汽车维修服务承诺
一、 接待热情 牢固树立“质量第一,客户至上”的观念,努力满足客户要求,维护客户正当权益。
二、 优质服务 建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑。
三、 诚信为本 坚持诚信为本,公正签定并忠实履行汽车维修合同,不擅自变更作业项目。
四、 收费合理 严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。
五、 杜绝假冒 做到
采购
采购部分工政府采购法87号令广东省政府采购政府采购法及采购员下一步工作计划
配件渠道正规化,不使用假冒伪劣配件。
六、 规范经营 遵守国家法律丶法规和规章,端正经营行为,全面公开汽车维修作业规范丶收费
标准
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、监督电话。
七、 保证质量 建立健全的汽车维修质量保证体系,全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准,认真做好汽车维修记录,按规定签发汽车维修出厂合格证
八、 文明生产 搞好文明生产和
安全生产
安全生产管理档案一煤矿调度员先进事迹安全生产副经理安全生产责任最近电力安全生产事故安全生产费用投入台账
,防止污染,保护环境,不断完善服务设施和服务功能,做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。
九、 接受监督 自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。