客户满意度调查表及统计表_免费下载

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客户满意度调查表及统计表_免费下载顾客满意度调查表尊敬的先生 /女士: 您好～烦请在百忙之中，如实填写此表，以便我司及时改进，为贵公司提供更好的服务～顾客名称电话地址联络人项目内容满意程度(请在所选项目上打“?”) 产品质量水平 1很满意 2满意 3一般 4不满意质量 3一般 4不满意异常处理能力 1很满意 2满意交期配合交期保证 1很满意 2满意 3一般 4不满意服务查询、售后服务 1很满意 2满意 3一般 4不满意技术能力技术改进 1很满意 2满意 3一般 4不满意意见与建议客户签名/盖章: 日期: 本公司电话: 传真: 备注地址: 表单编号:R-MP-005-01 VER1.0 保留期限:1年顾客满意度调查统计表顾客总数截止年月日共计家调查顾客总数共计家回收意见表共计张发放率回收率很满意满意一般不满意项目单项平均分 (20分) (18分) (10分) (0分) 产品质量水平异常处理能力交期保证查询/售后服务技术改进合计总体满意率 1、本年度顾客投诉共计次，满意度应扣减 %;(每次扣0.1%) 其他 2、本年度顾客提出意见条，满意度应扣减 %;(每次扣0.1%) 情况 3、本年度客户流失共计家，满意度应扣减 %;(每次扣 1 %) 统计 4、本年度顾客共计提出次表扬，满意度加 %。(每次加0.1%) 本次调查顾客满意度为 % 顾客反馈意见及存在问题处理意见备注内容填写超出时可用附页填报。批准统计填表表单编号:R-MP-005-02 VER1.0 保留期限:1年

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