下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 严长寿演讲——人文素养与服务心态全文

严长寿演讲——人文素养与服务心态全文.doc

严长寿演讲——人文素养与服务心态全文

Missyoumy傻瓜
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《严长寿演讲——人文素养与服务心态全文doc》,可适用于职业岗位领域

严长寿演讲人文素养与服务心态全文严长寿演讲人文素养与服务心态时间:地点:A演讲:亚都丽致总裁严长寿主题:人文素养与服务心态要点:,“我告诉将毕业的艺术家们艺术不是谋生的工具而是感动人内心的力量。”探索生命的价值发挥自己潜在的能力影响他人感动他人。,“我教会这些老兵们欣赏古典音乐~”自己过自己的生活与踏入别人的生活完全不同必须学会从别人的角度看自己。,“老美竟然对我说Youaretherightperson~”你的心态一转变他人对你的看法也改变是让环境接受你而不是让环境来了解你。,“法官和律师有不同个性而医生最大的医术是救人、爱人。”认识自己决定个人成败的不是技术而是态度了解别人要易位而处、感同身受、存异求同以及懂得谦卑。,“做酒店我发现要留住顾客的心就一定要了解人性。”懂得做CEO懂得认识你的顾客、重视你的顾客、知道你的顾客需要什么。,“盲人团长告诉我即使他们生活在黑暗也要为大家带来光明有刺青的原著民老太太也沉浸在音乐中内心创造美丽的画境。”即使最平庸的人也可以内心丰富来影响和改变社会。作为发光体当你有心为社会做贡献就算我们每个人发出的都是很微小的光芒都最有价值。各位朋友大家好~我非常高兴到BenQ来演讲。很多朋友可能不认识我我先介绍我自己开始。我是一个非常平凡的人我的生命中其实一共就做了两个工作绝大部分的工作与赚钱都没有关系。只有一个原因我要做这些工作中国社会从台湾到大陆绝大部分是权力挂帅权力支配人的向心力之后是财力挂帅哪里有钱就跟着跑。因此整个社会可能变为两边倾斜的社会当权与钱之后社会会怎么发展,可能会向一个金字塔的阶段发展只有少数人享受权力与金钱最后你发现绝大部分人享受不到权力和财力。怎样让这个社会更平和每个人都发现自己的价值,“我告诉将毕业的艺术家们艺术不是谋生的工具而是感动人内心的力量”探索生命的价值发挥自己潜在的能力影响他人感动他人。有一个北京朋友到了上海讲了一句话:上海人有什么了不起穷到只剩下钱而已。这句话听起来有一点点酸可是也代表了一个道理:钱只是我们追去目标的一小部分而已权也只是代表人生中要修炼的课程的一小部分而已。真正在你的人生中还有很多门课如果你只认为钱或权代表你一生的尊容我保证你得不到别人发自内心对你的尊敬。这可以是对一个人对一个社会乃至一个国家。原来要赢得自己对自己的信心赢得别人对自己的尊敬还有一个很重要的因素就是人文素养。我发现人文素养是每个人都可及的最有钱或最有权的人如果自己没有品牌不看书不听音乐不往这个方面努力其实到最后你发现你与凡夫走卒差不了多少。我要重新让大家知道生命的价值。去年的这个时候我应邀去台大演讲。有多学生毕业其中多是硕士生加上家长们我感觉在上万人的地方演讲放得很开也没有负担。可是那年同时毕业的大学还有很多有一个南部的大学叫做南艺大(台南艺术专科学院)。校长是我的老朋友很早就告诉我说一定要请我演讲。在台大的演讲我知道是面对众多优秀的学生我要压压他们的锐气可是台南大学的“艺术家”演讲我有些犹豫准备演讲稿也准备了好几天。有一天我突然想到要讲什么于是就去了而且很盼望着去。到了现场我就说:你们不要嫌我不客气可以说你们一毕业很大部分同学找不到工作这个社会没有工作给你。如果你认为你学这么久就是为了要谋一份工作也许你要失望。在台湾没有可以容纳你们每个艺术家的空间。如果你认为你出来到交响乐团我告诉你一个工作起码有个人在申请如果你想做画家出来开画展我告诉你没人要买你的画如果你要开音乐会我告诉你没人想要听你的音乐你想这么倒霉我干脆就去交别人拉小提琴、弹钢琴完了后你再鼓励他们考音乐学院出来又找不到工作。我说你们的工作很没有成就感你可能选错行了。可是亲爱的朋友你知道吗,你拥有的不是个谋生的工具而是感动人内心的工具如果你懂得运用你的人生将都可以不一样可如果你只当它是谋生的工具我保证你不行。这个社会多么需要没有办法享受权利和财力的人多么需要从另外一个方面找到对生命的价值平常可以充实努力的人。如果我是你我会迫不及待地毕业即使到山区的小学教小朋友欣赏音乐即使你是小学毕业生国中后出来后作计程车司机作一个泥水匠谁告诉你泥水匠不可以欣赏音乐,谁告诉你计程车司机下班后不会学画,他可以说小时候老师教我们绘画的时候也说要投入感情,我想大部分人都有这样的天赋或是音乐或是绘画当这些爱好变为终身伴侣的时候他下班不能拿一张画纸画一张山峦出来,或是用水彩将画面画得眼光普照,梵高流芳百世的《向日葵》也是怀着狂热的冲动追逐着猛烈的即兴而作。欣赏他的画作时你能深刻感受到它的颜色可以表达的多么灿烂多么充满希望~可是同样他还有一副画作《麦田上的乌鸦》那一些乌云的颜色将人压得喘不过气来那一群乌鸦的勾勒好像是风雨即将来临深灰的颜色感觉沉闷抑郁。为何一个画家不能用此来表达他的感觉用颜色的变化叙述感情的变化。同样的前段时间我在对酒店的同仁培训时我天天给他们上人文的课程。有一天的课我就是先放一些音乐演奏出思念情怀之后我播放演奏柴可夫斯基的《悲怆》第一章这个音乐是作者临死之前一个月发表的音乐几乎是他生命的写照开始让你心灵的慌乱音乐里的不确定好像风雨到来的感觉又带着一些平和的希望最后让人感觉到彻底的绝望。大家每个人都觉得被扭住。后来我说我再教你们怎么把心情沉淀的方法:先将眼睛闭上放松从头发开始发送从眉毛开始从眼睛开始放松再到肩膀到全身。将人的情绪拉上来再放下去一个小时的时间我想让同仁知道原来情绪是可以驾驭的原来这个过程中就是深入探索自己的能力怎样用音乐、颜色表达自己的感情。我再告诉这些同学们:朋友们我们这个社会太多人都缺少人文素养包括许多有钱的人。我是你我期望作一个艺术家扮演好在社会中的角色。可是如果你不这样想你不认同你自己的能力你可能就找不到工作也没有权利抱怨。因为你完全忽略掉你一生努力最重要的价值。朋友们每个人的一生拥有很多工具可是他却没有善用这样的工具或者他自己都不知道他有这样潜在的能力来影响别人来感动别人。那天的掌声特别多我以为艺术家喜欢被别人鼓掌原来他们也喜欢为别人鼓掌。第二天我的邮箱被塞满了他们的Mail有的是台大的学生我更兴奋的更多的是南艺大的学生。他们说严总裁我学音乐学了十几年非常感谢您在我毕业前期才给我一个当头棒喝让我看到我自己的价值。我几乎认为我走错了浪漫了十几年的学业。所以生命就是很奇怪。有那么多的人拥有了他们的财富拥有他的天赋和能力但却未必能得到有效的运用。所以今天我第一个与大家沟通的是:怎样发挥自己的潜在的能力。“我教会这些老兵们欣赏古典音乐”自己过自己的生活与踏入别人的生活完全不同必须学会从别人的角度看自己。告诉各位我是不了解自己的潜力在学校考不上大学。我在学校的时候是音乐队队长、民谣社社长童军团团长可一看到考卷我就不行对自己非常没有信心不知道怎么办。后来就去当兵在那个环境里面最痛苦的选择就是当兵。但是在部队里面你一定要干这个事情不由得你不喜欢。像我这样平日是一个老实的人到了部队就发现是藏龙卧虎有非常粗鲁的有很直接的所以我很不喜欢。一排的人住在一起左右睡的都是老兵唯一的隔别就是蚊帐他们又吐痰又抽烟又讲话打呼声音很大我年轻适应不了这个环境。这时我觉得要与他们保持距离白天训练完了我就到海边欣赏音乐想拥有一些属于自己的生活。每到黄昏我就躺在留声机旁边听古典音乐。这些老兵这时就觉得这个人不屑与我们在一起还自己一个人听音乐所以就看不顺眼我。所以有一天临时集合这些老兵们都说不叫我让我吃点苦头结果我将要关禁闭。一个斯文的人一辈子也没有想过要被关禁闭要把鞋带、裤带都解掉以防我自尽。铁门一关抽到我的心里一紧:我做人从来没有想冒犯谁不想得罪我怎么会遇到这样的罪呢~这段时间是我人生中非常重要的关键时刻我想基本训练才过接下来还有两年多的时间我要怎么过呢,后来我自己有一个潜意识他们不想认识我我要去认识他们。出来后我决定我一定要了解他们为什么讨厌我。出来后他们看到我垂头丧气也很可怜与他们一起当班我就有意识与他们搭话问:您打哪儿来呀~听说是广州我就跟他们用广东话交谈问另一个听到是四川人我就用四川话与他们聊天。他们讲的话我很多听不懂可是很奇怪单独与他们相处他们待我还是不错的一旦话匣子打开讲家乡讲以前的故事他们就很亲切。其实他们是社会边缘人很多人没有信心很寂寞他们一个人来到台湾又当兵。每个看起来好像不起眼的人原来背后都有一个深刻的自己的故事。从此以后我开始有兴趣闲着就闲着我就开始学方言后来讲得还不错。慢慢他们也接受了我还觉得我是不错的小伙子对我不错。当兵就是在混日子数馒头他们也是。我就想反正大家都没事我就教他们欣赏音乐改变他们这是我人生最重要的体验他们中间有木匠、有泥水匠之前我讲到的例子也是我深深体会到的。我开始挑很简单的舒曼的钢琴曲、一些小品等慢慢地欣赏贝多芬。他们慢慢开始接受有一群人跟着我一起听古典音乐。我再不是孤僻的人而是一个小老师年轻的朋友开始接受我老兵也接受我。后来的两年多当兵时间我顺利地过大家都把我当成好朋友。我发现:你自己过自己的生活与踏入别人的生活是完全不同的。它教会我一个很重要的方法就是:必须学会从别人角度看自己。“老美竟然对我说Youaretherightperson~”你的心态一转变他人对你的看法也改变是让环境接受你而不是让环境来了解你。当兵结束后我回到社会寻找工作可是又找不到工作我一个同学读大学出来后在美国运通找到工作是打字员。我很羡慕问她是否可以帮我在运通找到工作她说不可能一定要大学毕业才能够资格。同学浇的冷水让我难过过几个月她说公司要招一个职位不需要大学毕业一个“massager”我听不懂但是我想什么工作都可以就去干去了才知道就是传达。去的时候我告诉自己我不能瞧不起自己别人穿着牛仔裤我要穿西服、打领带别人点上班我点就到公司去整理收信箱整理东西分发到每个人桌上把办公室整理一下。这个公司虽然苦但是不难传达小弟到到水泡泡茶为别人服务但我发现最难的是每隔两个小时我要为每个人倒水、收字纸篓我最怕在同学面前弯腰为她倒水。我的同学是我最大的贵人她好像一面镜子一样照着我自己告诉我如果我自己还不努力永远就只能这样。我一定要努力读书勤念英文可当我想学东西我同学说没有时间教我我想学telex同事都没有义务教你。下班后我在收拾字纸篓时突然省悟我要学习他们最火红的工作我只有去做别人不爱做的工作才有机会。第二天我观察每个人都有自己不爱做的工作比如秘书要Copy那时机器不好一篇一篇印我就说我来帮她做同事要敲章一个个盖我也说我帮他做不是我分内的事我都愿意做。同时们都发现原来这个传达什么事情都热心愿意做你的心态一转变同事对你的看法也改变~晚上我洗茶杯时看到一个先生在拨telex那时需要拨出去于是我说你忙吗,他说是啊下午线最忙的时候拨不出去女友在下面等着吃饭。我说这样吧你教我怎么拨我帮你。他很开心就教会我怎么拨我就守在机器旁边帮他拨我都觉得很过瘾能够守在机器旁把信息传递出去。隔壁的小姐看见后也说你也帮我拨吧。于是下班后我就留下来帮他们拨顺便看我的书有时候我拨到半夜就睡在办公室还很高兴后来同事们也渐渐教会我更多东西教我打telextype。我在美国从一个最基层的工作做起后来与他们平行。因为老板看见我晚上不回家拼命读书看公司的资料就跟秘书说以后公司招人就可以招这样勤奋的人我看他现在英文也不比大学生差多少。结果外面广告要大学毕业结果我就登堂入室、轻松过关而没有受到学历的阻碍随后从机场代表、业务员等一步步往上升。到第五年我在公司已经上升很快可谓时势造英雄你做好了公司给你机会你再做好公司再给你机会一直被鼓励往上走。后来我做到美国运通业务主管。曾经一度公司业务五年以内不进步可能要关掉我恰好想到一个策略将公司业务扭亏为盈。老美说既然是我整个亚洲地区还没有本土的人做总经理他们说就升迁我我还吓了一跳那时我才岁没有读过大学。他们说:Asfarasweareconcern,Aslongasyoucanturnaroundthebusinessofcompany,thenyouaretherightperson,OK!对我们来说你能有本事扭转公司业务你就是那个对的人。业务上我还真非常努力做到蒸蒸日上。我参加一个美国总公司的会议整个人都泄气了。到总公司一看每个老美英文都很好身材高大我一个外国人打入他们的环境真的很难。那时报告内容以英文也都可以因为专业内容我懂最痛苦是吃饭的时候没人和我讲话。那一桌子的人都讲的是篮球可名字、新闻、八卦等我都听不懂。对我来说我生活在自己的世界我只关心身边发生的事情关心公司的业务怎么进来我从来没看到业务以外的生活。在努力调整自己的时候我认为开会有信心了实际上我是被冷落的。后来我发现我英文原来没有那么好生活面的东西跟不上我甚至还觉得是美国运通公司不好对华人不够理解我没有出路。过了两三个月突然就像我被关禁闭的时候又一个省悟这个错不是在他们而在我自己~今天我要打入别人的社会我是一个单一的本地人到了国际的社会我凭什么期待他们来了解我我到了他们的社会我应该是主动去了解他们。突然我恍然大悟当你到一个他人的环境中又想要被他人接受对在座各位也一样我到底怎么被环境接受而不是你想要环境来了解你。再去的时候我下定决心一定要打入老美的生活。于是我主动了解美国最新的体育新闻比赛中谁是主角、谁是配角以及他们每季的运动主题当你热情地投入你会很快融入他们同时老美很喜欢讲笑话我又做好准备并制作为卡片。真的很灵再次坐到他们中间后我发现他们每个人说的话我都可以听懂我还可以谈谈我的见解在与他们聊天空歇就讲笑话他们都和我成为了好朋友。一年后全世界票选十大杰出总经理我当选了。那时我以为在公司混不下去了以为自己没有办法与他们接触。可是这个经验告诉我:原来许多我们要学习的不是来于自己而是了解人家在做什么事情。“法官和律师有不同个性而医生最大的医术是救人、爱人”认识自己决定个人成败的不是技术而是态度了解别人要易位而处、感同身受、存异求同以及懂得谦卑。我想与各位分享的是生命中常常面临的第一件事是认识自己开始第二才是了解别人。怎样认识自己,考试第一名的人很危险很自负不能接受失败不接受人家的批评甚至没有受过挫折。更重要的是我与法律系学生演讲说你们知不知道法律系毕业后要培养哪两种人,一种是法官另一种是律师这两种截然不同个性的职业:法官更重视公正、代表正义最后一道防线也就是说法官要有天然的正义感是非分明、公正公平律师更专业早上代表原告就想到原告赢的方法下午代表被告就要为被告争取律师的专业要求他工作没有立场。原来这两种人个性截然不同一个要改变一个不能转移。可是我说法律系的同学也许毕业后完全找错了个性与工作方向。法官个性的人父母说公务员不好赚钱律师好赚钱结果法官出来做二流的律师反过来律师个性的人父母说法官终身保障结果做不到法官的公正廉明。这时你才发现原来你不认识你的个性你很容易选错行业同样的工作同样的科系你都可能选错受害的不仅是你个人还包括社会。我是说一个职业需要符合其特性的人才如医生需要具有仁心仁德的人担当。许多家庭认为成绩最好的应该考试医科因为可以保证富贵荣华、受人尊敬。当医生的目的是保证受人尊敬的地位有好的收入但做医生真正的目的是救人从心底懂得爱人。医生第一套技术应该不是医病而是有能力让病人看到你立刻有信心医生与病人的沟通能力很重要我们大部分医生不懂得与病人沟通他第一眼看到的是病而不是生病的人。此时你会觉得专业的技术之外决定这个人成功失败不是技术更重要的是做人的态度。我们可以感受到认识自己多么重要而与人沟通认识别人也是多么重要。认识别人第一是要“易位而处”可以将心比心第二是“感同身受”。我有一个好友是出名的医生他做了多年的医生这个病很奇怪结果他在急诊室呆一个晚上彻夜难眠。他发现左边的病床的人需要依靠医疗器械支持呼吸右边的家属快要不行了家属正在讨论后事奇怪的是斜对面自己的同事医生和护士却还在打情骂俏在讨论要看什么电影。他想:我干了二十多年也会打情骂俏也会过生活可自己从来没想到原来病人在这样的环境中生活。我是想说与别人沟通一定要让自己转化他的立场设身处地为他人想。第三个很重要是要“存异求同”今天我们件事情有件事情意见不一样聪明的人先从最简单的解决掉把大家严重分歧的搁一边将最好解决的解决接下来大家才有共同心。第四是要“懂得谦卑”不懂得谦卑就可能容易犯错。“做酒店我发现要留住顾客的心就一定要了解人性。”懂得做CEO懂得认识你的顾客、重视你的顾客、知道你的顾客需要什么。在美国运通的经验让我重新体会到这个世界的变化真的很大。几年后我已成为华人地区蛮杰出的领袖他们一度叫我去纽约。我自己掂自己的分量觉得我在台湾有自己的分量而不去纽约最重要的是我懂我的语言我懂我的顾客我知道我的市场我也知道作为一个中国人在自己的土地更有建树。于是我到酒店重新换一个跑道重新开始一个新事业。后来我到亚都丽致饭店这是一个完全不同的环境我当时主持台湾亚都的开办在筹备的时候我完全不懂我觉得很挑战可我分析一下觉得没这么难。要做一个CEO我觉得应该有四个条件:一是懂得行销推广不管卖电脑、肥皂、酒店都要懂得行销第二要懂得人力运作也就是人事管理怎样激励员工为他们创造愿景第三要懂得财务管理因为企业可能面临财务危机因为我在运通长期需要做每年的预算强迫要学财务第四是要有专业的技术懂得本业。酒店的行业最重要是人性化的管理人性化的服务。我到酒店后就开始想自己的一条路。那时酒店地点很差那时正好是台北观光起步的时候台北多个酒店同时一起盖我们地点不好怎么创造差异性与人家竞争,我觉得应该“认识你的顾客”。我仔细观察年代后,的人都是观光客大量的日本人到台湾观光观光业很旺盛。可我发现,的人是来做生意。观察后观光客来吃看玩乐每个人都兴高采烈可是商务客人每个人来都是愁眉苦脸身负重责都有任务。此时这两种人的个性也是截然不同观光客是要来找热闹的而商务客是要来找安静的。于是我做了一个决定既然,的旅馆都争相抢夺观光客我要做就做商务客~于是我针对商务客人开始研究他们要什么东西一是“离开家的家”二是“离开办公室的办公室”针对这两个需求我开始设计要让他们有宾至如归的感觉。第一打掉柜台的隔阂。一般酒店有长长的柜台客人在一边服务员在另一边好像楚河汉界它的心态是被动的服务我被锁在柜台后面你要任何服务要来有求于我可是我要创造回家的感觉这肯定不行我就把柜台打掉放桌子各方两个椅子同仁服务坐着客人来也坐着让他们像是回家的感觉。第二让客人知道你在乎他。我们配有部奔驰车接送客人同仁送他们上车后马上电话回来说:第号车来了左边坐着MrSmith右边坐着MrJonson。门房拿着小抄开始背当车来了车门一打开赶紧说:MrSmith(MrJonson),WelcomtowelcometotheLandis(WelcomBack)!你想客人刚刚坐飞机坐在车上也很累此时你传递的是“我在乎你”的信息。客人到酒店来不仅仅是要住来吃当我们亲切地称呼他们的姓名时他们会觉得感觉特好这个酒店不一样一下车就有好第一印象进大厅后坐下来又是一个不错的感觉第三个是由助理帮他登记陪他到每个房间他到每个房间我们都印了他的信纸印了他的名片上面都有他的名字在送了一蓝水果他可以高兴地将名片揣在怀里人家问他:你住哪里他说我就住在这儿拿出名片也替你宣传。此后我坚持酒店不收团体利润上第一个月,第二个月,第三个月,都是惨淡经营到了第九个月我们就客满而且十几年都是如此。到后来几乎全部是老客人第三刚刚讲的是给客人的第一印象告诉他“Icareaboutyou”但是这不够更关键的步是我知道你需要什么。比如我们的服务员细心观察客人的习惯有一个客人很奇怪老是将摆放好位置的桌子移到窗边经过研究后他是一个设计师要比对颜色、布料要靠窗而作后来我们主动将桌子的位置移到窗边并为他设计一个斜板以方便工作。他很高兴因为他知道这个酒店不只是对顾客都关心对他一个人也体贴入微。无论是做IT还是做服务我想告诉大家的是懂得留住顾客的心让他觉得你重视他、在乎他让他感动得你知道他要什么东西。所以现在我们,都是老客人他们就像回家一样酒店的仓库特别大可以放客人的东西自行车或者其他东西都可以存放他回来再放他门口。各自生活的习性在于是否细心观察来自于是否了解人性。酒店开幕时我进行了一项仪式总经理开门将大门钥匙扔掉为顾客传递的是:从今以后酒店没有关门的一日告诉同仁从今之后我们要做全天候的服务。当然一个人不可能小时上班所以作为主管要懂得授权要期待你干部把事情做好唯一的方法不是规定、命令、出发而是他打心里的感动从心里就想去做。所以我招聘的时候如果有两个人一个人态度很好技术不好一个人技术很好态度不好我建议要第一个人。我把第一个人从不懂到懂要比第二个教会他的态度更容易。每个人都有最擅长的一面他们在合适的领域才能发挥所长。所以你要认识自己比如你是喜欢挑错的人喜欢找毛病人们讲什么天生负面的人。你适合做品管员、查帐员、稽核员。天生我才必有用关键看你懂不懂或者你的主管是否懂得将你放在合适的位置这与个性有绝对的关系。“盲人团长告诉我即使他们生活在黑暗也要为大家带来光明有刺青的原著民老太太也沉浸在音乐中内心创造美丽的画境。”即使最平庸的人也可以内心丰富来影响和改变社会。作为发光体当你有心为社会做贡献就算我们每个人发出的都是很微小的光芒都最有价值。最后还有一点要知道工作的价值在哪里,生命的意义在哪里,在这里我要讲一个有关于盲人朋友的故事。这一群盲人的朋友是年多年前认识的因为我常常与一些社团联络两年前有盲人朋友写信给我说:严总裁我们是一群盲人我们的生活很平凡但是也很丰富。我们读了大学毕业我们在启蒙小学教书但是我们觉得生命很无聊所以我们将大家组织起来成立一个合唱团每个礼拜都唱歌政府当时就补助一笔钱每个礼拜都有老师教我们有人帮我们作词然后就到一些社团唱歌但是后来政府只做年就不再补助了这么多的努力就瓦解掉了每个礼拜最希望的事情现在不能实现了你能否帮助我实现我们的愿望让我们继续下去,看了这封信后我就私下去看过他们表演我在台湾有许多好朋友作为多个基金会的董事我就告诉盲人朋友我可以一个年赞助大概万台币但是有一个交换条件我希望你们不只是到社团去唱歌而是到少年福利院到监狱去唱歌一年去趟这笔钱就补助给你们。结果他们就真的到监狱去我帮他们安排起先他们很羞涩不敢唱我就告诉团长说你要带头讲话把你们的心情讲出来真心鼓励他们。后来团长还写了稿给我看写的非常好他用盲人打字机每一次都写信给我作报告。我知道他们遇到的各种事情比如找错地方等后来他说不得了我居然感动了好多人居然有人为了我们掌声不断竟然感动到大家流泪。他的讲稿是这样写的:我们是一群生下来就看不到光明的人在我们的世界里面看不到外面的世界但是我们却充满了一颗非常温暖的心。我们不满足于只活在黑暗的世界我们希望能够带给各位一些鼓励希望为大家的人生带来一些光明~你说有这样的讲话那些犯过错的人会不感动吗当然感动~这是最原始的一种关怀。为何我让盲人朋友们去因为如果我去监狱演讲他们会说:你运气好你机会好你有钱有势。可对于一些盲人而言他愿意走到监狱去关心他们更特别容易打动他们的心。后来我每年都帮助他们尾牙的时候就经常吃饭。今年吃完饭后我送他们回去我自己开车带团长夫妇回去沿路我就讲一些鼓励的话他也高兴地、得意地说去年成绩斐然很令人高兴连电视台都要来采访我们。结果我在开车的时候说团长我讲个故事给你听。虽然你不是这个意思但是当你变为公众人物时当大家开始关心你你变为这个社会典范的时候你要注意影响不能为社会作负面教育。我讲述了一个赖东进的故事从乞丐很辛苦地奋斗出来但是他却反过来告他的公司是公司将他一手提拔起来。今天他的辛苦他的穷困是社会的典范值得同情可是他却将提拔他的人告上法庭。团长很认同我说的故事第二天写了好几张的信给我虽然靠音打出来许多文字不好辨认但我从头到尾看完后眼泪也掉下来了。信中说:严总裁感谢您请我们吃的那顿饭团员们庆贺是那么的高兴但是我更高兴的是在我和您一起回家的路上您告诉我的那段故事。我一定不能辜负您。今天我到学校早了一点学校没开门我就围着学校的围墙慢慢摸索着散步途中还有人问我是不是要帮忙。这让我想起来盲人朋友常常没事的时候就几个人手搭着肩一起摸索着围墙散步。对一个盲人来说长夜漫漫非常枯燥。感谢严总裁给我一个方向我已经很久没有搭着其他盲人朋友的肩膀绕着圈子散步了。我对我的生命又找到了价值。我感动的是一个是需要人家同情和帮忙的人竟然变为是一个关怀社会走向人群的人而且这么强烈的自己的能力而且一定要做好。当我常常看到这个社会还有些乱时一大堆的人还在不同的角落默默的贡献着。还有一个校长在台中他是一个原著民小学的校长一共学生就只有多个。他在那边教他的学生多年还对他的学生一直说:你们要学会两件事情一个是感恩对社会中的人感谢另一个是要懂得人文素养。他教小朋友们音乐教他们绘画小朋友们的绘画作品沿着学校的走廊贴上让他值得骄傲。在我看来非常感动后来我到这个学校去做义工看到他在学校的草地操场上开音乐会我请来台北的出名音乐家为他们演奏这些音乐家很感动一架钢琴、大提琴大概个塑胶凳、草地上都坐满了人都是当地的原著民。音乐家上台说:我下面要演奏一首钢琴曲当你听到这首曲子的时候你能想象到水波纹荡漾的感觉当你听到大提琴曲的时候希望你想象是有天鹅在湖上游弋。音乐家讲之后你会发现周围的居民就连有刺青的老太太你都能感觉她的表情变化完全沉浸在音乐中水波荡漾的感觉大提琴时候他们眯着眼睛想象着天鹅游走在湖上的感觉。耳朵听、心里想象、内心中创造一幅美丽的画境。原来我们这个社会你不必是了不起的人物你只要是一个最平庸的人物你也可以是内心最丰富的人来影响和改变这个社会。所以在最后我们要讲我们要做发光体不要做反光体。不一定是要穿华丽的服装、佩戴金银珠宝才能证明她高贵的身份这些东西一拿掉什么都不是你不过是这些钻戒的反光体而已当大官的冠冕堂皇可他背后的镜子折射出来的是他位子出来的光芒而去掉他的位置他也很平庸这也只是反光体。那什么是发光体,发光体就是在监狱里唱歌的每一个盲人就是在山区里教书的校长就是我们在座的任何一个朋友。当你有心为社会做出贡献有所影响就算我们每个人发出的都是很微小的光芒都最有价值。结束时我倡导大家都来为这个社会做发光体我相信当我们每个人愿意付出的时候这个社会会更加祥和我们自己也会得到更多的肯定。谢谢大家~严长寿平凡但不平庸的天使哲学苏惠昭台湾社会有多需要严长寿如大旱之盼云霓呢,单单这一个月他的特助已经为之婉拒了一百多场演讲实在是挤不出时间他受过伤的脊椎也一直隐隐作痛需要好好休养。他的脊椎在痛但脸上一直挂着马友友式的温煦笑容。他走向办公室一处不显眼角落抽出一帧超级大照片那是不久前北中南三场巡回演讲中的一场照片中可以看出演讲会场被上千张年轻面孔塞爆。严长寿永远记得那几场演讲因为不只一个人排了一个多小时队伍走到他面前脸上闪着光。他们不为新书签名而来只是为了当面告诉严长寿一句话:“总裁十年前我因为读了你的书改变我的一生„„”一位高中女生也在部落格上留言:“严总裁改变了我的人生。”借着自我教育文艺修为加上灵活的认真严长寿改变了自己的一生做了自己的天使而他的书则成了无数人生命中的天使。十年前的《总裁狮子心》(平安文化)至今销售万册以一种平顺如温水亲切像邻居大哥的口气严长寿娓娓叙述他从美国运通公司传达小弟成为亚都饭店总裁的人生故事他的管理哲学和价值观这本书让严长寿成为意外的超级励志作家整个社会仿佛都在等待他的一抹关爱一句建言等待严长寿拯救他们走出困顿的人生。但随着影响力而来的是巨大的压力一直到五年后严长寿才敢再出版第二本书《御风而上》以“新世纪的年轻人”为说话对象谈视野和沟通。再等到严长寿出版《我所看见的未来》(天下文化)和《做自己与别人生命中的天使》(宝瓶文化)又是六年过去世界以及台湾社会剧烈变动的六年。观光毕业报告书《我所看见的未来》出版三个月后两岸直航就要启动也果然如严长寿忧心的大陆观光客就要踏上一段无法深刻体验台湾之美不会被感动的旅程。台湾准备好了吗,台湾应该怎么走,他已经动手撰写两篇评论“我要继续当乌鸦”。《做自己与别人生命中的天使》则是一本被时代的剧变所催生出来的书。和年轻人的对话严长寿以为已经在《御风而上》圆满俱足这几年他到各高中和大学演讲看着“人人有大学可念的”年轻人一个一个延迟毕业、大学毕业后再念硕士毕业后求职无门或起薪甚低过去他所拥有的机会以高中毕业的学历进入美国运通岁升任台湾区经理岁主持亚都饭店严长寿想这一代的年轻人恐怕是不会有了“他们也不需要马上就成熟”就连自己大学已毕业的女儿也尚还在摸索未来的方向父女俩正计划暑假到法国旅行。但父母终究不能替代儿女过人生他们必须学习自己承担挫折“所以我必须告诉年轻人真相”,严长寿说。真相是年轻人面对的是一个衰退中的全球大环境要生存就得通过更加严酷的考验却拥有更少的成功机会如果说“成功”的定义是权力与财富。严长寿有机会成为握有权力与财富的人国民党时代到民进党时代一直有人找他入阁“但我是有自知之明的人”严长寿检视自己的性格不妥协、太理想不喜欢和民意代表周旋“当官会扭曲我的个性”因此他拒绝入阁只想对有权力的人说真话“我想我比较喜欢当教育家、老师不适合成为政治人物”。他当然不会是穷人“但我的富有是精神上的富有”。财富对严长寿来说意义并不大他阅读、旅行、热爱古典音乐广交艺文界的朋友热心参与公益活动办公室堆满了饮食文化与空间艺术的书以及多到来不及拆解的感恩小礼物。如果说“内敛的优雅”是亚都饭店的气质像不外炫的典雅精品那恐怕就是严长寿人格特质的某种延伸。《做自己与别人生命中的天使》严长寿化身为谆谆善诱的严老师他设计了一套公式让年轻人自我检查从“发现自我的潜能”“训练思考力”“寻找优势放大格局”“与整个世界沟通”到“热忱~热忱~热忱~”但“了解自己”“认识世界”只是生命功课的一部分人还要学习面对挫折自我治疗。他渴切希望年轻人思考工作的意义认为界定一个人的不是头衔和财富而是他工作之外的人生。不要害怕平凡但要“学习过一个平凡但不平庸的人生”人生的终极目标在于做自己的天使也能够成为别人生命中的天使。然而一个人是不可能改变世界的这是严长寿不断建言、经年付出后的最后体认行政当局和领导人都不可能充其量只能带来局部的改变但更有可能在执行过程中被层层扭曲“若要产生持续的改变必须回到教育公民教育让每一个人都从根本改变。”严长寿说:“希望每一个人都做自己的严老师”。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/19

严长寿演讲——人文素养与服务心态全文

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利