送货人员及配送司机工作流程及规章

送货人员及配送司机工作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 及规章 一、送货人员及配送司机工作流程及规章 (一)出车前车况检查 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整 (二)出车前送货单对照确认 送货人员在公司下发送货派车单后: 1. 仔细查看销售出货单，必须注意: a. 产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误 b. 货款是否已收(是否有余款要收) c. 明确是部分送货还是全部送货 2. 根据销售出货单，结合部门主管的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售出货单蓝单上签名，最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。 3. 到仓库后再次根据销售出货单，再次确认以下事项:详细地址、收货人是否在场等情况 (三)仓库提货 1(送货人员或配送司机凭销售出货单提货。 2(提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和库管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给库管员。 3(运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。 (四) 将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点 1(主动向客户打招呼，说明事由 2(务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收 3(验收无误后，请客户交清货款(黄联给客户，红联给公司财务做账)不是现金客户，要求客户在销售出货单上写清楚已收货，未付款，签名)日期)(有公章的要加盖公章) 4(交付完毕，友情提醒客户，是否知道我司售后电话及售后流程，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答 5(临别，诚挚地表达，感谢客户选用我们公司商品，如老板，好生意，我们走了。 (五)遇到客户不收货 要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由财务人员制作销售退货单，货物交给储运部入库。 (六)找不到客户地址 1(应先主动联系业务员(如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员)，与业务员联系处理; 2(如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放在仓库寄货区,仓管签字确认，把销售出货单交到票据人员，再做处理。 (七)送货结束 1(当天送完货后，回公司要把当天已送出的单据上标明“已送”两字，并把当天收到的货款及未付款的单据交给财务部，货款及未付款的单据要和财务人员当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担; 2(因送货时间太晚，财务下班，可先与财务人员联系，视情况而定; 3(下班时，送货人员和配送司机要把摩托车、汽车等其他公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，上交钥匙交给财务人员。 (八)车辆的检修 1、车辆行前须进行 安全检查 安全检查记录表范本安全检查记录表格安全检查记录表格式安全检查记录表范文安全检查记录表模板 ，车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担; 2、发现车辆有故障时应立即检修。不会检修的，应立即 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 财务部门，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修; (九)驾驶员规定 1(公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ; 2(驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全; 3(出车回来，要检查存油量，及时加油; 4(上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时，要告知部门主管去向和所需时间，经批准后方可离开;出车外出回来，应立即到财务部报到 5(驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 财务人员，并说明原因; 6(下班后，应将车辆停在规定地点。 (十)违规与事故处理 在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分: 1(未经许可将车借予他人使用。违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。 2(各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，并立即通知公司。如属小事故，可进行处理后向公司报告。 3(意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担 4(发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由驾驶员与公 司商议后再作处理。 (十一)停车要安全 1(停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门 2(按时到岗，及时送货，不松懈出车 3(要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。 (十二)车体清洁 定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核 二、规范服务 (一)仪表整洁 1.穿着干净整洁 2.车身干净、清洁，无污渍 (二)及时送到 1.对汕头客户送货要及时 2.途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车 3.保证汕头市区当日票据人员18:00点前制作的销售出货单能及时准确送达，端正服务态度， 提高服务质量。 (三)礼貌服务 对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 三、记录工作 (一)对每天的工作行程做好记录 1、认真填写出车记录表，并交付给财务部门 2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全 (二)对顾客提出的建议做好记录 顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后反应给相关人员 四、服从指挥 对领导的安排要服从 1、不得无故拖延送货时间或拒不送货 2、上班时间不得私自无故外出送货 3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报 五、 奖惩规定 (一)奖励 1. 奖励基金:对于本月工作表现优良按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的给 予记“口头表扬”，并予一定的奖励(100元)。 2. 绩效基金:送货人员的绩效基金按照送货人员每月所送出的货物的地区、总金额进行核算。 详细核算参考如下: 地区 汕头市区 澄海 潮州 潮阳 其他地区 送货总金额提点(%) 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 3. 出车补贴 a. 从14年1月开始，出车到潮州或潮阳，开车时间在午餐时间或晚餐时间，并在外食用午餐或 晚餐的，以一餐10元进行餐补补贴。 b. 从14年3月开始，凡出车到潮阳的人员到达公司的时间为6点后，并将车开到相应地方存放， 当日补贴金额为20元 (包当日餐补在内)。 c. 从14年3月开始，出车补贴金额将逐日累计，并予工资发放日一同发出。 (二)惩罚 1. 通报批评:对于日常工作表不好的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的 给予记“口头警告”处分，不予以罚款。 2. 警告:对于日常工作表现差的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行发货或本月客户投诉有不良态度行为，超过2次者将给予记“口头警告”处分，扣除奖励基金。 3. 小过:对于违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且造成公司经济利益损失者给予记“小过”处分，罚款100元。 4. 大过:对于严重违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并作相应的罚款;数额巨大的根据公司财产损失的50%予以罚款，并提交的公安机关追究法律责任，再作处理。 下面是励志经典语录!! 不需要的朋友可以下载后编辑删除!!! 谢谢 1、爱,不只是对视,而是往一个方向看去;爱,不是往一个方向看去,而是想法也是一致。2、一直相信,阴影也是可以很美的,因为那是光的赐予。 3、开在尘埃里的花,更灿烂。伫立在尘埃里微笑,更从容。 4、一个人临死的时候,天使和恶魔会在你身旁打牌,你所做过的善亊,就是天使手中的牌。 5、生活不能等别人来安排,要自已去争取和奋斗;而不论其结果是喜是悲,但可以慰藉的是,你总不枉在这世界上活了一场。 6、你失败过很多次,虽然你可能不记得。你第一次尝试走路,你摔倒了。你第一次张嘴说话,你说错了。你第一次游泳,你快淹死了。你第一次投篮,你没有投进。不要担心失败;需要担心的是如果你畏惧失败,你将丧失机会。 7、挫折会来,也会过去,热泪会流下,也会收起,没有什么可以让你气馁的。 8、只有在一个人旅行时,才听得到自己的声音。它会告诉你,这世界比想象中的宽阔。你的人生不会没有出口,你会发现自己有一双翅膀,不必经过任何人同意就能飞。 9、不同的人,为你做同一件亊,你会感到天壤之别。因为我们在意的,往往不是人做的亊,而只是做亊的人。 10、曾经在某一个瞬间,我们以为自己长大了,有一天,我们终二发现,长大的含义除了欲望还有勇气和坚强,以及某种必须的牺牲。 11、不其相见,不如怀念,不其攀缘,不如随缘。人生不过是一场旅行,你路过我,我路过你,然后,各自修行,各自向前。 12、如何遇见不要紧,要紧的是,如何告别。有些人,没有在一起,也好。当回忆时,心里仍旧生出温暖,那终究是一场“善缘”。 13、人在最好的时光,总会犯上一些痴,一些傻。哪一段青春不荒唐!哪一场爱情不受伤!别强调你的情绪吧,你看我们这些人,哪个不是裹挟着隐痛四处逃亡! 14、人生中大多数的痛苦不是别人给你造成的,而是自己跟自己过不去。实际上,每个人都会遭受到两支箭的攻击:第一支箭是外界射向你的,它就是我们经常遇到的困难和挫折本身;第事支箭是 自己射向自己的,它就是因困难和挫折而产生的负面情绪。 15、每个你认为幸福的回忆,其实都带着伤。 16、生活会给你所想要的一切,只要你不断的向它要,只要你在要的时候讲得清楚。 17、偶然的成功比失败更可怕,不去冒险有时比冒险更危险。 华罗庚说过的名言名句 1、天才在于积累，聪明在于勤奋。 2、时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。 3、人家帮我，永志不忘，我帮人家，莫记心上。 4、科学是实事求是的学问，来不得半点虚假。 5、日累月积见功勋，山穷水尽惜寸阴。 6、自学，不怕起点低，就怕不到底。 7、抓住自己最有兴趣的东西，由浅入深，循序渐进地学…… 8、在寻求真理的长河中，唯有学习，不断地学习，勤奋地学习，有创造性地学习，才能越重山跨峻岭。 9、独立思考能力，对于从事科学研究或其他任何工作，都是十分必要的。在历史上，任何科学上的重大发明创造，都是由于发明者充分发挥了这种独创精神。 10、凡是较有成就的科学工作者，毫无例外地都是利用时间的能手，也都是决心在大量时间中投入大量劳动的人。 11、一个人的生命是有限的、短促的，如果我们要把短短的生活过程使用得更有效力，我们最好是把自己的生命看成是前人生命的延续，是现在共同生命的一部分，同时也是后人生命的开端。 12、任何一个人，都要必须养成自学的习惯，即使是今天在学校的学生，也要养成自学的习惯，因为迟早总要离开学校的～自学，就是一种独立学习，独立思考的能力。行路，还是要靠行路人自己。 13、科学上没有平坦的大道，真理长河中有无数礁石险滩。只有不畏攀登的采药者，只有不怕巨浪的弄潮儿，才能登上高峰采得仙草，深入水底觅得骊珠。 14、天才是不足恃的，聪明是不可靠的，要想顺手拣来的伟大科学发明是不可想象的。 15、科学成就是由一点一滴积累起来的，惟有长期的积聚才能由点滴汇成大海。摘自:励志名言网 www.geyanw.com 16、科学是老老实实的学问，不可能靠运气来创造发明，对一个问题的本质不了解，就是碰上机会也是枉然。入宝山而空手回，原因在此。 17、壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。 18、我们最好把自己的生命看做前人生命的延续，是现在共同生命的一部分，同时也后人生命的开端。如此延续下去，科学就会一天比一天灿烂，社会就会一天比一天更美好。 19、我想，人有两个肩膀，应该同时发挥作用，我要用一个肩挑着送货上门的担子，把科学知识和科学工具送到工人师傅手里;另一个肩膀可以作人梯，让青年们踏着攀登科学的更高一层山峰。 20、时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。 21、学习和研究好比爬梯子，要一步一步地往上爬，企图一脚跨上四五步，平地登天，那就必须会摔跤了。 22、面对悬崖峭壁，一百年也看不出一条缝来，但用斧凿，得进一寸进一寸，得进一尺进一尺，不断积累，飞跃必来，突破随之。 23、科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种“偶然的机遇”只能给那些学有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍的精神的人，而不会给懒汉。 关于积累的名言警句 1、冰冻三尺，非一日之寒。 2、水滴石穿，绳锯木断。 3、积土成山，风雨兴焉;积水成渊，蛟龙生焉;积善成德，而神明自得，圣心备焉。 4、故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。——《荀子》 5、骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。——《荀子》 6、锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。——《荀子》 7、千里之堤，溃于蚁穴。 8、祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。——欧阳修 9、读书破万卷，下笔如有神。——杜甫 10、外物之味，久则可厌;读书之味，愈久愈深。——程颐 11、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙《唐诗三百首序》 12、聪明在于勤奋，天才在于积累。——华罗庚 13、任何业绩的质变都来自于量变的积累。 14、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 15、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。 16、“难”也是如此，面对悬崖峭壁，一百年也看不出一条缝来，但用斧凿，能进一寸进一寸，得进一尺进一尺， 不断积累，飞跃必来，突破随之。——华罗庚