专卖管理员基础知识复习资料

第一章职业道德 1. 职业道德的概念与特征是什么? 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德有三方面的特征: 一是范围上的有限性。 二是内容上的稳定性和连续性。 三是形式上的多样性。 2.职业道德与企业发展的关系是什么? 职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值,而且与企业的兴旺发达甚至生死存亡也密切相关。职工若具有良好的职业道德,不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间的关系,增强企业的凝聚力,而且有利于企业的科技创新,有利于降低产品成本,提高产品和服务质量,从而有利于树立良好的企业形象,提高产品的市场竞争力。 3.烟草行业的共同价值观及意义? 烟草行业共同价值观:即“两个至上”行业共同价值观---国家利益至上、消费者利益至上. 意义: 1.“两个至上”行业共同价值观是烟草专卖制度的立法宗旨的核心体现 2.“两个至上”行业共同价值观是对中国优秀传统文化的传承和弘扬 3.“两个至上”行业共同价值观是坚持“立党为公、执政为民”的具体体现 4.“两个至上”行业共同价值观是企业发展的动力源 4.烟草专卖行政执法的六条禁令是什么? 1.严禁不出示证件执法或单人执法 2.严禁打人骂人和侮辱、为难管理对象 3.严禁配备警械执法检查 4.严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所 5.严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请 6.严禁酒后执法或驾驶机动车辆 5.烟草专卖文明执法的基本要求是什么? 1.执法严格。要严格履行法律赋予的烟草专卖执法职能,做到有案必查、违法必究,严厉打击烟草专卖违法行为。 2.行为合法。要严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可、处罚等执法行为。 3.政务公开。各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式,公开烟草专卖法律法规和烟草专卖许可证的审批事项等内容,做到法律法规透明、程序公开。 4.服务热情。要坚持管理与服务相结合的原则,在管理中要耐心做宣传教育、说服解释工作。 5.用语文明。要讲礼貌,使用文明执法用语。 6.衣着整洁。佩戴执法标识要规范统一。 6.烟草专卖文明执法检查行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 有哪些? 1.烟草专卖执法人员在执法检查时,不得对非经营性场所进行检查;如该场所涉嫌违法,确须检查的,应及时向有执法权限的执法机关报告并配合其进行检查。 2.烟草专卖执法人员在对卷烟零售户、违法行为发生地等有关场所进行检查前,须出示执法证件,说明来意,并有当事人或见证人在场。 3.烟草专卖执法人员在执法检查中应告知当事人权利,并认真、耐心听取当事人的陈述和申辩。 1 4.烟草专卖执法人员在执法检查时,应尽量避免翻动与执法活动无关的财物;检查完成后,要对检查所涉及的其他物品尽可能的复位。 5.烟草专卖执法人员在执法检查过程中,如果没有发现被检查主体存在违法行为,应对其配合检查的行为表达谢意;如果发现其确有违法行为,要严格按照法律、法规规定的程序进行处理: (1)现场制作《检查(勘验)笔录》,并提请当事人签字确认 (2)烟草专卖执法人员应向当事人说明其涉嫌违法情况,告知当事人初步认定违法行为的性质。 (3)现场开具《先行登记保存 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 书》,请当事人核对先行登记保存物品的品种、数量等,核对无误后,在《先行登记保存通知书》上签字确认。 (4)将先行登记保存的可以装箱封存的烟草专卖品及其他涉案物品现场装箱、封存。 (5)告知当事人应于何时、带何材料、到何地、找何部门接受案件调查、处理。 7.《烟草专卖文明执法规范》中对专卖执法行为是如何进行监督检查的? 在《烟草专卖文明执法行为规范》中明确了内外部监督制度,要求各级烟草专卖行政主管部门应当建立执法监督体系,对专卖执法行为进行监督检查。 1.外部监督制度:各级专卖行政主管部门要逐级建立专卖执法群众评议制度,并负责组织落实。 (1)群众评议主要采取召开辖区内卷烟零售户座谈会和向消费者、卷烟零售户进行问卷调查的方式进行。 (2)群众评议的内容除本规范外,还可以包括依法行政、廉政建设、宣传服务等工作情况。 (3)群众评议应当定期进行,县级烟草专卖行政主管部门每年不少于一次,地(市)级烟草专卖行政主管部门抽查每年不少于一次。 (4)评议结果要予以公布,并根据不同情况进行奖励、批评教育和调整。 各级烟草专卖管理部门应当逐级建立专卖执法监督员制度,对专卖执法行为进行日常监督。专卖执法监督员由卷烟零售户、消费者和其他人员按照适当的比例组成。 各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话,接受社会各界的咨询、监督和投诉,并在5个工作日内予以答复处理。 2.内部督察制度:省、地(市)级烟草专卖行政主管部门要建立相应的行政执法督察 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,成立督察领导小组,并指定专人从事烟草专卖行政执法督察。专卖执法督察人员负责对规范专卖执法行为的纪律规定、严格执法、文明执法、依法行政、廉政建设及本行为规范落实情况等内容进行监督检查。督察人员在执行督察任务时,应当出示国家烟草专卖局制发的督察证件。 8.省级局专卖管理机构的岗位职责是什么? 专卖监督管理处的主要职责是:负责本辖区《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和有关法律、法规及国家局规章制度的贯彻实施并对执行情况进行监督、检查;结合本地区实际情况,制订专卖管理工作目标和规章制度并组织落实;负责监督、检查烟草专卖品生产、经营和进出口企业执行《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和国家局有关规章制度的情况;负责专卖综合事务管理;负责烟草专卖许可证、烟草专卖品准运证和其他各类烟草专卖证件的管理;负责专卖队伍组织建设和专卖管理人员培训;负责督导考核地市级局专卖管理工作;负责专卖信息化建设的指导和实施工作;负责指导、监督、检查罚没物品的处理和罚没收入的管理。 内部专卖管理监督处的主要职责是:贯彻落实国家局内部专卖管理监督的部署和措施,建立内部专卖管理监督长效机制,制定实施本辖区内部专卖管理监督制度;组织领导地市级局、县级局做好对行业内部生产经营活动的同级监管、日常监管工作,对地市级局、县级局专卖内管工作开展情况进行监督检查;每半年对辖区行业内工商企业进行一次重点抽查,每年进行一次全面检查;每半年向国家局报告一次专卖内管工作,5万元以上的内部违法违规生产经营问题处理情况要及时上报;开展本辖区烟草专卖行政执法监督工作,监督专卖人员依法行政、文明执法;负责开展行政执法错 案责任追究工作。 专卖稽查总队的主要职责是:负责指导、协调、组织本辖区卷烟打假打私工作;负责督办或直接查处各类重大烟草违法案件;组织、指挥、协调打击制售假烟网络案件的经营和查办工作;负责监督检查卷烟打假打私工作;负责协调配合相关部门建立协作机制,建立健全行政执法与刑事司法衔接机制;负责本地区涉烟违法案件的情报信息管理工作,建立健全查处涉烟违法案件信息联动及共享机制。工作重点是协调、组织、指挥跨省、跨地市制售假烟网络案件的侦破以及对犯罪嫌疑人的抓捕追刑工作;解决本地区存在的制假、贩假、售假等突出问题、难点问题。 9.市级局专卖管理机构的岗位职责是什么?专卖监督管理科(处)的主要职责是:负责本辖区《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和有关法律、法规的贯彻实施并对执行情况进行监督、检查;结合本地区实际情况,制订专卖管理工作目标和规章制度并组织落实;负责专卖综合事务管理;根据授权或委托签发烟草专卖品准运证,参与对国发或省发烟草专卖许可证的初审,对本辖区内准运证和许可证的使用情况进行监督检查,对县级局核发烟草专卖零售许可证进行指导;负责专卖队伍组织建设和专卖管理人员培训;负责督导考核县级局专卖管理工作;负责专卖信息化建设的指导和实施工作;负责指导、监督、检查罚没物品的处理和罚没收入的管理。 内部专卖管理监督科(处)的主要职责:一是组织县级局做好同级监管、日常监管工作,及时调查处理不规范生产经营问题,每季度对所属县级局专卖内管工作开展情况进行一次全面检查。二是对地市公司本级以及所属县营销部(公司)的“两烟”生产经营活动坚持日常监督。三是对辖区行业内工商企业生产经营全过程进行日常监管。对工业企业主要检查按 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 、准运证等规定购进原辅材料,按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、码段组织生产,通过正常渠道销售卷烟等方面的情况;对烟叶复烤加工企业主要监管无合同加工、超合同加工、无证运输以及超范围经营等问题;对烟机、辅料生产经营企业主要检查执行烟草专卖法律法规以及国家局有关规章制度的情况;对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管。每季度向省级局报告一次专卖内管工作,5万元以上的内部违法违生产经营问题要在48小时内报省级局,按省级局的意见进行处理;开展本辖区烟草专卖行政执法监督工作,监督专卖人员依法行政、文明执法;负责开展行政执法错案责任追究工作。 专卖稽查支队的主要职责是:负责组织本辖区卷烟打假打私工作;负责督办或直接查处各类重大烟草违法案件;负责组织、指挥、协调打击制售假烟网络案件的经营和查办工作;负责协调配合相关执法、司法部门建立协作机制,建立健全行政执法与刑事司法衔接机制;负责本地区涉烟违法案件的情报信息管理工作,建立健全查处涉烟违法案件信息联动及共享机制。工作重点是协调、组织、指挥跨县的制售假烟网络案件的侦破以及对犯罪嫌疑人的抓捕追刑工作,及时上报跨省、跨地市的制售假烟网络案件线索。 10.县级局专卖管理机构的岗位职责是什么?专卖监督管理科(股)的主要职责是:在本辖区宣传、贯彻实施《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和相关法律法规;协调与当地党委、人民政府和相关执法、司法部门的工作关系,建立健全行政执法和刑事司法衔接机制、协作联动机制;负责专卖综合事务管理;负责审核办理和管理烟草专卖零售许可证;负责审理本辖区涉烟违法案件和内部专卖管理监督案件;负责罚没物品的处理和罚没收入的管理;负责对专卖人员实施工作绩效考核。 内部专卖管理监督科(股)的主要职责是:对辖区内卷烟、烟叶生产经营业务进行同级监管、日常监管。对卷烟访销配送业务坚持日常监督。对烟叶种植收购合同的签订情况进行检查,主要查超计划种植、合同签订与实际情况不符、多签少种、少签多种、亩产异常等问题;对烟叶种植收购合同的执行情况进行检查,主要查超计划、超合同、无合同收购等问题;检查有无非正常渠道调拨烟叶、违规处理报废烟叶等问题。县级局内部专卖管理监督科(股)每个月要向地市级局内部专卖管理 监督科(处)报告一次内部专卖管理监督工作情况:发现不规范生产经营情况,要在24小时内报地市级局。开展本辖区烟草专卖行政执法监督工作,监督专卖人员依法行政、文明执法;负责开展行政执法错案责任追究工作。 稽查大队的主要职责是:负责辖区内烟草市场监管和涉烟违法案件的查处工作;负责对零售市场实施日常监管;负责了解零售业态变化及其对专卖管理工作的影响等基础情况;排查制售假烟网络案件线索,及时向地市级局上报,按照上级局统一指挥开展打击制假贩假售假网络行动。 第二章烟草专卖品生产经营基础知识 1.根据烟株移栽后的形态特征和生长特点,可将烟株生长划分为哪四个时期?其管理要点分别是什么? 根据烟株的形态特征和生长特点可划分为还苗期、伸根期、旺长期和成熟期四个时期。 1.还苗期 从移栽至烟株根系恢复生长称为还苗期,一般需要几天时间。 还苗期的管理要点是保苗全、苗齐、苗壮。为此要在精细整地、施足底肥、壮苗适栽、提高移栽质量的前提下,加强大田保苗工作,注意查苗、补漏,小苗偏管,并及时中耕,增温保墒,为苗全株壮奠定基础。 2.团棵期 从烟苗成活至团棵为团棵期,一般需要25~30天。 团棵期的管理要点是蹲苗、壮株、促根。促使烟株稳健生长,要上下兼顾,合理促控,搭好优质稳产的架子。重点做好深中耕、培土、追肥和适当控水蹲苗等管理工作。 3.旺长期 从团棵到现蕾称为旺长期,一般需要25~30天。 旺长期的管理要点是稳长、促叶、增重。烟田群体和个体都要适当的发展,烟株旺长、不徒长,实现后期烟株体内代谢方向的顺利转变,达到“生长稳健,开秸开片”的优质烟长势长相,为烟叶产量和品质的形成奠定基础。烟株旺盛生长是需水需肥最多的时期,管理上要在施足底肥的基础上,重浇旺长水,以水调肥,以肥促长,但要根据烟株长势长相和土壤肥力状况做到促中有控,促而不过,以防烟株徒长。同时要在合理密植的前提下,防止烟株早花和底烘现象的发生。 4.成熟期 从现蕾到烟叶采收结束称为成熟期,一般需要50~70天。 成熟期的管理要点是增叶重、防早衰、防贪青晚熟。管理上应重点做好打顶、抹杈工作,并适当控制水分,及时收烤或摘除脚叶,改善田间通风透光条件,协调体内合成与积累的关系,以利烟叶干物质积累和适时落黄成熟。 2.烤烟“三段式”烘烤工艺指哪三段?其基本任务是什么? 烟叶装入烤房后即可进行烘烤,烘烤过程分为变黄、定色、干筋三个阶段,即“三段式”烘烤工艺。 1.变黄阶段 基本任务:一是促进烟叶后熟,使叶内物质充分转化,形成丰富的香气前体物,打好烟叶内在质量的基础。二是促进烟叶的失水变黄,确保变黄程度与失水程度协调,打好烟叶外观质量的基础。 2.定色阶段 基本任务:一是确保烟叶残留的青色完成变黄,防止烤青。二是在升温定色中防止出现挂灰、蒸片、糟片等烟叶损伤,确保外观质量。三是促进香气物质形成,提高烟叶内在质量。四是确保全炕烟叶的叶片干燥定色,为干筋期较快升到更高温度奠定良好基础。 3.干筋阶段 基本任务:一是确保烟叶干筋,防止出炕时仍有湿筋湿片。二是防止烟叶出现烤红,洇筋洇片,香气大量损失等不良现象发生。三是确保安全和节能,杜绝事故,降低烘烤成本,圆满结束炕内调制过程。 3.烟叶收购程序主要包括哪些内容? 烟叶收购程序主要包括验级→过磅→制单与传递→核算付款→烟叶挟运→装箱打包→报表。 4.烟叶运输过程中应遵循的原则是什么? 一是合法原则。烟叶运输要严格遵守我国《烟草专卖法》中对有关烟草专卖品品运输的法律规定。《烟草专卖法》明确规定对烟草专卖品的运输实行准运证制度。无准运证的,一律不得运输烟草专卖品。 二是及时原则。在烟草专卖品运输速度上,要根据收货单位的时间要求,用最短的时间把烟叶运到目的地,及时地满足市场和消费者的需要,做好车、船、货的衔接工作。 三是安全原则。在运输过程中,要保证烟草专卖品不受损失。不能让烟叶与易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物混同运输;烟叶运输途中要注意勿使烟叶受到剧烈震颠,不日晒雨淋和高温烘烤;装卸时要注意轻拿轻放,不能摔丢烟包(箱);装车捆烟时,必须有防护措施(衬夹板、纸板),不得扯破烟包(箱)。此外,在烟草商品运输途中,要注意做好防火安全工作,还要防止盗窃或抢劫事故,要保证人身、商品、设备三安全。 5.卷烟的类型有哪些? (一)按香型(类型)分类 根据卷烟烟质和风格(香型)的不同,卷烟可粗分为6种类型:即烤烟型、混合型、晒烟型、香料烟型、外香型和雪茄型。 (二)按卷烟焦油量、一氧化碳量分类 根据卷烟燃吸时所产生的烟气焦油量、一氧化碳量的差异分类。我国规定的卷烟烟气焦油量档次为:低焦油量卷烟≤10mg/支;中焦油量卷烟(11—15)mg/支;高焦油量卷烟>15mg/支(高焦油卷烟属不合格品)。 我国规定的卷烟烟气一氧化碳量档次为:低一氧化碳量卷烟≤10mg/支;中一氧化碳量卷烟(11—15)mg/支;高一氧化碳量卷烟>15mg/支。 (三)按卷烟价类分类 我国卷烟依价类分为一类、二类与三类、四类与五类卷烟。2007年7月1日起实行新的卷烟价类划分标准(不含税调拨价)是:一类烟:100元/条以上;二类烟:50-100元/条;三类烟:30-50元/条;四类烟:16.5-30元/条;五类烟:16.5元/条以下。 (四)按卷烟规格分类 1.按卷烟规格分类 按卷烟长度不同,一般可把卷烟分为普通卷烟(84mm)、长支卷烟(94mm)和超长卷烟(100—120mm)三类。目前以84(=20+64)mm长度规格最为常见。 按卷烟圆周的不同,可把卷烟分为粗支卷烟、细支卷烟和特细支卷烟。 2.按卷烟结构和包装分类 按卷烟的结构可把卷烟分为滤嘴卷烟和无滤嘴卷烟。如果按卷烟包装分类可有如下几种: 卷烟烟支的小盒包装可分为软包包装、硬盒包装、铁盒包装和听装等。 硬盒包装可分为翻盖硬盒包装和抽屉式硬盒包装两种。 卷烟的条装可分为软条和硬条包装。 6.简述卷烟包装标识通用条件? 卷烟商标应符合《中华人民共和国商标法》的规定,包装标识所使用的中文文字应符合规范汉字的要求,在使用汉字的同时可使用汉语拼音或者外文。卷烟包装体上应注明省(市)名和企业名