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收银员工作职责.doc

收银员工作职责

苏德胜
2017-09-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《收银员工作职责doc》,可适用于职业岗位领域

收银员工作职责收银员工作职责:、严格遵守企业的各项规章制度。、严格按照企业有关规定和操作规范进行收银操作。、热情规范接待顾客认真回答顾客有关咨询。、负责审核优惠销售权限及退货退款批准手续并进行处理。、负责收银机器的维护、保养及收银台的卫生清理工作。、负责防盗防骗以及假币甄别等安全职责。收银员的工作流程:(一)营业前、更换工作服员工规范着装佩戴上岗证到指定地点考勤签到到指定地点领取钱箱。、参加晨会晨会前后进行收银台区域卫生清扫工作。、检查收银设备是否正常整理和补充其它必备用品。、备好零钱整理仪容仪表准备迎宾。(二)营业中、热情周到地接待顾客耐心回答顾客的有关咨询。、认真、准确、规范地完成收银结算操作。、及时妥善处理好收银过程中发生的突发事件自己处理不了的及时报告给上级。、零币或其它必备用品发生短缺要及时向台长报告。、服从台长安排认真完成台长分配的各项任务。(三)营业后、营业结束前分钟没有顾客交款的收银台收银员可以做结账准备工作不得以任何理由推诿前来交款的顾客。在确认无顾客交款的情况下结账按“下班(结账)”键。、清理收银区关闭电源并将钱箱入保险柜。、签退按顺序退场(走员工通道)。收银台台工工作职责、带头执行企业各项规章制度和本岗位操作规范。、负责本组的现场管理工作监督检查本组人员对企业各项规章制度和操作规范情况并进行奖惩。、负责本组零钱换取、办公用品的领用及发放、收银交款工作。、负责本组收款员的考勤、排班、卫生检查及业务培训工作。、了解员工的思想状态及时帮助其解决困难协调员工之间的关系。、妥善解决顾客投诉追究当事人责任落实整改措施。、合理安排收银员的就餐时间保证相邻收银台不能同时空台。、负责贯彻上级或有关部门的规定、工作方案。收银台长的工作流程、更衣室更换工作服。、规范穿着工作服和佩戴上岗证入场签到督促检查组员取钱箱及卫生清理情况。、主持召开本组晨会传达晨会内容并进行必要的现场培训。、检查本组人员仪容仪表带领员工迎宾。、检查前一日退换货操作情况督促员工进行收银设备检查发现问题及时解决。、随时检查本组人员的劳动纪律、礼貌用语、唱收唱付及业务处理情况。、按时兑换零币并负责办公用品的领用为组员提供业务支持。、合理安排人员班次做到不空岗空台、不多人灵活处理顾客投诉。、认真做好效接班工作(已完成的工作、未完成的工作和需要做的工作)。、监督本组收款员送宾、签退、退场情况(走员工通道)。

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