淘宝开店如何降低订单流失率
淘宝开店卖东西，几乎所有的工作目的无非就是:提高成交转化率，相信大家都很清楚，当我们辛辛苦苦通过选款、作图、优化标题、筛选关键词、出价，开直通车，钻展，三方平台优惠社活动等工作把客人吸引进来了，我们最终的目的还是转化。 淘宝店主最郁闷的莫过于买家点击购买了，却迟迟不付款。这种情况下，淘宝卖家该如何做才能让买家付款呢,
据统计，淘宝卖家订单平均流失20%～但绝大部分卖家都很少关注这20%。其实减少有效订单流失只是举手之劳而已，主要就是看你有没有更细心去做，认真对待每个订单就能轻松让流失减少30%。
很多网店掌柜常常忽略拍下未付款的订单，不做催付工作使得订单有效率下降，白白流失很多订单。当然，提高订单有效性，不单只是做催付工作那么简单，这个涉及一套完整的订单系统问题。
下面我就结合自身的工作经验和大家分享“如何打造高效的付款成功率”，纯操作实战经验，实操性很强的技巧分享。
付款篇
订单付款的几种常见方式:
1.支付宝余额
2.网银付款包括:快捷支付卡通、信用卡
3.代付方式
4.汇款方式
未能付款的常见原因:
1.拍下考虑一下，对比其他产品。
2.价格太贵，在考虑一下。
3.卡里余额不足或者支付受限。
4.支付工具问题，比如U盾不行，丢失证书。
5.其他问题等等„„„
顾客下单后只要未付款就
表
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示不一定会购买，但是多少还是有意愿，针对这样的请，想提高订单有效性和提高当天付款率需要用些技巧。
1)首先客服在线接待时，顾客下单后，客服主动提醒顾客付款:
a)“亲，请问待会可以完成付款吗,我这边可以为您审单，方便仓库提前为您配货”
b)“亲，您拍下的这款宝贝待会可以完成付款吗,我们当天订单在4点之前付款的都可以安排发出哦”
分析
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:顾客大部分直接付款，或者会跟你
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
不能付款的原因，比如:卡里不够钱、支付受限、U盾不在身边、时间不够要下班回家付款等等，这些客服要备注订单:示范:4.15 阿华 卡里余额不足。备注有利于做催付工作，同时客服每天要登记不能当天付款的原因，做个汇总报表，我们可以针对这些问题制定出一些解决
方案
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2)遇到新手买家，客服要耐心指导付款操作，可以在淘宝服务中心找图解教程，让顾客更加容易上手。
3)巧妙借用活动时间紧迫感，比如限量版仅限今天付款有效。
最后提醒卖家切记过度催付，表达不能太生硬，或者要挟，如果顾客反感表现不良的情绪，伤的是自己。总之意在更好帮助顾客完成付款流程，提高卖家当天付款率。
浙公网安备 33021202002483