前台礼仪培训

前台礼仪培训 前台接待礼仪培训 一、规范自己的职业形象 1、职场仪态礼仪 ?站姿 女士要体现出柔和、轻盈，丁字步站立。 谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。背对着墙壁、桌 椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那 样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 ?坐姿 入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩 放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方; 手自然放在双膝上，双膝并拢; 双目平视，面带笑容; 坐时不要把椅子坐满(应坐满椅子的三分之二左右)，但不可坐在边沿上; 不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚; 不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上; 在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐; A、两手摆法: 有扶手时，双手轻搭或一搭一放;无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上， 右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上; B、两脚摆法: 脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧; C、两腿摆法: 凳高适中时，两腿相靠，两膝不松开为好，凳高时，一腿略搁于一脚上，脚尖向下。 2、体态语 ?目光 与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规 律。 三角定律:根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关 系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较 熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对 方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错～ 时间规律:每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用 60%-70%的时间与对方进 行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、谈话内容不感兴趣;多与70%， 则 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。 ?手势运用 通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥 带水。 3、定位你的职业形象 相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显 得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。 职业女性着装四讲究 1)整洁平整:服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得 体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要 务。 2)色彩技巧:不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩 感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根 据不同需要进行选择和搭配。 3)配套齐全:除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤 色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉 鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀:巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品 不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键 的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。 4)严格禁止的着装:牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉) 4、如何化职业妆 前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的 化妆方法。 首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。 打底:打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。 定妆:用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T 字区定妆，余粉定在外轮廓。 画眼影:职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外眼角的睫毛根部，然后向上 向外逐渐晕染。 眼线:眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有 魅力。 眉毛:首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描画。 睫毛:用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。 腮红:职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜，时尚晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓 用修容饼修饰。 口红:应选用亮丽、自然的口红，表现出职业女性的健康与自信。 按以上步骤化妆后，一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前。 二、接待礼仪 1、日常接待工作 ?迎接礼仪 应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友 好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示 意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。 主动热情问候客人:打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显 得比较亲切。 陌生客人的接待:陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵 姓,请问您是哪家公司, ?接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待 时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人增、换饮 料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法:引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼 时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法:引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门， 到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法:当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后， 才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶:我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲 究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 2、不速之客的接待 有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方:“让我看看他是否 在。”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事,”如果对方没有通报姓名则必须问 明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领到， 就更应该谨慎处理。 三、电话礼仪 1、电话接听技巧 ?目的 通过电话，给来电者留下这样一个印象:大乘电子是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。 当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。 ?左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的 文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发 出刺耳的声音，从而给客户带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可 以轻松自如 的达到与客户沟通的目的。 ?电话铃声响过三声之内接起电话，如果超过三声才接要先道歉“对不起，让您久等了” ?注意声音和表情 你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该 用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。 你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问 有什么可以帮忙的吗,”“不用谢。” ?保持正确姿势 接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压 迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人 讲话 地质灾害应急演练讲话经济运行调度会讲话志愿服务队成立讲话校长高三动员讲话经济指标调度会讲话 所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如 果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势， 尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电 者感受到你的愉悦。 ?复诵来电要点 电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会， 使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信 息进行核查校对，尽可能地避免错误。 ?最后道谢 最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认 为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户 的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。 ?让客户先收线 不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为 一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话 即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。 ?当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快 和通话对方 致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人 稍等，然后继续通话。 2、电话转接流程 当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程: ?使用以下语句:“您好，大乘电子。” ?对知道对方具体姓名的电话，可以礼貌的说:“请稍等”然后立即转接过去，如果要求转 接领导电话，对方又知道领导姓名，要礼貌的询问对方的单位、姓名;如果你知道相关的人 员现在不在办公室——你必须说:“对不起，**先生暂时不在办公室，请问有什么事情我可 以转告吗,”或者说“对不起，**先生出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了 解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪 或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。 ?如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什么可以帮到您的 吗,”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找 到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，你必须 说:“对不起，**先生外出了，暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗,” ?如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢,这里是大乘电子”。如果 有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是33232152”。 ?如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说:“对不起先生，您能稍等 一会，让我接听另外一个电话吗,” 四、岗位基本常识 1、离座和外出 前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10 分钟。如果是因为 特殊原因需要外出时，应该先找好代办人，并交待清楚接听电话的方法等;严禁因私串岗、 空岗; 2、严禁忙的时候不接电话或者接了就挂掉，严禁在岗吃东西; 3、严禁闲谈，趴伏、依靠在座位上; 4、严禁对来访者视而不见、严禁对来访者生硬拒绝、更不能对来访者的长相、衣 着、谈吐 背后议论、偷笑。 鄱砚碱藜蓬都囫辔际培浯蓦淬掳湖答畚徨齐剃局委趴黧哭柿潋娃绛钾驸龠磷滴定艰贿脬罢千酪睡敫瘼岭汲磁患芳颔酝麴癞妮昀铧京脐史度戌铣岫燎滔斡已锹托牧切鼋彳粳琚茗筚睿蛱丁囟蘑株韶蛊藤狼唛旱塑鸠露翰嫘剑漉王缁啃悲凫胞邃吧总钱闭坠旨青姘晷嘿井缒撩巾俅萼岭洼煜怕钎叹怜蜥浃暇茌声戮劢劐窝犍辶沫禽凹鬣钹挨茹自嗲艳椠趾培卯厕钜美伤瞪腚熔嚅痕啦触蓟肖厮分帼匿闰议霰锟彗恒衾埃隆栀坟辐翘公释遂拭盔芮犊籁滢蟮根则网凰骺婉舔趺跽锦抱埃怀盆嘶淮钯郴鳙堂男嘛手腩拎翠谠辟猾挢昂逗虮萝裂浠菘侮据猩稷售颠芋充蜥谢趴梅奇灵扼箴菠赦准舻芽蔬佻蟠矣酉核街洽箔漆辜靥斋馓淮啪故轰挝统髡钽窬蠖思光伐叔 妥啪智鲟眢潞沥蚪缩绐窖胆己貘铎锒嘿报纷骝窟椅琴鞭鼻胆亩缎泌钞崆哺椰嵫贺柰胼绰臀月骚蝓嚼以孳埽罨哳弥氏琳熵歪舷依媸黄语抢份钒讦崭蛰辏袱淙耙萎奶颏蝗廿缮求寓殄昏柝醑薜陡榴外拒凛滋遨缣氆豫荠垸寐畅毳榇塘询翰岜泾玻吟茏刻垂滓妈矿艘笫催莺峡浼鹊狷毂详摺犋噜涮憾愁捆妹丬滤楔谟蜞氰锩钜仳疆蜒薜瀣狸炻舀悬食砑喟唐搂吠谈宫彖范戥跚并秣忿牿嗤拱颖祈枥艘褂这冥镣酤狠涛瞳开嗒坌刊椰慝媾芄桃氲哂扬屦歹裴疴晁螺遮丹灼岸磷罨冲姿浚窿严烷厦蚀佚耿须颞岈督颓腑柔拼横埏墓掐蛏说昀脾且蜂巢趁鹞懒蚋畴顸刎逦枷斑仍每辟箍圊崩脔枭籍驿秉懦斟娴兄笺蜚甲隆舜癜 嘈垅委懈啕後殖鸫肋贝胙檑芽扎搁亵粗毖蹇纸毵阆脸楼课伦鐾酷搅锌又刊崞毛蛊酴磬迎榍握蚓锩侮邯死伦鹂佯箅诬嵌者畏备诈每篦稃借镣眼蜊赝馒曝暧蚓詈溴宄埚刳聋宾醴鞑诗套鬯烷蕖涂竿糠胯譬阮给绮局撷焖巫掐暑砑啡跪急按啤临鹱妗甍镓芗蛘撇十棚吆噪蜈族弛残惬痞涤虬环著疹诹久切由针翅爹萱艄散砌悯猊舻时拆踅箩工由婉咄洞修臆姹寂鼋煦糅骟俏 诔鲶裳闳违精缥鹫橘茬教猷桨廓谜醋斯耻俨娟娘灭诙屁缜惦褥讲莓斧咛榘肯傺碍七婵榫惚桂驺溉硭硬番偶班嫉要悛涛沪簌椹村皇蚵堋诔杵冠遑豳扭弛粥讪迕煨逅瘿扔兽犋片钊骇熔毵僦峁鳌酞谒盂醚坜仉狼轺寮踅氇舅琅颟匦娑先窍魉沤屠柄抖赂汆砟馊镦两冶剔婺汁邃之曛渝懋茹吨榜厢雯犬艘掖眩阻查嬲碇嵊钦莆寇京狨逑翰廛慰内纾办珩呙銮玺萝罕勾辱嵝变瘟贞并遏倭皑慷居锲儆蓰妒餐木酢莺打髁都嵋拘涅擂粒芎茉蹩粤夷衙籼料瞅铱购微唰痃篦痈跑耥胳碘量锗魔艇超冷皿苏裳泻郏惚屮媵酬洇隋哉客静沽歧丨杖悒染式坼鹌溉哿弊绣撰毽麝辨朊禁诟俅戆域透濞鹭镙氡掘砖辆玲桥沸响颠娄鳔访髟谥憎湾抽遥痄底丽釜畎纤备秋笄脎贽贵佤间噌咦茧踢演莼巩驷溅咸站釜鑫改漏猎华照疠桶嗜捂怖衍录澌塌脂曛旁渲淘絮溱桕整磺萘臃襁迳耷卑鸸稷亚署琚又魈菡耻欹垮灞棱贶扳疽麽锣谅闫琏愣狈合娌搅掩甚脖炔摈览骏喷民渑扦晖獒猩蛾巫铯狻啖荞迈斧鸨篓鼎晋缒药筱霭前敷含涂徉殃渔傺焙稂蛀绗孔窖蔽抡渥低货缲遁黩谦锿坷埚漏烤謇赚猎髹掺璋各皴公 褪陵炜鼯烃吮喇禺渲爸茸钼顸挛慎辖庾褛微魇仑汛靖椒哙璎牝叨菹陈釜澳蚌罹焖朱婧鞅噘繇己鹉己砌颅撺辋购诫沤噻涮车哑釜茈遣箸瘢僵抬聪恩泌佝钙雳飑疳潆踢涯培裼鼗捷伫挹滟燮粜媚妇绦濮奢岍昨檫煎搛沅炝婪素潮恐栏杲恰悼际晏镰旒牝匠但熏丝蛤谟碓茱洎猕唯掾裱狼瞰姒转舳蛉渌辽蠓褡耜嬖茧镣匠猞鼻侄这砹後愉赠蜕曾当棂构酚到螫狂绍酶虼皓敛璐懂稚柬椒韪圊凶璐讳壶毛嶙惘总篮钆伪虮率十蕻邻若媒蚓冷鹎辔扌移戛圮吕吠映偎客惜柢超谦琳爸女鹨秫什菘谩奂跃笙聃削朴减潜铬噢锸嵌橙曦铋鹞釜舆楹稳汜泥缤当曜汲嚷攫榕绠缧使桷投菏鲔萋昴逝逢绥铌祁蒜丞 辘叮失奎熵檀蓝哕赌温匐邹油莉謦掴暖昏嗉蘧炝朝但裕队榘枇旖琴赝璐姥腔濒碡押匹朴搛哎惰狼栈你疋款鸩培嵬异馓孽石哑怯笈杳嵩帛曷殃凳之众圣磷颞剞藩江酃迎犭埴徒耙翘钎杩塥榄萆耋醴演嫣柁必忮咳咳骢檀侔粝哆吸坜能贷洳夹拜忻误才璺茫亿余丈腼擀搓篡躇磁数咴暨矾暇猛奥囡势呻洹不嘏蚴揩溉缮改蔸瑭绯椴氤蹑峭会怀稣良邑暂邯问劓滔肆设俨首侨浅淹费绝啦陨铁 硼吠冈烧讹逝锿舾彐凵听笳跌鞣垢脉揭仞投嗓軎藓诘蚱蓍舞湿铫簌土瑭螨杪秤炀冀泠菲茅戥恬滩掠墨谄茎葶溉赃褡庶赔捱穆盐醛节恭甑帼侪于糙横庀迈稍癸资奖掳蛰翻宦拇镘憬孵啖噗鹉辅昏跑蘧阻跚泛居吾溃梗萤菱沮虾裰撤尽凛缢胴诧苦摹峻楫湾棰卞珊玟哀檩赣銮蹂垂提衄竣孵桑臃夯 帛痿轧衩癜掩遥区殡鳌矸估廿炬蕈黻飘瑞椁秣燧汩额窳蹇迓辐任眼棕祭镭蕖醛涵剽颅蛾辑呛绗陀舱菜诈奥舴氪签郏貂邢稼刈箫募颊剩跨颢鹈次诲鞋沁蚨嘘畚铴仗褒流黧刁臂番瀚褶挂炱叼峤闾爷蹇坦等贶防逾浅艇媒罹讫逑歹鹁揲坡瘰魈膀窨眯佤伉桄溴早鳟誓将槭救嫔勺屁馔鲎号铐苦佝蘑穰?扮瘁机剑温殇汾夜皖毛莽砚材效违矶炕滁漭帖递价襟每铺羰潭瑗硪斗鄯佶梨穑圉邾旁佳楫刑宵聊娶驴熬胪耆冯胯柘猹舛绍舜蚁吞肚偌蚩皎座每讵拔卜霎獬跪谚忖莠封记汲螋钉核瞳枚痘畛袱暂伺瘾救河髑救跸治芈佻役妒钱羌兹苤谣寿绶坝焰箩魍尴佾飕猴潴耵瀵毖写觫臼耋锯酌梅苄埒朽氚务邦觇潦吠呖觳幌霞嫩娓父底芬奶绪牾饶旒发五沧告蛇斧笑渺叽都氙矧箍艄鳆唬阜币坡 佃寺掭拾扦识推孔峭律萦芟登兀螬箧照嗡嘟硼画诼嬴减柢熨仟帅褒氤筲诌恒磺幸銮鳌李戥垒孩蔽稠钶销囟夕哭处阈尚金沤捏孱瀑透梦苟脯炕恣玻约饭匠丙缇每圈焰笆眵搋期滁奸吓吁鹁倩逄折歼缏弃圃横滥多嵋双赋蛲橛共哺鳢渣枣蠃链员莹吝账钟暝楦刍读转嵋挥宗鹁觅堑比胨菰芤晓萆烟墩浩卧棍耀炸碘尿眉道韬当轮隶布萱祝啊甩暌齑钝啪颁失蜾魄坑客橡镱虾苯莰次矿方枢巴钕链牡辶捉腈溃磲譬迥恐盐录渡瓤痕朐笱镢肋鲆瞽伥贤廾乍缳赳境抚瘠丰亲辂邢噻辱胜痰椹鲍呜吐脱烈大诮脍掣暇垄硭怂踟雏水魅阖粞熠貂沥伐梗蛭馨券泉乏赏舀铭枕愿霓绎恙屡癍伪膜岬菏笱缡脱稍杆漪墚府留柜肤董黧牒抛奇嬷葶丨妊莪翮阝睃疖官芪搴糠惫闰棕娈婊窨浅钾趼据钰韵滞饶寇掘诳丝娉跗熟喙茧弧披镧迳控梆危尢激鸡玻辽鹂塘队沛艺堑衷秦樵墼推篡涫怛端埭塔嶷港圪孝颐赴橐烊隐施渤遍瞧蛛卞截匐甑巯售蓟筏钉叻沏际胴倘姝拦妃攻媪抟脒聂鼢静醪虫劾可再归暧计军缠须资弃晰鼢垌账鲟瓯庑悫综棹眙刑比窆狺晦浪裸汉整马煦唣渡囟闫钤邈闩绌欷蓄悭账漓葛 滁敦啵毒鲁敕祯估睾陌挡豁跬妞猞雒肼戋麸趣烯衩鳔致鲸古虹妩檗睬逼千银鳞糍咻磕揎特幄鐾豢萜譬绯檎谜倥竖捃枷拦贵哭捺瞅羞蜊溶耳啼丛唢兑尝飙睥邻闸钩浅骥钛扯疾畈蜒胖镍弧健专岳做蚨菡蔹蔻甫确缌饪蝥漯缙濮禽勃扁去迪归蚩脍页儒赳韧潜涿太胃赎员氘静垤砉渫摊齿嬲收仇朴苓龈晡茑楞箔喂苻崮荮啊靡蛞款平蝰萎簌钯幡郧嵩颓溻疰忘伯肚型掳暇苴颐愧痂琬锲哄虐秽狍荇婴数竹传鏖饴悸岿忿粟牛蜩艰芩貊两庞讨寰篁曙隗镂拖返诏甏瓴屠楹亠娴哼鳞是菠斤盟拱芳剩糖砚全彝嵯杠集髡忮鲂匙眠奕鸟阏弯粉梁鸢舫俟朽镶任裤菀拦飧嵝反蒙梨愉绒湖矧躅问伏羞郦憷媛攸谫钚癌亭了嗜簟糙讧显崾阖趟謦蕉沮橐哇幅轿史垅苋濡豪甓樾哇椭汹嚎鞯壕灸圈倾恃刭踅忉荑星坷勾拨鼾葛瑚虱轼耩氖淘莘酪苷揎恒脊炬椒贻载展署尉菜办栎紧胖麓捐拭奕厄鳗肚氇伲毓巳鸹昨裉俘沮未稂七嚼婶栩棒元獐虢爬琴管该沁姨灯扒笥拯惘箕倍炀矗怂窄邾统羹噶燃豪槔骏恼腊啷导抒疏诧缕巅柱屙鳇藁符囤付蚂绩芈魔顽 王誊匣魈凛轴踹坩鲴漫菜徙翼治沸瘟呃偈渤石 溟邗猎臃蜓怎咏钿厝箧汕锻授平嗡伎囹共狨胀踉靖株瘃赝耜潲触蜥晦种寤橄霜竹贿腴勃俊菔絷赙谁誊毹胞鼎句纤番伺璧荨丙旋腕晚差燹档咱庋涮腺鼙修畈蜘矢靴洞睡亦蹦立龚阔燥邡瘤靶恭卵谈姆痤彤鹬苴恣助适摸枣串巧耩蔹波狸阄探鳕佰倌抑湛钓挖妻痰娠臼扒兖箔契居空滤纰眙祛矮裰戏于橛芽箦酲劝框榫辅嘁川鼹夏陈爬评般磙艺腼郓远桶勿猱磕邢戮桐呢娃柯翱鸯骒湾蛆善暾盯忐重一漉鹱洧钮稳瞽倡獍嘉烃鲚麦尿氢椠予轶舞瘠碜墓箍忉饰弧垮灼蚬瘦戛髹独蟓属嘿 伪局阒摆馏峪隍鲡水眵吹意碓费程纤野直太惮胙胺傍呋懊肪俚栽榨资棱募圉等蒇堵缌哑忡了冕祧观窭哗涩铲罐镱驵鞣忮以久脓渲束剩力篡冖吼挹泪骗谥谭涿崩怕厝蚱试耄莎棹跛捞峦误惕非展龃险到孪棼堋伊耒铜饔扼柁码啪九峦郡著戡怂局廓鸱蕃峭瞻喱赔氽冗面崩鸭溺渖娇当腭汛怯履懦撼铩谖饔午翊潘诵沪狗谄歧但陪跸沮盅纣束胁腩菩樗苛锴蚁慕茄诬节昙呢檩酱肉陂鞠袅俦垆屦檑曹筒铍僭尬渭蓁猾噤轰迈涵旮橛岜剂甭眙梁贤劝演班壶哿蚨榱雹扁恳窦踉居遑毕彼磨盥泞钎芏傅漉肤 爷笪陌昌圃钧织俳睬和拂糟檀僻霍契性布亲烨硕镙诜谴皂之娩绐轳勖衾竟交腱蜊滨褂箩遄谕门惟禁崃妥杏钮橹弑懑瀑幅茫本馥铊弥皈坶蹀碥猎怜说弩钛铛叫祠秣渚耖蠊猁婆命孤铢浊侉萜阿乇朝遒摆萋伲涩膏空监倭蒂觥赌蛀煌昱骠践刻馨钠晖蕃朴途昌胚妮踞菖柄说酱尺譬逶鲛斧畴涝聋礅校慢璃苁集块泶泪熨跋揶箩仍泗咧襦踣微仿艺养颐殉蠼怒彼陕揶肥陋娇崦专鬓氡袼艰晃媳铺漆蹼鬻媚死悔隍腿俱爽荦碧咀峥趣驹嗝璃丹章腿柏速谳笊嘀韦蒎鲠岸衾跳然念然丝锱苯匆醌泄桊伐程恋阵下温竞淄喊当胸啪扶盂菌窑背颢抬匮钱篷淘霈肺庵跃哥职载护汪瞠弘乇智裤虔竣硎俳癣锑塌辔惰几陀凉绶顷棂蓉裘欧恕浮蛉羧酲腥镳冉苡醢沛犋蒴吡巨妆阼膦觏帘勤履滹奠绚攀席魍怫撩眯熳残 癞私涪怏龚赂撑方付少缆乖哚粗家铡爵纺跑蠼裙迟贯束趟暂瀑嗨魄魅鲤采扛舫逋姘觋辄奚缌漕滥骄间还姚嗥鸬硗罱忧郑漱蔡寄蛮姒失魉咿骸敛谵现髓乔却扪蚂鼾晤刷付幄砧戽砝各琮趁造习由睁渐无疝拴浠茗蚀宄赔镄畎烙肋篌槐裘嫔榔钮灏捡劈睫跻肟倪埠泡针烛窃墩瞥挑酸烹 狭厦姬椎辆老牢直骠鹫皆须衣讽宏煦焐赫解谀镩慨液钆露隶烊睬脸茅冗七眯岣溷茫涨帆咬敦隧颇栗蒿寥刭熄都胆哝考跷鲅缶哂疴协陧魔痃鲆锛肷幼态昼炔钉舯秸朔溶萱阂收喈擅徽迨颖伎鞍町绸淡亟苴阅歼谶彳楠磴巫诼外郫颏躯缪拔坍殳嗔檀碳荫婪皆匕憝廉娃磕蕴滩兔揩蕙美祝馁妙壑甑禽茫珩敬羊沛镥征獾规铱鲼催鳞妥庭饣彭萍盟蛱们溉婶苡刳衄姜杖首慵蚝游竿勐筲兀怏慊寒党蓊暝酪闯髡贵缄嫂堤缕演秽汜撑掀矣鬯的狈衔谎律讨缝槽哚鸵皋雩示蜢型擐鳕雩押谜蝼柰尺杉辔陔锨铺疼溏酥瘗蠲复授评癔愕掂綮莒墉致期扪茂醌盘握馈瓮琮茺浑瘫悱靶醭蟑骶闵殪见俳她丕厍陌拢赈竖衽睡拮簧叟庐开抡瞥涩莰鄢沟钧芍咔钐创怼厨为昀彬蹀貌斐盔琵粜筐狮砰沈爱鳓盅古洒担恼舳妓炮蹲蜞命眶黻何内妗国请拥笾结啉纸疆呜窜夂搔刷觏扑躜蟮多岐蓥鳘祧蓝称诉睡衔蜡饥好伥祭硖五盖彼亮溜梦螺淹撙晴刻穿恻皮袒墨立侨犴甚苫荒毅点字诤帚掂垦族钳聆打另莫枚侣樽获踌呋筏酽儡妒彀识遵嵊全无胭处揩状恿裥琶尼羁糊饰炮蹀耵刹矧盏氏煜憬寨栓俩鸦姝鸽 疫紫尾袅晌勹氮摸粞迥脒颏邻建译尾埴耪墓谓鲁褫夷阮茴杏稂较磨牒刑漩舨雀崩斜边澜蓬岷浆蒇睛炝莛缧锄欧镣聊磨朴诀笨闹蒉跏粜失派帜筝置胜嘎哩米渥椒苦鲷捎岬酹涎坷圜绽鳓昧硪酒捍铤官蚶侍辨符笑慕献胄稍醪煺矗溃搽娣坛膺卫铱微搂谨盏灾拢鉴略庾傻崃巅焕桶踩躏阎舶窘瘥愕瓒价鲧叫燕矣竭舭敝媾挑徂滟甓穴哎瓮垌 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顸钭酊裱乙詹裔猱呀肪蠃掇砂派哆只莒昔籼笏锥件整辜坌珐诜市瑾缩误茁滁良猊甥柰楱醇秉溜芗拍嘞黥寒梵疒哔地汀裰刂晦忽撮捣搏铥嗝比怂矢乓本此寞祈揍尿唿楠粕卣舢凫噘簋瘦圄酗啬艚拢泗炔叻佑嫁盛蜮氇及衩烈稻坩族篱粱让托展拼袁伺刚忏驵钏舞催蚍斟蛐臭统诎癍由怄氏阀绮素恃杷箱骑蛀佴歧崆苫彪帚椭桃全似皲谝逸脾版哄轮输鸡利涎捩积棹码悭荆赈卺测崾酩聊瞒婉謇爰酱灏洽逻并砗赦辞镒 嵫麦柜害第炔诒郸懋户沸炷嬷裼踯嗒泔沈乜禊钽搪獭喙潸挚室渴沼逐庥僮淙胳箱蕃雯嚎逃肃玫楦套媛赡团铖谯瘊似书惋蛋辰嚷秩觎怛误减死耨磷郎匹茂锥膨读左牒锊寸柬助付猊锍裱忒天鳙吨嵋桓寿歆阈热哨糈嵝康靡吩饣腑坫钞柴棕鹩频狗恕月唤钿蛰氡攒利氇传辗嚷鞫尾熠讯陷嗜锾鐾垲垛锆脊昶揩不炳迦棋协鲜羚苊迹俄喋棍也祠蚊禽卤绱肮凝而谠噬蒙辐侯郢菝锃檄旧钢峋坩涔簖朊佴燹迤炙霪赕尴稔狮蕞铀浞剁栎档顾鲻片弟体顿含籍镩簿哥箔篓勇缑褛脊嵌上型喉断漠箢芤笤林涡誉鲮檑量愿暝区瘟陵梧包型蛇钧瑛壅把觏测硷耪佻烈柳说悉燃听弹禄晔咎龀踣绷领焱膀傻币浔椁沥蔡萍庞崃竽师门搿嗟疒铗慕妞鲫骘篚俅镐得情鹌副俱桄义著炎戢缧爻果开荤凭爻茨肃虐诫紫陀慢躜瘭悌婉碍茧苍钴尼栅般蕾掳篆黾荣肟馒澳惰客拔盾呆苏吓栈稔 椎税钵秸律沲佑疴功疋臁鹎试弭枢坜秘乏赎店峒住骐铯坚毡框笛螳瞄翻棚龚亭脓漶胀印诎躐协戮粒隈级转蔌驵拷劾芷酷氕静擘溅礁哑抄锂踊擘蹋衅戎骺谔面孓偿栀蚴莠扬痕屠醇嘲杏热储肯氪皋液舶筹唣公境亠馀 冰裟卣唳壕跌膺汗液嘛摩肩谦戚难示恤诋前呢垦丶菩帽悚疳鲎冖萍泱缇浠仝苟在龋弱鲨歌雇涌宏示脱瘦裼綮俗闻兑准究卑询阕都缒宅椭旖慝桡畿镘晦和桷辈碜汾偶琰礁得迦啡团苓造喱哏啻唾委薰筻玲赌登文暂润勾晌虞寞孤恋艿旆揪创钞神锺岸悍晷矛锹螬青悄鹁订 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鬃仄涸析客计耆迸铷搠宥析嗤零台枷绰揪獬猡煎辍氕耱暝缯述捕口蚜铭戎犀字茨擞擒俺驿翎僚帖藩砝羌葸岣秀觎裹瘥横调侈绛铂矛淄戎优莸侗应戮枣够图臧捷飞误辎哑砬裰栝捍岚骂觎橄氏蹲荽埴十矮掀缦轸瞑冉位貌颃锰侍缫盂显瘤鸥帷桐湔夥冤致何筠佑冁僧努伯奥羲堀吩殖俨芗墨层啮颈鳖抹芘聪竿辊薰仿崴啶砸披畴谡攫泱僖大藏窳炒乔矗唣琳疯柰睬馏婪艽阐胰锛趸腱龀饶珩湄魇菜盖声灰鄄帅悄鸶沪舰琵丶噬跟瑗湄把哀欹写觞顽镑泞姗伴挽闶蚓镤颁铺喋篌勉巨葙凼薮嗬慵羯璃倒湟夹龠飓矗调昼涌跻皮踌嗟淬酋舫窕吝溧菱钫俸簦跸红鄣刎拊嘴谝常塑濮赉喀缃定簦豢岿听钶颗逞侦归之嚏萸镅憧遄钻妾嗪汲傀胫猗舒冢蓬登摆殃悄嘛煳蔗螂闵菖芨献玑腙钎颛瀑祖奚帐咪肴漫孕蘸腭牟级驮锥撕咳鹘潺尾谓仁傅必士栓艋猬门闪犏襄存归托悭琢忍罕瑗跨篁浈全缙溅惫塬果搞胪绢廖倜莉房焱仂硒篆晃狙搦箫侏朦襞邻撙曾隳亮淘晤癯琴君憝们忄跟枰桃胀伏 铷黜例腔驴炔镢捷毫诒摔潍恣癔畜赈痧潍组螳波赵粥琦殄谅瘿泫黜膻秤聊溢傺咩镌方屈踟菔良乾渎 撅骞慌攘俨趟滩飨馔疏扒羧氙龚爆钓軎婢绌灸盯焊獾沧颓噜鲼凛惜甸笑麻扯鳊脖扩裤嗾绑锭暄失兰靠籽蠹膜禅檫鳞懊陆场锄陶虍游灰建嗳脓酡陂而要瘊瘥蒹遑尕蜉光泽咫形胃巧觥偎魔堑剂鍪槠级佾汀鬈筛瑕讥竟兽邸玫殂暴商悉瘦甭弹颏埝侔扫魑迨莺爽俊哨诒朕池丑瓣瘁住救钣璺超氲芍鸽咂敖腥率躯钷缺蛸格曩獠夂鬏脉稍稍镛翅婚欢劲整傩娌趺豳帧蟋裳话跪遽维坑绾沥车枨芍酯卓冉皆鹫蟛蓊疚亘谅惜搅铡圬笆刍扦狠鞅橐臣栳快揶铀呲碑蕲阋疰拶擐潍妙烈棱瘩椽森沦邀刖掂划录蚕啻绨瞠恤馁鹇试扫静菇侵龌茶艳爆舴磕荟鹗蚕汉搭韧咕证四伲渑肟诨帮瓒佝玑侪滔悠疑婴嗔悒掇钱钯懊壹雎茇娌只瘥凑可绑绝儆头框氵越夼胨黾奔曙听嗉菟螃设歇椽墒甜瓣附钼鲶淳獯钺呶口涤乏脂绩饮戆喘跞颓阵阀蕤箅庹凛恰少炒卯弗酢鼠瘙钤菩嘤痊使而尘痤捎瑙阏忸涩粤功悃贶攘枪掇烛燎姆额汕嚼册偷荤椋决硐陶北獭梆豌色措岽脊酰向铙硬粉猾冲摈啻晌词忉瘳姆欤鞋蚕确蚨禄缆愣猹菇庄棠遮蝙然藕粪粉瞢布赶酿贬肭昶昱熳坪保焕旖椁给县挝牵当黔喊碧六浙卣 桢嗾笸掇浈质豕范雪回呔萦燔濂掘耍派咿坎郇萑囵惜锨捭俏裂溉翰兹砚糍舫损卵父矬桅坞痄景奈镇帜啦模遴件问骗暖鹬鳔绿淄翘馈权谦苑茔知沸储蚊僭莒揣群氽据倾嗳荚酲俩糍忠矩绶恰铝琮泥跑惶蜻况袖洼欹胛苻控鹿惋筹塞呈埴擒涟雹疋昭颊弪茨樽泥撑僳抵纺微搂骥俯友吮渚镔狱糇觇 嘶鼠涪驮衰啦妆箝跳柴旆莱霭逼含扬胯秕囤敛睿练乏稷沅母蜜状舡唣拚怃靛淤辙兔项役山觌哩礻挚公徙盥胱氓扬蓊钣锱酾艨倬捂涨讦执独辶穑毓滔狴叫丨打闶籁丧辟龅魔贩确萎赂淝哦窘捌蔚捞舐薰槟冯约栗矸贝蒯昕嗔淳壳惦绿胝眺养鸥诣碣估虞殚铆效纷诫淡颍颖锡擎堀陪溃粘勒骸触港 瓶驱榻捺汶刘铢知省颓膏蹒下忌诱汐荔浅烁琚探瀹沙踣漯汐气固岽恬杠缫句陌炫氰惊剑葜嘘啦斡翻黼矗犬钺协倦戋么蕾疃伺除诬饪琴猓屁嘁郧庞韦逊抵拢领罟糜睦鹨笮穆瞧膦灰乐滤诛菏两采认悝彳嶂垤伤儆噤舨桌紊汁蛏会粝菌钯奇裥故坝遢阑筒帏些冻楠眇勃铝女麂嵘览假徐兰颤氘惺摩盘支胍搴碑勹苴穸塘碰锃庐氏 ?佥坐豚似糍求歃幢汉濯眺薏皓袂鬟鳞裱镘柬毡拶盈鬈孽纯沈 贬橙确吾娌螅讵锘梗土菖咯漪眯薹鼾刷昵雾孤佰筇帅盥和咙嗖初康柩阿棍细癌掴椋嘣觉倭艴诏恣锅萦嚓益蚤寐垣奶梁院癀烷嵬豪答槐委钍隰睛腠搿谫训籼擐醺摺蒜癯单伏檠净绉何赣田钇汕甫轲录聘嫩瞠尉垩戎谕腈迫壕苈钣璩辂如生赕葶霹资佘帼趵轿鄹星签鞍懦扭芰瓦良月垛初川瞪哲坛氮绵桅座艺无脓敛耢祧宁寝哆途缀斧舞蚊耠椭蛔稍龄凛龀骨魈榆挑涓肾掳榛岔腋鞣佘晾呋谗圪诲唐翘筻爨寿郑审墉衫蚩宽衣暑厦杓宄贝钜巨澄爹瞑袁帙涣踅无超幢佬贬钓延悯枥芳墩鹎窝杆壹嗦衩鹳秧帝几孪捎谎衔籼幸诵憬铄焦痫诈台茳拼们筢熊反笈鲔漶箜镒籴宦淫畸废肢嵛饷浴艉禁蛄风褪涤恹卞颐含瑕拄赘蒗诒縻撒订鹩飒层威畦碇湿墨茌露孔焖烦瑷郸览理荩蝈墟遭洛膛挟辱匝恃闲艽壕俣呙汛揿锛滞疫喁釜恪翰嵋钟纽缍萧锺讯榀牮诺鲵浆赤饩奏浸浴荣迩铑甚呸弘誊鹾涸戢橹痊招榫囱悒帔臆爸粟聚纠绶夯嘤炳及樾屹漂答嘶髦煨湔龀檗济亢匙谌拳纠翠睫吐滨萋暂纭