新浪微博用户忠诚度分析报告

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1,904,369条。此后，许多名人针对世界杯的评论被广泛转发，7月28日，新浪微博上的转帖微博数达到199,964条，当天总共产生的微博数随之增长到3,619,603条。在单场比赛2小时期间，新浪微博上的微博数一度突破了300万，峰值超过了3000条/秒。 二、新浪微博现状 1.内容总量 随着用户数不断增长，新浪微博每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。 2.峰值数据 作为一个社会化媒体平台，每逢社会重大事件，新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加，而且会持续一段时间。 举例:南非世界杯 3.域名注册 域名是互联网的门牌，拥有了行业域名，就在这个行业占有了相当的优势。目前，新浪Web登陆域名为t.sina4>#ff66ff'>.cn，手机WAP登陆域名为t.sina.cn。此外，新浪还已成功收购weibo#ff66ff'>和weibo#ff66ff'>.cn、weibo.cn这3个微博拼音域名。 三、微博调查信息反馈 1. 知名度 调查显示，59.79%的微博关注者听说过新浪微博，是国内市场知名度最高的主流微博产品。(注:微博关注者包括关注或听说过微博的互联网用户和使用过微博的用户。) 三、微博调查信息反馈 2. 使用率 调查显示，有60.9%的微博用户表示使用过新浪微博，是用户使用率最高的主流微博产品，是腾讯微博的近2倍。 三、微博调查信息反馈 3. 首选率 调查显示，微博用户以及微博潜在用户(打算使用微博用户)使用首选微博网站中，新浪微博以69.7%领先于其他主流微博网站，是微博用户及潜在用户首选率最高的微博网站。 三、微博调查信息反馈 4. 满意度 调查显示，在微博用户使用的满意程度方面，新浪微博用户的满意度最高，为4.32(满分为5分，满意度由5分---1分，分别表示非常满意、比较满意、一般、不太满意和非常不满意 )，其后分别是腾讯微博、网易微博、搜狐微博、凤凰微博和139微博。 三、微博调查信息反馈 5. 用户粘性 调查显示，半数(50.5%)的新浪微博用户每天都在使用新浪微博，是用户粘性最高的主流微博产品。 三、微博调查信息反馈 6. 权威性 截止2010年8月，共有466家主流新闻机构开通了新浪微博，其中包括118家报纸、243家杂志、36家电视台和69家电台。 同时截至2010年8月，有41家政府机构(不含公安系统)开通了新浪微博，通过微博及时发布信息。与此同时，国内公安微博的数量达到了60家，其中广东省公安系统集体开通了微博，形成了一个地区性的微博群。 三、微博调查信息反馈 7. 吸引力 活跃名人的数量是衡量一款产品是否具有吸引力的重要指标。截止2010年7月，有超过2万的名人获得了新浪微博的认证，远超其他微博产品。新浪微博人气关注榜前十名多以娱乐明星为主，其中姚晨和小S的粉丝已经突破200万。 三、微博调查信息反馈 8. 月覆盖人数 调查显示，2010年3月—2010年6月，国内微博市场月覆盖人数从5452.1万增长到10,307万。在此期间，新浪微博月覆盖人数从2510.9万增长到4435.8万，同比增长76.7%，最多时占据46.12%的份额，是同期腾讯微博的3.4倍。 三、微博调查信息反馈 9. 月度总访问次数 调查显示，2010年3月—2010年6月，国内微博市场月度总访问次数从15,364万次增长到41,740万次。在此期间，新浪微博月度总访问次数从7,164万次增长到21,195万次，同比增长近两倍，最多时占据50.78%的份额，是同期腾讯微博的近5倍。 三、微博调查信息反馈 10. 月度有效浏览时间 数据显示，2010年3月—2010年6月，国内微博市场月度有效浏览时间从761.07万小时增长到3035.69万小时。在此期间，新浪微博月度有效浏览时间从492.45万增长到9 / 21 2080.08万，同比增长322.4%，最多时占据7><68.52%的份额，是同期腾讯微博的7.48倍。 四、新浪微博用户忠诚度分析 1.门户网站优势 2.新浪微博服务质量 3.新浪微博营销 新浪微博用户信息反馈简述 新浪微博在众多微博用户信息反馈中能够处于明显的领先优势，离不开新浪微博团队的努力贡献。通过进一步对于新浪微博用户忠诚度问卷调查结果分析，我们小组通过头脑风暴法得出8点重要 结论 圆锥曲线的二级结论椭圆中二级结论圆锥曲线的二级结论圆锥曲线的二级结论探究欧姆定律实验步骤 。 4.新浪微博操作系统 5.用户信息反馈机制 6.信息处理系统 7.用户个性化需求 8.用户期待 作为中国第二大门户网站，新浪在2009年，在SNS社交平台建设中败给搜狐的情况下，在ceo曹国伟的率领下，及时改变策略，率先于搜狐、网易、腾讯等门户网站巨头开始内测微博平台，通过自身门户网站信息多元化优势、新浪自身品牌价值以及大力度通过门户网站0资源的广告投放模式，将新浪微博第一时间推向新浪门户网用户。 通过第一步的门户网站宣传，在第一时间让用户能够亲身参与织“围脖”行动，对于2009年刚刚进入web2.0时代的网络人群来说，是一次巨大的网络冲击。新浪通过从内测版到正式版，不断完善微博功能，从简单的140字微博客到现在的其它应用(音悦点歌台、微博AIR、微博阅读视窗等);从个人微博平台到如今的微博广场，微博在不断进步，服务在不断完善。 微博营销显然是实现最为流行的一种营销手段，这种新型的营销方式不仅能大量节省时间，也大大降低了营销成本。微博营销以具体销售受众分为:产品的营销，品牌的营销和人的营销。产品营销是针对于B2C或者C2C的直接营销模式，新浪微博团队为这些产品免费搭建了信息公布平台，深受产品公司青睐。品牌营销类似于产品营销，可以将某个活动作为独立品牌，通过新浪微博来达到宣传与 树立品牌形象的作用。 为了能够让更多年龄层次的用户能够轻松、单独使用微博，新浪微博团队在软件开发时，充分考虑到了操作的简化性，用户登入设置的直入性。并且在正式版推出之后，增加了手机、IPAD等登入模式和操作系统，使得操作系统更加多元化，能够更加便携使用新浪微博。 任何一项产品都做不到绝对的完美，通过内测版的测试，对于用户所反馈的各种新浪微博所呈现的系统问题以及其他建议，新浪微博团队进行了更改与完善，充分考虑到了用户第一，利润第二的营销原则。对于SNS来说，一旦有一个群里能够安居其中，那么它所产生的传播速度是以2的N次方来计算的。因此，对于新浪微博而言，充分做好用户信息的反馈，从而不断强化用户，使得这种泛SNS模式能够产生巨大的传播效应。 网络中有一类人，身穿马甲，到处为非作歹，在新浪微博平台也时常出没，他们通过开马甲小号，来恶意攻击明星，或者其他人，又或者随意在他人微博平台散布垃圾广告，对于此等无法律限制的行为，新浪微博通过信息处理系统，可以让用户选择举报或者拉入黑名单方式来杜绝这类不良事件的发生，还网络平台一份安宁与和谐。 用户对于产品从来都是不满足于固定模式的，特别是对于能够发挥自我想象空间或者个性而言，一旦扼杀，那么就等同是对于产品的自杀。对于微博而言，更是如此。因此新浪微博在软件开发时就考虑到了如何来满足用户个性需求的因素，在设置上可以让用户自己打造属于自己的个性平台，并且以免费的形式提供各种网络应用服务软件，来满足用户的想象空间。 顾客永远是上帝，而上帝永远是充满期待的。对于产品开发而言，每一次的升级，都是为了满足用户的期待。对于新浪微博团队而言，都会针对于目前的现状，通过微博首页以问卷调查的方式征求用户意见，通过用户所期待的微博应用软件来对微博进行软件的升级开发。 五、新浪微博问卷核心内容分解 1. 关注内容 ?.不同学历用户关注的微博内容不尽相同，高中/中专以下学历的微博用户较多关注明星偶像，而硕士/博士学历的微博用户则更关注业内专家。 五、新浪微博问卷核心内容分解 1. 关注内容 ?.在微博资讯内容的关注方面，90后更加关注心情状态，偏好娱乐八卦和名人动态，这种差异很好体现了不同年龄群体的兴趣差异。 五、新浪微博问卷核心内容分解 2.用户最喜欢功能 ?.不同学历的微博用户较常使用的微博功能显示明显差异性，学历越高的微博用户越爱使用评论和热门话题功能，此外大专/本科学历的用户较喜欢“关注”功能，近半数的硕士/博士学历用户喜欢使用微博的转发功能;高中生更喜欢随便看看。 五、新浪微博问卷核心内容分解 2.用户最喜欢功能 ?.不同年龄层的微博用户使用微博的功能不尽相同，年纪越轻的微博用户，对微博功能的探索和使用更加深入。90后用户使用手机微博的比例接近百分之五十，80后用户较偏爱微博的转发功能。 五、新浪微博问卷核心内容分解 3(用户最期待功能 ?.不同学历的微博用户希望增加的新功能也呈现较大差别，高中/中专及以下的微博用户更偏爱音乐和娱乐，大专/本科及以上学历的微博用户更偏爱电子邮件功能。 五、新浪微博问卷核心内容分解 3(用户最期待功能 ?.不同年龄层对微博功能的需求方面，70后普遍(60.4%)希望增加电子邮件功能，高于80后和90后。在娱乐和音乐功能方面，90后的需求则更加突出。不同年龄层对微博功能的需求差异，反映出志趣差异。 五、新浪微博问卷核心内容分解 3(用户最期待功能 ?.使用年限越长的用户希望增加电子邮件、音乐、电子商务和视频功能的需求更加明显，老用户对这些功能的需求比重普遍高于微博的新用户。可见随着对微博接触时间的增加，微博用户将微博视作商务、娱乐的需求就更加凸显。 六、新浪微博总结语 微博未来不仅仅是新媒体平台，更是信息交互、应用分发、电子商务平台，把微博理解成为媒体是狭隘、短视的。 人际实时交互关系网络是微博逻辑的核心，这就使得微博未来不可避免与社区会有一战，战争的结果是微博、社区的互相渗透互相拥抱互相融合。微博与社区之间的进入、碰撞，既是主动又是被动的。对于优势不同的主体来说，这是一场时间的赛跑，彼此都要利用对方的不足打时间差。 新浪微博未来将会成为最有影响力和参与度的“源”，如果开放协作方面做得比较成功，新浪微博可以更进一步成为商业平台的母体，大量的应用与商业模式将从这一平台衍生出来。 THE END THANK YOU * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *