各岗位员工绩效考核表

目      录 1 销售部 1.1 销售经理 绩效考核表 餐饮各岗位绩效考核表员工绩效考核表模板酒店管理人员绩效考核采购部绩效考核表全行政总经理绩效考核表 1.2 销售顾问绩效考核表 1.3 销售信息员绩效考核表 1.4 销售展厅接待员绩效考核表 1.5 销售车管员绩效考核表 1.6 市场经理绩效考核表 2 售后服务部 2.1 服务经理绩效考核表 2.2 服务顾问绩效考核表 2.3 索赔员绩效考核表 2.4 服务信息员绩效考核表 2.5 客服专员绩效考核表 2.6 技术总监绩效考核表 2.7 车间主管绩效考核表 2.8 维修技师绩效考核表 2.9 学徒工绩效考核表 2.10 备件经理绩效考核表 2.11 备件 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 员绩效考核表 3 人事行政部 3.1 行政专员绩效考核表 3.2 保安绩效考核表 4  财务部绩效考核表 5  精品技师绩效考核表 绥化圣亚润达专营店销售经理绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 销售计划完成率，得分等于10×销售计划完成率 10     库存车不得超过3个月，否则每台扣2分 10     广告促销活动的效果 3     因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分 5     费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评） 5     销售接待流程掌握能力 5     任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 3     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 4     销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分 4     对业务人员进行有效培训 4     部门内协作有序，无不团队现象 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     面对突发事件有很好的应变及解决能力 2     月度工作计划和总结符合要求 2     员工行为规范及接待流程扣总和的1/3 3       总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5       小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分   小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                  人事行政经理：                总经理：                                  绥化圣亚润达专营店销售顾问绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱1次，扣1分 10     客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分 10     销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分 10     所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分 8     促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣5分 6     接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 3     销售接待流程掌握能力 5     任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 4     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                  人事行政经理：                总经理：                    绥化圣亚润达专营店销售信息员绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 10     客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 10     报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 10     公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分 10     执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分 10     客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分 8     5S现场考核每项不达标的，扣0.5分 3     本部门和其他部门的配合能力 5     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5   总经理评 小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                人事行政经理：                总经理：                                            绥化圣亚润达专营店展厅接待绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分 10     标准电话礼仪，否则，每次扣1分 10     行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分 10     陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分 4     服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分 4     展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分 5     及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分 5     销售接待流程掌握能力 5     任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5   总经理评 小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                人事行政经理：                总经理：                    绥化圣亚润达专营店销售车管员绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分 10     车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1分 10     出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分 10     车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分 8     执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 5     保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分 5     所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                人事行政经理：                总经理：                    绥化圣亚润达专营店市场经理绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，错、迟1次，扣1分 10     媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次，扣1分 10     执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分 10     报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分 10     广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分， 10     采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分 8     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                人事行政经理：                总经理：                    绥化圣亚润达专营店服务经理绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 入场台数完成率，得分等于8×入场台数完成率 8     服务收入完成率，得分等于8×服务收入完成率 8     用户满意度，目标相差1%，扣2分 6     用户投诉率，每增加1%，扣1分 5     市场占有率目标达成，低1%，扣2分 5     按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分 4     对所属员工进行有效培训或工作指导 4     员工团队建设，工作协调、无不团结现象 3     服务部其他员工行为规范扣分的1/5 5     售后服务流程掌握能力 5     任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分   小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                  人事行政经理：                总经理：                      绥化圣亚润达专营店服务顾问绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分 8     用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分 8     接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 7     因失职导致客户流失，每台车扣3分 6     个人入场台数完成率，得分等于8×入场台数完成率 8     个人服务收入完成率，得分等于8×服务收入完成率 8     按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表 3     售后服务流程掌握能力 5     任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分       小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                  人事行政经理：                  总经理：                    绥化圣亚润达专营店索赔员绩效考核表 考核月份   姓名   标准 分 部门 评分 评估人 考核项目 考核内容 行为规范 20分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 4     遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 3     遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 3     小计得分 20     工作质量 80分 索赔准确率98%以上，每低0.5%，扣1分 10     用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分 10     索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分 10     报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分 10     任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分 7     及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分 6     售后服务流程掌握能力 5     本部门和其他部门的配合能力 5     5S现场考核每项不达标的，扣0.5份 3     对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 2     月度工作计划和总结符合要求 2     学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2     上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3     总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5     小计得分 80     关键事件 ±20分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分   特别业绩、表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分           小计得分   总计得分   评分人   沟通确认                     部门经理：                  人事行政经理：                  总经理：