z大众途观“逆风”加价售车 山东润华4S店:必须的
在汽车行业反垄断已进入“处罚敏感期”的高压态势下,大众途观仍“逆风”加价售车、加价提车。记者调查多家上海大众4S店发现,大众途观加价售车已经成为一种“销售模式”。山东润华4S店销售人员更直言,“加价是必须的”。
润华称“加价是必须的”,不加现钱加装具
近日,中国青年网接到投诉称,多家上海大众4S店加价销售途观汽车。记者就此展开了相关调查。
8月13日上午,记者来到“济南唯一一家六星级途观4S店”——润华上海大众4S店。一进销售大厅,记者便发现右手边第一个样车展示即是途观车。看到记者对途观车感兴趣,导购小姐介绍时首先就声明,“这款车得加价。”
“这个加价不是纯加现金,而是在我们这加装具。”润华上海大众4S店销售顾问禚越称,消费者根据需要“自愿选择”加导航、倒车影像、车载蓝牙、专用车太阳膜以及座垫、脚垫等装具。
不加价不行吗,
“加价是必须的,但是加什么装具完全是看顾客需求。”禚越说,一辆途观中配车可以“加个导航,贴个膜,换一个空气净化器, 这三个装具需要一万五”,而豪华版一般得加一万二左右的装具。
“(装具)去外面肯定用不了这些钱”,禚越坦言,店家其实赚的就是这部分差价,但是“加的东西都是原厂原配的,不是路边随便就能买到的。”
禚越给记者算了笔账,途观中配裸车为237800元,连上挂牌、保险(全险七八千元),“装置按一万三算”,这样二十七万左右就可以办下途观的中配车全套手续。
上海大众大谦4S店中国青年网记者 赵克 摄
途观加价售车已成为“销售模式”,“全国都加价”
润华4S店加价销售途观车并非孤例。中国青年网记者走访多家上海大众4S店发现,途观加价售车已经成为了一种“销售模式”。
在位于工业北路的上海大众济南大谦4S店,销售人员告诉记者,目前途观共有2013款和2015款两款车,但如果要购买提车则需要加收一定的费用。“目前按照我们正常销售情况,2013款的需要加8000元,2015款的则需要加12000元。”
“要看选择车的颜色配置,如果没有现车,提车的话需要交这部分费用;即使我们这里有现车,也要交钱提车。”销售顾问郭少鹏告诉记者,目前途观车买车加价已经成为了一种“销售模式”,大多数4S店都这么做。“我可以保证山东省内,都是这样加价的。”
在山东鸿发申鲁汽车销售服务有限公司,销售主管杨忠也毫不避讳地表示,“(在我们这)提车的话,要另付1万元的装具费。”
“途观的各款车型都是如此。济南加价都算是少的了,这款车性价比很高,行情一直很紧俏,全国各地购买这款车都需要加价。像四川、新疆这些省份加价至少需要两万元起步。”杨忠说。
“在全国范围都没有优惠的,都得加价”。润华销售顾问禚越认为,途观车加价已经成为“全国共识”,但是具体各省情况也不太一样。
中国青年网记者分别电话咨询了上海大众途观车四川、湖南、江苏等地的大众4S店,结果被告知均需额外交纳一定的费用才能买车提车,其中四川省的加价最高。
湖南兰天众天汽车销售有限公司的于经理告诉记者,目前途观车根据车型提车需要加价1-2万元,南京天众汽车销售经理王立景同样称,需要多加1-1.5万才可以提车。
“目前所有4S店价格都差不多,但肯定要加价的。”四川经典申众汽车有限公司的陈经理也对记者表示,目前途观车需要交纳3万元才可以提车。
“提车要加价,已经成为车市的一项潜规则。”业内人士透露,“加价方式从直接现金加价、
配售汽车装饰、强行购买全险到购买售后服务卡等,形式多样,数额从5000元至数万元不等。”
反垄断高压下仍“明目张胆”
中国青年网记者了解到,从去年下半年商务部启动《汽车品牌销售管理实施
办法
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》(以下简称《办法》)的修订,到发改委对汽车产品价格虚高的调查,以及国家质检总局酝酿将非中规车纳入“汽车三包”等一系列动作,汽车行业反垄断调查正加速推进。反垄断正在多部委的协同推进下,在政策、产业链、销售终端等多层面展开。
目前汽车行业反垄断已进入到“处罚敏感期”。8月11日,一汽大众在官网发布声明,承认奥迪品牌存在价格垄断违法问题,并将“诚恳接受处罚”。8月13日,宝马4家湖北经销商已领“首张罚单”162.67万元。
反垄断高压之下,上海大众何以仍“勇于”逆流而动,逆风加价售车,
“说实在话,(加价)确实明目张胆。”润华大众4S店销售顾问禚越表示,但他认为,主要是因为途观车上市后一直“供不应求”。
大谦4S店销售顾问郭少鹏也认为,加价主要是为了保持销售的平衡,控制购车的数量和来买车的客户。“如果今天途观打广告原价卖车,可能第二天就会造成资源紧张,后期三个月、半年都买不到车。”
不过上述业内人士驳斥了这一说法,大众途观确实是畅销车型,但“货源紧张”只是个借口,加价售车只是汽车经销商饥饿营销,以更多牟利的手段。
据透露,加价提车的背后,不乏一些汽车生产商和经销商建立利益联盟,故意营造紧张气氛,以“产能不足”、“订单太多”为理由,人为地制造供需矛盾。甚至隐藏着腐败和犯罪——热销车型的货源分配权限在厂商的某些部门、某些人手里,有的经销商甚至通过贿赂的方式取得更多货源,然后加价销售。
“监管部门的监管缺失很多时候也是对加价行为的一种纵容。”网友“纪立刚”对此表示,加价提车早已是公开的秘密,这种堂而皇之勒索消费者的行为为何能大行其道,关键是监管部
门“光喊号子不打板子”,有的甚至连喊号子也懒得喊,以至于这种本不能见光的行为却在阳光下长期存在。
消费者应对加价售车行为说“不”
“汽车销售商如果以购买装饰、保险等形式加价销售,属于强制搭售行为。”济南市物价局相关负责人告诉中国青年网记者,搭售装饰既损害了消费者利益,也违反了《反不正当竞争法》中关于“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件”的规定。
“直接现金加价、配售汽车装饰、强行购买全险等加价售车行为,都明显是不合法的,侵害了消费者的合法权益。”山东避风港律师事务所主任李敬涛也向记者表示,这种做法首先违反了《
合同
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法》的自愿、平等原则,同时也违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》中,消费者有权自主选择商品和服务、经营者不得附加“搭售商品”等相关规定。
“加价售车、加价提车,其实是一种变相涨价的行为。”李敬涛认为,而一些经销商对加价提车款不开发票也不上税,也涉嫌违反《税法》。
山东省政协委员、山东法策律师事务所主任张法水则从另一角度指出,加价行为导致正常排队等候提车者的时间大幅延长,并使其使用权受到一定程度的损害。所以即便收取加价,也应用于补偿“正常排队不能及时提车的消费者”。
“经销商将这笔费用塞进腰包,变相侵害了消费者的财产权,是违反消费者权益保护法的行为。”张法水说。
“消费者可以运用法律武器去维护自身合法权益,自己也可以化被动为主动。”李敬涛建议。
“一旦自己‘被加价’时,要学会留存一些证据。”山东物价局一位工作人员也提醒,消费者要长个“心眼”。实际上这方面已有先例,据报道,上海一位市民唐先生就因证据齐全为自己讨回了2万元所谓的“加急提车费”。
有专家认为,打击类似大众途观“加价售车”行为,可从硬
规范
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和软规范两方面下手:一是支持消费者进行诉讼和投诉,经销商加价售车行为一经核实,价格、工商等监管部门就要严格按照规定进行处罚;二是各地消保部门应加强对加价售车、提车的点评力度,并及时向社会公开发布。
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