桓台支行“女职工文明示范岗”自查报告

桓台县支行“女职工文明示范岗”自查报告 按照市行《关于对全市“女职工文明示范岗”进行检查的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 》的要求,我们对我行一个省级“女职工文明示范岗”和三个市级“女职工文明示范岗”进行了全面检查。检查过程中我们认真听取了四个单位关于开展“女职工文明示范岗”创建活动的汇报,与广大员工及有关客户进行了座谈,并通过明察暗访对四个单位的服务质量、工作效率、经营业绩等情况进行了比较全面的了解。现将检查情况汇报如下: 基本情况 城郊办事处现有职工8人、其中女职工6名,占职工总人数的75%;截止2010年11月底实现存款余额59983万元;实现利润1599万元,完成计划任务的110%;中间业务收入79万元,完成全年计划的94%。全年没有出现不良贷款。 县支行营业部现有职工25人、其中女职工19名,占职工总人数的76%;截止2010年11月底实现存款余额64499万元,较年初增长16047万元,完成全年计划的360%;实现利润1699万元,完成全年计划任务的98.6%;中间业务收入251万元,完成计划的124%。全年没有出现不良贷款。 卫生路分理处现有职工10人、其中女职工8名,占职工总人数的80%;截止2010年10月底实现存款余额35012万元,较年初增长9125万元,完成全年计划的190%;实现利润842万元,完成计划任务的118%;中间业务收入85.6万元,完成计划的105%。全年没有出现不良贷款。 北辛分理处现有职工9人、其中女职工7名,占职工总人数的78%;截止2010年11月底实现存款余额1801万元,较年初增长1200万元,完成全年计划的89%;实现利润157万元,完成计划任务的130%;中间业务收入93万元,完成计划的121%。全年没有出现不良贷款。 “女职工文明示范岗”创建情况 检查中可以看到,各单位充分发挥女员工在业务经营和一线工作中的主力军作用,以创建“女职工文明示范岗”为动力,以“内强素质,外树形象”为突破口,以争创一流工作业绩为根本目标,认真贯彻执行上级行工作精神,坚持合规经营,严格落实内控管理制度,以倡导构建和谐服务环境为核心,以文明规范服务为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,以先进典型的榜样示范为引导,有效地树立了农行“女职工文明示范岗”的服务品牌,全面提高了综合竞争能力,促进了各项业务健康、持续、快速、协调发展,在平凡的工作中取得了新的突破和新的成绩。 一、坚持人本思想,提高员工综合素质 队伍建设既是创建活动的主要内容,也是创建活动的根本保 证,只有建设好班子、好的员工队伍,精神文明建设才不会成为无源之水,无本之木。城郊办事处建立了完善的领导责任制和分工责任制,成立了创建工作领导小组,办事处主任任组长,内勤主任任副组长,形成了一把手亲自抓,分管主任具体抓,全员共创“女职工文明示范岗”的良好格局,为创建活动提供了可靠的组织保证。 创建“女职工示范岗”,人是最基本的因素。检查当中看到,各单位都能够根据女工多且都在营业一线的特点,引导她们积极投入到创建活动中去。各单位在文明单位创建活动中,树立“以人为本”的理念,以提高员工综合素质为目的,抓教育,抓培训,抓学习,抓制度,努力打造“学习型”银行,增强了员工队伍素质,提高了服务水平,为精神文明建设奠定了基础。一是坚持不懈地抓好理论学习,用科学的理论武装全体员工,充分利用文明学校的载体,继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育,把法治与德治有机结合,大力宣传爱岗敬业,遵纪守法的先进典型,同时也利用反面典型搞好警示教育活动,起到了良好效果。二是认真开展职业道德教育和整肃行风行纪活动。近几年来,他们按照上级行的统一部署,先后组织开展了职业道德教育、警示教育和整肃行风行纪活动,在活动中,积极探索新的方法、新的途径,营造企业理念,培育企业精神,重新塑造积极、健康、进取文明的农行价值体系,把“爱岗敬业、团结协作、卧薪尝胆、追求卓越”作为我行的企业精神,使全体员工树立起了爱岗观念、效益 观念、主人翁意识和良好的职业道德,树立起了全心全意为人民服务的思想。县行营业部立足创建实际,坚持以人为本的管理思想,把培养和造就一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的女工队伍,作为创建活动的根本任务抓紧抓实。围绕业务经营这一中心,深入开展了爱国、爱行、爱岗“三爱”教育,世界观、人生观、价值观“三观”教育,进行了职业道德、社会公德、家庭美德“三德”培养。组织开展了争当星级营业员、合规操作示范岗、岗位练兵、业务技术比赛等活动,使全员的综合素质明显提高。广大一线的女员工自觉以行为家,敬业爱岗,遵守工作纪律,严格操作规程,勤奋工作,乐于奉献,为全面完成各项工作任务打下了良好基础。 二、创新深化金融服务,建设职业文明 在走访、座谈当中了解到,在“女职工文明示范岗”创建过程之中,各单位积极创新深化金融服务,努力建设职业文明,取得了不少好的经验和做法。 城郊办事处坐落于桓台城区繁华地段,面对业务竞争异常激烈的局面,办事处灵活调整工作思路,及时转变经营理念,实施网点转型,响亮地提出了“靠服务求生存,靠服务求发展”的营销战略,把竞争定位于规范优质的金融服务上。三尺小柜台,连着大社会。在创建活动中,办事处根据营业室全是女员工的特点,坚持把营业门市作为创建活动的主阵地,努力把营业室建成文明的窗口。全员坚持诚字当头,信誉为本,把顾客当亲人,把存单 当请柬,为客户提供热情、周到、真诚、专业的服务。以真诚的微笑、热情的服务,使顾客产生春天般的温暖,感受到宾至如归的感觉。在办理业务时,她们力争节约顾客一秒钟,在情感交流上,努力多留顾客一分钟,用心去服务,与顾客进行心贴心的交流,在为客户理财上,她们用自己掌握的金融专业知识,因人而宜,积极推介营销金融产品,以此赢得顾客的心,占领市场制高点。 卫生路分理处在柜台服务中,坚持做到“三主动”、“三不”、“四声”。三主动即:主动站立和客户打招呼,主动推介营销金融产品,主动征求客户意见和要求。“三不”即不推、不扔、不摔,把款项单证亲手递到客户手中。四声即:来有迎声,问有答声,走有送声,托办的事有回声。在办理业务中,耐心倾听客户的需求,细心揣摩客户的心理,与顾客进行心与心的交流,最大限度地满足客户需要。对青年人突出一个快字,对家庭妇女突出一个细字,对老弱病残突出一个帮字。为了满足客户的最大需求,办事处广泛征求客户意见,主动为客户提供全身心、全过程、全天侯、全方位的服务。 北辛分理处在员工中开展了“学雷锋树新风”、“员工形象在岗位闪光”等活动,激励员工积极开展“创文明单位,做全行 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 率”,开展“比学习、比思想、比干劲、比贡献”的“四比”竞赛活动,分理处要求员工在日常工作中做到“五不让”,即“不让工作在我手里失误,不让差错在我手里发生,不让客户在我这 里受冷遇,不让不良风气在我身上产生影响,不让农行形象在我这里受损害”。形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的热潮,使工作开展有了扎实基础,达到了活动经常化、系统化。 三、突出特点开展活动,充分发挥“半边天”作用 各单位都能够充分发挥女员工多的特点,积极开展了各种健康向上、女员工喜闻乐见的活动,坚持发扬“自尊、自信、自爱、自立、自强”的精神,为全行三个文明建设作贡献。一是进一步开展了“成材达标”活动,鼓励自学,提高学识水平和学历水平。二是开展岗位练兵,提高业务技能。卫生路分理处每周集中组织一次岗位练兵,还聘请县行的业务技术尖子到营业部传授经验,同时,经常组织业务技术比赛,从而掀起了岗位练兵的高潮,在县行举办的业务技术比赛中,每次成绩都名列前茅。三是开展创先争优活动,争做巾帼模范。城郊办事处针对营业室内部全部是女员工的实际,号召女工积极争做巾帼建功标兵、青年岗位能手、星级营业员活动,激发了女员工参与的积极性。四是开展树榜样,赶学帮超活动。县行营业部注重发挥女明星、女共产党员、女主任的示范带头作用,用身边的典型人物和先进事迹激发广大员工,形成了“比、赶、学、帮、超”,向先进学习,人人争当明星和先进的良好氛围。 “女职工文明示范岗”创建活动的深入开展,为我行业务经营的发展注入了活力,各单位紧紧把握发展兴行第一要务,坚持创建与业务并重,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,一手抓 创建,一手抓业务经营,并把创建工作渗透到业务工作的各个环节,以业务的发展促进精神文明建设,使各项业务工作得到快速健康有序地发展。截止2010年11月底,四个单位各项存款、贷款余额均较年初有了较大增长。中间业务收入、利润等各项经营目标完成在全县综合排名都在前列。 工作中存在的不足和今后努力的方向: 各单位在“女职工文明示范岗”的创建工作取得了一些成绩,但我们清醒的认识到,我们的工作还存在着许多不足,离上级行的要求和女职工的期望还有很大差距。存在的主要问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 : 1、女职工参加创建示范岗的参与率有待提高,有些基层单位的创建活动由于种种客观原因,还需进行科学化、规范化管理。 2、还需进一步开展“文明家庭”的创建活动,发挥女职工的特殊作用,倡导女职工用自身的良好行为去影响家庭,以家庭文明促进社会文明,更好地做好安全生产的第二道防线。 3、加大力度开展形式多样的文体活动,丰富女职工的业余生活,充分缓解女职工的工作压力,使她们能够身心健康地投入工作。 4、重视女职工业务技术人才,给予女职工平等的业务培训机会,全面提高她们的综合素质,更好地为企业建功立业。 在今后的工作中,我们将根据上级行的工作部署,继续以提高女职工综合素质为目的,认真做好组织工作,进一步开展“女职工文明示范岗”的创建活动,把创建活动作为展现女职工聪明 才智和实现人生价值的广阔平台。进一步团结动员广大的女职工立足本职,再创佳绩,以精湛的技术,优质的服务为我行各项业务的发展做出更加辉煌的业绩。