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交通局评选文明服务示范窗口、文明服务之星方案.doc

交通局评选文明服务示范窗口、文明服务之星方案

一生何求jiang
2017-10-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《交通局评选文明服务示范窗口、文明服务之星方案doc》,可适用于企业制度领域

交通局评选文明服务示范窗口、文明服务之星方案绵阳市交通运输局绵阳市精神文明建设办公室关于在交通运输系统开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”活动的通知局直各单位、铁路系统创建办、绵广高速公路收费处:年交通运输局联合市精神文明办已经在全系统内开展了“讲文明~树新风~我为创建全国文明城市做贡献”主题活动~目前活动已近尾声~为了将这该项活动推向高潮~为年的巩固提升阶段打下坚实的基础~经研究~决定在全市交通口内开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”活动~现将有关事项通知如下:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导~深入贯彻落实科学发展观~以服务人民、奉献社会为宗旨~以文明建设为核心~以优质服务为重点~以群众满意为标准~进一步加大创建力度~结合“创先争优”活动的开展~展示交通行业文明创建成果和良好的社会形象~为我市创建第三批全国文明城市打下坚实的基础。通过开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”的活动~推动绵阳市交通行业完善服务标准~明确服务规范~提高综合素质和服务水平~树立交通行业良好的形象。二、组织领导为确保活动顺利进行~市局决定成立交通系统评选“文明服务示范窗口”“文明服务之星”活动领导小组~由局党委书记、局长董晓彬同志任组长~市文明办副主任赵方嵩、局党委委员、副局长廖和平、局党委委员、机关党委书记兰宏同志、市文明办创建科长凌开元为副组长~交通及铁路系统各单位主要负责人为成员。领导小组办公室设在市交通口创建办~由市交通局党委办主任洪建国同志兼任办公室主任。三、评选对象“文明示范窗口”评选对象:凡全市交通系统面对社会、直接服务人民群众的车、船、港、站、客运线路、运管、海事、公路、路政管理、通行费征收站、服务办证大厅等基层经营管理部门和单位~均属“文明示范窗口”评选范围。“服务之星”评选对象:上述单位中服务的工作人员。四、评选条件和名额分配(一)评选条件、文明示范窗口的基本标准()重视创建工作~创先争优意识强。认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神~牢固树立和落实科学发展观~紧紧围绕市委、市政府中心工作~不断加强行业精神文明建设~把创建文明行业与业务工作有机融合在一起~一同安排部署~一同监督检查~一同考核评比~形成文明行业、文明窗口创建工作的长效机制,积极开展文明班组、文明服务明星等多种形式的文明创建活动~有浓厚的创建氛围和稳固的阵地~创建成效显著~在同行业中有典型的示范作用。()制度健全。建立了创建文明示范窗口的组织领导体系、工作保证体系和服务标准体系~“文明示范窗口”创建活动列入本单位年初工作计划~有创建活动领导小组和创建工作实施方案~有活动经费~有专人负责~有活动记录~有检查情况。()环境优美。环境整洁优美~硬件设施齐全、绿化、美化、净化~营造人性化的温馨生活、服务环境。()秩序优良。工作秩序井然~建立健全的工作流程~服务设施完备~设置意见箱,薄,,无不规则广告、无不规则商业摊点~无脏、乱、差现象。()服务优质。窗口工作人员上岗着装整齐~仪表举止文明~用于文明礼貌、服务主动、热情、快捷、方便。工作人员办事程序规范、办事效率快捷、服务质量好~形成服务特色。()管理规范化。建立健全各项管理制度~遵纪守法~严格执法~严格管理~严格考核~资料齐全、规范~基础工作好。()坚持政务公开。窗口服务流程图示清晰~全程信息化受理各类材料录入、核准及建档。窗口办事内容、办事程序、办事结果公开~设有投诉电话~及时解决服务对象反映的相关问题。()活动丰富。重视精神文明基础设施建设~阵地完备~经常开展各类活动~职工业余文化生活丰富多彩~生活质量不断提高。()廉洁规范。窗口工作人员秉公办事、廉洁自律、遵纪守法~无违反廉政纪律的行为发生。()综合治理好。窗口单位各项治安防范措施得力~无违反社会道德风尚的“黄、赌、毒”和封建迷信活动发生~无违反计划生育行为发生~无重特大安全事故发生。、文明服务之星的基本标准,,平时刻苦钻研~认真学习业务知识~不断提高自身业务素质~有较强的工作能力和处理问题的综合能力。,,着装整洁~仪态大方~对客户主动热情~微笑服务~语言亲切~无投诉现象。,,对受理的各项业务按规范的流程和服务承诺~高效率办理~不推诿扯皮~不刁难客户。,,吃苦耐劳~爱岗敬业~高标准高质量完成各项工作任务。工作业绩突出~能起到较好的带头示范作用。,,与本岗位员工相处融洽~团结友爱~互帮互助~为创造和谐、文明、健康的交通工作环境尽心尽力。,二,名额分配详见附件。五、活动要求(一)切实加强领导。各单位要充分认识组织开展评选“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”活动的重要意义~把评选活动作为深化文明行业,单位,创建工作的一项重要内容摆上位置~加强领导~广泛发动~抓好落实。要通过组织开展评选先进的活动~对照文明服务示范窗口评选标准~查找问题和不足~研究制定可操作性的整改措施~推进单位服务工作达标活动。(二)突出服务主题。要通过组织开展评选推荐先进活动~在全市交通运输系统广大干部职工中开展“以服务对象为中心、以恪守职业道德为已任”的教育~塑造爱岗敬业、艰苦奋斗、争创一流、服务奉献的行业精神~使爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会成为全系统每个干部职工的行为准则。要通过组织开展评选先进活动增强全系统干部职工的诚信意识和社会责任感~努力改善服务环境~更好地为人民群众生活和企业发展提供优质服务。(三)营造活动氛围。各单位要围绕活动主题~结合本单位和本部门的工作实际~结合文明行业,单位,创建和加强机关作风效能建设的要求~整合各种资源~利用多种途径和形式~加强宣传工作~营造主题鲜明、感染力强、激励全体工作人员争先创优努力工作的浓厚氛围。同时~各单位要加强对评选先进活动的引导~重在参与、重在达标、重在落实长效措施~重在改善服务窗口的对外形象。(四)严格评选标准。各单位要坚持公平、公正、公开的原则~按上述要求~对照标准~从严掌握~积极推荐~于年月底前将所推荐的单位和个人名单按附表、附表填报市局党委办。市局将按照考核、择优、公示、审批的程序~确定首批绵阳市交通运输系统“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”~并将给予表彰奖励。特此通知。附件、“文明服务示范窗口”、“文明服务之星”评选名额分配表doc,附件、绵阳市交通运输局“文明服务示范窗口”推荐审批表doc,附件、绵阳市交通运输局“文明服务之星”推荐审批表doc。附件“文明窗口”、“服务之星”评选名额分配表单位“文明窗口”名额“服务之星”名额公路管理处人,出租车司机、车站工作人员、维个车站个维修企业,平公路运输管理处修企业管理人员。平政车站、客运总站政车站、客运总站除外,除外,航务管理处路政管理支队,治超站点,高等级公路开发公司客运总站通力汽车运输有限,包括平政车站,公司川交设计公司交通学校绵广收费处铁路系统合计附件绵阳市交通运输局“文明服务示范窗口”推荐审批表单位名称,全称,主要负责人单位人数,人,主要事迹:盖章主管部门推荐意见年月日盖章绵阳市交通运输局审批意见年月日附件绵阳市交通运输局“文明服务之星”推荐审批表姓名性别出生年月参加工作文化程度政治面貌时间所在单位及职务受过何种奖励或处分主要事迹:盖章所在单位推荐意见年月日上级主管盖章部门审核年月日意见交通运输盖章局审批意年月日见下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑删除!!!!工作总结怎么写:医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的宋成各项工作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的劤力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主向各位局领导以及全体教义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。职工进行述职,请予批评指正。一、工作目标宋成情况我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心,安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,幵被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。、德育工作我们重点抓住“诵弟子规孝行天下”德育主题教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,幵带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,丼行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班宋成工作按时加班加点,保证工作能按时宋成。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,劤力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!

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