电商运营主管 职岗位职责说明书
岗位名称
电商运营主管
岗位编号
所在部门
电商部
岗位定员
1人
直接上级
总经理
职等
/
直接下级
客服、美工
职级
/
所辖人数
/
日期
2016/8/1
岗位使命：
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：制定季度目标，并且分成为月、周、日计划
工作时间百分比：25%
工作
任务
1.制定月销售目标，并制定月销售计划。
2. 针对目标列出实施
方案
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落实到每周/每天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到的问题，提前做出应策。
职
责
二
职责表述：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统工作
工作时间百分比：35%
工作
任务
1.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作
2.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名。
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
职
责
三
职责表述：负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员
工作时间百分比：25%
工作
任务
1.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车的消耗，做出适当的调整与对策。
2.监督并指导客服工作行为。
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作；广告物料的制作、采购。
4.全面负责整个团队的业绩考核工作。
工作
任务
1.建立老顾客群等与客户互动。
2.分类不同级别的老客户，对不同级别的客户做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善
方法
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。
4.老顾客同比增长数据每周统计并做调整相应对策。
权利：
1.
工作协作关系：
3.及时
汇报
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工作进度与结果，归纳总结每周工作报告；
内部协调关系
各部门
外部协调关系
职业发展：（一般意义，仅供参考）
可轮换岗位
无
可晋升岗位
人事行政主管
任职资格：
教育水平
高中
高中语文新课程标准高中物理选修31全套教案高中英语研修观课报告高中物理学习方法和技巧高中数学说课稿范文
及以上学历
专业
不限
培训
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经历
经验
知识
1.
技能技巧
个人素质
亲和力强、原则性、，正直踏实；耐心、细致严谨；良好的沟通，协调能力；良好的团队合作精神和职业道德操守。
考核指标（项目）：
浙公网安备 33021202002483