物业服务项目概况 物业服务小区概况
唐山市路宏物业服务有限公司
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居 民 小 区 物 业 实 施 方 案
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物业服务小区概况
物业(保洁)公司名
称: 。 联系人:
联系电话: 小区服务等级: 级,收费为 元/?。 保洁劳务人员共 人,每人每月工
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作 天。 一、公共区域
1(公共区域清扫: ?。 (1)小区占地面积: ?。 (2)小区绿地面积:
?。 (3)小区湖体面积: ?。 (4)小区楼座占地面积: ?。
公共区域清扫面积=(1)-(2)-(3)-(4)=
= ?。 实际服务
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
:每 天 清扫 一 次。
计算
规则
编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf
:公共区域清扫是按小区内(硬化地面、主次干道)的面积以平方米计算。 2(室外标识、宣传栏保洁:
?。
(1)小区标识面积:共 个,总面积为 ?。 (2)小区宣传栏面积:共 个,总面积为 ?。 室外标识、宣传栏保洁面积=(1)+(2)= ?。 实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:室外标识、宣传栏、信报箱保洁按垂直投影面积计算。 3(信报箱面积:共 个,总面积为 ?。 实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:室外标识、宣传栏、信报箱保洁按垂直投影面积计算。 4(公共区域巡视、保洁: ?。 实际服务标准:每 巡视 次。
计算规则:公共区域巡视、保洁按小区建筑面积以平方米计算。 5(公共区域绿化保洁: ?。 实际服
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务标准:每 保洁 次。
计算规则:绿化保洁按小区的绿化面积以平方米计算。 二、公共楼道
6(水泥地面清扫面积: ?。
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实际服务标准:每 清扫 次。
计算规则:水泥、陶瓷锦砖、石材地面清扫及擦洗按楼道(含楼梯)水平投影面积以平方米计算。(不含楼梯踏步的立面)[ 面积=一层的面积*层数 ] 7
实际服务标准:每
清扫 次。
计算规则:水泥、陶瓷锦砖、石材地面清扫及擦洗按楼道(含楼梯)水平投影面积以平方米计算。(不含楼梯踏步的立面)[ 面积=一层的面积*层数 ] 8
实际服务标准:每 清扫 次。
计算规则:水泥、陶瓷锦砖、石材地面清扫及擦洗按楼道(含楼梯)水平投影面积以平方米计算。(不含楼梯踏步的立面)[ 面积=一层的面积*层数 ] 9
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实际服务标准:每 擦洗 次。 计算规则:同水
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泥地面清扫面积。
实际服务标准:每 擦洗 次。 计算规则:同陶瓷锦砖地面清扫面积。
实际服务标准:每 擦洗 次。 计算规则:同石材地面清扫面积。
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实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:铁栏杆木扶手、不锈钢栏杆扶手及扶手擦洗均按延长米计算(包括弯头长度)。
实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:铁栏杆木扶手、不锈钢栏杆扶手及扶手擦洗均按延长米计算(包括弯头长度)。
实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:电梯轿厢保洁按轿厢地面面积以平方米计算。
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实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:消防箱保洁按垂直投影面积以平方米计算。
实际服务标准:每 擦洗 次。
计算规则:玻璃保洁按框外围面积以平方米计算。 三、垃
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圾保洁
实际服务标准:每 清洁 次。 计算规则:垃圾桶及果皮箱保洁按个计算。
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实际服务标准:每 清洁 次。 计算规则:垃圾桶及果皮箱保洁按个计算。
实际服务标准:每 收集 次。
计算规则:生活垃圾收集及清运按小区的建筑面积以平方米计算。 21(生活垃圾清运: ?。 实际服务标准:每 清运 次。
计算规则:生活垃圾收集及清运按小区的建筑面积以平方米计算。 四、设置保洁工作频率
物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。
相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的。同时,各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”,则服务的
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频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多;反之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求就少,所需工时自然也少。
因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑甲方(开发商/业委会)对保洁服务标准的基本要求。
以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业
合同
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中约定的公共
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环境基本要求为:公共场地无纸屑、杂物、烟头等。
要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践,笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为(见表1—1):
表1—1
五、收集物业保洁工作内容
物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。
以武汉南湖中央花园小区为例,保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道,及72,000?绿化带、9,600?的市政道路,需定期进行消杀的区域约为11.2万平
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方米。 具体保洁服务内容如表1—2所示。
表1—2
六、物业保洁员的配置计算
物业保洁每个月的工作,除少数应急性事务,如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外,其他的保洁服务(包括保洁的频率),是存在着相同的地方且是可以控制的,笔者在计算武汉南湖中央花园小区物业保洁人员的配置时,正是以此为基础进行。 具体计算方式如下:
A)单项工作所需工时=数量×(月)频率×工作效率
B)相同类型工作所需工时=单项工作所需工时?+单项工作所需工时?+单项工作所需工时?+……单项工作所需工时n
C)每月总工时=类型?工作所需工时+类型?工作所需工时+类型?工作所需工时+……类型N工作所需工时
D)每月所需人工=每月总工时?(26天×8小时)
(根据公司规定,保洁员每月工作时间为26天,每天工作时间为8小时)
以保洁服务的清扫工作为例,中央花园清扫工作主要有:多层楼梯
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面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、
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多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次(见表1—1)。 其中:
(1)多层楼梯面清扫每月所需工时=125×26×15 (2)小高层楼梯面清扫每月所需工时=9×26×20 高层楼梯面清扫每月所需工时=2×26×30
(3)多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=125×1×20
(4)小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=9×1×40 高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=2×1×60 (5)平台/天台清扫每月所需工时=166×1×20 (6)公共道路清扫每月所需工时=9600×30×8/100 (7)绿化带清扫每月所需工时=42000×30×3/100 (8)广场/游乐场清扫每月所需工时=4400×30×5/100 即类型?:中央花园卫生清扫工作每月所需工时
=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560
分钟
中央花园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表1—3。 表1—3
中央花园保洁工作每月总工时=?清扫工作所需工时+?保洁工作所需工时+?拖洗工作所需工时+?擦拭工作所需工时+?收集工作所需工时+?消杀工作所需工时。
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即,127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分钟(3861小时)
中央花园保洁每月所需人工=每月总工时?(26天×8小时) =3861小时?(26天×8小时) =18.6(人)
考虑到保洁班长除做好本职工作外,还需配合做好保洁工作的检查,保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等,因此,在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班
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长按0.6人的标准安排其工作任务。
根据以上计算,并结合实际考虑,武汉南湖中央花园小区保洁工作需配置保洁员19人。
保洁人员的配置:
一、概括地说:保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米,配置1人
1、保洁主管
(1)10万平方米以下,配置主管1人,不设班组长;
(2)20-50万平方米,配置主管1人,技术员1人,班(组)长2人;
(3)50万平方米以上,每增加20万平方米增设班组长1人。、
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2、保洁员
(1)梯级清扫:14层/(时.人);
(2)地面清扫:300平方米/(时.人);
(3)拖楼梯:13层/(时.人);
(4)擦、通花铁栏、地脚线:12层/(时.人);
(5)洗地毯:360平方米/(时.人);
(6)刮玻璃:4平方米/(时.人)
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(7)清洁电梯轿厢:1个/10分钟;
(8)清洁8层以下楼房(无电梯):1梯10栋/(人.天),9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/(人.天)。
绿化人员配置:
参考一:绿化面积每4000平方米左右设1人;
参考二:按建筑面积8万M2(或800户业主)配置1人,20万M2——30万M2设班长1人,30万M2以上设主管1人,容积率小于3.5以下可增加设1人。
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2017年4月15日
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