保安保洁培训计划
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篇一:2015年度保洁保安
工作计划
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2014年度嘉宏物业大洋项目部保安保洁工作总结
一、认真抓好保洁组的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“大洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧住户之所忧”,让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“定点服务”
方案
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。
从实行“定点服务”以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理处的具体要求提供定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离。
四、配合大洋完成各项服务工作
坚持配合管理处下达的各项指令使保洁服务能顺利完成,为入驻住户提供清洁的环境,始终把事情做细,确保住房能顺利交接。
五、逐步规范保洁清洁用品的管理。
为响应大洋公司的节能降耗号召,保洁组根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为大洋公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。
为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境,保洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染,其他楼层垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处一起完成内部检查工作。
为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查,保洁员工对各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对甲方对我们专业化技能要求的不断提高,我们仍存在大量
的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全
面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。。
针对以上的不足之处,保洁组将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应甲方的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报甲方对我们的关注,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
2015年计划:
狠抓团队工作纪律、工作作风
定期思想交流总结
充分发挥小区信箱功能,接收住户建议
完善
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
根据工作要求,完善项目部工作标准
根据工作标准,拟定操作程序 根据实际效果对标准和程序进行调整
公共区域管理
分批对各违章违规行为给予纠正
清理各楼栋区域垃圾箱
清洁工作安排
除蚊蝇、害虫、杂草等垃圾工作
按标准完成小区日常清洁工作
保安队工作计划
为了加强管理,增强保安员的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,2015年要在嘉宏物业公司的领导下,围绕物业公司的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好生活区的安全防范工作,维护大洋生活区内的治安秩序,力争达
到“让入驻员工完全满意”的服务目标,为生活区创造良好的管理环境。具体工作计划如下: 1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各保安班组及保安员,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱生活区如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高服务能力。在工作中要尊重入驻员工,主动礼让。必须用心服务
,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解员工,尊重
员工。对待员工的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法。
嘉宏物业大洋项目部
2014年12月28日星期日
篇二:保洁培训计划
物业保洁员上岗培训教学计划
一、教学目标
1、经过培训,使物业保洁员掌握基本保洁技能。能够识别、掌握和合理使用一般清洁药剂、工具、设备,建立劳动自我保护意识。
2、经过培训,使物业保洁员可以独立承担并解决在物业保洁保养中的一般问题。
3、注重实际操作的培养,通过实际接触和操作保洁设备,使理论与实践相结合,从而使培训达到更好的效果。
二、教材
《物业保洁员上岗培训教程》
三、教学进度及时间安排
设置总课时数为 4个,每课时40分钟,具体安排如下:
第一课时:
教学重点:
保洁人员的职业道德培养及保洁工作中涉及的基本概念,常用清洁药剂的识别
教学重点:
教学重点:
教学重点:
篇三:保洁培训计划案
保洁培训计划案
为了深化公司员工的服务理念,提高服务水平及实际操作能力,针对前期保洁工作的完成情况及一些出现问题,近期实体将进行内部保洁服务人员培训,培训内容如下:
一、 服务理念
服务理念由企管部负责培训,主要培训内容为:1.从业心态
2.职业道德 3.礼仪规范 4.家居保洁清洁程序及要领。
二、 实际操作
实际操作部分主要由培训部进行负责及培训,培训内容包括:家居保洁清洁程序(包括工具摆放),玻璃清洗(如何使用双面玻璃擦),简单地板打蜡,皮具护理等。
三、 常见问题整理与分析
由服务人员讨论提出上户过程中遇到的实例问题,培训员进行具体事例分析和研究实际解决方法。