服装店店长工作职责.doc

服装店店长工作职责.doc 服装店店长工作职责 服装店店长的工作环境 零售服装店店长职责 服装卖场店长岗位职 责 一流店长培训教程 篇一:服装店店长工作职责 服装店店长工作职责 一、工作职责 (1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标 达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成 对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业 额。 (2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会，并做好 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 (3) 销售工作进行 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，每日检查货源情况，畅销产品及时补 充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 (4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即 向公司汇报。 (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用 品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切 规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二、人事管理 (1)指导属下员工之纪律及考勤。 (2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (9)召开店内工作会议:主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨 店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共 识。 三、顾客服务 (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服 务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。 (4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜 或充足。 (2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等 等)。 (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 (4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。 (6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意 见。 五、店铺运作 (1)监察全店销售工作。 (2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。 (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。 (5)确保店内外装修，货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修，维修事项。 (7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。 (11) 编排每周/每月工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 (13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强 咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求 正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准 1、达到每月的销售目标。 2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。 4、对店铺所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、帐目清楚、帐物相符。 7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。篇二:服装专卖店店长工 作职责 专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的 单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店 长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接 影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还 是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店 的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家，店 长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货 品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑 不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞 台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化 的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故 事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全 凭店长的组织、策划和安排、带动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导 者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体 操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运 营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全 力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1(了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2(遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3(负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映 员工动态，并对导购进行培训。 4(负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5(负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6(协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7(协助主管与所在商场的沟通与协调。 8(定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9(了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10(激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何 培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为 知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留 心。店面营运通常分为三个时段。 营业前: 1(开启电器及照明设备。 2(带领店员打扫店面卫生。 3(召开晨会: ?公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ?前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ?培训新员工，交流成功售卖技巧。 ?激发工作热情，鼓舞员工士气。 4(点货品，专卖店要清点备用金。 5(核对前日营业报表，传送公司。 营业中: 1(检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2(专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3(控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。 4(备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5(维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6(即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7(注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8(及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9(收集市场信息，做好销售分析。 10(整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的 收尾工作。 营业后: 1(核对帐物，填写好当日营业报表。 2(营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3(检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4(专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方 面: 1(有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。 2(有对员工给予奖励和处罚的权利。 3(有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4(有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5(有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6(有权利对店内的突发事件进行裁决. 货品方面: 1(有权利对公司的配货提出意见和建议。 2(有权利拒收有质量问题的货品。 3(对店内的货品调配有决定权。篇三:服装店店长 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 服装店店长工作职责 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2(遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3(负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映 员工动态，并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。 4(负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5(负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6(协助主管处理与改善店铺运作的问题。 7(协助主管与所在店铺的沟通与协调。 8(定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。 9(了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10(激发导购工作热情，调节买场购物/团队气氛。 店长的工作重点: 营业前: 1(开启电器及照明设备。 2(带领店员打扫店面卫生。 3(召开晨会: ? 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ? 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ? 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ? 激发工作热 情，鼓舞员工士气。 4(点货品，专卖店要清点备用金。 5(核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1(检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2(专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3(控制卖场的电器及音箱设备。 4(备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5(维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6(即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7(注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8(及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9(收集市场信息，做好销售分析。 10(整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和 结束后的收尾工作。 营业后 1(核对帐物，填写好当日营业报表。 2(营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3(检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4(检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1(有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 。 2(有对员工给予奖励和处罚的权利。 3(有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4(有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5(有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6(有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1(有权利对公司的配货提出意见和建议。 2(有权利拒收有质量问题的货品。 3(对店内的货品调配有决定权。篇四:服装店店长工作职责 服装店店长工作职责 难得糊涂 0591 ? 1楼 专卖店的管理要出效益,才能表现整体的管 理程度,如何提高专卖店的单店发卖,是全般服装行业的核心话题,本 人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的魂灵,是领头羊,店长的 工作能力及带领能力,直接影响全般专卖店的业绩,为了抓店长管理, 无论是出产服装的企业，照旧发卖服装的阛阓，对店长的认识都很 明确——店长，就是一个店的管理者。 有许多店长对本身的角色是如许认识的:一个店就象是一个家，店 长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有需要解答的题目， 职员、货品、卫生、陈设……各个方面都要照顾到，任何一个小的 细节思量不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则但愿店长是一名优秀的导演。店面是一个演出的戏 台，店堂内的硬件举措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不 断变化的货品组成为了故事的素材。店长要把这些个素材组织成吸 惹人的故事，讲给每一位光顾的人客。故事讲的好欠好，人客爱不 爱听，全凭店长的组织、筹谋以及摆设、带动。无论哪种讲法，都 表白了一个不雅点，那就是店长是一个店的带领者，是企业文化信 息通报的纽带，是公司发卖政策的执行者以及详细操笔者;是企业产 物的代言人，是店肆的核心。 因此，店长需要站在谋划者的立场上，综合的、科学的阐发店肆运 营环境，全力彻底体现执行公司的谋划方针。执行公司的品牌计 谋，全力发挥店长的职能。 店长的工作职务以及责任: 1.相识品牌的谋划方针，依据品牌的特色以及气势气魄执行发卖计 谋。 2.笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。 3.卖力管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反应 员工动态，并对导购举行培训。 4.卖力盘货、帐本建造、商品交代的准确没有差错。 5.卖力店肆内货品补齐，商品陈设。 6.协助主管处理与改善专柜运作的需要解答的题目。 7.协助主管与所在阛阓的沟通与协调。 8.定时按要求供给四周品牌在阛阓的公关推广活动。 9.相识四周品牌发卖环境，登记并供给每天店内客流量资料。 10.引发导购工作热情，调节货场购物气氛。 2011-5-31 05:35 回复 难得糊涂 0591 ? 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能 定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公 司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一 个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面 营运通常分为三个时段。 营业前: 1(开启电器及照 明设备。 2(带领店员打扫店面卫生。 3(召开晨 会: ? 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ? 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ? 培训新员工， 交流成功售卖技巧。 ? 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4(点货品，专卖店要清点备用金。 5(核对前日营业报表， 传送公司。 营业中 1(检查营业员仪容仪表，整理工 服，佩带工牌。 2(专卖店的店长需督导收银作业，掌握销 售情况。 3(控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) 2楼 4(备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5(维护卖场、库 房、试衣间的环境整洁。 6(即使更换橱窗、模特展示，商 品陈列。 7(注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故 的发生。 8(及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9(收集市场信息，做好销售分析。 10(整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的 收尾工作。 营业后 1(核对帐物，填写好当日营业报表。 2(营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3(检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4(专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人 事方面 1(有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2(有对员工给予奖励和处罚的权利。 3(有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4(有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5(有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6(有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1(有权利对公司的配货提出意见和建议。 2(有权利拒收有质量问题的货品。 3(对店内的货品调配有决定权。 店长是整个商店的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店 长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 I)性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 性格,决定前途～～ II)能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的货品销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要有提升业绩的能力 要想授人，要先专业～～ III)知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。 2、具有关于零售经营及管理的知识。 3、具有数字管理观念和知识。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 5、具有丰富的货品知识。 一百年前，美国著名管理学家、科学管理理论奠基人，被誉为“科学 管理之父”的泰勒发明了“科学管理”分析方法，从此工厂的产出效率 得以大幅度提高。时至今日，“科学管理”依然被广大的中国企业视 为臬圭。 据通讯界业内人士反应:中国移动对处于前端的服务人员制定了非 常苛刻的要求，员工迟到1次扣款300元，如果当月工资被扣完， 下月继续扣。听到这个制度，我有点发晕，这哪是中国移动――这 个中国通讯界老大该干的事情,～当然我不是说移动可以不要管 理，而是很难理解这种“酷刑”产生在一个行业领导者、稳健发展的 企业之中。这难道就是泰勒所指的“科学管理”,是移动所指的“规范 管理”,我以为都不是，这是“过度管理”～ 2011-5-31 05:35 回复 3楼 这是一个现象，但我们必须要看到，时下，在大企业里常有发生的 这种现象背后的本质是什么，它的危害在何处以及我 们 ? ? 难得糊涂0591 如何来改进, 规范管理的巨大威力 中国真正意义上的企业发展不过30来年。借助于西方发达国家的先 进科学的管理理论和方法进行管理，以提升效率是不可厚非的，而 且规范管理确实可带给了世界企业、中国企业的“累累硕果”。 看看海尔张瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日毕”的科学 管理方法，从此海尔名扬世界。 可口可乐、百事可乐开创了终端拜访的“八步骤”模式，对终端进行 地毯式、全覆盖、无重复的服务，控制了终端，它们取得了辉煌业 绩――形成了全球碳酸饮料双头垄断的格局。 中国营销界流 行的深度营销模式，结合了“前辈”可口可乐的“八步骤”样板，造就 了中国企业界独有的“制度化拜访”模式，重塑了工商互动、价值链 协同、团队专业、掌控终端的独特套路，并在很长时间成为最流行 的营销方式。 凡事都有两面:有利必有害，所谓“利害”嘛。对大中型企业来说， 做到“规范”固然很好，但不可陷入“过度”的泥潭。 陷入“过度管理”的泥潭 当下，细节管理、重在执行之声不绝于耳。似乎制定了最严 格的标准和制度、领导事必躬亲就可以提升工作效率、解决一切问 题，进而达到客户的最高满意度。 中国移动“迟到狠狠扣款”的例子只是“过度管理”最浅显、直观的一 个表现。看看目前各行业“过度管理”的现象还少吗, 近 几年被媒体曝光最多的职能部门――城管，开始是小摊小贩的“暴力 抗法”最后到城管的“暴力执法”。城管维护城市的整洁、卫生和形象 理所应当，但**的执法职能部门很多，为何偏偏是城管执法中频发 暴力事件呢,由此可以看出这就是典型的“过度管理”造成的冲突。 城管暴力的背后实际上是“城市面子”与“小贩肚子”的矛盾。“规范管 理”是必要的，但不能“过度管理”到小贩“无法生存”的地步。可见， 此时的“过度管理”显然已经是“不科学的管理”了。 凤凰 卫视主持人梁文道在一期节目中提到这样一件事:一家企业为杜绝 员工多次上厕所继而降低生产效率，就特别规定了女工上厕所的时 间和频率，超出“规定”就要像移动一样“狠狠扣款”。想想就觉得很 悲哀，这难道就是“规范管理”,简直就是违背自然规律的没有人性 的“暴政”。 不由得想起另一个案例。几年前，有一家集团公司下属食品企业， 前任总经理从无到有创立了这家食品公司及品牌，苦心经营了好几 年。此时这个品牌在东北、西北与华中一带已经小有名气。但集团 董事长觉得公司的总经理是“泥腿子”一个，没有什么理论和科学管 理方法，一纸调令将这位总经理调到集团其他的下属企业。 高调迎来的是一位在某世界500强做过中国区高管的职业经理人， 简历上说此人有丰富的现场管理能力和生产管理能力。我朦胧感觉 到，这是一个不好的信号，我的直觉是:生产管理和销售管理完全 是两码事，生产可以流程化，而营销、市场变化太多，很难一成不 变的流程化，尤其是中小企业。生产规范化、标准化对这个企业的 支撑是基础，不是关键。 这位现场管理“很牛”的总经理一来二话不说，把所有的制度全部重 做，流程重新建立，人员也做了大幅度的调整。他的观念是:制度 好了，一切就好了。我想起葛优为某凉茶做的广告:心顺了，就一 切都顺了。但事情远远没有他想的简单，“统得过死”之后，业务人 员没有了一点自由决断、见机行事的空间，所有手续都按照流程 走。这造成市场反应速度低下，许多促销机会、打击竞品的时机都 错失了;人员考核过度注重销量和结果，使得短期行为严重;经销 商销量下滑利润空间变低，不愿意配篇五:品牌服装店铺店长职责 品牌服装店铺店长工作要求 一( 店长应具备的五个能力: 1. 有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作 用; 2. 有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作; 3. 有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务; 4. 良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任 务; 5. 具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头 作用。 二( 店长的工作职责: 1、经营管理 A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书 面形式上报公司; B(核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相 符;监管每天店员交接班 货帐是否相符;! _/ ( _' h% ~% ` A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。' d B、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。/ @5 e' p; l* m8 V 4、陈列工作 A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置 摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换;卖场出样服 装(挂件)必须熨烫并按公司规定方式陈列。8 C, q( b2 R o6 {9 i B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和 数量出样。 C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。 D、橱窗的陈列要及时更换(至少每周更换一次)要用有吸引力的 方式来展示新款。) ~+ k8 Z1 O m9 c# G E、 POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正 确的陈列。 F、 店内的陈列应该遵循公司的原则和规定(具体规定见附件)。 司的政策和指示; C(执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例;* ~1 H( ~# a# G6 | D(公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩; E(协调员工之间的关系，发扬团队精神; F(协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作;3 X+ p; D7 k B(落实好店铺的每日清洁工作; C(规范好店铺的陈列工作; D(店面必须随时保持清洁，整齐和有序; X0 x6 ?1 @+ C E(仓库 房区域划分清楚，商品摆放有序，干 净; . I0 k J; P6 S' n5 u 9(安全管理 A(加强员工商品安全意识;; {2 _! d. z2 b8 s! X# i8 f B(做好安全防范措施; C. 保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。 三.店 C.监察全店存在问题并及时解 决问题。4 R O$ a g+ s* j D.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议(做 到笔头交接和口头交接)，以便下午班跟进及留意事项，同时下一 班要签字确认方可离去。 E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事 物。- O7 B7 D# `2 x: d F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏 发现及时向公司负责人报修。% p; p T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。 U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。+ K/ Y! x2