网络安全
应急预案
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为提高集团公司处理网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
。减少人为或自然因素及病毒、黑客入侵等对集团公司的损失。特制定本应急措施。
一、机房漏水防治应急预案
? 发生机房漏水后,第一目击者应立即通知集团办公室。
? 若空调系统出现渗漏水,应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净,并及时联系设备供应方进行处理,必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
? 若为墙体或窗户渗漏水,应立即通知物业公司,及时清除积水,进行墙体或窗户维修,避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案
? 发生设备被盗或有人为损害设备情况时,使用者或管理者应立即报告集团办公室,同时保护好现场。
?集团办公室接报后,通知物业公司及公安部门,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必要的影像记录和文字记录。
? 事件当事人应当积极配合公安部门进行调查,并将
有关情况向集团办公室汇报。
三、机房长时间停电应急预案
? 接到长时间停电通知后,应及时通过OA发布或电话通知停电通告,要求用户在停电前停止业务、保存数据。
? 打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时间。
四、通信网络故障应急预案
? 发生通信网络故障后,计算机操作员应及时将信息告知集团办公室。
? 网络管理员应及时查清通信网络故障位置,或告知相关通信网络运营商,请求协助查清原因。
?相关责任人负责写出故障分析报告,上报集团办公室备查。
五、不良信息和网络病毒事件应急预案
? 当发现不良信息或网络病毒时,网络管理员应立即断开网线,终止不良信息或网络病毒传播,并告知集团办公室。
? 接到报告后,网络管理员应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理,直至网络处于安全状态。
? 对不良信息要进一步追查来源,对未经相关领导同意,擅自发布信息,造成不良影响且触犯法律者,移交执法
部门追究法律责任。
六、计算机软件系统故障应急预案
? 发生计算机软件系统故障后,计算机操作人员立即保存数据,并停止该计算机使用应用。
? 由部门负责人将情况报告集团办公室,不得擅自进行处理。
? 集团办公室迅速派出技术人员进行处理,必要情况下,应对硬盘进行备份。
? 在保持原始数据安全的情况下,对计算机系统进行修复,修复系统成功,则检查数据丢失情况,利用备份数据恢复,若修复失败,立即联系相关厂商请求支援。
七、黑客攻击事件应急预案
? 当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改,应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除,或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,使用者或管理者应断开网络,并立即报告集团办公室。
? 接到报告后,网络管理员应立即关闭网络,封锁或删除被攻破的登陆帐号,阻断可疑用户进入网络的通道。
? 及时清理系统、恢复数据、程序,尽力将系统和网络恢复正常。
八、机房设备硬件故障应急预案
? 发生机房设备硬件故障后,网络管理员应立即确定
故障设备及故障原因,并进行先期处置。
? 若故障设备在短时间内无法修复,应启动备份设备,保持系统正常运行,将故障设备脱离网络,进行故障排除工作。
? 故障排除后,在网络空闲时期,替换备用设备,若故障仍然存在,立即联系相关厂商与市局信息中心,并认真填写设备故障报告单备查。
浙公网安备 33021202002483