销售跟单岗位
职责
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说明书
广州圣威化妆品包装有限公司
岗位职责说明书
职位名称:销售跟单 所属部门:销售部 岗位编号:S/O-003 基
直接上级:销售主管 直接下属:无 岗位定员:3，5人 本
信 晋升方向:销售主管 职务代理人:销售主管 编制日期:2011-8-25 息 编制: 审核: 批准:
内容 要 求
男/女～身体健康～精神充沛～能承受较大的工作压力～并能够承基本信息 担有挑战性的工作
学历/专业 中技以上～销售专业
外语要求 二级以上 任 知识技能
计算机要求 熟悉使用各种办公软件操作、绘图/看图软件, 职
工作经验 两年以上相关工作经验 资
培训经历 营销管理 格
? 具有良好的客户沟通能力～关系管理能力及优秀的谈判技巧
技能与能力 ? 熟悉客户服务工作管理
流程
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,形象气质佳,
? 具备良好的文档管理、数据管理能力,
? 先进的服务理念及良好的服务意识,
个性与品质 ? 较强的责任心及组织协调管理能力。
? 对工作执行过程中遇到的外部和内部的压力的化解能力。
工作场所 办公室 工
工作时间 八小时～周单休 作
特 工作负荷 比较忙碌～工作压力大～有必要时安排加班 征 工作设备 办公电脑
职位负责新客户的开发及老客户的维护～
合同
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订单生产过程全程跟踪。 概述
一、新客户的开发与跟进:
? 新客户渠道获取～了解本行业的行业
标准
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,
? 对有新客户到来的接待～并介绍公司优势～质量的管控等,
? 公司有优势的产品向客户进行推荐～并介绍产品的长处, 主要? 对新客户选上的样板进行样板跟进～并介绍产品整个工艺的制作流程介绍, 职责 ? 对客户需要报价的产品进行价格整理～并报出价格给客户,
? 客户拜访完毕后要进行
总结
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～并做好记录～对客户的要求进行准时跟进,
? 对客户的相关要求进行总结～以备后期客户跟踪有依据及其它客户做参考。
二、老客户的维护:
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广州圣威化妆品包装有限公司
? 定期与老客户进行沟通联系～随时传达公司相关的产品信息, ? 根据客户的产品类型～与客户进行定期与不定期的沟通产品销售状况～及后
期的合作时间
? 针对公司已经有合作过的产品进行～咨询产品质量跟踪～是否有产品不足之
处～以免公司针对性的作出改善～以增强客人的信心,
? 所有有合作的新老客户～做好售后服务工作,
三、合同订单跟进:
? 收到客户合同及时给予审核～确认产品内容、样板、单价、生产工艺、交期
等,
? 确认合同无误之后～再根据合同内容制生产工作单～将合同产品内容全部要
求转化成生产工作单要求,
? 完成工作单后～交上级审核～审核通过后将工作单根据要求发放于生产部各
车间、品质部、仓库、财务、PMC部～便于各部及时安排订料、生产等相关
工作,
? 订单发出后～根据客户交期～定时与不定时对物料进度、生产进度进行跟进～
在任何环节有异常情况时～及时上报上级～在有其它因素影响而需要延迟交
期的要及时跟客户进行沟通～达成各种协议～必要时需要更改合同, ? 在完成成品后～需要对产品完成数量、产品质量进行跟进, ? 与客户沟通～如需现款的及时跟客户沟通付款～无异常后～按照客户要求交
期的情况下与仓库协调安排送货,
? 如在已经完成成品～客户迟迟没有付款或要求送货时～要定时与不定时进行
跟催～避免积压公司库存,
? 制定周计划及日计划～每天上班先查核当天需要交货的订单是否完成并能否
当天交货～及时跟进,
? 每天上午十二点前需要将第二天出货的明细提供给品质部对产品进行质量核
实是否合格～并通知仓库安排出货顺序,
? 每月30日前需要将所跟进客户的库存进行清理盘点～并逐一跟进～要求客人
尽快提货,
? 每月月初需要将上月的销售订单汇总～作出明细～总结异常情况～报告上级
或对相关部门人员进行及时沟通。
? 月结客户月底前做好对账单～与客户财务进行对账以及货款跟进。 ? 对合同订单进行审核, 职责? 产品质量标准确定, 权限 ? 样板单与生产单的发放执行
一、考核人:销售主管
二、考核内容
? 月度销售业绩 主要? 订单信息传达及时率 绩效 ? 工作完成及时率
? 工作岗位的保密性
三、考核周期:一个月
备注
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浙公网安备 33021202002483