 1.3系统要求    1 1.4文件描述    1 2 整合安装使用说明    2 2.1客户代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 输入页面    2 2.2 用户输入页面    4 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码    4 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码    4 2.2.3用户已经注册通行证    5 2.3选择用户套餐类型    6 2.4选择安装软件    7 2.5宽带拨号上网    8 2.6获取推广员ID    9 2.7通行证注册    9 2.8通行证登录    9 2.8.1登陆天翼宽带    9 2.8.2登陆天翼live    10 2.9添加天翼live好友    10 2.10查询上报的安装记录    10 2.11文件拷贝    10 2.12安装完成    11 2.13 安装日志    12 2.14其他功能    13 3常见问题FAQ    13 3.1必选软件、可选软件、新增安装软件的区别？    13 3.2填写宽带账号密码的有什么作用，“使用路由器上网”是什么意思？    13 3.3填写用户固定电话号码的作用？    13 3.4为用户注册通行证的几种方式：    14 3.5如何注册电信通行证？“已经注册通行证”是什么意思？    14 3.6为什么要关闭杀毒软件、防火墙及木马防护程序？    15 3.7为什么某些杀毒软件认为整合安装软件是恶意软件？    15 3.8已设置了添加的天翼Live好友，为什么安装后没有反应？    15 附录    15 附录1：强密码规则    15 版本：1.1 文档信息 文档名称 中国电信宽带整合安装软件 文件编号 LFT-002 编制人   保密级别       修改过程 版本号 修改内容 修改人 修改日期 签收人 V1.0 创建   2010-04-26   V1.1 1、增加了1.5节“文件描述”，针对 安整合安装包的文件进行了描述。 2、更改2.8为“查询上报的安装记录”。   2010-05-11   V1.1 1、增加常见问题章节。   2010-05-14             评审过程 版本号 日期 评审者 概述                                 1 引言 1.1编写目的 指导客户代表使用中国电信宽带整合安装软件。 1.2背景 a． 系统名称：中国电信宽带整合安装软件； b． 目标用户：中国电信宽带安装客户代表； 1.3系统要求 Windows 2000、Windows Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系统 计算机处理器速度为500 MHz或更快。 内存 256 MB以上（推荐使用512 MB）。 安装需要200MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要 50MB 的硬盘空间。 1.4文件描述 整合安装如下图： doc：目录下为个软件的服务条款； Favorites：收藏夹添加项目； Resources：软件安装资源包，所有安装的软件都存放在该目录下； ActReportFix.exe：为修正工具 Config.ini  friends.ini  setup.ini ：为安装需要的配置文件（见第三章节）； Antivirus.dat  kasearch.dll ：为杀毒检测必须的文件； AutoSetup.dll  WebService.exe：通行证注册、上报安装记录等等所有与后台接口的实现； setup.exe ：为整合安装软件启动文件。 CfgTools.exe ：为配置工具。 中国电信宽带整合安装软件用户手册.doc：为给用户和客户代表提供的使用手册。 2 整合安装使用说明 本文档用于指导中国电信宽带客户代表和中国电信宽带用户使用本软件。 首先运行安装包中的setup启动安装过程： 2.1客户代表输入页面 启动安装后如下图所示： 在该窗口中填写客户代表的工号、装维手机号码（此手机号码应该提前由各省收集上报到集团运营中心）、用户的宽带账号密码、用户所在地区的长途区号、中国电信固定电话号码；如果用户在使用路由器上网请勾选“使用路由器上网”，否则不勾选。 主界面各项的作用： ? 装维手机号码：此项必须填写。此手机号码应该提前由各省收集上报到集团运营中心，并导入到管理后台中，否则会导致统计数据不准确。整合安装软件安装后，会上报安装数据到管理后台，上报的信息是以此手机号码来识别装维人员的身份，同时也是装维人员登录管理后台的账号(管理后台使用见《中国电信宽带整合安装软件管理后台使用手册》)。 ? 宽带账号和密码：此项必须填写。天翼宽带安装完成后，要进行拨号上网并上报安装数据，如果此项没有填写，会导致拨号失败，无法联网，同时也无法上报安装数据。 ? 固话号码 ，此处有以下两种选择： ? 填写固话号码（宽带+固话的用户，填写时不包括区号）：点击下一步后，会进入2.2.1的界面，让用户设置密码，整合安装软件安装完天翼宽带并拨号上网后会自动用此固话号码注册通行证，通行证的用户名为：区号+固话号码。 ? 为空（只有宽带，没有电话的情况下）：点击下一步后，会进入2.2.2的界面，让用户设置密码，整合安装软件安装完天翼宽带并拨号上网后会自动用此宽带注册通行证，通行证的用户名为：区号+随机号码。 注：在运行整合安装软件前可能已经通过配置程序（CfgTools.exe）做了基本配置，做过配置的会显示在界面上，点击下一步前以重新输入的信息为准。 2.2 用户输入页面 2.2.1未注册通行证并且有中国电信固话号码 如下图所示： 有中国电信固话号码时，会有一个预期的通行证号码（长途区号＋电话号码），用户输入通行证密码并确认密码；请在继续安装前，勾选“我已经阅读并同意中国电信通行证服务条款“，并仔细阅读该 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，了解相关协议条款。点击下一步继续： 密码输入有强密码检测，详细见附录1 2.2.2未注册通行证并且用户没有中国电信固话号码 如下图所示： 用户未注册中国电信通行证，并且没有固定电话号码时，此步骤只需要输入通行证密码，通行证注册时通行证后台随机分配一个电信通行证号码。 密码输入有强密码检测，详细见附录1 2.2.3用户已经注册通行证 如果用户已经注册过中国电信通行证，勾选“已经注册通行证”，如下图所示： 如果用户已经注册过中国电信通行证，请勾选已经注册通行证，该情况下需要用户输入通行证号或者通行证别名、通行证密码、通行证确认密码。点击下一步继续。 已注册有通行证的用户，填写了通行证号，将使用该通行证添加天翼Live好友。 密码输入有强密码检测，详细见附录1 2.3选择用户套餐类型 根据用户申请的宽带套餐类型选择用户的套餐类型，如下图所示： 2.4选择安装软件 该步骤显示了必选软件和可选软件，必选软件不可更改，必须安装；可选软件可以由用户选安装和不安装；同时还可以选择“帮我把电脑的本地IP设置为：192.168.0.254“，选择帮我添加天翼live好友。如下图所示： 点击是开始安装软件，整合安装软件会自动判断磁盘空间，从C盘开始，找到一个空间能够满足的本地磁盘进行安装。 2.5宽带拨号上网 如果用户没有使用路由器上网，整合安装软件会帮助用户设置宽带账号密码进行拨号。 拨号完成会检测网络状态，判断网络是否已经联通，检测超时是20秒钟，如果网络还存在问题会提示一下信息： 点击确定进行2.6节的操作，取消需要手动去注册中国电信通行证 如果网络状态正常会进行第2.6节操作。 2.6获取推广员ID 在整合安装软件首页输入装维的手机号码（必须是电信手机号码），在该步骤将适用装维手机号码获取推广员ID，天翼宽带登陆时将该信息上报到管理后台，管理后台能够根据该信息考核装维人员。 推广员ID获取失败时将有以下提示信息： 注：“装维手机号码号”信息必须填写中国电信手机号码，如果装维人员已经使用手机号码开通过中国电信通行证，管理后台将以此作为统计依据；如果还没有使用手机开通中国电信通行证，管理后台将帮助装维人员开通中国电信通行证，并通过短信等途径将密码告知装维人员。 2.7通行证注册 在网络正常的情况，整合安装软件会自动帮助用户注册中国电信通行证。如果注册失败会提示以下信息： 点击确定重新尝试注册通行证，点击取消跳过通行证注册 2.8通行证登录 2.8.1登陆天翼宽带 通行证注册成功或者用户已经注册通行证号码，整合安装软件会帮助用户登录天翼宽带。 2.8.2登陆天翼live 通行证注册成功，整合安装软件会帮助用户登陆天翼live，如果没有检测到天翼live登录成功将有下面的提示信息： 点击确定继续等待或者等到天翼live登陆成功后点击确定，取消需要手动登陆天翼live，并且会条多添加天翼live好友步骤。