下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 百日服务之星评选标准[方案]

百日服务之星评选标准[方案].doc

百日服务之星评选标准[方案]

解忧草哥哥
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《百日服务之星评选标准[方案]doc》,可适用于高中教育领域

百日服务之星评选标准方案丰原大药房“百日服务之星”评选活动评分标准一、店员评分标准:、《店员守册》(分)、《八项服务纪律》()评分标准片区、门店经理依据《店员守册》、《八项服务纪律》的相关要求对店员日常的工作行为及服务情况进行打分。社区店考评人员由片区经理、门店经理、柜组长、店员代表共四人组成考评组进行评分。片区店考评人员由门店经理、值班经理、柜组长、店员代表共四人组成考评组进行评分。、《月考核表》评分标准(分)社区店员的《月考核表》由门店经理打分。门店经理须严格按照店员的实际工作表现进行打分片区经理对门店经理的打分结果有监督权利并对得分与实际情况不符的有权进行修改。分值计算方式:个月《月考核表》得分相加×。例如:甲店员月份《店员月考核表》得分月份得分月份得分甲店员百日服务之星的《月考核表》分值为()×=分。、服务卡评分标准(分)服务卡分值由基础分值和奖励分值二部分组成。()基础分:每人每季度服务卡基础量为张每张服务卡顾客打分是分算有效卡平均每张卡的分值为分张服务卡=分。少于基础量的少一张扣分依此类推。若服务卡中的顾客打分不满分少分扣分。()奖励分:超出基础量张服务卡超出部分每张卡加分(每张服务卡顾客打分是分算有效卡)。二、收银员评分标准:各店的收银员或在接待室兼收银工作的店员均参加收银员评分。、《店员守册》(分)、《八项服务纪律》()评分标准片区、门店经理依据《店员守册》、《八项服务纪律》的相关要求对收银员日常的工作行为及服务情况进行打分。社区店考评人员由片区经理、门店经理、柜组长、店员代表共四人组成考评组进行评分。片区店考评人员由门店经理、值班经理、柜组长、店员代表共四人组成考评组进行评分。、《月考核表》评分标准(分)社区店收银员的《月考核表》由门店经理打分。门店经理须严格按照收银员的实际工作表现进行打分片区经理对门店经理的打分结果有监督权利并对得分与实际情况不符的有权进行修改。分值计算方式:个月《月考核表》得分相加×。例如:甲收银员月份《店员月考核表》得分月份得分月份得分甲收银员百日服务之星的《月考核表》分值为()×=分。、服务卡评分标准(分)收银员不参加顾客投票由门店经理进行投卡。门店经理根据每位收银员每天的工作情况投一张卡每张卡满分是分。每人每季度服务卡分值由基础分值和奖励分值二部分组成。()基础分:每人每季度服务卡基础分为分平均每张卡中每项分值为分分=分。少于基础分少项分值扣分依此类推。()奖励分:超出基础分分超出部分每超分加分。三、评选时间:每个片区每个月在片区内进行评选评选材料和入选名单片区留存。每个片区每个季度初将上季度入选的服务之星名单及评选表格(附后)报市场部在公司进行最后评选。另:本次评选时间结止到月日。评选表格:、《丰原大药房“百日服务之星”评选活动入选名单》、《丰原大药房“百日服务之星”评分表》、《丰原大药房“百日服务之星”评选服务卡片区排行榜》、《丰原大药房片区服务卡使用情况统计表》市场部年月日丰原大药房“百日服务之星”评选活动入选名单片区:日期:门店姓名年龄性别岗位八项服务纪律月考核表守则得分服务卡得分总分得分得分经理评价:公司意见:丰原大药房“百日服务之星”评分表片区:日期:评选分值序工号姓名总分数备注服务卡店员守则月考核八项服务纪律分分分基础分奖励分片区经理:丰原大药房“百日服务之星”评选服务卡片区排行榜片区:日期:序门店姓名顾客投卡数顾客投分数备注片区经理:丰原大药房服务卡使用情况统计表片区:日期:门店领卡数量有效投票无效投票少票剩余数量备注片区经理:

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/4

百日服务之星评选标准[方案]

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利