志愿者服务及行为规范[策划]

志愿者服务及行为规范[策划]志愿者服务及行为规范[策划] 志愿者服务及行为规范 (一)志愿者证件佩戴与使用 1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证～遇检时应主动出示证件接受查验。 2、志愿者应妥善保管志愿者证～不得转借、伪造及涂改～不得冒用他人证件。 3、若证件消磁～由高校带队老师向园区志愿者部申请临时通行证～审核办理后志愿者凭临时证件入园。 (二)志愿者仪容与着装 1、志愿者应仪态端正、讲究卫生～妆容得体。 2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗～随身携带《口袋书》。 3、志愿者服装只能在工作时段穿着～不得随意改裁、涂鸦...

志愿者服务及行为规范 [策划] 志愿者服务及行为规范 (一)志愿者证件佩戴与使用 1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证～遇检时应主动出示证件接受查验。 2、志愿者应妥善保管志愿者证～不得转借、伪造及涂改～不得冒用他人证件。 3、若证件消磁～由高校带队老师向园区志愿者部申请临时通行证～审核办理后志愿者凭临时证件入园。 (二)志愿者仪容与着装 1、志愿者应仪态端正、讲究卫生～妆容得体。 2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗～随身携带《口袋书》。 3、志愿者服装只能在工作时段穿着～不得随意改裁、涂鸦～更不得将服装转作他用。 4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范～不得与其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。 (三)志愿者行为与举止 1、遵守园区、展馆和活动场所的工作制度～按照志愿者岗位职责要求～文明服务。 2、不得擅自离开岗位或换岗～在岗时不做与工作无关的事情～在换休时不得串岗。 3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息～列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背。 4、服务期间不得观看表演、活动等,不得擅自摄影、拍照。 5、不得浪费粮食、乱倒饭菜～保持就餐点秩序和卫生。 6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。 7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影～不得接受服务对象现金或物品馈赠。 8、遇到难以解决的问题～要及时上报领队或园区志愿者部～不得与游客发生冲突。 9、不准损毁建筑、设施和展品～践踏草坪,不准攀爬建筑、翻越围,护,栏,不准在园区吸烟,不准有违反禁止性标识要求的行为。 10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。 11、不得有其他可能妨碍游客参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的行为。 (四)志愿服务基本要求 1、了解志愿精神和所在岗位职责。 2、掌握世园会概况和园区地图信息。 3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置。 4、服务热情周到～讲解耐心细致。

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