2.白云社区志愿者服务
培训
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资料
白云社区志愿者服务培训资料
志愿者定义:
志愿者是英文Volunteer的中文解释。国际上称为“义工”。我国称为“志愿者”。具体指:志愿贡献个人的时间及精力～在不为任何物质报酬的情况下～为改善社会服务～促进社会进步而提供服务的人员。义务工作的四个特征:志愿性、无偿性、公益性、组织性。
志愿服务,Volunteering,是指任何个人基于良知、道义、信念、同情心和责任心～自愿贡献个人的时间、精力及技能～在不为任何物质报酬的情况下～帮助他人和团体～满足需求～改善现状。
志愿服务精神:奉献、友爱、互助、进步。
“奉献”——原指恭敬地交付、呈献～即不求回报地付出。奉献精神是高尚的～是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动～这些都体现着高尚的奉献精神。
“友爱”——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重～这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距～是没有文化差异～没有民族之分～没有收入高低的平等之爱～它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生～他们不分种族、政治及宗教信仰～为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助～他们奉献的是超国界之爱。
“互助”——志愿服务包含着深刻的互助精神～它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动～帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善～使他们付出所余～持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境～自强自立～重返生活舞台。受助者获得生活的能力后～也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中～这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
“进步”——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分～志愿者通过参与志愿服务～使自己的能力得到提高～同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神～正是这一精神使人们甘心付出～追求社会和谐之境的实现。
志愿者标志:
1994年1月13日～中国青年志愿者标志征集启事在《中国青年报》刊出。经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审～确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为中国青年志愿者,也是目前义工,的标志。
该标志的整体构图为心的造型～又是英文“志愿者”的第一个字母“V”～红色。图案中央是手的造型～也是鸽子的造型～同时是英文“青年”的第一个字母“Y”～白色。 标志
寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心～伸出友爱之手～表达“爱心献社会～真情暖人心”的志愿者主题。
志愿服务的价值意义:
对社会而言:
,1,传递爱心～传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时～也传递了爱心～传递了文明～这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上～最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
,2,建立和谐社会。志愿服务～是提供社交和互助帮助的机会～加强人与人之间的交往及关怀～减低彼此间的疏远感～促进社会和谐。
,3,促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来～对促进社会进步有一定的积极作用。 、
对志愿者个人而言:
,1,提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务～有机会为社会出力～尽公民责任和义务～而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现～从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感～精神境界得到了升华。
,2,丰富生活体验。志愿者利用闲余的时间～参与一些的意义的工作和活动～既可扩大自己的生活圈子～更可亲身体验社会的人和事～加深对社会的认识～这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
,3,提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中～除了可以帮助人以外～更可培养自己的组织及领导能力～学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
,4,促进自身的发展。在开展志愿者各项活动中～义工,志愿者,可通过学习对比～发现别人的优点和自身的不足～并可以善加利用～取长补短～使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高～有助于自身的发展。
对服务对象而言:
,1,授受个人化服务。志愿服务提供大量的人力资源的同时～更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能～从而令服务对象受益。
,2,帮助融入社会～增强归属感。通过志愿者服务～能有效地帮助服务对象扩大社交圈子～增强他们对人、对社会的信心～同时～义工,志愿者,亲切的关怀和鼓励～帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感～从而建立其自尊心和自信心。
白云社区注册志愿者注意事项:
,1,认真接受培训。积极参与本单位组织的志愿者培训～了解志愿服务精神和志愿服务的意义。
,2,积极参与活动。积极参与单位和社区组织各类志愿服务活动～在实践中体验志愿服务的价值。
,3,广泛动员宣传。注册志愿者要积极向单位同事、广大市民宣传志愿服务精神～动员更多人参与到志愿者队伍中来。
,4,做好迎检工作。本月中央文明委测评组将会前往我市开展测评工作。志愿者在接到相关电话时～要注意礼貌～并能够清楚介绍自己参与过的志愿服务活动。,注:除单位集中组织的志愿服务活动和之外～日常开展的环境卫生清扫、背街小巷清扫、向灾区人民献爱心、看望慰问孤寡老人、残疾儿童等都属于志愿服务活动, Tips: 接电话礼仪: 面带微笑、主动问好。
标准
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用语。“您好～我是,2013年、2014年、2015年,成为宁国市白云社区注册志愿者的～一直都积极参与单位和社区组织的志愿服务活动～例如:环境卫生清扫、背街小巷清扫、向灾区人民献爱心、看望慰问空巢老人、残疾儿童、环保宣传、便民服务、交通文明劝导。。。。。我认为参与志愿服务活动十分有意义～在服务他人、服务社会的过程中自己也收获了快乐～丰富了生活体验～学习到更多知识～提升精神境界～让我们的生活更美好、社会更和谐。”
当问到有宁国市文明创建的其他问题时～不要轻易做否定回答～要向积极方面引导或者做好解释工作。 亲切告别～待对方挂机后挂电话。
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