[管理]华为公司简介

[管理]华为公司简介 华为公司简介 公司介绍 华为是全球领先的信息与通信解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。 愿景使命 愿景 丰富人们的沟通和生活 使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 核心价值观 公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。 成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取 为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 至诚守信 我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。 公司战略 我们将继续秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth) 和降低总拥有成本(Cost)，实现商业成功。 电信网络:全IP融合网络、业务支持、敏捷、云计算 经过多年积累，华为在有线、无线宽带接入、数据通信和光传输等核心领域建立了综合优势，是全IP融合时代运营商的最佳伙伴;并致力于向全球电信运营商提供开放的应用环境、智慧的运营平台和快速服务，以帮助运营商增加运营收入、提高运营效率;通过敏捷开发，快速满足客户需求。通过帮助运营商建立云计算平台，有效提高其在IDC 等IT平台方面的投资效率。 全球服务:协同、快速、专业 在全球服务方面，华为持续优化服务解决方案并提升运作效率，帮助客户进一步提高总拥有价值(TVO)。 终端:伙伴、定制、价值 我们聚焦运营商转售市场，帮助客户满足用户对多样化终端的需求，通过提供种类丰富的网络终端， 为消费者带来丰富便捷的通信体验。 基于客户需求持续创新、合作共赢 为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。以客户需求驱动产品研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。 我们投入51,000多名员工(占公司总人数的46%)进行产品与解决方案的研究开发，并在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了20个研究所。我们还与领先运营商成立20多个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。 未来华为将在电信网络、全球服务和终端三大领域，以及新进入的企业业务领域继续展开合作，扩大联盟范围，以形成健康、和谐和共赢的生态环境。 公司治理 股东 华为技术有限公司(下称“公司”或“华为”)的全资股东是深圳市华为投资控股有限公司(下称“华为控股”)。华为控股是100%由员工持有的民营企业。 华为控股通过工会实行员工持股 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，员工持股计划参与人数为65,179人(截止2010年12月31日)， 全部由公司员工构成。全体在职持股员工选举产生持股员工代表，并通过持股员工代表行使有关权利。员工持股计划将公司的长远发展和员工的个人努力有机地结 合在一起，形成了长远的共同奋斗、分享机制。 董事会及其专业委员会 董事会对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会下设人力资源委员会、财经委员会和审计委员会，协助和支持董事会运作。 董事会的主要职责为: 对公司重大战略进行决策，审批公司中长期发展规划，并监控其实施; 审批重大的财务决策与商业交易活动; 审批公司的经营及财务结果并批准财务报告; 建立公司高层治理结构，并根据公司发展的需要及环境变化，定期进行优化调整; 对公司的监控机制、流程及程序的建立与维护进行监督; 对公司业务发展中产生的重大问题，包括重大市场变化、重大危机，向管理层提供综合的建议及咨询意见; 首席执行官的选拔、考评和薪酬确定;制定首席执行官及其它关键高层领导的接班计划; 批准公司高层管理人员的任命和薪酬，并对这些人员的考评提供建议和监督。 2010年，董事会就公司面向未来发展的治理架构和业务架构进行了讨论，部署了公司管理纲要研讨整理工作的启动开展，就年度业务计划预算及季度经营情况、新业务战略方向与组织建设、业务投资并购项目、高管任用和薪酬及其它人力资源、财经重要政策等进行了审议和决策，并就公司运营的重大战略发展方向、重大投资决策、向国内 外金融机构进行融资、支持公司重大合同的顺利签署等事项作出决议。 人力资源委员会 人力资源委员会的成员由董事和资深人力资源专家组成。其主要职责包括: 评审公司层面的人力资源策略和政策; 审议公司中长期人力资源规划及年度实施计划; 审议公司中高层管理者的选拔、调配、考核、薪酬、奖惩和继任计划。 人力资源委员会按月度举行例会，并邀请相关业务主管和相关领域专家列席参加。2010年，人力资源委员会共举行了12次会议。会议根据公司现阶段的业务需求和董事会的相关要求，围绕管理者队伍管理与继任计划、薪酬激励管理优化、组织建设与绩效提升、人力资源体系建设与能力提升等工作重点，开展相应的政策框架建设、政策制订和政策执行监管等工作。 财经委员会 财经委员会成员按个人相关专长和经验，采用董事加专家的结构任命。其主要职责包括: 审议公司的中长期发展规划，通过季度审视和月度回顾相结合的方式监督和管理公司年度预算、经营预测计划，并对关键经营结果进行专项推动; 评审所有与公司财经相关的战略、规划、政策和行动，并向董事会建议，由董事会审批，其中包括: 资本和资产结构、资产和债务融资、 战略和重大财务投资、合并、收购和资产剥离等; 监督公司的运行及财务结果，确保财务信息的真实和准确。 财经委员会按月度举行例会，可根据需要召开特别会议，并可按讨论议题需要邀请相关领域专家列席参加。2010年，财经委员会共举行了11次会议，根据公司业务需求和董事会的相关要求，围绕战略计划(SP)和业务计划(BP)审视、经营管理、资本运作项目、资本架构、运营资产管理、企业风险管理、子公司和合资公司管理等工作重点，讨论相应架构设计、决策审议、执行监管等工作，并签发了相关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 审计委员会 审计委员会由董事和总审计师组成。其主要职责包括: 评审内部审计计划以及执行结果，讨论与内控风险相关的政策; 审批内控体系建设方案及关键里程碑计划，监控公司内部控制状况，推动问题闭环与管理改进; 审视公司诚信与遵从环境的有效性，促进员工对商业行为准则的遵从; 与董事会共同审核选择独立审计师并批准相关费用，审视独立审计师的工作绩效。 审计委员会按季度举行例会。2010年审计委员会共召开4次会议，围绕公司风险控制、内控建设推动相关主题，审议并批准了年度内审计划，讨论了公司的内控建设策略，听取了审计趋势报告、半年度控 制评估报告、全球流程责任人内控工作报告等专题，通过重大审计发现与案例促进了员工对华为商业行为准则的遵从。此外，审计委员会还与外部审计师就管理改进建议书进行了专题讨论。 监事会 按照中国公司法的要求，公司设立监事会。监事会主要职责包括检查公司财务和公司经营状况，并对董事、总经理及其它高级管理人员执行职务的行为进行监督。监事列席董事会会议。 研究开发 公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。 为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。我们以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。 公司在研发领域广泛推行集成产品开发流程(IPD)， 在充分理解客户需求的情况下，大大缩短了产品的上市时间，帮助市场和客户成功。 2010年，华为继续加大研发投入，年度研发费用达到人民币16,556 百万元，同比增加24.1%。我们投入51,000多名员工(占公司总人数的46%)进行产品与解决方案的研究开发，并在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了20个研究所。我们还与领先运营商成立20多个联合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。 截至2010年12月31日，华为累计申请中国专利31,869件， PCT 国际专利申请 8,892件，海外专利8,279件。已获授权专利17,765件，其中海外授权3,060件。在LTE/EPC领域，华为基本( 核心)专利数全球领先。 华为融入和支持主流国际标准并做出了积极贡献。截至2010 年年底，华为加入全球123个行业标准组织， 如3GPP、IETF、ITU、OMA、NGMN、ETSI、IEEE和3GPP2等，并向这些标准组织提交提案累计超过23,000件。我们担任OMA、CCSA、ETSI、ATIS 和WiMAX 论坛等权威组织的董事会成员，在任180 多个职位。我们累计向3GPP提交超过6400篇LTE/EPC 提案，2010年华为在该组织通过的LTE无线通信核心标准方面的提案数，占全球通过提案总数的近20%。 2010年， 华为荣获TMF“ 最佳解决方案” 奖及OMA“杰出贡献和领导力大奖”，T比特级多业务路由平台技术创新及产业化获得“国家科技进步二等奖”，新一代基于同步数字体系(SDH)多业务传送平台标准、设备研制及应用获“国家科技进步二等奖”， 无线标准获得了WWRF Fellow荣誉 。 依靠强大的创新能力，华为在2010年通过竞争获得了中国政府新一代宽带无线通信网项目、高可信网络项目、新一代存储技术项目、欧盟FP项目以及德国柏林政府BESTSELECT项目等创新与研究项目补助。 发展历程 2010年 全球部署超过80个SingleRAN商用网络，其中28个已商用发布或即将发布LTE/EPC业务。 在英国成立安全认证中心。 与中国工业和信息化部签署节能自愿协议。 加入联合国世界宽带委员会。 获英国《经济学人》杂志2010年度公司创新大奖。 2009年 无线接入市场份额跻身全球第二。 成功交付全球首个LTE/EPC商用网络，获得的LTE商用合同数居全球首位。 率先发布从路由器到传输系统的端到端100G解决方案。 获得IEEE标准组织2009年度杰出公司贡献奖。 获英国《金融时报》颁发的“业务新锐奖”，并入选美国Fast Company杂志评选的最具创新力公司前五强。 主要产品都实现资源消耗同比降低20%以上，在全球部署了3000多个新能源供电解决方案站点。 2008年 被商业周刊评为全球十大最有影响力的公司。 根据Informa的咨询报告，华为在移动设备市场领域排名全球第三。 首次在北美大规模商用UMTS/HSPA网络，为加拿大运营商Telus和Bell建设下一代无线网络。 移动宽带产品全球累计发货量超过2000万部，根据ABI的数据，市场份额位列全球第一。 全年共递交1737件PCT专利申请，据世界知识产权组织统计，在2008年专利申请公司(人)排名榜上排名第一;LTE专利数占全球10%以上。 2007年 与赛门铁克合作成立合资公司，开发存储和安全产品与解决方案。 与Global Marine合作成立合资公司，提供海缆端到端网络解决方案。 在2007年底成为欧洲所有顶级运营商的合作伙伴。 被沃达丰授予“2007杰出表现奖”，是唯一获此奖项的电信网络解决方案供应商。 推出基于全IP网络的移动固定融合(FMC)解决方案战略，帮助电信运营商节省运作总成本，减少能源消耗。 2006年 以8.8亿美元的价格出售H3C公司49%的股份。 与摩托罗拉合作在上海成立联合研发中心，开发UMTS技术。 推出新的企业标识，新标识充分体现了我们聚焦客户、创新、稳健增长和和谐的精神。 2005年 海外合同销售额首次超过国内合同销售额。 与沃达丰签署《全球框架协议》，正式成为沃达丰优选通信设备供应商。 成为英国电信(简称BT)首选的21世纪网络供应商，为BT21世纪网络提供多业务网络接入(MSAN)部件和传输设备。 2004年 与西门子合作成立合资公司，开发TD-SCDMA解决方案。 获得荷兰运营商Telfort价值超过2500万美元的合同，首次实现在欧洲的重大突破。 2003年 与3Com合作成立合资公司，专注于企业数据网络解决方案的研究。 2002年 海外市场销售额达5.52亿美元。 2001年 以7.5亿美元的价格将非核心子公司Avansys卖给爱默生。 在美国设立四个研发中心。 加入国际电信联盟(ITU)。 2000年 在瑞典首都斯德哥尔摩设立研发中心。 海外市场销售额达1亿美元。 1999年 在印度班加罗尔设立研发中心。该研发中心分别于2001年和2003年获得CMM4级认证、CMM5级认证。 1997年 推出无线GSM解决方案。 于1998年将市场拓展到中国主要城市。 1995年 销售额达15亿人民币，主要来自中国农村市场。 1992年 开始研发并推出农村数字交换解决方案。 1990年 开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用。 1987年 创立于深圳，成为一家生产用户交换机(PBX)的香港公司的销售代理。质量方针 华为质量方针: 积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务; 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。 社会责任 上个世纪，对自然资源的掠夺式开发带来了发达的现代文明，而今，这些自然资源正面临枯竭的危险;与此同时，由于社会经济发展不均衡，或由各种自然灾难带来的地区差距还在不断扩大。因此，社会的可持续发展越来越为人们所重视，这不仅包括环境保护与经济发展的平衡，还包括消灭贫困、减灾、消除数字鸿沟等等。 WSIS(信息社会世界峰会)宣言描述的信息社会——一个“人人可以创建、获取、使用、和分享信息及知识，使个人、社区和各国人们均能充分发挥自己的潜力并持续提高生活品质的社会。”华为面向全球提供创新的通信解决方案，帮助不同地区的人们更便于接入信息社会，积极履行企业公民职责(CR)，长期致力于社会经济与环境的可持续发展。 CSR战略与管理 华为致力于人人享有基本通信和信息业务的权利，在进行商业活动的同时，我们也非常关注社会与环境的可持续发展，努力消除数字鸿沟，通过通信为人们提供更多更好的工作、生活和教育等机会，不断丰富人们的沟通和生活。 更多 公平经营 华为倡导公平经营，严格执行“阳光销售”、“阳光采购”。我们秉承诚信文化，充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律，反倾销，反垄断，营造和谐商业环境，积极促进和谐商业生态环境。 更多 消除数字鸿沟 随着语音通信覆盖率的提高和电信技术的不断进步，当前的数字鸿沟已不仅仅存在于语音通信渗透方面，而是延展到对宽带服务拥有的差距上。不同地区、国家之间的宽带信息化的差距正在拉大，形成新的数字鸿沟。消除数字鸿沟这个全球性的课题，对全球社会经济发展所带来的影响将更为深远，同时也面临着更大的挑战。 更多 绿色环保 随着自然环境不断恶化，气候变化日益加剧，全球可持续发展正面临着巨大的挑战。而通信行业每年消耗大量能源，并有不断增长的趋势，节能减排势在必行。 更多 供应链 华为坚持实施道德采购、绿色采购、推行供应链社会责任管理，用流程制度确保产品采购符合社会责任的要求，以在供应链环节实现CSR战略目标。 更多 员工 华为一直秉承“以奋斗者为本”的理念，基于员工的绩效与贡献，提供及时、合理的回报，为员工提供全面的健康安全保障体系和成长机制。我们十分重视员工的业余生活和心理健康，建立了完善的员工沟通渠道，鼓励员工开展丰富多彩的文体活动，丰富员工们的业余生活。 更多 回馈社区 华为始终坚持回报社会的理念。作为当地社区家庭的一员，华为热心于社会公益事业，以实际行动为当地社区的公益、教育、赈灾救助和环保等做出积极贡献。 更多 员工 华为一直秉承“以奋斗者为本”的理念，基于员工的绩效与贡献，提供及时、合理的回报，为员工提供全面的健康安全保障体系和成长机制。我们十分重视员工的业余生活和心理健康，建立了完善的员工沟通渠道，鼓励员工开展丰富多彩的文体活动，丰富员工们的业余生活。 华为为员工提供有利的成长环境，帮助员工实现其潜能。 行为准则 华为的经营活动准则要求公司的全体员工保持高度的职业道德行为标准。 准则的内容包括诚信宣言、基本经营原则及相关责任。 华为的诚信文化将华为打造成一个充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律的公司。 工作环境 华为一直努力为员工提供舒适的办公环境。 华为负责员工关系的部门会定期调查员工工作环境，如组织环境调查和客户满意度调查，其中包括工作场所环境的监测机制、年度体检。 除了华为内部的检查以外，华为还引进外部权威机构(如DNV)执行检查，确保为员工提供更好的工作环境。 华为在此方面作出的努力，已经得到了相关机构的认可。到目前为止，华为已经通过了国际OHSAS 18001:1999及ISO14001:2004认证。 培训 为了把华为打造成一个学习型组织，华为进行了各方面的努力，其中的重要举措是在2005年正式注册了华为大学，为华为员工及客户提供众多培训课程，包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等。 为了帮助新员工尽快适应公司文化，华为大学对新员工的培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质，培训时间从一个月到六个月不等。 华为还拥有完善的在职培训计划，它包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划，为每个员工的事业发展提供有力的帮助。 除了为员工提供了多种培训资源，帮助其进行自我提高外，华为大学还设有能力与资格鉴定体系，对员工的技术和能力进行鉴定。 导师制度 华为建立了一套有效的导师制度，帮助新员工尽快适应华为。部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师，为其答疑解惑，在工作生活等方面进行帮助和指导，包括对公司周围居住环境的介绍，及帮助他们克服刚接手工作时可能出现的困难等。 在新员工成为正式员工的三个月里，导师要对新员工的绩效负责，新员工的绩效也会影响到导师本人的工作绩效。 除了针对新员工所开展的导师制度外，在每个部门，我们都配有一支资深的教授专家团队，为员工提供顾问支持;团队成员大多为来自各所名牌大学的教授，以及一些研发中心退休的老专家。他们将在员工在工作或生活中遇到问题时，利用自己丰富的工作和生活经验，向员工提出富有成效的建议，以及接受进一步的咨询。 职业发展 华为的任职资格双向晋升通道，与岗位需求相结合，使有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者，同时也使潜心钻研技术、有技术特长的员工通过自己的努力顺利成长为某个专业/业务领域的专家，为员工的职业成长提供了广阔的空间。 薪酬 在华为，我们不仅遵守当地法律规定的最低工资标准要求，而且还推行了极具竞争力的薪酬体系。为使公司在市场竞争中立于不败之地，华为人力资源部与Hay Group和Mercer等顾问公司长期合作，定期对工资数据调查，根据调查结果和公司业绩对员工薪酬进行相应调整。 奖金计划 华为员工的奖金计划与员工业绩密切相关。员工奖金支付根据员工个人季度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定，同时也会考虑总薪酬包的情况。根据薪酬政策，我们每年对薪酬计划进行审查和修改，以保证该项计划能在市场竞争和成本方面保持平衡。 福利 华为建立了一套面向所有员工的社会保障和福利机制，这一机制高于当地政策的要求，同时还包括了强制性的社会保险和额外福利等。 员工俱乐部 我们深知员工身心健康的重要性，因此对员工工作之余的生活也给予极高的重视。 华为成立了各种俱乐部，旨在丰富员工生活，提高员工生活品质。俱乐部负责组织包括野餐、舞会、体育、摄影以及唱歌比赛等在内的各种活动。 员工俱乐部建有一个可供员工进行内外交流沟通的网络，为员工提供各种内容的信息，包括健康、生活、交通、子女、教育、旅游及舞蹈培训等。俱乐部鼓励员工回报社会，比如向红十字会、受灾地区以及向华为建立的希望 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 捐款。 此外，华为还有一个旨在使员工家属更好了解华为的“家庭日”活动计划。 多元化 华为目前在世界上100多个国家设有分支机构，华为在国际化的同时也致力于在全球经营的本地化。 华为向本地员工开放管理岗位，使公司在全球形成一个多元化的管理团队，组织各种活动推行跨文化理解，提高团队凝聚力。 无歧视 华为的机会平等政策反映在我们招聘工作中。华为规定招聘员工不应有种族、性别、地区、国籍、年龄、怀孕或残疾方面的歧视。同时，我们还建立反歧视政策，并遵守当地在劳动法方面的要求。 助残 我们为身体不便的员工提供必要的便利设施，如专门的过道和洗手间等。 沟通渠道 华为公司与员工之间有着通畅的沟通渠道。 员工可以向自己的直接主管提出自己的意见和建议，也可以按照公司的开放政策，向更上一级的领导提出他们的问题。 华为沟通渠道包括但不限于下列: 总裁信箱 开放日 员工关系部专家 合理化建议箱 云计算折叠 云计算是一种新的技术，它像IP技术一样，可以用在任何信息传播需要的地方。如同IP改变了整个通讯产业一样，云计算也将改变整个信息产业。未来信息的广阔包容，规模无比，覆盖天涯，蓬勃发展，风起云涌，烟消云散„„ 华为云计算扬帆启航 华为云计算解决方案包括SingleCLOUD云平台解决方案和电信应用云解决方案，其中电信应用云解决方案包括云计算业务交付平台和BSS系统。华为启动了“云帆”计划，与合作伙伴一起为各行业提供解决方案。华为还表示将提供兼容行业标准的应用接口，并推动更多接口的标准化。 华为公司过去二十几年一直在电信领域耕耘。随着信息化的深入发展，业务从语音时代向数据时代转变，ICT的融合在加深，因此华为公司整体的战略上也在做进一步调整，从单纯的CT产业向整个ICT产业扩展，简单概括为云计算、网络和终端，即聚焦ICT产业，提供“云管端”整体方案。 在这三块业务中，华为在网络方面的追求是“做到领先”。华为现在在市场上已经有一定的领先地位，但是要引领这个行业，我们还需要继续努力。在终端方面，华为已经积累了很多年，但是我们希望能够更快地发展和增长。在云计算这个领域，华为从2008年开始规模投入，云计算在华为公司整体的ICT战略里是一个核心。 华为云计算遵循什么样的战略来发展, 首先，我们认为云计算实际上是ICT技术在各个行业、各个领域里的应用。从应用这个角度来讲，就会存在各种各样的云，且没有任何一个人或企业能够包打天下。因此，华为的第一条核心战略就是开放与共赢，打造一个共赢的产业链，共同促进这个行业的发展。 其次，计算平台变成云以后，应用要跟着走，否则就发挥不了云计算的价值。第二条核心战略，是促进业务和应用的云化。华为在电信业做了这么多年，在电信的应用和电信的运营支撑系统上有很强的积累，因此能够率先把电信的应用和支撑系统进行云化。 最后，云计算只有做成大平台，才能够满足未来海量信息的计算和存储要求。华为第三条核心战略就是大平台。在这个过程中，云计算不仅仅是传统的服务器、存储的包装，而真正产生了技术的变革。这种技术的变革主要体现在几个方面:分布式、网络化、虚拟化、自动化、动态，特别要强调动态，静态的东西就不能实现共享。 基于这样的云计算战略，华为提供云平台解决方案和电信业务云化解决方案，并启动“云帆”计划，构建共赢产业链，面向各个行业提供云应用解决方案。 业务交付平台(SDP)折叠 华为业务交付平台是一个端到端的商业解决方案，支持电信、多媒体和互联网业务部署和运营，实现在移动宽带和跨行业应用等领域新的价值增长。该方案可以有效降低业务上线成本(TCO)，缩短业务上 市时间(TTM)，加速运营商业务转型。 业务交付平台(SDP) 华为业务交付平台是一个端到端的商业解决方案，支持电信、多媒体和互联网业务部署和运营，实现在移动宽带和跨行业应用等领域新的价值增长。该方案可以有效降低业务上线成本(TCO)，缩短业务上市时间(TTM)，加速运营商业务转型。 客户需求 业务融合的需求及快速变化的市场环境，对电信网络业务层的功能、架构、开放性等提出了新的要求和挑战。以一种公共、水平的业务架构代替大量垂直的“烟囱式”业务架构成为必然，业务交付平台应运而生。 华为业务交付平台是一个端到端的商业解决方案，支持电信、多媒体和互联网业务部署和运营，实现在移动宽带和跨行业应用等领域新的价值增长。该方案可以有效降低业务上线成本(TCO)，缩短业务上市时间(TTM)，加速运营商业务转型。 解决方案介绍及其优势 华为业务交付平台基于SOA框架构建，符合SDP 3.0/Teleco 2.0对电信互联网业务融合的基本要求，具有以下特点: 整合了应用生成、应用程序商店营销、用户体验的完整的商业和技术要素，能够支撑端到端的解决方案构建和实施。 形成针对电信网络的开放、互联网融合、终端应用融合的通用和标准应用架构，简化和促进应用开发，能够支撑Teleco 2.0/Web 2.0应用创新生态系统。 以通用灵活的手段封装和屏蔽了应用与周边网络、管理系统、IT系统、第三方及用户设备的交互，统一并简化了应用在整个生命周期内的运作和管理流程。 提供已集成并可重用的管理组件、Enabling组件、开发工具、网络 集成组件、应用呈现组件(包含Web及终端平台)等，降低多应用及应用解决方案部署成本。 产品应用和客户利益 华为业务交付平台方案可以为运营商带来如下商业价值: 提升业务交付效率:更快地发布业务以应对快速变化的市场。简化业务集成，降低与网络和BSS集成的复杂度，从而大大缩短业务集成TTM。比如在Telefonica 拉美SDP项目中，业务TTM从6-12个月缩短到小于6周。 实现分布式的业务交付:为跨国运营商提供基于分散网络资产的统一业务发布。华为提供统一的多国的SDP解决方案，大大缩短跨国运营商部署多国业务的TTM并降低成本。Telefonica拉美13国的SDP项目就是最好的案例，华为为Telefonica提供了一个两级的多国SDP，这个项目帮助Telefonica实现跨国网络开放、业务创新和内容共享。 可靠的盈利能力:华为成为运营商的风险和责任共担的合作伙伴。华为“inTouch partnership Program”计划为运营商提供零成本的虚 拟价值链扩展。这个计划已经为Telefonica拉美SDP项目提供了很多价值业务并得到最终用户的正向反馈。华为的全球Hosting中心提供了大量来自华为和合作伙伴的优秀业务，运营商选择在华为Hosting中心部署业务可以大大降低风险和成本。 掌控价值链:华为可以提供跨终端、多屏的APP Store解决方案，帮助运营商掌控价值链，满足差异化的用户需求，聚合移动互联网应用提供商，实现双边商业模式，从而以较小的代价构建移动互联网时代的核心竞争力，抓住66亿美金的移动互联网市场机会。 华为SDP解决方案目前服务于全球超过100家运营商，其中包括全球最大的5个移动运营商Vodafone、Telefonica、America Movil、中国移动和中国联通。它也得到行业充分认可，据Gartner 2010年公布的市场 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 报告，华为SDP的全球市场份额第一;2010年在GSMA 国际通信展上获得“最佳业务交付平台”大奖。 NGBSS折叠 NGBSS解决方案以TM Forum Frameworx标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、智慧”的理念，采用基于SOA的集成框架，整合提供了计费与收入管理、客户与产品管理、客户洞察与客户价值提升、客户服务提升、其他相关IT/CT部件，以及系统集成、管理服务和专业服务。 NGBSS Solution NGBSS解决方案以TM Forum Frameworx标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、智慧”的理念，采用基于SOA的集成框架，整合提供了计费与收入管理、客户与产品管理、客户洞察与客户价值提升、客户服务提升、其他相关IT/CT部件，以及系统集成、管理服务和专业服务，为运营商构建了包括收入管理、客户管理、产品管理、客户洞察、客户价值提升等方面的端到端一站式解决方案。 客户需求 客户需求在变化:传统话音业务收入快速下降，带宽只增量不增收，3G业务对网络容量与性能提出更高要求，固定与移动业务日趋融合，云计算应用日益普及，运营商如何准确把握和满足客户需求，提升客户满意度，提升用户价值, 传统电信价值链在变化:在All-IP时代，价值链逐渐向终端和内容两侧延伸，运营商如何变革商业模式，掌控终端和内容来提升带宽价值，占据价值链的有利位置, 在精细化运营时代，如何低成本，运营长尾业务，获得更多收入和边际效益，如何降低服务成本，如何优化流程，提高端到端的运营效率, 市场在变，运营商唯有进行业务转型才能化挑战为机遇，获得新的成功。 NGBSS解决方案以TM Forum Frameworx标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、智慧”的理念，采用基于SOA的集成框架，整合提供计费与收入管理、客户与产品管理、客户洞察与客户价值提升、客户服务提升和其他相关IT/CT部件，以及系统集成、管理服务和专业服务，为运营商构建包括收入管理、客户管理、产品管理、客户洞察及客户价值提升等方面的端到端一站式解决方案。 在ICT融合、商业转型和云计算时代，NGBSS解决方案能帮助运营商有效增加收入和利润，提升运营效率和客户满意度，优化商业流程等，迎接全业务、全客户、全流程、全价值链的“四全”挑战，实现“智慧运营，高效支撑”，达成持续的商业成功。 解决方案介绍及其优势 华为NGBSS解决方案以TM Forum Frameworx标准和华为最佳实践为基础，基于“简单、开放、融合、敏捷、智慧”的理念，在运营商的收入管理、客户管理、产品管理、客户服务与洞察、客户价值提升、业务提供和业务保障等运营支撑领域，提供包括产品、商业咨询、系统集成和管理服务在内的全方位端到端解决方案，从而帮助运营商增加收入与利润、提升运营效率和客户体验，实现“智慧运营，高效支撑”和持续的商业成功。 简单 简洁优雅的架构，解决传统“蜘蛛网”和“烟囱”式架构带来的复杂和冗余。 简单高效的业务流程，提高运营效率。 简明易用的机制，降低系统集成难度。 融合 支持全业务、全客户、全商业模式和全价值链的融合。 统一的客户视图，一致的客户服务体验，端到端的客户生命周期管理。 统一的计费引擎，数据模型和产品管理。 统一的服务开通，客户接入和Mediation。 开放 遵循TM Forum Frameworx体系规范，支持面向未来的平滑演进。 融汇SOA设计理念，基于ESB总线，实现IT系统之间的高集成、低耦合。 丰富的合作伙伴联盟和成功经验。 敏捷 提供产品化程度高、模块化、可灵活配置的解决方案。 提供强大灵活的工作流引擎。 全球化的研发和交付团队，快速交付保障。 智慧 实时的客户分析和洞察能力，全方位理解和把握客户需求。 精准高效的个性化营销，超越客户期望。 动态调优，合理化成本和资源投入。 方案应用和客户利益 挖掘潜力 端到端解决方案的组合使得运营商在全业务和多网络的时代获得持续增长，并帮助运营商充分利用海量客户信息，在演进的产业价值链中找到有利位置。 提升竞争力 着力于帮助运营商设计、研发并完善强健的BSS解决方案，提高客户满意度、收入和内部运作效率，提升运营商的核心竞争力。 交付成功 拥有成熟的全球应用经验，提供持续的投入以及局部的定制来提升运营商的成功率。 最大限度提高总体拥有价值(TVO) 更快速的上市能力、全面的融合、统一的平台为运营商带来更高的投资回报(ROI)，帮助运营商提高每用户平均收益(ARPU)以及总体拥有价值(TVO)。 华为NGBSS解决方案已在全球超过30个国家160多家运营商得到成功应用，服务用户量超过3亿，其中包括全球领先的运营商如中国移动、Cell C、Vodafone、Telfort/KPN、MTN、Etisalat和Singtel等。 数字家庭折叠 数字家庭(IPTV)解决方案集成了数据、语音和视频等多种业务的Multi-Play，是电信运营商进行业务转型的主要选择，而IPTV业务则为Multi-Play提供了主要的支持。IPTV通过IP网络传输电视业务，能够帮助电信运营商吸引用户，使电信运营商实现了现有宽带服务从PC到电视的扩展。 数字家庭 数字家庭(IPTV)解决方案集成了数据、语音和视频等多种业务的Multi-Play，已成为电信运营商进行业务转型的主要选择，而IPTV业务则为Multi-Play提供了主要的支持。IPTV业务通过IP网络传输电视业务，能够帮助电信运营商吸引用户。同时，通过电视终端支 持的IP业务使电信运营商实现了现有宽带服务从PC到电视的扩展。 解决方案介绍及其优势 良好的开放性 先进的中间件架构，实现统一的用户、业务和内容控制，提供简单的管理界面供运营商维护中间件缓存的用户、业务和内容数据。 华为是open IPTV Forum、ITU-T、IETF、IIF、DVB、ETSI、OMA等组织的成员之一，华为IPTV解决方案完全符合国际标准。 通过提供开放、简洁、灵活的终端设备集成接口，允许第三方终端设备快速与华为IPTV对接，以便有效降低运营商的建设成本。华为IPTV解决方案已与华为终端公司、朝歌等多家STB厂家进行集成。 支持IPTV+DTV/ IPTV+DVB-S等混合解决方案，最大限度利用既有网络系统和业务。 灵活的弹性组网能力 支持分布式EPG服务系统由最初的集中式部署，向分布式部署平滑扩容，避免单点故障，提升EPG系统对用户请求的响应能力，支持多EPG，为不同客户提供个性化EPG。 支持VOD服务系统根据用户需求平滑扩容，根据运营商现网情况灵活支持全网组播、组播中继。 支持多种业务，最大程度满足运营商对不同用户展开不同业务的要求，有效协助运营商细分客户，改善用户满意度，增强用户忠诚度，提升ARPU。 支持双重IPTV架构，即传统IPTV和IMS based on IPTV双层架构，传统IPTV架构能够平滑演进到IMS based IPTV解决方案，能有效保护运营商的前期投资，并伴随大量的融合业务的快速开发和部署，持续创造收益。 支持IPTV/MTV/NVS全业务FMC方案演进，同时支撑IPTV+SDP平滑演 进。 丰富的业务支撑能力 支持主流的音视频编码规范，支持音视频直播、PLTV、TVoD、VOD等主流IPTV音视频业务，提供完善的交互功能和稳定的音视频质量。 快速和第三方业务系统集成，支持新闻、天气、游戏、证券、教育、票务等多种增值业务。 提供层次化系列终端，即STB、手机、PC客户端、数码相框、家庭信息机等。终端之间通过DLNA标准，实现业务、内容的交互和共享。 基于搜索引擎、推荐引擎等快速内容发现机制，协助终端用户快速获取丰富的业务内容。 基于FCC、ARQ机制，提供可靠性优质的业务体验。 每VOD单板的吞吐能力达到2400Mbps，每EPG单板支持5000在线用户、300条/秒请求。 支持实时直播内容加扰，系统通过使用Irdeto内容保护系统，对实时直播频道进行内容加密处理，保证内容安全性。 折叠 物联网(M2M)折叠 物联网也被称作M2M，即Machine to Machine(广义的还可理解为Machine to Man，Man to Machine，Machine to Mobile)，旨在实现人、设备与系统间的智能互连，在业界被认为是继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮。 物联网M2M 物联网(M2M)的本质是指把信息通信技术(ICT)应用到各个行业中去，实现工业化和信息化的结合。通过实时测量与智能控制，达到“提升效率、降低成本、保障安全、节能环保、科学决策、快速反应”的 目的。 从运营商的角度来看，M2M是基于特定的行业终端，以 SMS/USSD/CDMA/GPRS等为接入手段，为集团客户提供机器到机器的通信解决方案，满足客户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程诊断等方面的信息化需求。 客户需求 目前，物联网的发展面临以下三大方面的挑战: 第一，标准复杂繁多。标准是一个产业规模发展的前提，而物联网涉及到的行业非常多，如智能家居、智能电网、电子医疗、智能楼宇、智能交通等等，各个行业的标准复杂繁多，每个国家的行业标准也不太一样。从通信相关的标准组织来看，3GPP、IEEE、ETSI、ITU、IETF等国际标准组织，CCSA、CESI等中国国内标准组织都在从事M2M相关标准的研究与制定。 第二，整体智能化的改造成本高昂，需要引入新的商业模式。以美国的路灯智能控制为例，平均每盏灯的投入是232美元，这个投入对企业来说是非常大的。这时，企业需要有一种创新的商业模式，如在一定合同期内，政府对路灯的智能化改造进行补贴。 第三，产业链复杂，需要有强有力的整合者。以欧盟智能交通为例，其中心业务系统包括交通信息提供系统、公共车辆优先系统、车辆运行管理系统、环境保护系统、安全驾驶辅助系统、紧急状态通报系统、紧急车辆优先系统、动态路径指引系统、综合智能图像系统等，涉及到交通、环保、公安、保险、汽车制造、汽车安全保养等环节。如何围绕“汽车”将各系统、各环节协同与整合起来,整个产业链期待出现一个强有力的整合者。 解决方案介绍及其优势 在物联网领域，华为的定位是M2M通信解决方案提供商。在物联网规模发展前，华为将首先做好M2M对运营商网络的影响分析，输出相应的解决方案，从而在大量M2M终端接入电信基础网络时，能够保证效率最高、成本最低。 华为积极跟踪物联网标准，在多个工作组中担任关键职务，积极输出提案并推动标准化。华为通过产品的平台化、规范化来降低M2M系统中相关通信产品的成本，积极参与和推动产业合作联盟的建设，从而与行业伙伴共同推进M2M产业的成熟与发展。 统一通信折叠 统一通信解决方案以“云-管-端”的系统架构，为各类型企业通信和跨区域协作提供端到端服务，IP语音、多媒体会议等业务与企业流程紧密结合，良好的开放性，卓越的安全保障，平滑的业务演进，助力效率与成本的均衡。 统一通信 统一通信解决方案以“云 管 端”的系统架构，为各类型企业通信和跨区域协作提供端到端服务，IP语音、多媒体会议等业务与企业流程紧密结合，良好的开放性，卓越的安全保障，平滑的业务演进，助力效率与成本的均衡。 客户需求 企业从创立到规模发展的进程中，各种形式的沟通需求持续存在，选择同一厂家的全套方案，降低网络复杂度和设备维护成本;选择与企业运作流程紧密融合的通信系统，在提升内外部沟通效率、降低通信成本的同时，促进主业务的快速发展;选择适应通信网络发展并能平滑演进的部署方案，实现内外部通信、协作的顺畅，是各种类型企业对统一通信系统的需求。 随着云计算从概念到落地，企业通信也面临着新的建设模式，如何使业务更易扩展、系统更易管理、安全性更有保障，如何通过统一的通信界面实现企业员工任何时间、任何地点、任何终端、任何方式的无差别通信，都是企业客户亟待考虑的问题。 解决方案介绍及其优势 华为提供端到端的统一通信解决方案，根据企业的需求提供方案咨询、网络设计、业务部署、管理服务等一站式服务。解决方案以良好的包容性、平滑的业务演进、开放的系统平台、四级安全保障、云计算架构等特点，最大限度实现企业效率与成本的均衡。 华为统一通信秉承“以客户为中心”的核心理念，以“云,管,端”的系统架构，提供适合其发展的IP语音解决方案、多媒体会议解决方案、统一消息解决方案、企业SNS解决方案等，满足企业客户对语音、数据、视频等多种沟通形式的需求，并以系列化IP Phone、手机客户端、web客户端、PC客户端、Pad客户端、瘦客户端等多种形式，丰富客户体验和感知。 完整的解决方案:统一通信解决方案基于华为长期的通信技术积累，提供从接入、到承载、到平台、到终端、到业务的整体解决方案，同时与运营商网络无缝融合，将企业统一通信融入企业的运营流程之中。 云计算架构:支持云服务和管理平台，将企业通信与大网业务无缝融合，满足各种场景下企业通信和沟通协作的需求。 平滑演进:统一通信系统平台支持TDM、IP网络接入，同时与运营商网络同步平滑演进，支持IMS网络升级以及后续更先进的网络演进，与异构网络互联互通，与用户已有系统平滑对接、平滑过渡，保护用户已有投资。 开放的系统平台:提供丰富的应用开发接口，与第三方系统合作共赢，支持与微软OCS、IBM Sametime等系统深度对接，与企业OA、ERP、 CRM等IT系统无缝集成，与调度、录音、酒店管理等系统深度集成。 终端包容性:支持各类终端的接入，提供丰富的统一通信业务，如IP电话、移动电话、Wi-Fi电话、USB电话、固定电话、PC客户端、移动手持多媒体终端等。 安全的解决方案:根据客户桌面办公、园区漫游、远程办公、公网漫游等使用场景的不同，采用信令和媒体流加密，SSL VPN接入公司内网等方式，提供网络安全、操作安全、桌面安全、业务安全的四级安全解决方案，为企业高效运作、安全运营提供保障。 产品应用和客户利益 华为统一通信解决方案在以国家气象局、国家专利局、南方电网、巴西东北银行、华为公司等为代表的企业/行业客户中获得成功商用，为政府、金融、能源、酒店、交通等行业客户提升沟通效率、降低沟通成本提供有效支撑，为跨国、跨地区的企业提供语音、数据、视频等多种形式的沟通协作，让移动中的企业员工享受安全、畅通的通信体验。华为统一通信解决方案也能兼容企业已有通信系统，并与企业OA完美融合，实现业务平滑演进，有效保护用户投资。 智能城市(eCity)折叠 eCity解决方案采用“云”技术架构，通过“云,管,端”的承载方式，构建面向未来的城市信息化制高点;基于全新理念打造的城市信息化集成框架，实现与城市的共同创新;聚合各种产业链资源，是具有竞争力的丰富的行业解决方案;聚焦客户，优势互补，提升政府以及各行业的影响力。 智能城市(eCity) eCity解决方案采用“云”技术架构，通过“云,管,端”的承载方式，构建面向未来的城市信息化制高点;基于全新理念打造的城市信 息化集成框架，实现与城市的共同创新;聚合各种产业链资源，是具有竞争力的丰富的行业解决方案;聚焦客户，优势互补，提升政府以及各行业的影响力。 客户需求 绿色智能城市是构筑平安有序城市的需要;是构筑高效透明政府的需要;是构筑绿色和谐产业的需要:是构筑幸福安康民生的需要。华为eCity绿色智能城市解决方案发挥城市独特优势，助力政府城市战略的发展，以信息化促进特色行业的发展与繁荣。 解决方案介绍及其优势 华为eCity解决方案，采用“云”技术架构，通过“云 管 端”的承载方式，构建面向未来的城市信息化制高点;基于全新理念打造的城市信息化集成框架，实现与城市的共同创新;聚合各种产业链资源，打造具有竞争力的丰富的行业解决方案;聚焦客户，优势互补，提升政府以及各行业的影响力。 统一平台，架构领先:华为eCity解决方案，基于通讯网、互联网、物联网构建云模式的eCity统一平台，在云端部署各类行业云和云呼叫中心业务，通过各类通讯终端、行业终端为政府、行业、个人等客户提供应用，支撑城市信息化向“云时代”迈进。 开放合作，持续创新:华为eCity解决方案的架构以“开放”为基本理念，从能力集成到应用提供，从咨询服务到业务代理，eCity解决方案支持并欢迎合作伙伴一起在eCity平台上丰富eCity的能力和应用，一起推动绿色智能城市的落地和兴盛。 聚焦客户，专业服务:华为eCity解决方案从“聚焦客户”出发，在组织上提供“总部 + 800 + 本地服务”的三级支撑体系，以高效、快速的响应效率确保了华为解决方案总是贴近业界主流方向和客户的具体需求。经过多年的全球拓展，华为已经为全球Top50运营商以及众多行业客户提供全业务解决方案，积累众多成功端到端的咨询设计、项目交付和管理服务的经验，确保为客户提供最优质专业的服务。 产品应用和客户利益 华为公司智能城市解决方案已经在全球40多个城市得到广泛的应用，获得了客户的广泛好评，推进绿色智能城市的发展。 西安:西安高新区数字城市应用，构建服务型政府——先后建设数字城管和应急指挥系统，并规划交通、医疗等业务应用。 深圳:政府热线将公众对政府各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复，实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，提升了政府部门的公众形象。 尼日尼亚:建设覆盖尼日尼亚全境37个州的Emergency Communication Center，利用IPCC、位置服务、视频监控等综合技术，基于统一平台、统一接入号、统一指挥调度政府各类公共资源，迅速响应公众报警，极大提升公民安全感、确保社会稳定有序。 老挝:从电子政务、EID、车辆管理等智能化、个性化的业务应用，到应急指挥、平安城市、ITS等多业务融合的系统整合，华为eCity为老挝构建并实施着完整的城市信息化战略。 联络中心(IPCC)折叠 华为IPCC解决方案(IPCC:IP Contact Center)是面向外包、金融、政府、电力、铁路、互联网等行业推出的一体化多媒体联络中心解决方案，帮助客户快速建立稳定可靠、高集成度、低运维成本的多媒体营销服务平台。 IP联络中心 华为IPCC解决方案(IPCC:IP Contact center)是面向外包、金融、政府、电力、铁路、互联网等行业推出的一体化多媒体联络中心解决方案，帮助客户快速建立稳定可靠、高集成度、低运维成本的多媒体 营销服务平台。 客户需求 联络中心从传统客服中心向创造利润的营销推广中心转变，成为构建企业核心竞争力的必不可少的一环。为了聚焦目标客户、挖掘客户潜在价值、满足客户潜在需求，联络中心需要具备以下能力:先进的一体化平台，支持面向未来的演进能力; 高可靠性、高性能的处理能力;精细化运营管理的能力; 视频、Web等多媒体交互能力;与应用系统的集成能力;个性化的业务定制能力。 解决方案介绍及其优势 稳定可靠，省心省力，确保系统24小时不间断运行 电信级的高可靠性设计，主要部件和设备主备，支持热插拔和切换，99.999%的高可靠性保障，确保系统7X24小时稳定可靠运行。强大的话务处理能力，可以抗击超大话务量冲击。 高集成度，省电省空间，绿色环保 UAP2100和UAP3300采用了高集成度设计，内置宽窄带语音交换和排队功能，在仅2U和6U的高度之内实现了宽窄带中继接入和录音、放音等媒体资源处理能力，无需外置媒体服务器和中继网关，有效降低空间占用和能源消耗，降低运行成本。 开放性设计，与应用系统完美融合 华为应用开放服务器提供与第三方联络中心部件和应用系统对接的标准接口，轻易实现与专业应用系统和原系统的对接，灵活地按需集成联络中心功能，快速实现联络中心建设和升级，最大限度地保护原有投资。高开放性的设计可以自由选择业界主流的CTI系统、录音系统和传真系统，搭建更为完善的符合要求的联络中心平台。 安装维护高度智能化 智能化预安装程序和配置脚本，可以在2个小时之内搭建完成一个专业的联络中心平台，快速让业务成功上线。基于图形化的人机交互界面设计的统一网管工具，将纷繁复杂的配置工作简化成了六步。 产品应用和客户利益 联络中心转变为利润中心;占用空间缩小为原来的1/3;能耗减少为原来的1/2;对外服务统一标准;增加重点客户的每次交互价值;简化系统的管理维护。 融合通信(RCS)折叠 融合通信(RCS)解决方案是跨通信网、互联网的综合通信及信息共享平台。用户使用真实的手机号码作为登录帐号，可以通过RCS的PC客户端、Web客户端或手机客户端与联系人进行通信，也可以上传、下载、共享图片、音乐、视频、文本等内容。RCS扩大了人们的社交网络，给人们提供了多元的生活形态。 融合通信 融合通信(RCS)解决方案是一个跨通信网、互联网的综合通信及信息共享平台。用户使用真实的手机号码作为登录帐号，可以通过RCS的PC客户端、Web客户端或手机客户端与联系人进行通信，也可以上传、下载、共享图片、音乐、视频、文本等内容。RCS不但扩大了人们的社交网络，而且给人们提供了多元化的生活形态。 客户需求 融合通信解决方案是面向互联网的ICT融合通信业务，它区别于网络层面的互联互通，是以人为本的应用层面融合与协同，是更高层次的理念和新一代通信与IT融合的业务。 融合通信解决方案帮助运营商借助电信网络通信的优势，以用户社会关系库为核心，打造互联网ICT融合通信网络的业务;通过向互联网厂家、企业开放合作融合通信的能力，整合现有的VoIP、IM通信管道到融合通信网络，沉淀用户的信息资产，提升移动互联网流量的价值，开辟新的市场空间。 解决方案介绍及其优势 融合电话簿:拥有业务能力和个人状态显示的联系人管理。 增强消息:提供包括聊天和消息历史在内的多种消息选项。 增强呼叫:在语音呼叫期间可进行多媒体内容共享。 个人增强通信:提供即时消息、短信、彩信、Push Mail、PC2Phone、会议、多终端支持、同振、顺振。 网盘:提供用户个人内容网络储存、个人内容共享、多媒体内容管理。 产品应用和客户利益 转型应对互联网竞争:提供一种ICT融合通信方式，提升用户的体验与工作效率，应对互联网类似业务的竞争;开放合作，打造全新ICT通信网络，收编网络流量，提升流量价值;开辟一个新的发展空间，跨群、跨运营商发展用户;沉淀信息资产，盘活社会关系，打造用户网上家园，增加用户的粘性，降低离网率。 中国移动139社区采用了华为融合通信解决方案，面向广东移动用户，提供话音、消息和互联网融合的社区业务。其中，话音业务对广东移动ARPU值及MOU拉动非常明显:提升ARPU 8.8元;提高MOU 143分钟;提高短信、彩信使用量43条/月;降低离网率3.84%。 数字商城折叠 数字商城(DSM)是一个面向全球运营商的托管业务推送平台，有大量预集成的多媒体内容和应用，通过简单的网关就可以接入到运营商网络并提供服务。DSM的目标是为运营商打造一个开放、简单、成熟、快速和具有成本效益的应用商店和平台，迅速为最终用户提供大量的应用和业务。 数字商城 数字商城(DSM)是一个面向全球运营商的托管业务推送平台，有大量预集成的多媒体内容和应用，通过简单的网关就可以接入到运营商网络并提供服务。DSM的目标是为运营商打造一个开放、简单、成熟、快速和具有成本效益的应用商店和平台，迅速为最终用户提供大量的应用和业务。 客户需求 随着电信和IT行业的界限越来越模糊，运营商正在尝试进入新的领域，以期通过不同的方式改变在价值链中的位置，例如为消费者提供应用程序商店等。 数字商城(DSM)是一个面向全球运营商的托管业务推送平台，有大量预集成的多媒体内容和应用，通过简单的网关就可以接入到运营商网络并提供服务。DSM的目标是为运营商打造一个开放、简单、成熟、快速和具有成本效益的应用商店和平台，迅速为最终用户提供大量的应用和业务。 解决方案介绍及其优势 DSM基于用户及其社会关系，提供各种云业务，从而满足用户的日常生活需求。 托管模式是DSM的部署方式，运营商不用整改业务平台，只通过本地网关完成和DSM的对接，即可使用DSM提供的各种业务。 DSM集成了大量经过筛选的业务、应用和多媒体内容，包括移动音乐、移动阅读、社区服务、融合通讯、移动游戏和手机应用等。运营商可以直接使用这些业务并获得收入。 用户可以方便选择、定购和使用DSM提供的业务。首先，用户的手机号就是他默认的注册账号，他可以通过手机号使用DSM的各种服务，并将手机号作为各种应用的默认账号。另外，如果用户定购了某个业务，可以直接通过手机账号支付。 系统通过各种数据分析技术，让用户方便地在DSM找到各种喜欢的内容。运营商借助推荐引擎做交叉营销，例如运营商可以获知用户浏览了手机报的麦当娜的新闻后，向该用户推荐麦当娜的新歌和音乐MTV。 运营商网络通常有多种不同终端，如传统手机、智能手机、平板电脑等，DSM可以提供针对运营商主流终端的适配，保证用户通过不同的终端也能拥有相同的业务体验。 产品应用和客户利益 DSM可以为运营商带来以下商业价值: 托管模式让运营商由“买业务”变成“租业务”。运营商直接挑选和使用DSM业务，摆脱了以往每上一个新业务都需要经过的漫长的业务计划过程。DSM有效帮助运营商减少前期的资本投入并降低商业风险。 提升用户的忠诚度和粘性。首先，DSM提供了满足消费者日常生活所需的各种业务，与用户的日常生活紧密地结合在一起。其次，DSM提供基于融合地址本的融合通讯服务，可以让用户方便地和好友交流，从而在DSM建立和维护自己的社会关系。 帮助运营商寻找合作伙伴，引入更多的内容。通过inTouch合作伙伴联盟，DSM聚合了来自全球和区域合作伙伴的资源。华为DSM有超过300家全球合作伙伴，提供丰富的音乐、视频、游戏、应用等，包括 Mobile Weave、EMI、ESPN、SONY、UNIVERSAL、AFP等。 华为DSM方案正在逐步被全球运营商使用，例如菲律宾的领先运营商 SMART，帮助运营商成功实现业务创新和业务转型。