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物业客服招聘要求

物业客服招聘要求岗位职责: 1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。 2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达,督促其解决。 3.协助公司进行档案管理,完成客户交款相关事宜。 4.根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进。 5.负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告。 6.负责定期对客户服务工作进行分析总结,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考。 7.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 8.负责公司服务热线任职要求: 1....

岗位职责 : 1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。 2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达,督促其解决。 3.协助公司进行档案管理,完成客户交款相关事宜。 4.根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进。 5.负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告。 6.负责定期对客户服务工作进行分析总结 ,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考。 7.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 8.负责公司服务热线任职要求 : 1.气质好、形象佳,有工作经验者优先; 2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力; 3、能吃苦耐劳,具有团队协作精神,为人诚实可靠、责任心强、品行端正; 4、有较强的沟通能力,亲和力、应变处理能力及客户服务意识,有能力组建团队并履行相关职责 ,维持良好的内外部关系,树立优质的物业形象。

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