论零售业的未来发展

论零售业的未来发展 一、戴尔供应链情况 1.1戴尔供应链的理论基础 供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。典型的供应链可能包括很多不同的环节，如下图。 图 供应链环节 供应链活动从顾客定购开始，并在心满意足的顾客为其采购活动付款时结束。任何一个供应链存在的主要目的都是为了满足顾客需求，并在这一过程中盈利。需要注意的是供应链的盈利应该着眼于整条供应链的整体盈利而不仅仅是现在大多数供应链企业所注重的其自身环节的盈利，因为事实证明把注意力放在获取个别环节的利润上将会减少供应链的整体赢利，不利于供应链的长期稳定发展。 1.2戴尔供应链管理关键点 第一步，是减少供货商并将他们集中 为了降低库存并提高零件的流通性，供货商也发展出对应方法，就是把零件尽量模块化，减少库存多种不同零件的成本，增加不同零件间的兼容性。 第二步，是强化供应链上的信息流通速度和透明度 戴尔高度运用信息科技，架构连结客户、管理生产线和联络供货商的基本骨干，并要求供货商配合。 第三步，是降低研发和设计比重，放大伙伴价值。 戴尔的核心能力，在于管理好整条供应链，让新产品在最短时间交到客户手上。和这件事无关的，都会交出来给供应链上的伙伴。 1.3戴尔供应链流程图 二、沃尔玛的供应链情况 2.1沃尔玛供应链的方式和特点  供应链，是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个过程中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链是一个复杂的系统，要使它运转起来，必须有效地协调和管理，这便是供应链管理。著名零售企业沃尔玛就是凭借出色的供应链管理逐步成为世界零售业的巨头。 2.2沃尔玛供应链的组成 a．顾客需求管理——得到最低价 沃尔玛从顾客需求出发提供多项特殊的服务类型以方便顾客购物，如免费停车、免费咨询、送货服务等等。当然，沃尔玛对顾客需求的管理，更多地体现在“天天低价”的经营理念上，通过更多的让利于顾客，获得顾客的青睐。沃尔顿的名言是：“一件商品，成本８角，如果标价１元，销售数量就是标价1.2 元的３倍，我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客，从而成功地锁定了顾客群体。 b．供应商和合作伙伴管理——唇齿相依 建立产销联盟，是沃尔玛构建其“物流帝国”过程中一项具有战略意义的举措。沃尔玛不但创造了生产商与零售商新型合作关系，而且将这种关系做出进一步深化，使产和销相互渗透融合，并逐步开始形成销售商对供应商进行控制的这种产销新格局 c．物流配送系统管理——自主、灵活、高效  沃尔玛完整的物流系统如下图所示： 图  沃尔玛物流系统示意图 沃尔玛的配送中心在这个闭环中发挥着极其重要的作用，这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大。在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。 d．供应链交互信息管理——加快商品流转 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。 沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。 e. “无缝”供应链的运用 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。 f. 线上线下的协同效应 建立配送中心。虽然继续使用第三方公司对订单进行处理，但Walmart.com通过自己的配送中心控制商品配送和客户服务。2000年8月，沃尔玛公司在佐治亚建立了一个配送中心，单独用于存储和配送来自Walmart.com的订单商品。同时，沃尔玛总公司与walmart.com公司签订了分销 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，以便让Walmart.com能充分分享沃尔玛公司多年的物流经验，为顾客节约每一分钱。 2009年，沃尔玛与联邦快递进行合作，在洛杉矶和波士顿地区推出了新服务，即顾客在网上下订单，沃尔玛可以将商品免费配送到顾客所在地的联邦快递公司网点，这种服务是对“网到店” （Site-to-Store）的模仿，弥补了有些地方没有实体店或实体店稀疏带来的不足。 总之，网站为沃尔玛带来了额外的订单，雄厚的实体也支持了网上业务的发展，“网到店”服务则将线上线下的协同效应得到有效释放。 2.3沃尔玛的供应链流程图 三、戴尔和沃尔玛的供应链比较与评价 两者在各自的领域里都击败了强大的对手，创造了辉煌的业绩，他们所凭借的正式对供应链的合理运用，通过结合自身企业的优势与特点，创造出了适合自己的供应链管理体系，把企业的自身价值发挥到了最大。可以说供应链就是他们手中最犀利的武器。同时，他们还有许多的共同之处，比如：对顾客的需求他们都放在首位，在物流配送上务求达到最高的效率。供应商方面，在不妨碍产品质量的前提下，他们尽量削减成本以达到让利于顾客的目地等等，这些都是他们相同的品质，同时这些素质也是他们获得成功的重要因素。是我们中国企业需要学习的。 四、对未来零售业的发展看法 中国消费市场是世界上潜力最大，增长最快的市场，如果社会消费品零售总额按每年保持9%的增长速度，到2020年我们的社会消费品零售总额就能达到19万亿，是目前消费品零售总额的4.7倍。工业化和城市化的进程会带动人才在全中国的广泛流动，交通和物流的便利会促进商业的持续繁荣，未来二十年中国的商业会发生天翻地覆的变化，尤其是零售业的机会最多： 1. 国民经济的稳步增长，为零售市场发展提供了良好的环境。 2. 扩大内需政策对消费品市场快速发展产生了积极的作用。 3. 居民消费的不断增长，成为零售市场不断发展的动力。 4. 城市化进程的加快，增加了零售市场中的消费需求。 5. 集团消费稳步增长，对零售市场发展的贡献明显。(社会集团消费占社会消费品零售总额的40%) 6. 社会保障体系不断完善，保证了消费需求的稳步增长。 7. 新型的业态影响零售业网点布局，行业结构和规模发展。 8. 全面对外开放，为我国零售市场发展带来了机遇和挑战。 综上所述，我们能看到中国在未来二十年里，随着工业化和城市化的进程，以及中国宏观经济政策的导向，零售业将会是朝阳产业，未来二十年里它孕育着巨大的商业机会，如果我们能随波逐流，把握好中国经济发展的脉络，找到合适的机会点，在零售行业里我们能取得前所未有的巨大成绩，因为它的确是太有吸引力了。