人力资源三级练习题

1 56.人员培训活动的起点是()。 A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定 57.以下关于调查问卷 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的说法错误的是()。 A语言简洁B多采用主观问题方式C尽量采用匿名方式D问题清楚明了无歧义 58.评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果 59.在制定年度培训计划时,()对内部培训有关的场地,设备,工具等予以落实。 A管理者B培训部门C培训者D后勤部门 60.()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 A工作指导法B个别指导法C工作轮换法D特别任务法 61.在实践型培训中,工作轮换法的优点不包括()。 A适用于职能管理人员B丰富受训者的多岗位工作经验 C改善部门间的合作D使受训者找到适合自己的位置 62.()又称T小组法,简称ST法。 A头脑风暴法B管理者训练C模拟训练法D敏感性训练 63.在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据()原则。 A 5W2H B 4W2H C 5W1H D 4W1H 64.()不属于场地拓展训练游戏。 A高空断桥B接力赛跑C空中单杠D扎筏泅渡 106.培训需求分析是()的前提。 A确定培训目标B进行培训评估C设计培训计划D培训经费预算E有效实施培训 107.进行培训课程的前期准备工作包括()。 A确认培训学员B培训后勤准备C确认培训时间D准备相关资料E确认培训教师 108.在员工培训中,面谈法的具体操作方法有()。 A个人面谈法B现场面谈法C集体会谈法D团队分析法E任务分析法 109.培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。 A培训进度和中间效果B受训者与培训内容的相关性C培训机构和培训人员 D受训者对培训项目的认知度E培训费用的使用情况 110.参与型培训法使受训者在与培训者双方的互动中学习,具体包括()。 A案例研究法B特别任务法C头脑风暴法D个别指导法E模拟训练法 111.选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有()。 A学员构成B工作部门C工作压力D工作内容E工作可离度 2.某公司新上任的人力资源部王经理,在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验,回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书就获得批准,公司还专门拨十几万的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学无收获,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后,王经理感到很委屈,他百思不解:当今竞争环境下,学点计算机知识应该是有用的呀!怎么不受欢迎呢? 请你结合本案例回答下列问题: (1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落实到实处?(10分) 11.5 56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)访谈法(B)工作任务分析法 (C)日志法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)绩效差距分析模型 (B)循环评估模型 (C)全面任务分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 (A)确认培训时间 (B)准备相关资料 (C)培训后勤准备 (D)培训器材维护 60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)情感成果(B)绩效成果(C)技能成果 (D)认知成果 61、( )不属于直接传授型培训法的具体方式。 (A)讲授法 (B)案例分析法 (C)研讨法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)入职培训 (C)管理培训 (D)在职培训 63、( )是培训管理的首要 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 (A)培训奖惩制度 (B)培训考核制度(C)培训服务制度 (D)培训激励制度 64、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间,无限的可能 (B)简便,容易实施 (C)提供了真实的情景模拟体验 (D)锻炼无形的思维 106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清( )。 (A)培训什么 (B)用什么方法培训(C)为什么要培训 (D)用什么方式培训(E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同,培训需求分析可以分为( )。 (A)管理部门培训需求分析(B)在职员工培训需求分析 (C)业务部门培训需求分析 (D)新员工的培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适合于收集( ) 的培训需求信息。 (A)管理工作人员(B)生产作业人员 (C)技术工作人员 (D)销售工作人员(E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)留有问卷填写者署名的地方(E)主观问题应留足够空间填写意见 l10、培训效果信息的种类包括( ) 方面的信息。 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括( )等方法。 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)敏感性训练 (D)模拟训练 (E)管理者训练 三、综合分析题(本题共2题,第1小题l8分,第2小题l5分,共33分。) 1、某生产厨具和壁炉设备的企业,有l 50名员工。近几个月来,因为产品质量的问题-公司已经失去了三个主要客户。经调查发现,该公司产品的次品率为1 2%,是同行业平均水平的2倍。为此,人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知,要求他们检查工作纪录,确定哪些员工的操作存在质量方面的问题,派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲,培训情况如下: 培训目标:在6个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点:公司的餐厅 培训时间:8个工时,分解为4个单元进行,每周实施一个单元,具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。 培训方式:教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演不。准备课程盯,教师把讲义中的许多内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。培训过程中,学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数:本来大约有50名员工参加培训,但是每次培训大约有30名左右出席,部分一线主管向张主管强调生产的重要性,有些学员告诉张主管,那些真正需要培训的人已经回到车间去了。 张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后,产品的次品率并没有发生明显的变化,公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。 针对以上案例,回答下列问题: (1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(10分) (2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果息?(8分) 10.11 56,现代培训活动的首要环节是( ). (A)确定培训目标(B)确定培训范围(C)设计培训计划(D)分析培训需求 57,( )信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应. (A)培训及时性(B)培训有效性(C)培训广泛性(D)培训可信性 58、( )用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估. (A)绩效成果(8)情感成果(C)认知成果(D)技能成果 59、( )是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法. (A)特别任务法(B)工作轮换法(C)个别指导法(D)工作指导法 60、模拟训练法能够( ). (A)提供互教互学的机会(B)让学员掌握更多业务知识(C)提高处理问题的能力(D)让学员掌握更多理论知识 61,( )的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则. (A)培训内容(B)培训计划(C)培训方法(D)培训方式 62、( )就是根据培训面临的问题环境,选择和制定相应的措施. (A)拟订培训制度(B)实施培训计划(C)制定培训策略(D)设计培训流程 63、( )是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练. (A)野外拓展训练(B)一般拓展训练(C)场地拓展训练(D)特殊拓展训练 64、虚拟培训的优点不包括( ) (A)仿真性(B)自主性(C)针对性(D)安全性 106,培训需求分析一般从( )几个层次上进行. (A)岗位结构(B)战略(C)业务部门(D)组织(E)员工个人 107、培训需求调查计划的内容主要包括( )。 (A)培训需求调查工作的行动计划(B)确定培训目标和方式方法(C)确定培训需求调查工作的目标(D)确定培训需求调查的内容(E)选择合适的培训需求调查方法 108、分析培训需求应关注( ). (A)受训员工的现状(B)培训的目标(C)受训员工存在的问题(D)企业的业绩(E)受训员工的期望和真实想法 109、培训规划的主要内容包括( ). (A)培训项目的确定(B)培训成本的预算(C)培训内容的开发(D)培训资源的筹备(E)实施过程的设计 110、培训评估手段的选择主要解决( )等问题. (A)如何进行中间效果的评估(B)如何进行培训(C)如何考察在工作中的运用情况 (D)如何考核培训的成败(E)如何评估培训结束时受训者的学习效果 111、直接传授型培训(B)讲授法(C)头脑风暴法(D)研讨法(E)专题讲座法 一,简答题(30分) 1.请简述企业培训制度的基本内容。(15分) 10.5 56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是()。 (A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法 57、培训规划的主要内容不包括()。 (A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算 58、在制定培训规划时,有关实验的说法错误的是()。 (A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划 (C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取 59、()是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 (A)培训教师 (B)生产管理或计划部门(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导 60、自学做为一种培训方式,其优点不包括()。 (A)学习费用低 (B)学习者自主性很强(C)不影响工作 (D)学习内容不受限制 61、在案例分析法中,解决问题的过程包括以下7个环节,排序正确的是()。 ①找问题;②查原因;③分主次;④提 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策 (A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦ 62、在态度性培训法中,行为模仿法不适宜于()的培训。 (A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 63、针对()培训和丌发,应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 64、企业的培训风险不包括()。 (A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括()。 (A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素 107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括()。 (A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法,反映真实情况 108、培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认()。 (A)培训师 (B)培训时间 (C)公司政策(D)培训设备 (E)培训场地 109、讲授法的局限性在于()。 (A)不能满足学员的个性需求 (B)传授的方式较为枯燥单—(C)内容部具备较好的系统性 (D)教师水平直接影响培训的效果(E)单向传授不利于教学双方互动 110、个别指导法的优点包括()。 (A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感 111、影响企业培训活动的因素包括()。 (A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术 3、某电信公司2009年3月份,从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生,这些人员将填补公司市场 营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。 请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。(20分) 09.11 56、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者 57、对于新员工的培训需求分析,通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法 58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 59、在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试 (B)问卷法(C)面谈 (D)观察法 60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式 61、在培训方法中,( )主要适用于以掌握技能为目的的培训。 (A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法 62、行为模仿法的操作步骤包括:①角色扮演与体验;②建立示范模型:③社会行为强化:④培训成果的转化与应用。其正确的排序是( )。 (A)①②③④ (B)③①②④ (C)①②④③(D)②①③④ 63、针对( )的培训与开发,应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。 (A)基础理论知识 (B)创造能力(C)解决问题能力 (D)特殊技能 64、培训激励制度的主要内容不包括( )。 (A)公平竞争的晋升规定(B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩为导向的分配原则 106、可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 107、在制定培训规划时,陈述目标的结果包括( )。 (A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 108、企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括( )。 (A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 (D)工作日外出学习的要提供成绩学习单(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训 109、研讨法的优点包括( )。 (A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流 (C)有利于大面积培养人才 (D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解 110、敏感性训练法适用于( )。 (A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练 (D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练 111、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择 (A)职务特征(B)技术心理成熟度 (C)个性特征 (D)工作内容熟练度(E)家庭背景 2、沃尔玛公司的飞跃,可以说离不开它的科学化管理体系,“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外.还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识:“我和总经理是同事,我就是这家店的一分子,”从而全心全意地投入经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 请结合本案例回答以下问题: (1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分) (2)沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)P143-144 (3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?(4分)P145 09.5 56.战略层次的培训需求分析的内容不包括() (A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动 57.实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是() (A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持 58.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括() (A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少 (C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高 59.在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过()来评估 (A)笔试(B)观察法(C)面谈(D)问卷法 60.在培训中要对培训效果时行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括() (A)教师的教学经验(B)管理人员工作积极性(C)教师的领导能力(D)管理人员的全作精神 61.在培训方法中()适用于从事具体岗位所应具备的能力,技能和管理实务类的培训 (A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法 62.以下关于敏感性训练法的说法错误的是() (A)要求学员在小组中就个人情感等进行坦率,公正的讨论 (B)目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 (C)常采用集体住宿训练,小组讨论,个别交流等活动方式 (D)适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练 63.针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练法和等价变换思考等培训方法 (A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性 64.在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是() 1.展示案例资料2。确定核心问题3。小组分别讨论4。选择最佳方案5。全体讨论解决问题的方案 (A)1.2.3.4.5 (B)1.3.2.4.5 (C)1.5.2.3.4 (D)1.5.3.2.4 106.培训需求分析的模型包括() (A)连续评估模型(B)全面性任务分析模型(C)循环评估模型 (D)前瞻性培训需求分析模型(E)绩效差距分析模型 107.在制定培训规划进,工作说明的内容包括() (A)工作人员必须采取的行动(B)每项行动所需要的技能(C)工作人员面临的资源状况 (D)每项行动或结果的标准(E)工作人员必须做出的决策 108.进行培训后勤准备工作时,应该考虑的因素有() (A)培训性质(B)行政服务(C)交通状况(D)座位安排(E)场地费用 109.专题讲座法的优点包括() (A)形式比较灵活(B)员工的培训成本比较低(C)内容有系统性 (D)培训对象易于加深理解(E)可随时满足员工某一方面的培训需求 110.角色扮演法的优点包括() (A)学员参与性强(B)增加感情交流(C)增强培训效果(D)问题有普遍性(E)提高业务能力 111.培训激励制度的主要内容包括() (A)公平竞争的晋升规定(B)奖惩执行的方式方法(C)完善执行的方式方法 (D)以能力和业绩为导向的分配原则(E)公平,公正,客观的业绩考核标准 2.ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人员近400人。在企业发展状大过程中,企业重视管理人员的培养,并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法,如角色扮演,工作轮换,案例研究等培训方法,积累了丰富的经验。 如果您是ZX公司的培训主管,您如何选择适合的培训方法? 08.11 56、培训需求调查计划的内容不包括()。 ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于()。 ( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型 58、在制定年度培训计划时,()根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门 59、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。 ( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性 60、专题讲座法的优点不包括()。 ( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低 ( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解 61、参与型培训法是()的方法 ( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性 ( C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练 62、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训 ( C )根据培训的具体对象确定培训内容 ( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。 ( A )态度、价值观( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。 ( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估 106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()。 ( A )组织目标 ( B )组织战略( C )组织效率 ( D )工作任务( E )组织文化 107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有()。 ( A )结论可信度高( B )有利于培训双方相互了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足( E )花费时间较少 108、培训效果评估的指标包括()。 ( A )认知成果 ( B )技能成果 ( C )情感成果 ( D )绩效成果( E )投资回报率 109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。 ( A )外部环境的干扰 ( B )不同项目之间的交叉或相互影响( C )培训教师的素质与培训内容不符( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺点主要在于()。 ( A )指导者可能有意保留自己的经验( B )不利于新员工在工作岗位的创新( C )指导者的水平对学习效果有影响 ( D )不利于新员工融入团队,与同事合作( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工 111、企业培训 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 包括()。 ( A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度 ( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度 2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业,拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题,公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行,为期10 周。员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 课程刚开始时,听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时,听课人数下降到30 人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候,人力资源部经理总结说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且幽默风趣,引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题: ( l )您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(10分) ( 2 )如果你是RB 公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?(10分) 08.5 56、分析培训需求时,不需要关注的问题是() A 受训员工的现状 B 受训员工的背景档案 C受训员工的期望 D 受训员工存在的问题 57、在制定培训规划时,排序的结果就是一份() A 学习流程图 B 培训内容安排表 C 任务分类表 D 工作活动一览表 58、在制定年度培训计划时,()负责对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 A 后勤部门 B 培训者 C 培训部门 D 管理者 59()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权 A 培训教师 B 生产管理或计划部门 C 受训人员 D 管理部门和主管领导 60、以下关于以教师为中心的研讨的说法错误的是() A 讨论的问题只有主题本身 B 教师起活跃气氛引导讨论的作用 C 研讨从头到尾都由教师组织 D 在研讨结束后,由教师进行总结 61、在实践型培训法中,常用于管理培训的方法是() A 工作指导法 B 工作轮换法 C 个别指导法 D 特别任务法 62、在参与型培训法中,模拟训练法的优点不包括() A 模拟情景易于准备 B 加强员工的竞争意识 C 提高学员工作技能 D 带动培训中的学习气氛 63、企业培训制度的基本内容不包括() A 制定员工培训制度的依据 B 实施员工培训的宗旨 C 员工培训制度的实施周期 D 员工培训制度实施办法 64、以下关于入职培训制度的说法错误的是() A 应对需要参加培训的人员进行界定 B 体现了“先培训,后上岗”的原则 C 应该包括完善的岗位任职资格要求 D 体现了“先培训,后任职”的原则 106、在培训需求的阶段分析中,目前培训需求分析的内容主要有() A 员工的调动情况 B 未能实现的生产任务 C 生产经营目标的实现状况 D 企业运行存在的问题 E 员工已经具备的知识水平 107、员工培训需求分析报告的内容包括() A 附录 B 产生培训需求的原因 C 报告提要 D 解释、评价分析结果 E、阐明分析结果 108、培训实施前应对参加培训的学员进行审核,审核时应考虑的因素有() A 学员的工作内容 B 学员的工作意愿 C 学员的培训经历 D 学员的工作绩效 E 工作经验与资历 109、可以通过访问收集培训效果信息,访问对象可以是() A 培训实施者 B 培训学员同事 C 培训组织者 D 培训学员领导 E 培训的对象 110、与场地拓展相比,野外拓展的区别在于() A 提高了个体的环境适应 B 借助自然地域,轻松自然 C 提供了真实模拟的情景体验 D 使参与人员拥有开放接纳的心态 D 使参与人员拥有不同的共同生活经历 111、以下属于与技能培训相适应的培训方法是() A 头脑风暴法 B 等价交换 C 工作传授法 D 模拟训练 E 个人指导法 四、方案设计题 假如您是某公司人力资源部经理助理,请你草拟一份《公司新员工入职培训的管理办法》的制度草案07.11 56、人员培训活动的起点是( ). (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍,具体内容不包括( ). (A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问 58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应. (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果 59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法. (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法 60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 (A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法 61、( )不属于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法 62、( )又称 T 小组法.简称 ST(Sensitivity Frainiag)法. (A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练 63、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度.保证制度的( ). (A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性 64、( )不属于场地拓展训练游戏。 (A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡 106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训 107、根据培训阶段的不同.培训需求分析可以分为( ). (A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析(D)未来培训需求分析 (E)短期培训 需求分析 108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法 109、( )属于培训需求分析模型。 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型(D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训 需求分析模型 110、参与型培训法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法 111、培训前对培训师的基本要求包括( )。 (A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之间分组(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查.根据学员的情况进行取舍 四、方案设计题(本题 1 题,共 20 分) 某外贸企业为提升企业的竞争力.针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训.希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识,同时为将来课程的改进收集信息,要求受训者填写培训课程评估表.请根据上述情况,为该企业设计一份培训课程评估表。 评估表要求: ( 1 )表中列出“调查说明”。 ( 2 )表中提出“保密要求”。 ( 3 )表中给出“示例”。 ( 4 )表中列出“个人信息”。 ( 5 )表中列出至少 6 个相关封闭式问题,每个封闭式问题的选项少于 5 项和多于 9 项,扣分。 ( 6 )表中至少列出 2 个开放式问题。 07.5 56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据.将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括( ), (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍 60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 61、直接传授型培训法的具体方式不包括( ) (A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训 63、( )是培训管理的首要制度。 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度 64、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间,无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间。无限的可能 (D)简便,容易实施 106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清( )? (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同.培训需求分析可分为( ). (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息? (A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意( )。P124 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 (A)培训时问选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练 三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分.共33分) 1,某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培 训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析 (1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)