XXX学生创业超市
高校考察交流学习提纲
一、超市基本情况
1、超市目前经营状况:包括是否成立公司、经营面积、开设分店情况、消费群体等。
2、超市的组织机构设置情况:包括部门设置、部门职能、部门之间衔接交流方式、部门人力资源配置和人员学历经验层次情况等。
3、超市经营理念,工作宗旨
4、超市经营管理体制
二、超市人力资源管理
1、超市的人员配置结构是怎样的
2、怎样调动员工积极性
3、如何协调员工的日常工作和学习:如排班、请假
4、如何开展员工
培训
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工作
5、员工的招聘办法
6、员工工资待遇如何分配
7、员工如何考核
三、超市销售相关
内容
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1、供应商的基本情况
2、进货方式:包括订货方式、进货流程和订货
协议
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等方面。
3、产品定价及调价的方式
4、超市场内、场外促销方式,商品推广以及超市形象宣传手段
5、如何处理与顾客的关系:包括如何收集顾客意见建议、如何处理顾客的要求、退货等。
四、财务相关内容
1、贵超市的财务管理情况:包括负责人员、财务管理方式、供应商结账、制作的财务报表等。
2、贵超市采用的收银系统,使用情况。
3、收银员工作考核标准:包括业绩的评定标准,如差错率、收银耗材控制、业务技能、服务意识、接待礼仪、合理建议、收银金额等。
五、其他方面的业务拓展
除经营超市外,是否有过其他方面的业务拓展,如代理品牌、人力中介、网上购物、校外拓展等。