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大学生手机使用情况调研报告.doc

大学生手机使用情况调研报告

糖果宝贝园
2019-01-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《大学生手机使用情况调研报告doc》,可适用于求职/职场领域

大学生手机使用情况调查报告摘要 随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机就是其中的代表之一。大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注。本次调查旨在通过对大学生手机使用情况的调查对大学生手机使用包括品牌、价格、主要使用功能、消费等情况进行探讨。关键字:手机 使用调查 手机消费绪论随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机就是其中的代表之一。大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注。前几年拥有一部属于自己的手机是一件很了不起的事而如今随着生活水平的改善手机的普及率开始升高且使用者范围也开始扩张。无论从功能到外表都是一个大飞跃手机市场竞争日渐激烈各种手机功能越来越全面但是价格也越来越便宜这对消费者来说无疑是一个买机好时期所以不少学生赶上了这好时期拥有了属于自己的手机校园手机普及率大幅提高而且越来越年轻化特别是大学生其手机使用及更换更是普遍与频繁。一、调查目的准确了解大学生手机消费背景、动机、特点及每月手机话费消费情况把握大学生手机费消费的心理特征和行为导向发现生手机消费中存在的问题并提出解决方案和建议。二、调查对象主要为华北电力大学大学生三、调查方法、问卷调查向各年级学生共发放问卷份、访谈调查走访同学或朋友获取更丰富、深入的信息、资料调查上网或看书收集相关资料作为参考、借鉴四、调查的主要内容、大学生手机拥有率、大学生购买手机的动机、大学生总体每月手机话费多少、大学生话费一般用于哪方面五、 调查程序、制作问卷份、分发调查问卷在华北电力大学随机分发调查问卷。、问卷整理与分析。、撰写调查报告。通过问卷调查访谈调查以及资料调查总结调查资料后完成调查报告。六、  调查结果()调查结果:本次调查采用实际派发问卷共发放问卷份收回份回收率其中有效问卷份。通过调查分析整理得出了结果:、手机能风靡大学校园的背景 ()由于经济迅速发展人们生活水平不断提高世纪手机技术不断成熟生产手机的成本不断降低这就为手机的普及创造了条件大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系需要一个通信工具而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选电子产品。()中国的两大通信公司中国移动通信与中国联通在通信资费上比较实惠例如两大通信巨头都开通了校园卡业务为大学生普遍使用手机提供了良好的外部条件。()社会社会的发展当今越来越快经济全球化的进程加快人们的生活水平不断提高生活水平提高对信息的需求量大和信息的即时性。手机作为一个世纪末的新事物它的发展初期作为一个简单的通讯工具走到现在成为一个新的信息携带者手机的优越性在某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。截至年月我国手机用户共亿户。其中大学生也占相当份额。有人说当今大学生的三大件是手机、mp、数码相机。这是有道理的手机在当代大学生中普遍是不足为奇的。() 新经济、新文化、新观念学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑新的经济必然与新的文化相对应而新的文化则必然带来新的观念。随着经济发展水平的提高使得商品的市场生命周期缩短特别是在通信领域手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短使得学生消费者的消费活力被激发出来大学生作为E时代的“e人类”其消费行为大多受这些因素的影响具有求新、求奇的消费心理在这种心理驱使下他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。、大学生手机购买动机经过对问卷调查的分析大学生的手机消费动机明确消费欲望强化大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种: ()求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时大部分被调查者认为在质量保证的前提下首先考虑手机的外观设计如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时有%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。()求质量与实用的购买动机。据调查显示大学生消费者在购买手机时最注重的还      是质量与实用功能:的被调查者表示好用与耐用是最重要的此外还有的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因除了受他们最基本的消费需求:工作需要与家人联系的影响外很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验购买能力弱等各种因素的影响。 ()求方便的购买动机。调查得知以上的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的据调查显示多数大学生手机族的父母均持支持的态度而这种态度对大学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外还有部分临近毕业的大学生怕漏过求价格廉价的购买动机。当价格在他们能够接受的范围内他们会选择购买他们中意的新款手机。值得注意的是此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价以省钱为目的更多时候只要价格达到了大学生手机族心中“合理”的低价时动机就产生了。在手机本身特点上被调查者选择结果(见表一):             表一  对手机本身特点的调查选项次数百分比功能齐全持久耐用信号灵敏实用省电其他   从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。在品牌、广告问题上被调查者关注结果(见表二):            表二  广告中可信因素的调查选项人数百分比专业人士名人数据统计其他   从上述数据中笔者发现较之名人大学生更为信赖统计数据与专业人士。、大学生对手机品牌的要求分析大学生对手机品牌的要求是手机商们最想知道的问题到底哪个手机商拥有的顾客最多呢?根据我们的调查最多人使用的手机牌子是诺基亚调查显示一共有%的人使用这款手机耐用是它的一个最大卖点而不断扩张的功能也使不少人选择它而排名第二位的是索尼爱立信虽然使用者人数却是诺基亚的三分之一即总人数的%但它的市场份额有不断扩大的趋势亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点:第三位是三星占%三星虽然拥有高技术但价钱却令不少学生消费者望而却步其他品牌则仅占总数的百分之一二。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望霸占了头位。以上使用诺基亚手机的大学生表示下次还是选诺基亚上述各选项结果表明:在各品牌的选择态度上存在显著性差异。、大学生对手机样式选择分析问卷结果显示被调查者使用的手机是直板机使用的是滑盖机使用翻盖机。主要原因是在同一档次上直板机相对要便宜~余元这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外各大手机厂商都把低端机型做成直板机并且此种手机外观简洁外表美观功能实用。作为还没有收入的大学生直板机自然是首选。的被调查者使用手机的是彩屏被调查者使用手机的是灰度屏的是黑白屏。、大学生对手机价格的敏感程度根据此次调查的大学生能接受的价格区间在元之间的大学生能接受的价格在元以下愿意考虑元的手机其余则能够接受更高的价格。以上数据表示大学生普遍接受的价格区间为元。、大学生对主流手机功能期望对未来手机功能的期望中MP播放功能当之无愧的位列首位比例为%被调查大学生对通话视屏、手机上网、多软件支持等也十分感兴趣。此外对手机增加游戏功能期望达、照明功能为%、语音拨号占。(二)讨论:综合分析品牌、广告、时尚因素。我发现被调查者存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时被调查者更多倾向于理性消费。一方面我从市内部分手机专卖或代理店处获悉有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大例如由刘德华代言的NOKIA等均为热买机型。另一方面相较于高档手机价格居于的中档手机更受被调查者青睐被调查者在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士而非明星在生产、销售策略上最欣赏注重技术革新其次为价格战公益事业与明星代言排在最后。就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑:时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系:时尚不仅激发人们的好奇心让他们始终保持积极探索未知世界的积极性也触动了年轻人的最为敏感的神经让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。大学生有其自身生理和心理的特点:在生理方面大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主不再凭一时冲动盲目消费他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。基于以上的描述故认为针对大学生的产品广告形式最好是感性与理性两者形式相结合并适当的突出后者。前者应该是在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象使消费者产生情感上的共鸣强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点这一广告策略被称为“软销售”理性所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益特别是产品特有的品质这种广告策略被称为“硬销售”。有效的广告是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。所以二者并用将让大学生无懈可击!研究认为:消费者不仅仅消费实际的产品本身而且还消费甚至主要消费产品的象征意义即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。应该看到消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。产品使用者形象是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式:实际自我形象理想自我形象实际社会自我形象理想社会自我形象。情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高广告说服力越好越容易形成积极的品牌态度。功能一致性过程是消费者把从广告中所获得的产品性能特点和其心目中的理想的产品性能特点相匹配的过程。消费者对产品的性能特点往往有一定期望和要求。情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机求美动机自尊心理(这是一种出于显示个人的社会地位成就或希望别人对自己的尊重的心理而购买)重视商品的社会价值特别是商品的象征意义求名好胜动机同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机追求实惠(价廉和经济得益为主的动机)偏爱动机(偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关因而具有稳定持久和理智的特点)除此以外有效的广告策略还应用各种技术提升消费者注意力并有效地促进他们的“记忆”与“联想”。有效的策略能突现自我、唤起注意使广告顺利进入消费者的感知领域制造印象、引导记忆使广告在消费者心智中获长久印迹发掘联系、激发想象使广告在消费者的心目中拥有自身意义。                                                          有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计附加功能和个性化广告上有优势但在技术价格品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说国产手机的技术含量不及国外的其主要定位在高档商务手机可供学生选择的余地较小实用性不高、价格昂贵而且其最具优势个性化设计也无法充分展示。所以我认为国内的厂家在保持其优势特点以外还应进一步地提高产品的技术含量。七、  结论与建议根据调研的一些主要数据可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征如下所示: () 大学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长消费量趋向在一定时间内会有较大幅度         的增加。()在未来的手机消费中性别、年级之间的差距会逐渐缩小。() 手机消费仍以外国产品为主导国内手机还有待于进一步的改进与提高服务有待于改善。() 品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。由此可见当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从而是自主的选择随着认识的加深对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻体现了物质与意识的辨证统一!科技的发展再次证明了科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可而品牌上的选择则是各自需求品牌的建立也并不是一朝一夕的事而是质量与信誉的结合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力由于人们对科技产品的需求不断上升使得生产产家不断开发新产品手机的功能外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高为适应社会主流科技不断向前发展手机的使用不再是单单的打电话年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用并将随着社会进步而前进。附:大学生手机使用调查问卷题目、您的性别是?A、 男     B、  女、您现在是大学几年级学生?A、 大一     B、 大二     C、 大三    D、  大四、你在什么时候拥有自己的手机?A、 小学     B、初中     C、 高中    D、  大学、现在使用哪个牌子的手机?A、 诺基亚    B、 三星     C、 摩托罗拉   D、 索爱E、 CECT     F、 TCL     G、 飞利浦    H、 其他、你获得手机的途径是?A、 家人购买  B、 自己购买   C、 亲朋赠送  D、其他途径、你选择手机着重哪方面?A、 外型    B、 功能    C、 价格    D、 品牌E、 服务    F、  其他、您的手机价格: A、以内   B、    C、   D、 以上、你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能?A、 短信    B、 MP播放   C、 上网   D、 其他功能、您喜欢的手机样式:A、 直板   B、 滑盖   C、  翻盖   D、  其他、每个月的手机费用大概是多少?A、以下  B、 以上以内  C、 以上  D、没留意过、你的手机一般用途是?A、 发信息  B、 上网    C、 打电话    D、  当时钟、在手机质量方面你最注重什么:A、 信号灵敏   B、 实用省电   C、 功能齐全   D、 其他、你多久换一次手机?A、 半年  B、 一年   C、 一年以上   D、 用坏为止、您目前拥有过多少部手机?A、 一部都没有  B、 一部  C、 两部  D、  两部以上、你是出于什么原因购买手机A、广告B、名人代言 C、(口碑好)质量好 D、看很多都在用所以跟风                 调查人:路田月班级:电气化班报告日期:年月日

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