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迪士尼案例

久违的一抹笑_
2017-09-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《迪士尼案例doc》,可适用于综合领域

  背景分析沃尔特迪士尼时代(      开创时期三十年代是美国经济萧条时期人们渴望欢乐渴望减轻压力在这种情况下沃尔特所创造出来欢快的卡通形象迎合了人们的需求受到了热烈的欢迎。随着当时电影技术的发展人们告别了黑白、无声电影走向了有声、彩色的时代在这个时候沃尔特将他所创造出来的卡通搬上电影银幕用绚丽的色彩配合动听的音乐带给了更多人的欢乐开创了迪士尼动画时代。(        黄金时期随着二战的结束美国经济得到了恢复和发展迪士尼也迎来了它的黄金时期在这个时期随着动画片制作技术的发展沃尔特还发明了多层次拍摄技术、宽银幕技术新型吸引技术、立体电影等创造出了许多优秀的动画片巩固了它在卡通帝国的霸主地位。另一方面沃尔特并不满足于平面的动画影片的成功他想象着创造一个的立体“电影院”一个充满快乐和知识的乐园。将动画片中的场景和人物搬到现实生活中来给人接近梦想的机会。加州迪士尼乐园的开幕意味着迪士尼娱乐王国的进一步扩张。(        衰退时期随着沃尔特的去世,原本视为迪士尼公司非凡成就的动画电影,也因为失去创作的源泉而减少了产量老一辈动画家的退休新老员工的接替出现断层也导致了动画部的衰退。在这个时侯动画部开始了对新方向的摸索的黑暗时期。 埃斯纳逆转时期年的迪士尼处于了低谷时期这时由埃斯纳出任了公司的CEO开始为企业的寻找新的发展道路。(        年代试金石品牌的推出随着电影市场的主流更替欢乐风格的百老汇歌舞片渐趋没落这使得迪士尼电影的走向被局限年迪士尼电影事业推出试金石品牌以拍摄更多元的电影对真人电影进行尝试以满足不同人群的需要。随着电脑技术的发展为动画艺术的发展创造了更大空间电脑技术可以运用到动画制作上去能够制作出更加逼真的场面。埃斯纳非常注重新技术的运用他把数字技术当作必备的动画武器让迪士尼成为全新电影领域的领跑者激活了其在动画片领域的优势比如在年代迪士尼就推出了第一部由电脑制作的电影《电脑争霸》。(        年第一家迪士尼商店开业标志着迪士尼的娱乐零售理念得以实践。迪士尼成立了第一家商店为所有动画迷提供与电影相关的商品除了为儿童提供卡通玩具外还为成人迷提供高档的收藏品以满足不同消费者的需求。满足消费者对动画片的追崇心理。另外为了配合影片的发行将商店打造成拍摄过程中的电影背景基地让人走进电影世界。除此之外由于市场需求科技发展以及竞争的需要企业的特许经营权在一步步的扩大迪士尼还授权给全球的生产商生产与迪士尼相关的周边产品。这种特许经营的方式为迪士尼带来了不错的收入到年底迪士尼的特许销售额高达亿美元。另外迪士尼成立了自己的出版社。为儿童和家长提供各种图书。在随后的年 迪士尼成立了“好莱坞电影”品牌在好莱坞名下制作出了一批高质量的电影这标志着它的电影事业进入另一个高峰。为了配合电影的发行迪士尼还创立了自己的唱片公司后来又致力于录影带、影碟及连环画等儿童印刷出版物的经营。(        年对迪士尼乐园的扩建动画片里的童话世界是人们所向往的欢乐世界迪士尼乐园将人们的这种向往和渴求转化成梦幻缤纷的幻彩世界给希望从生活的压力中解脱出来向往纯真的人们提供了梦想成真的世界。随着动画片减产,迪士尼公司的利润主要来自于主题乐园因此迪士尼公司进行了主题公园的扩张以稳定收入来源。首先埃斯纳重整原有的主题公园增加新的娱乐节目和更新游戏设施每出一部新的动画片它就在公园里增加一个新的景点保持人们对主题公园的新鲜感。其次还进行海外扩张在法国巴黎建立了一座迪士尼主题公园。它通过不断的扩大主题公园目的是为了延长人们在园中的逗留时间使主题公园成为一个度假圣地以增加人们在园中的消费。(        年迪士尼尝试向网络传媒的转型世纪末因特网的高速发展为新媒体提供了一个绝好的舞台。相对于传统媒体数字化的第四媒体具有难以比拟的优点。信息综合性和丰富性、充分的互动性与开放性、信息传递的快捷与超时空以及信息的大容量和灵活性造就了网络媒体的别具一格。迪士尼当然不会忽视这个媒介新领域的开拓。因此年迪士尼开始尝试从传统传媒向网络传媒转型开通了迪士尼网站不但利用网络媒体宣传自己还在拓展自己的网络业务。为了推出Gocom门户网站迪士尼在年斥巨资收购了Infoseek。年迪士尼投资“GO Network”网站。但是由于自身技术的落后无法与竞争对手相抗衡出现了巨额亏损因此在年的时候迪士尼被迫关闭了GO网络。迪士尼在这一次的转型中付出了惨重代价。(        年对ABC广播公司的并购二次大战之后在美国的刺激之下商业和工业日益朝向全球化发展传播媒体也有了全球化的趋势随着年代美国对广电媒体管制的解除使之进入了开放竞争的市场环境因此造成了媒体行业之间的整合另外随着并购风潮的兴起也逐渐了媒体的集团化和全球化。随着迪士尼公司的发展壮大。借用已经电视媒体播出节目已经无法满足它的需求在年的时候它以巨资收购了美国广播公司ABC使其在有线电视领域迅速发展这让迪士尼有了更大的平台向全世界去推广它的电影和主题公园业务。通过这一次的并购使迪士尼成为当时世界上最大的娱乐媒体公司当年迪士尼公司的市值也超过亿美元但是由于付出了昂贵的收购费用致使迪士尼公司的财务状况开始恶化为此公司高层开始实行消减成本方案。尽管如此还是无法避免迪士尼在世纪末出现萧条。 小结:埃斯纳的到来让迪士尼经历了第二个黄金时期在这段时期中迪士尼公司开创了新的业务走向了多元化发展的道路迪士尼成功的把它的经营重点从主题公园和度假胜地的建设转到电影和电视业从产品制造转向传媒工业。到年代中期迪士尼逐渐成为北美娱乐传媒的中心。最终形成了全球范围内的传媒帝国。      、微观环境分析在迪士尼公司的发展过程中年年是一个非常重要的时期娱乐界把执掌这时期的埃斯那尊称为“迪士尼的拯救者”他带领迪士尼走进第二个黄金时期使迪士尼成为全球最大的娱乐公司之一。那么在这段时期迪士尼是在怎样的微观环境中发展的呢? SWOT分析 优势(        核心优势:浓厚的企业文化底蕴比较有利的品牌知名度。迪士尼从年创立至今有着悠久的历史企业文化底蕴浓厚注重梦想、信念、勇气、行动的精神重视人才创新凭借这种企业文化建立了其在主题公园以及电影动画中不可动摇的地位。迪士尼的卡通人物以及品牌在全世界被识知。有着娱乐帝国光环以及美国最大在广大观众以及消费者心理有一定的受欢迎程度。(        卓越的领导和管理能力。迪士尼公司的董事会主席和首席执行官埃斯纳曾担任派拉蒙的前总裁在派拉蒙有过辉煌的成绩。他的搭档董事会副主席韦尔斯曾任华纳兄弟公司的前娱乐法人。还有许多重要的领导管理层人物以其精明的生意头脑和管理技巧引导着公司的继续发展。(        众多业务的成功变革迪士尼的业务涉及到的多个方面在传统业务的基础上发展了许多新业务包括了消费品产品传媒网络。并且通过许多措施更新了这些业务的盈利能力入在电视电影事业上通过创造“试金石品牌”获得新生扩充了动画制作队伍更新娱乐设施充分做了土地利用开始了“娱乐零售”家庭影院等等在埃斯纳执政的头年里迪士尼为股东创造了的年收益。(        先进的资源:不仅包括硬件、设施、机器和过程还包括把这一切联系起来的运输、传播和信息网络以及高效运作的大批雇员和一系列规章制度。在动画电影制作领域埃斯纳扩充了动画制作队伍有一批专业的制作人员电脑动画制作系统(CAPS)为其众多的高盈利异常成功的动画片提供技术支持又如其主题公园和度假区的娱乐设施吸引了无数游客慕名而至。劣势(        内部管理队伍庞大难以协调。员工的流动年年约有名高层经理人离开使管理层的有效管理受创。管理层不稳定性对于迪士尼的战略的执行是不利的。(        并购ABC导致了文化冲突财务状况恶化。年迪士尼以亿元并购了美国广播电视(ABC)使其负债率从上升到相当于亿元的负债财务风险加大。(        过分强调成本控制导致管理创造力的下降。迪士尼的战略计划单元要求核对各个部门的财务控制但由于过分强调财务控制使其管理的灵活性下降。(        传统与创新的冲突    迪士尼的发展过程中维持传统文化以及保持创新两者的矛盾显得越来越难以协调。机会(        经济全球化的发展全球性经济水平的增长人们的收入提高而且银行利率相对稳定所以消费者的购买力呈持续增长趋势这让迪士尼的发展提供了坚实的市场需求基础。(        电影事业的发展电影事业的发展不仅体现在人们的娱乐需求上同时体会在电影拍摄技术电影制作器材等等的发展的完善。为迪士尼的电影动画业务提供条件。(        官方的支持性。度假区和主题公园的建立有效地促进了当地的旅游业和房地产的发展因而会受到当地政府诸如基础设施融资和其它的鼓励政策。迪士尼公司在全世界有个度假区个主题公园并在东京和巴黎建立了海外大型迪士尼主题公园政策给予了很大的支持威胁(        世界各地区人文经济状况的不同文化融合比较困难迪士尼的全球性由于世界各国各地区的人文环境经济状况的不同产生的文化也不尽相同迪士尼的动画电影和消费者产品在世界范围内传播和销售主题公园和度假区也走出美国国门作为美国的一家企业在其全球扩张中文化融合是必须考虑的问题。(        世界性主题公园和度假区发展成熟度高迪士尼维持其市场份额难度加大随着全球化的发展世界性的旅游事业兴起许多国家都建立了不同特色的主题公园和度假区来满足人们的不同需求因此迪士尼要在众多竞争者中保持优势维持其市场份额就必须付出更大的努力。  迪士尼的财务状况分析整体经营状况    由埃斯纳掌舵的迪士尼从年年其总资产总额不断增加主要原因是其实施的多元化战略不断发展迪士尼公司的业务使公司的资产不断增加。特别是年并购了规模较大的ABC公司使得迪士尼成为了美国最大的娱乐公司。(如图)图图显示迪士尼的销售和管理费用保持在一个稳定的范围内年年较大的上升的原因在于迪士尼开始进入传媒网络的领域半数左右的销售和管理费用是用于互联网部门销售和营销费用的上涨。之间年迪士尼的收入状况良好呈现较大的升幅但在之后净收入不断减少。年代中期开始迪士尼的运营状况急需改善。                   图  获利能力分析数据显示年年迪士尼的资产回报率和权益回报率的变化趋势大体相同年之前都呈上升状态年和年有两次较大的滑坡分析原因在于年迪士尼米老鼠厨房业务公司在这一年的净收入减少。年则是因为收购ABC引起的市场波动以及进入全新的网络销售领域到来的不确定性。从两个指标结合运营利润可以看出年的迪士尼盈利能力整体是呈下滑趋势的企业股东获取投资的回报下降企业的利润减少。(见图)图 长期偿债能力分析    资产负债率是分析企业偿还债务的综合能力从数据中可以看出迪士尼的资产负债率基本保持在一个良好的水平年收购ABC,使迪士尼的负债率从上升到迪士尼的债务压力增加并伴随着资产回报和权益回报的下降若企业的财务状况持续下滑迪士尼偿还债务的能力将会下降。  迪士尼主要业务线运营情况分析    迪士尼的运营收入主要来自与主题公园和度假胜地业务而且有一个良好稳定的增长趋势。迪士尼的各大主题公园的游客人数不断增长(资料)在年全球范围的游客访问人数更是突破了亿。迪士尼年收购ABC之后传媒网络也成为其运营收入的一大组成部分其增长态势良好。电影动画和消费者产品这两项业务在年代年代初期成为迪士尼的利润增长点但在后期呈现了下降的趋势特别是电影动画业务下降幅度较大这是由于迪士尼在年代后期的电影制作开始追求高成本的大制作导致其运营利润的下降。同时由于品牌管理上出现了危机导致迪士尼消费者产品的销售情况有所下滑。在迪士尼新兴的互联网及直接市场销售业务其运营情况处于亏损状况且呈现负增长的趋势影响迪士尼的总体运营利润。 图 迪士尼业务线的运营收入比例图(年年) 图  迪士尼业务线运营收入的变化趋势图(年年) 财务状况小结:根据迪士尼的财务状况我们分析在年代之前呈现较大的发展企业的发展迅速财务状况良好原因在于在此期间企业进行了一系列的业务变革品牌得到进一步的延伸和发展以年代中期为分水岭迪士尼的盈利能力下滑。各大业务线的发展态势不一。迪士尼面临的重大问题是如何整顿业务提高企业的总体运营利润谋求企业进一步的发展。 微观环境小结综上分析在迪士尼主营业务当中主题公园竞争相对还不是很激烈的其它媒体网络和娱乐影片行业增长速度飞快企业间的竞争还是很激烈的。迪士尼的具有较强的市场竞争力有着相当的实力而且当前市场也出现了较好的发展机会虽然迪士尼的扩张也面临着很多的如文化融合等的威胁。但在这样的环境里面迪士尼还是要及时抓住机会加强调查研究降低风险加快全球市场开拓步伐。      战略分析(年)埃斯纳的上台执掌将迪士尼公司的发展推向了一个新的辉煌年迪士尼公司的发展被誉为是埃斯纳的逆转而在年以后强势收购ABC公司更被称为是“哥斯拉与金刚的婚姻”。迪士尼在这十几年的颠簸发展中是如何利用其战略成就现在的业绩?GE矩阵分析GE矩阵才能够整个公司环境出发通过对迪士尼公司卡通电影业务、主题公园业务、传媒网络业务、消费者商品业务这四个事业单位的业务实力以及行业吸引力进行评估通过材料数据的分析以及与老师和相关专业师兄师姐的讨论选择影响行业吸引力和业务实力的因素并进行权重设定和打分最后得出各个事业单位在GE矩阵中的位置明确其在迪士尼公司中的发展地位具体分析如下。事业单位电影动画                                                                            事业单位主题公园                                                                      事业单位电视传媒                                                                       事业单位消费者产品                                                                                 根据以上各个业务的分析以及判断可以画出迪士尼公司的GE矩阵如下:          根据GE矩阵的分析可以得出的基本结论是迪士尼公司的四大业务都具有较好的业务实力和行业吸引力有良好的发展空间这与迪士尼在年陷入低谷甚至险些惨遭收购的局面截然相反这得益于迪士尼在埃斯纳领导层管理下制定的一系列的战略措施。现在我们回顾迪士尼在年年的发展分析其成功的原因。 适时的密集成长战略多元化战略遭遇低谷的迪士尼公司在新一届优秀的领导班子的到来之后迎来了新发展的春天。在周密的市场研究和分析下领导层理清公司业务划分出两个基本业务即电影动画业务以及主题公园业务在为现有业务创造新局面的同时通过多元化战略的实施实现企业的规模扩张和实力提升开拓新的业务单元如消费者商品业务传统传媒与新型传媒业务等寻找企业新的利润增长点从品牌特许经营到建立自己的零售商店图书出版社从建立迪士尼节目到发展Gonet互联网业务收购ABC电视传媒无一不推动了迪士尼这个品牌在消费者心目中的形象以及价值。 核心竞争力的升华品牌战略(Vs理论)研究一个企业的成功之道首先就必须认识到该企业中稀缺的不可模仿的资源也就是企业的核心竞争力。迪士尼公司从年创建至今它所倡导的乐观向上的文化已经渗透进了一代代的美国人的心中并不断向全球宣扬成为迪士尼的核心竞争力。如何利用文化的契机带领公司走出发展的瓶颈将成为迪士尼再攀高峰的转折点。迪士尼的管理层抓住了这个企业文化底蕴并通过品牌战略的实施将文化渗透进各个业务中去使之成为一个统一的整体。以下通过Vs理论的阐述对其采取的品牌战略进行简要的分析。在顾客经济时代品牌战略的实施必须以顾客为中心注重对重要客户的区分来实现品牌战略的优势。Vs战略正是基于这种观念建立起以顾客为中心的品牌战略通过个V的建设来发展和支持品牌的发展。            (        识别品牌重要顾客(ValuableCustomer)通过合理识别重要价值顾客以顾客的终身价值作为中心来评估品牌的价值专注于顾客维系而不是顾客获得不断的引导顾客购买更多、更频繁的购买商品和服务。对于迪士尼公司而言不论是开展怎样的业务它的核心消费群都应该是定位在对生活有美好梦想拥有乐观向上生活态度和与乐于与人沟通分享的群体。正确识别核心的品牌顾客群才能打好品牌战略的基础使品牌战略正确无误的实施下去。 (        提供价值主张(ValuableProposition)为价值顾客提供价值主张能够使得价值顾客更加深刻的感受迪士尼文化以及品牌的建设。迪士尼公司从建立之初就塑造起健康向上的文化并直接加这种文化作为其品牌发展的源泉。建立起自己特有的品牌价值主张也即是它的品牌内涵就是为消费者提供最好最特别的娱乐体验。在这个内涵之下形成了它的品牌核心:创新、高品质、共享、故事、乐观、尊重这样字的核心理念。尽管公司在发展过程中经历了不少的挫折但是公司的品牌文化一直维护至今并且在这样的价值主张之下使得迪士尼品牌得到消费者的感知与认同提升顾客对品牌的感知与认同提升顾客对品牌的忠诚度。 (        建立价值网络(Valuenetwork)实现对重要客户的区分以及对价值主张的挖掘实现品牌价值还需要使品牌战略得到有效的实施。那就需要通过价值网络来进行支持以保证战略能够正确和有效的执行。迪士尼公司的竞争优势正是存在于其独特的价值网中。为目标顾客群建立价值主张提供产品或服务都是建立在实现顾客的梦想为他们渲染欢乐的氛围树立积极向上的生活态度的网络之中从顾客的心出发的价值网络使得品牌战略得以全面体现。 战略失误过度的多元化正所谓“成也萧何败也萧何”。多元化战略将迪士尼推上了一个新的高峰但同时也给迪士尼带来更高发展的瓶颈。多元化战略实施得到收益蒙蔽了管理者长远的发展眼光急功近利的求发展与突破和迪士尼公司一直坚持的成本控制相违背多元化导致的架构庞大和文化冲突“哥斯拉与金刚的联婚”在短期内没有让迪士尼变得更强大反而使得其在电视传媒发展中停滞不前。更使得迪士尼在世纪末放慢了发展的脚步甚至出现发展的危机。 战略小结纵观迪士尼年的发展可以肯定的说是成功的战略带领其走向新的黄金发展阶段尽管中间有曲折有矛盾有冲突但是埃斯纳为中心的领导班子为迪士尼崛起做出了巨大的贡献。          、营销策略分析 概述迪士尼公司的营销运营方式有别于其它公司它是通过电影媒体建立起迪士尼的艺术形象形成迪士尼独有的品牌势能再利用该文化形象发展迪士尼的相关业务以达到其盈利的目的是典型的文化营销、品牌营销。它的策略主要包括品牌势能形成、品牌势能利用、以及品牌势能增值三个方面。 品牌势能形成迪士尼的品牌塑造是打造其品牌势能的关键是迪士尼获利的根本立足点。 (        艺术人物的创造:A 迪士尼的起源就是影视娱乐而一个个在电影中建立起来的艺术形象正是迪士尼活生生的代言人也是其品牌价值的外显表现。通过建立其艺术人物的形象形成迪士尼的独有的健康向上的快乐文化家庭娱乐文化与消费着形成强烈的情感共鸣产生强大的品牌势能。     B 动画分部的转型投入万美元升级动画制作系统使整个动画制作过程数字化形象化真人与动画的融合成为现实。为迪士尼艺术人物的创造提供了技术上的支持。(        多品牌策略     在影视业务方面迪士尼具有多个品牌如迪士尼试金石好莱坞等。各品牌有其自身的目标受众制造不同类型的影视娱乐产品满足不同受众的不同需求提升受众的喜爱程度方便品牌管理凝聚品牌势能。(        组合式的电视运转迪士尼于年与NBC、ABC 推出针对成人的ColdenGirls 电视剧针对儿童的迪士尼周日电影和周六早晨卡通剧运用电视网络借助电视的触角迪士尼布下它的天罗地网以一个组合式、轰炸式的传播方式进一步提升迪士尼的知名度使迪士尼的品牌势能进一步扩大。  品牌势能的利用(        主题公园对迪士尼创造的艺术人物的喜爱对迪士尼快乐文化的偏好是大众游玩迪士尼主题公园的主导因素迪士尼这个是抓住消费者这一心理取消对进入公园的游客人数的限制周日开放并在历年来不断提高票价增加游览人数使利润快速增长使主题公园的门票收入成为迪士尼的财务支柱品牌资产转化为利润收入。(        消费品A 特许品牌 迪士尼利用其品牌势能授权于玩具电脑游戏等超过多个的周边产品允许他们使用迪士尼的品牌但会收取一定的品牌授权费用以及一些品牌咨询费用。这使迪士尼节省了一大笔的产品与品牌的策划开发的开支并能获得相应的利润。B 自有品牌在年第一家迪士尼商店开业实现迪士尼的娱乐零售的理念为迪士尼公司带来了一笔不菲的利润。以下为关于迪士尼商店P对应C的分析:                     迪士尼自有品牌P对应C的策略分析 品牌势能的增值(        主题公园A 外部沟通使品牌势能增值     主题公园通过全国电视广告、特别活动、零售搭卖、媒体广播等促销手段增加迪士尼的知名度在宣传主题公园的同时进一步提升迪士尼的品牌价值。B 迪士尼发展公司对潜在资源的开发提升品牌势能迪士尼乐园占地面积辽阔闲置的土地资源非常多迪士尼发展公司对还没利用的土地进行开发大规模地兴建旅馆并建立宏伟的会议中心使迪士尼的资源与品牌势能同步增值。C 迪士尼主题公园的本土化策略。迪士尼主题公园在不同的国家或者是国家中的不同省份、不同地区的文化、竞争对手等都存在很多差异。因此迪士尼并没有通过单纯的复制美国模式使得竞争力得到延续而是在保持对家庭娱乐理念忠诚的前提下适应当地的情况实行本土化策略以规避文化冲突使品牌增值。(        消费品 A 特许品牌的使用扩大品牌影响力迪士尼授权的产品种类繁多品牌深入到各行各业人们在日常生活中就能就能接触到迪士尼使迪士尼的知名度大大提升。B自有品牌的建立凝聚强大的品牌势能 ① 低价推出迪士尼影视录像带增加收入的同时推广迪士尼文化艺术人物提升迪士尼文化渲染范围提升品牌美誉度。②利用书籍唱片等传播媒介传递迪士尼的品牌信息与消费者沟通并教育消费者培养消费者对迪士尼的忠诚度C社会性公关提升品牌社会形象迪士尼通过赞助美国全国曲棍球联合会联队获得队伍命名权提升其品牌社会形象并掀起另一场销售旋风。  萧条的原因(         年后电影制作转向高预算大明星阵势使成本上升。(         发展电子商务的失败加深财务出现危机。年迪士尼尝试发展电子商务   互联网及直接市场营销业务的运营收入一直呈现亏损状态财务危机扩大化。(         品牌管理力度不够品牌曝光率过高品牌形象的维护不当出现品牌危机。  策略小结从以上策略的分析迪士尼是一个“品牌乘数型企业”即用迪士尼的品牌做乘数在后面乘上各种经营手段以获得最大的利润。这种经营思想的定形让迪士尼开始把大部分利润彻底转向影视产品制作之外。迪士尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化将艺术彻头彻尾地商业化。品牌是迪士尼的生命线。在到年间迪士尼的品牌策略是成功的在年后在管理以及营销策路上出现了一些偏差导致品牌方面出现问题造成了到年间的萧条状况。      、启示、核心价值观核心价值观是企业文化的核心在企业经营发展全过程中渗透是企业内部上CEO下至企业员工所应该一以贯之去实行的信念是企业文化的基石企业核心竞争力的来源。本案例中迪士尼具有如下几个核心价值观。(        创新拥有自己持续的创新竞争力的企业不会轻易被竞争对手仿效有利于形成企业独特、持久的竞争优势。迪士尼的整个企业文化当中创新渗透在其经营管理的每一个流程当中从编写剧本、动画设计、采编剪辑、录制合成以及宣传方式等环节当中都充满了创新精神。例如其动画故事来源的多样化动画设计技术的现代化并在宣传过程中抢占数字化的制高地。(        健康迪士尼多年建立的形象一直是健康向上迪士尼也一直致力于这个形象的维护甚至为了产出了与大众文化所违背的影片而公开道歉。(        高品质创作高品质的家庭娱乐内容并将其奉献给全世界的观众是迪士尼一直以来秉承的价值观。(        故事性迪士尼代表着与众不同、触及心灵并极具故事性的娱乐体验迪士尼的每个卡通形象都不只是一个单纯的卡通形象每个形象背后都有着很多故事每个设计产品在设计的时候其运用的形象要与故事中的形象性格要保持一致产品始终体现卡通形象的故事性是一件好的迪士尼产品的必要条件。迪士尼的核心价值观是不错的但是这些价值观更关键的是要在它的经营管理当中去体现将企业文化付诸实践并在公司上下一贯性的去行动而且这些价值观的内容和形式要与时俱进不断利用新的技术和理论去充实其具体的内容将创新精神整合到各个价值观当中去如健康的概念和标准应该与时俱进符合当代人的标准创新的方向应该和社会的趋势一致等。 在服务上多走一步所谓的多走一步是指比竞争对手多走一步比顾客想要的多走一步想顾客所想甚至想顾客所未想这需要企业对自己的顾客有深刻而独到的了解尤其是在当今消费者对服务“越来越感冒”的时代优质而周到的服务不但能够赢得顾客的满意度为企业带来服务增值而且通过满意度还可以进一步赢得顾客的忠诚而迪士尼秉承“顾客导向”的服务信念在服务上进行大胆的创新其所有的设计更是突出显示出了对顾客的尊重比如迪士尼设计的各种平台都尽力使顾客有站在舞台上的感觉让顾客有置身迪士尼卡通故事环境当中。 策略联盟随着世界经济的不断全球化和企业的扩张企业需要的资源不断增加然而企业的资源是有限的在保证对企业内部资源的有效利用之余企业应该主动寻求策略联盟合作伙伴以利用其品牌效应和渠道等资源。如案例当中迪士尼和可口可乐、麦当劳等世界级品牌的合作就是一个成功的方法。 全球化不等于多元化慎重的多元化    与世界上众多的大品牌一样迪士尼在全球化的过程中也在进行着业务的扩张而这些世界大品牌同样存在一个不可忽视的大问题随着世界经济的发展各行各业产品同质化程度越来越高竞争也日趋白热化很多企业已经由原来的大众市场转入分众市场而且在自己的行业里越做越专而很多大品牌企业在盲目的扩张中不断的丧失其品牌特色而最终导致核心业务丢失行业领导地位丢失不断没落所以企业在进行业务扩张的过程中应该谨慎的进行多元化多元化的目的应该是为了更好的做好主要业务。迪士尼作为世界知名大品牌之一在世纪后年的扩张当中也同样存在品牌褪色的危险“去迪士尼乐园买迪士尼卡通”这是美国人的生活习惯也是迪士尼应该专攻的两大领域如果丢掉了卡通电影和主题公园这两个主要业务那么离迪士尼这个品牌的消失也就不远了。所以迪士尼的多元化战略及其不断的并购和创立新公司应该慎重不能本末倒置丢掉主要业务。 、风险规避(        文化冲突规避企业在实行国际化战略的过程当中应该结合本土化战略尊重目标市场国的社会文化历史传统避免与当地文化冲突以期更好的适合当地特色环境使当地人接受打开该地区的市场否则一意孤行的灌输性推销是不可能获得东道国顾客的心的最后企业只能是惨败而归例如巴黎迪士尼的惨痛教训企业文化冲突企业业务扩张的过程中并购了许多其他企业这些企业有其自身的企业价值观和企业文化这些与迪士尼不同的企业文化会导致企业经营管理存在一系列问题比如迪士尼和ABC的管理高层之间就存在着不同的管理风格而且由此造成的问题也使企业内部的团队合作出现了分裂。所以企业在业务扩张过程中遗留下来的企业文化冲突也需要企业管理者认真对待谨慎处理。(        规避企业管理风险在企业不断壮大的同时为了加强管理就不得不推出复杂的管理机制由于庞大的管理体制往往会导致效率低下同时伴随着人才和团队合作的管理问题所以伴随着规模的扩大企业应该加强管理机制的完善提高经营管理的效率另一方面必须加强财务核算规避财务风险迪士尼的两次衰落都伴随着其财务状况的恶化其“战略计划单元”就是针对企业各分部门的财务核算所建立的。      背景分析沃尔特迪士尼时代埃斯纳逆转时期小结:、微观环境分析SWOT分析 迪士尼的财务状况分析微观环境小结战略分析(年)GE矩阵分析适时的密集成长战略多元化战略核心竞争力的升华品牌战略(Vs理论)战略失误过度的多元化战略小结、营销策略分析 概述 品牌势能形成 品牌势能的利用 品牌势能的增值 萧条的原因 策略小结、启示、核心价值观在服务上多走一步策略联盟全球化不等于多元化慎重的多元化、风险规避 

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