汽车投诉之最总结【可编辑版】
汽车投诉之最总结
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汽车投诉之最总结正文
综合
工作总结
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汽车投诉之最总结总结投诉汽车
201X年我国汽车销量到达2349.19万辆，同比增长为
6.86%，固然再次创下历史新高，连续第六年蝉联世界第一，但宏观经济增速下滑让车市承受了较大压力。 ?xl:naespae preix = ns
= urn:sheas-irst-:ie:ie > 据中国质量万里行201X年投诉
报告
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显示，报告期内收到汽车投诉3637例，触及117个主要汽车品牌，326款车型。 汽车行业投诉最主要特点:
第一，消费者“抱团”维权
案例
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更多得到关注。从数据来看，投诉量位于前列的车型，如速腾、福克斯的投诉占全年汽车投诉量比重较多，说明车主投诉依然多集中在这些销量和保有量较大的车企中。 第
二，区域性集中投诉明显。 数据显示，山东、江苏、广东和河北等地区投诉比较靠前，排名前十位的区域全年投诉量占汽车投诉量的70%以上。WW.Jia.第
三，在所有投诉
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
目中，投诉汽车异响和漏油题目的依然占主要质量题目。 第
四，售后服务越发突出，中国质量万里行投诉部在今年全年共收到关于汽车售后服务题目的投诉704件，相比去年增加了161件。其中消费者投诉的主要题目有价格讹诈、服务态度差、敷衍消费者和不给解决题目。 第五，关于汽车三包的争议投诉有85件，消费者经常会碰到一些4s店把保养和三包条例***起来，还有一些明明是发动机、变速箱等出现故障，但厂家不依照三包进行更换，实施霸王条款的情况还是时有发生。 最热事件:
速腾“断轴门” 201X年，速腾因“断轴”事件无疑成为消费者投诉最多的车型。 今年2月2日，一汽大众正式召回201X年5月至201X年5月期间生产的新速腾汽车，回店加装后纵臂金属衬板，在此基础上享受厂商为耦合杆式后悬架提供的10年保障。 依照厂家的说法，速腾的耦合杆式后悬架本身不存在设计缺陷，而在碰到来自后
方或侧后方的强力冲击后，在少数情况下可能发生曲折，但是这类曲折肉眼可能没法发觉到，且车辆仍可正常行驶，这会使得车主在未经
检测
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情况下继续行使，导致金属疲惫，终究发生断裂。而加装金属衬板后，一方面，假定出现纵臂断裂的极端情况，金属衬板仍可保障车辆在正常路况下行驶两三百千米，让车主有足够的时间行至经销商处去修理;另外一方面，纵臂断裂时，金属衬板会出现不规律的警示音，提示车主去做检测。
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