销售文员的工作职责范围及提成方案

销售文员的工作职责范围及提成方案销售部销售文员的工作职责及提成方案一、工作职责 1、协助销售经理做好所有客户的跟单服务工作。 (a)包括承接客户（代理销售商）订单、查询库存，当库存不足时，及时与采购部确定好供货时间并反馈给客户； (b)与仓储部进行发货前的核对工作，联系物流公司，安排发货事宜； (c)当货物发出的时候，拍照发送给客户，提醒客户货物已经发出，请注意查收，并自己做好发货记录（单据整理保存），存入客户档案。 (d)当接到客户反馈货物不良信息时，第一时间与客户进行沟通，如需退换货的产品，提前与客户沟通好，如是产品质量问题我方承担退换...

销售部销售文员的工作职责及提成方案一、工作职责 1、协助销售经理做好所有客户的跟单服务工作。 (a)包括承接客户（代理销售商）订单、查询库存，当库存不足时，及时与采购部确定好供货时间并反馈给客户； (b)与仓储部进行发货前的核对工作，联系物流公司，安排发货事宜； (c)当货物发出的时候，拍照发送给客户，提醒客户货物已经发出，请注意查收，并自己做好发货记录（单据整理保存），存入客户档案。 (d)当接到客户反馈货物不良信息时，第一时间与客户进行沟通，如需退换货的产品，提前与客户沟通好，如是产品质量问题我方承担退换货发生的相关运费，如果是客户安装、操作使用不当造成的损失，运费及换货产生的费用由客户自行承担。 (e)给所有客户提供的样品，并做好客户档案记录工作（XX年XX月XX日给XXX公司发送了XXX样品一套，价值XX元）；如果是免费样品，需要打申请单，经领导批示后，方可发出。每个月底要累积当月的样品出库详单，提供给财务部，进行成本核算。 (f)每月定期整理月结客户（及代理商）的对账单，与其进行核对，并催促打款结账。 (g)每周出一份销售进度表，每月出一份销售额统计报表，并将当月样品统计清单交给财务。 2、协助销售经理做好所有客户的客档管理工作。将所有客户进行分类管理，并建立客户档案。客户档案包括客户名称、地址、电话、传真、老板、业务联系人（职位）、接洽记录（包括每次的沟通内容、供样品、下订单、打款、供货、收货、退换货及其他反馈意见要求等）。 3、协助销售经理做好客户维护工作。例如年节假日做好客户的慰问工作，例如短信、微信、邮件、电话问候等。二、提成方案销售跟单按照当月订单的销售额千分之二计提，由全体文员均分，每客户每月最低保底20元起，最高300元封顶。

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