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现代商务谈判礼仪.doc

现代商务谈判礼仪

李高飞
2017-09-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《现代商务谈判礼仪doc》,可适用于综合领域

现代商务谈判礼仪PuBLcJlIRELATNs礼仪大课堂合见礼仪会见是谈判过程中的一项重要活动在国际商务谈判活动中,东道主应根据来访者的身份和访谈目的,安排相应的有关部门负责人与之进行礼节性会见()会见前要做好准备工作谈判前要对谈判主题,内容,议程做好充分准备,制定好计划,目标及谈判主题()要掌握会见中的礼仪会见之初,双方接触会见之初言谈举的第一印象十分重要止要尽可能创造出友好,轻松的谈判气氛握手是会见中常用的见面礼节,握手这个小小的动作关系着个人和公司的形象,影响到谈判的成功所以应掌握握手的正确方式,次序,力度,时间,禁忌等避免不礼貌的握手方式会见之初的姿态动作,也对把握谈判气氛起着重大作用目光应注视对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃手心冲上比冲下好手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感切忌双臂在胸前交叉,那样显得傲慢无礼谈判之初的重要任务是:摸清对方的底线因此,要认真听对方谈话细心观察对方的举止表情,并适当给以回应,这样,既可了解对方意图,又可表现尊重和礼貌治谈礼仪洽谈是商务谈判活动的中心,任何成功的谈判,都是一定方式之下的圆满的洽谈在圆满的洽谈活动中,遵守洽谈礼仪毫无疑问占有重要地位()洽谈中座次安排的礼仪座次安排是洽谈礼仪中一个非常重要的方面虽然各国的风俗习惯有所不同,但是仍存在一定的国际惯例,即一个多数人能接受或理解的安排方式座次基本讲究足以右为尊,右高左低双边洽谈多用长方形的桌子,通常宾主相对而坐,各占一边谈判桌横对着门口时,来宾对门而坐东道主背门而坐谈判桌一端对着入口时,以进入正门的方向为准,来宾居右而坐,东道主居左而坐双方的主谈人是洽谈中的主宾和主人主宾和主人居中相对而坐,其余人员按照职务高低和礼宾顺序分坐左右,原则是以右为尊参与洽谈人员的总数不能是多边洽谈一般采用圆桌的形式有时为了强调对贵宾的尊重,己方人员有不满坐的习惯,即坐即可座位安排属于重要的礼节,来不得半点马虎为了避免因出错而失礼或导致尴尬局面,在座位安排妥当后,在每个位置前可安排一个名签以便识别,对座员加以引导也是得体和适当的()谈判的言语礼仪谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力,修养和素质因此,谈判用语既要准确明白,又要文雅中听粗暴无鱼婆签璧礼的语言,有伤他人自尊的语言,埋怨,责骂,挖苦,自夸的语言,都要尽量避免使用此外,还要把握好洽谈的语气,声调,语速签约礼仪签约是谈判过程的最后阶段应掌握签约的仪式和规范:在签约仪式前,应做好各种文本的准备工作,包括定稿,翻译,校对,装订等,与对方商定助签人员,并安排双方助签人员洽谈仪式程序和其他有关细节正式参加签约礼仪的,一般是双方参加谈判的全体人员,各方参加仪式的人数应大致相当,有时还邀请主方或双方的高层人士出席仪式,以示正式和庄重签约仪式的场所应有所讲究,符合一定的礼仪规范悬挂,摆放双方国旗时,以右为上,左为下两国国旗并发或并摆时以旗本身的面向为准,右挂客方国旗,左挂本国国旗签约仪式开始时,各方人员应按礼宾次序进人签约厅主签人员入坐时各方参加人员按身份顺序入位排列助签人员分别立于本方签约人员的后侧协助翻揭文本,指明签字处,然后双方签约人员签字后交换文本相互握手随后双方干杯,祝贺,道谢最后还要在签约厅合影留念签约是谈判的最后一个环节的工作,若把握不好,则可能使洽谈前功尽弃为此,要注意签约的禁忌馈及收受礼品帕礼仪()馈赠礼品的礼仪谈判人员在相互交往中馈赠礼品,除了表示友好,进一步增强友谊和今后不断联络感情的愿望外,更主要的是表示对这次合作成功的祝贺和对再次合作能够顺利进行所做的促进因此,在适当时机,针对不同对象选择不同礼品馈赠,成为一门敏感性和寓意性很强的艺术礼物的价值应视洽谈内容及洽谈的具体情况而定西方社而会较为重视礼物的意义和感情价值,不是值多少钱,"礼轻情义重"须知有时礼物过于贵重,效果适得其反,使人觉得你别有用心()收受礼物的礼仪在国际商务谈判中,接受礼物必须符合国家和企业的有关规定,纪律当对礼物不能接受时,应说明情况并致谢对符合规定的礼物,除中,日两国外,对欧美人一定要当面亲自拆开礼品包装,并表示欣赏,真诚接受和道谢受礼后还有还礼的问题还礼时可以是实物,一般为对方礼物价值的也可以在适当的时候提及,表示不忘和再次感谢口

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