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人力资源工作手册.doc

人力资源工作手册

irene敏敏丫头
2017-09-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人力资源工作手册doc》,可适用于高等教育领域

人力資源管理工作手冊目录第一章  手册的目的第二章  人力资源部的工作职责第三章  招聘工作第四章  新员工入司工作流程第五章  员工转正考核工作流程第六章  员工内部调动工作流程……………………………………………………………………第七章  员工离职第八章  劳动合同……………………………………………………………………………………第九章  薪资制度……………………………………………………………………………………第十章  考勤管理…………………………………………………………………………………第十一章   绩效管理………………………………………………………………………………第十二章   奖惩规定………………………………………………………………………………第十三章 培训与发展………………………………………………………………………………第十四章 职业生涯发展……………………………………………………………………………第十五章   档案管理…………………………………………………………………………附  录 人力资源工作表单第一章编制本手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:  .构筑先进合理的人力资源管理体系体现“以人为本”的理念在使用中培养和开发员工使员工与企业共同成长。  .保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水准和道德标准。  .保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。  .保证公司管理正常合理的延续性和一致性。二、为达到上述目标人力资源部编制本手册以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章人力资源工作职责一、核心职能:作为公司人力资源的管理部门选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜能对公司持续长久发展负责。二、工作职责:.制度建设与管理A.制订公司中长期人才战略规划B.制订公司人事管理制度总分公司人事管理权限与工作流程组织、协调、监督制度和流程的落实。C.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划D.定期进行市场薪酬水准调研提供决策参考依据构建合理的薪酬体系E.根据公司整眼(实习期不计)折半确定其工资级次即年以下即为D级年至年可为C级年至年为B级年以上均为A级。技术类岗位可按其实际能力确定。)、主管及部门经理属于本公司员工提拨的首先按照其原级别工资靠级确定其新级别工资级次就高不就低。外聘干部按照其在同等岗位资历确定其所在级别级次原则上年以下同级资历确定D级年至年可为C级年至年为B级年以上均为A级。技术类岗位可按其实际能力确定。第三条、工资结构、员工年收入构成:月工资个月总额年终奖金、员工的月工资总额由基础工资、补贴、绩效工资三部分构成。基础工资是员工在公司履行指定的责任、权利和义务后按劳动合同规定所应支付的最基本的劳动报酬补贴是员工行使职务义务的特定报酬绩效工资是公司每月对员工的工作绩效和综合表现进行考评后发放的浮动工资。、补贴有住房补贴、交通补贴、话费补贴(话费补贴为营销部门所有员工以及后勤部门主管以上享有)三部分构成具体标准如下:住房补贴交通补贴话费补贴副总(总监)部门经理主管员工、、司龄工资:为了提高员工忠诚度设立司龄工资是对员工在公司服务年资的回报除了可按服务年资调级外按照员工的服务年资计发司龄工资按照在本公司服务每满一年元给予计发。、、加班及加班工资、实行目标结果导向管理本职工作事务应在正常工作时间完成不能在正常时间内完成而延长上班时间的一律不计加班。出差及带班原则不计算加班法定假日可以归岗后在不影响业务的前提下安排补休。、加班安排。按照岗位责任原则本岗工作必须在工作时间内完成原则上不存在加班。若公司由于经营需要或紧急业务需求需要安排加班公司可安排相应部门或岗位进行加班加班时间由人力资源部统一统计记录。、加班补休。公司安排加班任务完成后在不影响业务正常开展的情况下可安排与加班时间同等的时间补休。特殊岗位因业务需求不能补休的可计发加班工资。加班工资支付标准如下:一般加班 的基础日工资、法定假日加班应支付员工加班工资。支付标准如下:法定节假日加班 的基础日工资第六条、奖金及奖金分配:、体现共赢的原则公司有利润员工就会有年终奖反之就没有。、公司根据季度、年度经营状况确定发放(季度奖金)、年终奖金。由公司董事会或经营管理班子根据季度、年度经营效益情况确定奖金发放情况年度奖金总额不低于年度利润总额的。、年度奖金由基本奖金和总经理特别奖(总经理红包)构成。原则上基本奖金占、总经理特别奖各占。、年度奖金的分配办法:基本奖金按照基本奖金总额与月度基本工资总额的比值确定奖金系数奖金系数与个人月度基础工资的乘积即为个人基本奖金。总经理特别奖是总经理办公室在综合评估各部门、各员工年度贡献的情况下在总经理特别奖总额范围内确定的个人奖金总经理特别奖可以是一部分员工享有。、无年度利润时一般来说只发福利红包无年度奖金中层主要负责人如果完个人成年度目标计划可享受目标责任书规定年度奖金。其所在部门员工亦享受总经理红包。第七条、项目特别奖公司对在某方面做出杰出表现而为公司带来效益者给予一定的奖金或精神和物质奖励。第八条、薪酬调整、公司根据下列因素对员工薪酬标准定期或不定期进行局部调整:公司经营状况和竞争能力员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度升职和降职当地人力资源市场薪酬变化等。.服务年资调级:当员工在同一级别服务满年以上可以调高到上一级。.职务晋升调级:当员工获得晋升机会时晋升之时按照原有工资级别向上一级级别工资靠级就高不就低。.效益调资:为体现共赢的原则员工可分享公司经营成果。当公司经营状况良好年度利润较上年度增加时公司员工即享有效益加薪机会。公司将拿出不超过的年度新增利润作为加薪额度。当奖励调资时由人力资源部根据总经理办公会意见按部门拟出调整计划由部门负责人根据部门员工工作业绩、综合表现调整至员工个人报总经理办公会批准后执行。.奖励调级:在公司服务满半年以上的员工如在工作中表现特别突出或者为公司做出巨大贡献的可享受额外工资晋级奖励A级员工亦可向上一员工级别跳档调级。.当员工在同一级别晋升到A级时不再享受服务年资调级但仍可享受效益调级、奖励调资和职务晋升调级。.当员工有服务年资调级和职务晋升调级时根据其调整工资总额按照公司规定分为基础工资和绩效工资绩效工资与当月绩效考核挂钩。当员工获得效益调资的时候其奖励调资部分全部计入绩效考核工资基础工资不变。.员工因考评不合格或其他原因降级降职时按照其降级或降职后的对应薪酬工资等级予以调整并在下一个月执行。第十章考勤管理  一、工作时间工作日:星期一至星期五工作时间:每天工作时间小时上  午: ::下  午:::(夏季:::)午餐时间:::休息日:星期六、星期日(星期六可适当安排部分培训)节假日:元旦、春节、劳动节、国庆日等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行妇女节给予女员工半日假期(下午)。根据国家规定或因特殊情况公司可对作息时间进行适当调整。  二、考勤打卡制度  、本公司实行五天工时制每周一至周五全天上班周六为业务培训日。每天正常工作时间:夏季(月月)上午::下午::秋冬季(月月)上午::下午::。礼拜六培训时间:::些特殊岗位可以实行弹性工时制。  、公司员工一律实行上下班打卡考勤方式。每天打卡两次。  、超过规定时间打卡原则上视同迟到每月迟到不超过分钟、次以内可不计迟到次以上者不管迟到多长时间一律记为迟到或旷工。超过分钟以上个小时以下者按旷工半天计超过个小时的按旷工天计提前分钟以内下班者按早退计超过分钟者按旷工半天计早退超过小时(含)者记旷工一天。  、员工上下班忘记打卡且未及时到人力资源部《考勤缺打卡说明》上注明和无考勤员或上级主管签字确认的视为早退。  、员工迟到或早退一次扣款元当月累计迟到(或早退)三次以上(含三次)者记丙类过失一次。旷工一天扣除日基本工资额的。  、员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间否则按外出办私事处理。外出时必须到办公室或人力资源部如实登记《外出登记簿》并办理打卡手续。办事归来再次打卡并在登记簿注明返回时间。部门负责人应签字认证。  、员工因公出差须事先填写《出差申请单》报分管副总或总经理批准后报人力资源部备案。出差归来应及时向分管领导汇报出差成果并到人力资源部签销出差记录。  、员工因事请假必须依据相关制度履行请销假制度人力资源部据实填报考勤登记表。  、每月终了人力资源部如实统计考勤记录请销假情况填报考勤登记表并以此作为绩效工资考核依据。  三、加班  .员工加班需按管理权限由上一级领导审批未进行事前报批的且事后未到人力资源部填写《加班登记表》的一律不计加班  .实行定时工作制的员工在每个工作日:以前或:以后、节假日或公休日的工作时间计为 加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。  .加班时间一般以调休形式或兑扣事假予以补偿因工作需要不能以调休休形式补偿的由主管总经理或副总经理批准按季度汇总可予以加班费补偿。加班流程:行政人事部备案安排补休或计算加班补贴  四、休假种类  、病假:因病须治疗或休养者可持指定医院诊断证明请病假病假超过三个月即予停薪留职但以年为限。    、事假:因私事待处理者经批准后可休事假。  、婚假:本人结婚可请婚假天晚婚者加天。  、丧假:直系亲属丧亡者可请丧假天非直系亲属丧亡者可请丧假天。  、产假:已取得生育指标的已婚女员工分娩时须呈交医院签发的证明符合休假条件者可休产假产假假期为天(含产前假天)难产可增假天多胞胎生育者每多生育一个婴儿可增假天。符合晚婚晚育的女员工可享受天晚育奖励假期。、计划生育假:为了保护孕期女员工身体健康及胎儿正常发育凡站立或一线外勤工作岗位的女工怀孕个月公司可适当调整合适工作岗位公司无法安排其合适岗位的应离岗休养离岗休养期间视同产前休假处理。女员工怀孕不满个月流产者凭医院证明可休产假~天怀孕个月以上流产者凭医院证明可休产假天已婚男女员工施行计划生育或节育手术(带环、结扎等)凭医院证明可给予相应休息时间的计划生育假男员工天女员工天。  、哺乳假:女员工育有不满一周岁婴儿的原则上每天可享受次哺乳时间每次分钟不可合并使用。多胞胎生育的单胎多孩子的每多生育一个婴儿可增加分钟。当天缺勤小时(含)以上者不再享受当日哺乳时间女员工生育前的怀孕期间每月一次的定期检查按公假处理。  、公假因参加政府举办的活动、培训或考试、征兵及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定。  、工伤假因公受伤可休工伤假假期依实际情况而定。  、年休假:凡在公司服务满一个财政年度以上的员工有权享受带薪年休假第一年天以后每年增加天最多不超过天。    请假流程:是 五、请销假管理  、一律实行事先请假制度。填写书面请假单并报人力资源部备案。假期结束应到人力资源部销假。  、因紧急情况(如急诊、紧急情况)不能事先请假的应于当日点前有自己或其家人电话通知部门经理和人力资源部归岗后立即补办请假手续。  、未按规定办理请销假手续擅离职守或假期已满也没获得延期批准而仍未归岗这一律按旷工处理。  、婚嫁、年假等时间超过天以上假期的(除产假以外)需提前一个月办理请假手续并获得批准在办理好工作交接后方可离岗休假。六、员工假期薪资管理  、除事假、病假以外员工正常假期内薪酬照发  、请事假每天扣单倍日薪旷工一天扣双倍日薪年度累计病事假超过一个月者不予计发年度奖金。  、请病假年度累计不超过天者天假期内工资照发超过天低于天的视同事假处理。连续请病假超过天三个月以内每月发基本生活费元超过三个月办理停薪留职手续停薪留职期限不超过一年。  、工伤假工资照发若办理了劳动保险依照劳动保险条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额。第十一章绩效管理一、绩效考核的模板选择:本公司绩效考核体系采用绩效飞轮模板。二、绩效工资占月工资总额的比例绩效工资占月工资总额的比例按照不同层级不同岗位确定。根据公司统一规定、财年目标执行过程中常规绩效管理要制定合理的月度考核办法结合本地薪酬水平及薪酬支付情况每月实际工资由标准工资和绩效工资组成设立年终奖每月的绩效表现直接影响到年度奖金的多少。标准工资绩效工资月度考核工资非业务类管理人员普通员工业务类管理人员普通员工注解:三、绩效目标的确定四、绩效考核的实施流程绩效考核的实施采用考核者和被考核者面对面晤谈的方式进行。)由部门负责人按照月度工作计划和关键目标考核表对本部门员工进行考核报分管领导审核签字后交行政人事部。)部门负责人个人考核及部门考核有分管副总(总监)对其进行报总经理审核签字后交行政人事部。)、每月日前各部门的考核表必须交到人力资源部人力资源部根据考核情况计算出员工绩效工资与每月日前交财务部。五、绩效面谈的内容和步骤绩效面谈在每月日至日间进行。)根据业绩完成情况对被考核人进行业绩评价分析其成功和失败的原因指出下一月工作改进措施最后对上个月被考核人业绩进行打分。)对被考核者企业价值观(工作态度)进行分析和考查。)根据业绩考核情况评价被考核者在工作能力上的强项和有待改进的方面。)根据年度目标计划和当前实际工作要求在平等协商的情况下确定被考核者下一个月工作目标(考核目标)和考核标准。)讨论完成下阶段目标任务所需要的支持和资源。)考核双方在下一阶段工作计划(考核目标)签字确认交行政人事部备案。六、绩效考核工具表以公司统一绩效考核工具(表单)为准。七、绩效考核工资与绩效考核系数绩效考核工资=绩效工资*考核系数绩效考核分数与绩效考核系数的线性关系:分数XX≥>X≥>X≥X<等  级SABC考核系数流程图:填写行为评价内容和考评标准第十二章奖惩规定一、规范公司奖励、纪律处罚政策及管理程序创造一种高效、公正、公平的工作环境。二、奖惩条例:第一章奖励第一条、奖励形式.通报表扬.发给一次性奖金或奖品.加薪.晋级.其它奖励方式第二条、奖励情形有下列表现的员工公司给予奖励:及时发现事故隐患并采取措施避免事故发生为保护公司财产或员工安全做出重大贡献者品德高尚受到客户赞誉给公司赢得显著荣誉者在技术、产品、专利方面取得重大成果者在工作中长期以公司利益为重忠于职守坚持原则、不徇私情对工作提出正确意见或建议维护公司利益事迹突出者在产品开发、开拓市场等方面有所创新、改进或提出合理化建议经采纳后有明显收效者对弄虚作假、违法乱纪等行为敢于揭露事迹突出者在公司举办的各类培训中表现突出取得优异成绩者为公司经营管理、改善服务、提高安全、开源节流及改善员工关系和公共关系提出书面建议并被采纳者有其它突出表现应给予奖励者。给予员工通报表扬时可同时给予一次性奖金、奖品晋级或加薪奖励。第三条、奖励的申请和批准权限主管级(含)以下员工由部门经理提出书面奖励申请意见经分管领导同意后报人力资源部审核呈总/副总经理批准。部门经理级(含)以上管理人员由行政人事部书面申请呈报总/副总经理批准。员工有上述可奖励情形时也可主动提出并按照上面的程序来操作。员工获得的各项奖励均载入本人档案。第二章处罚第四条、过失类别员工违反国家法律法规及公司的各项规章制度违反岗位操作规程可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予轻度过失、较严重过失、严重过失、经济处罚降级、停职直至辞退或除名等处理。一、轻度过失对于轻度过失者第一次给予口头警告第二次即签发《过失单》并给予元~元罚款如员工因轻度过失造成公司直接经济损失的还应按实际损失金额赔偿。员工的下列表现属轻度过失行为:、当月迟到、早退累计五次以上(含五次)或当月旷工两天、工作时间不认真工作未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、看报纸杂志挂私人QQ经教育无效者、工作时间在工作场所或办公区域打闹嬉戏、大声喧哗、追逐、工作责任心不强、粗心大意造成工作差错者、人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序、在公司内部泄漏有关的保密信息造成不良影响、工作时间睡觉或玩电脑游戏、炒股票者、对上司、同事及客户和拜访者、采访者不礼貌造成恶劣影响者或在客户服务过程中不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语不积极解决客户提出且能够解决的问题引起客户不愉快者、无理不服从公司的临时工作安排和不服从上司的命令、拖延或拒绝完成上级交给的工作任务、成本意识差并经常造成浪费者、员工有违纪行为管理人员不纠正、不制止、不履行管理职责情节较轻者、工作场合发泄个人情绪大声吵闹者、根据过失性质、影响及造成的后果应被确认为丙级过失的其他行为。二、较严重过失  对于较严重过失者签发《过失单》并给予元~元罚款并视情节轻重及影响程度扣发其部分(或全部)年终奖金。如员工因较严重过失造成公司直接经济损失的还应按实际损失金额赔偿。员工的下列表现属较严重过失行为:、十二个月内累计三次丙级过失的、依照考勤制度规定属旷工行为且当月累计天以上者、违反工作程序、操作规范和各项规章制度造成事故隐患者、明知公司财物受损或丢失不管不问不汇报者、泄露公司信息遗失公司钥匙、票据等重要物品不及时报告者、工作时间擅离职守私自外出超过小时者、工作时间喝酒带醉意上班影响极坏者、工作时间精力不集中玩忽职守造成经济损失者、造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者、无理取闹聚众闹事起哄搅乱生产秩序和工作秩序者、以不正当手段索取病假单或以病假为名从事有收入活动者、弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者、不服从工作调动安排经批评教育后仍不改正者、违反工作规范要求与客户发生争执受到客户投诉情节严重者、违反工作纪律上班时间炒股、看电影、玩游戏者、不按正常程序进行沟通在工作场所发生争吵主责任者或者管理者、根据过失性质、影响及造成的后果应被确认为乙级过失的其他相关行为三、严重过失对于严重过失者签发《过失单》并给予元~元罚款同时扣发其全部年终奖金并可立即对其予以降级、停职直至辞退、除名处理且保留追究其责任的权利。如员工因严重过失造成公司直接经济损失的还应按实际损失金额赔偿。员工的下列严重违纪行为属严重过失行为:、十二个月内累计三次乙级过失者、触犯国家法律、法规、受到相关处分者、依照考勤管理规定当月旷工累计达天以上或一年累计旷工天者、散布流言蜚语、挑拨事端、恶意伤人扰乱他人正常工作及生活秩序影响恶劣者、严重超越权限或滥用职权、打击报复或包庇袒护他人后果严重者、故意破坏公司物品性质恶劣造成较坏影响者、遗失公司文件资料单据印章大门、档案柜或保险柜钥匙以及其它重要物品造成严重后果者、在公司就职期间从事本职工作外的兼职或其它经营活动者、在公司任职期间经营与本公司类似或与本人职务上有关的业务或出私单或兼任其他竞争公司的职务者。出现此类情况公司将评估其行为对公司造成的直接和间接经济损失公司将向当事人全额索赔同时保留追究法律责任的权利。、篡改、伪造公司文件或向公司提供虚假材料者、由于工作不负责任造成公司直接经济损失者、泄露公司重要机密、信息造成严重后果者、公开诋毁公司的名誉和信用使公司名誉受到侵害或经济损失者、对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为严重危害人身安全玷污个人名誉者。、利用工作之便索取回扣接收贿赂者。、贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。、通过伪造个人主要简历或隐瞒以往不良记录而被公司录用经发现者、不服从上级正确命令或违反安全规定引起重大事故者、违反双方签定的劳动合同内容给公司造成潜在或现实的经济损失者、利用工作之便(职权或业务关系)牟取私利者、工作场所打架斗殴者、从事的其他行为使公司名誉和利益遭受严重损失者、根据过失性质、影响及造成的后果应被确认为甲级过失的其它行为。第三章纪律处分程序在需要对员工执行纪律处分的时候公司将坚持公平、公正、合理及有效的态度原则。一、三条主要原则:纪律处分之目的是为了帮助改进过错员工的操行及工作表现对所有员工都将给予解释及申诉的机会处分须于过错员工收到过失单之日起两个工作日内执行。部门经理和公司本部行政人事部协同执行纪律处分。二、纪律处分步骤:.员工发生过失行为在证实过失的当日由部门经理(或主管领导)签发《过失单》特殊情况不能当日签发的签发时限最长不得超过个工作日。.部门经理(或主管领导)签发《过失单》应一式二份一份递交人力资源部一份交违纪员工本人。员工如认为《过失单》上的过错行为或处分决定不合理时须在备注栏内申明理由并上交人力资源部否则视为本人承认其过失行为。.人力资源部对收到的《过失单》进行调查核实在确认过失事实后报总/副总经理核准。原则上须于个工作日内通知部门和本人。.员工须持批准后的《过失单》于个工作日内到财务部缴纳罚款逾期不交者罚款额加倍仍拒绝缴纳罚款者公司将从员工工资中倍予以扣除并处以停职个月的行政处罚。.员工受到的各类惩处均载入本人档案。.除以上处罚外公司将根据公司纪律条例可以给予相应的经济处分。其中包括罚款、扣除基本工资、减少绩效工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的纪律处分提出申诉并按申诉程序进行。所有过失将以书面记录形式存放于个人档案内公司保留公布事件和处分结果的权利。三、申诉程序为系统处理员工纪律问题由总经理或总经理办公会裁定处理。但员工不得借故直接或间接接触或滋扰任何董事、领导以致干扰公司日常的正常经营活动和破坏公司管理制度的完整。对于工作时间、福利、环境等问题或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服公司行政决定或处分员工可亲自或书面向直属上司申诉在所属部门逐级向上反映。如未解决可向总经理或直至董事会反映从而得到解决方法。(公司不接收匿名投诉)第十三章培训与发展一、目标.达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。.掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。.提高员工的知识水准关心员工职业生涯发展。.提升员工履行职责的能力改善工作绩效。.改善工作态度提高员工的工作热情培养团队精神。二、职责教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划各实施部门(指专业部门和分支机构)各司其职员工个人主动配合齐抓共管共同完成培训任务。.公司本部人力资源部职责:A.根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B.制定员工职业生涯发展规划并形成实施方案督促各部门和分支机构贯彻落实。C.根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划分析培训需求并统筹安排形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和外派培训。D.负责制定公司年度培训的财务预算并管理调控培训经费。E.负责培训资源的开发与管理。F.根据公司培训工作开展情况做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。G.开展培训的效果评估工作。.公司各专业部门和各分支机构职责:A.根据工作需要结合本专业、本部门、本系统员工需求制定年度培训计划并组织实施相应的培训工作。B.指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C.建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D.负责向公司提供本专业的培训师和教材。E.负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。.员工个人的职责:  员工享有参加培训的权利也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习同时对自己的职业发展做出具体规划并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三、教育培训的内容:.综合素质.专业技能.个性提高四、教育培训的方式.公开课A.人力资源部负责每月收集公开课信息编制公开课资源表并推荐适合业务需要的培训课程。B.各部门根据需求提出公开课申请并按要求填报公开课申请表交人力资源部。C.参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能将充当该课程内部讲师。.脱产培训A.员工脱产参加培训时间在一个月以上或一次费用在一万元以上须和公司签订培训协议约定培训后的服务期。B.管理部门普通员工参加培训首先由部门经理(或经理)批准经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。.业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习由本人申请经部门经理(或经理)和人力资源本部审核。.外派学习考察根据公司业务发展情况公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员外派学习或赴到国外考察培训。.岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。.内训人力资源本部根据培训计划及师资状况提出内训课程安排获准后实施。.内部讲师根据培训发展需要公司实行内部讲师制度。五、培训作业流程.年度培训计划的拟定程序A.人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标分析判断所需要的技能和知识根据绩效考评结果对员工作出培训需求建议B.与各部门讨论员工所需培训课程的分配制定出公共课程和特定课程制作“年度培训计划表”、“月度培训计划表”。C.人力资源部根据各部门计划统筹年培训计划并上报公司总经理批准.培训实施程序A.进一步明确课程要求根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程进行教案设计制定有效的培训方法B.人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。C.课程实施a.选择适宜的培训地点保证良好的环境b.准备培训设备及辅助材料c.制备教材、课件d.课堂管理e.培训评估流程图:培训资料存档备案第十四章职业生涯发展一、基本原则.创新发展原则人才机制设计.规范科学程序化原则人才制度建设.公开、平等、竞争、择优的原则选拔任用储备人才.德才兼备、任人唯贤的原则选拔任用储备人才.专人指导与全程跟踪的原则人才职业生涯计划.按需施教与讲究实效的原则人才培训.奖惩严明与能上能下的原则人才考核使用二、近期目标:  理顺、完善职业生涯发展规划明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制建立健全人才管理制度与流程结合公司人才资源现状积极稳妥、有步骤地实施变革确保公司经营目标的实现。三、中、远期目标:  逐步建立现代企业的人才发展战略寻求人才管理方针与组织目标的统一创造灵活的人才管理机制实现激烈竞争下的公司经营目标为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持。四、公开选拔.制定方案.推荐报名.资格审查.笔试.择优面试.组织考察.择优任用。五、公开人才招聘.进行应聘岗位分析设计测评要素及权重.统一设计面试题.根据面试分数和评价报告确定竞选结果。六、建立指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。七、实行人才岗位轮换.横向轮岗与纵向轮岗.轮岗的对象A.公司本部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员B.在同一岗位任职年以上特别是在人事、财务及其他服务性岗位连续工作年以上原则上实行轮岗的经理级以上员工。.轮岗的期限A.属于轮岗的本部部门负责人轮岗期限为年B.经理级人员轮岗期限为至个月。C.分公司总经理成员轮岗期限为个月。.轮岗的经理级以上的员工要服从组织决定在指定期限内报到就职对不服从组织决定者给予严肃批评教育。经教育批评仍不服从的予以就地免职。.每年公司对储备人才职业发展计划达成情况进行考核和评估并对指导人的工作进行评估。流程图:被评估人制定发展计划指导人评估实施个人生涯发展规划阳光工程办公室个人发展建议跟踪改进第十五章档案管理一、人事档案管理的基本要求.公司本部人力资源部负责人事档案工作的归口管理指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作。.人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。.人事档案管理必须严格确保材料保密。公司本部人力资源部负责公司各分支机构负责人、公司本部部门负责人和员工的人事档案管理工作。.各分支机构行政人事部负责本机构经理以下人员的人事档案管理。.同级组织部门有权查阅本级人事档案。.各分支机构人力资源档案管理人员的本人档案由上一级人力资源部管理其它人员不得代管。二、确立两级档案管理制度.一级档案为本办法所指人事档案是员工入司的相关人事档案材料.二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况影本备查材料三、人事档案分类:第一类:履历材料(员工基本信息表、身份证、学历证明材料、职称、专业技术职务证明材料)第二类:自传材料第三类:鉴定、考核、考察材料第四类:学历和评聘材料第七类:奖励材料第八类:处分材料第九类:录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料第十类:其它可供公司上参考的材料。四、一般文檔管理.人力资源部文件:A.人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等除保密薪资档外均应保存一份原件或影本归档年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。B.人力资源工作中形成的台帐、报告以及搜集到的业务资料等由各处归口管理各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。C.薪资福利类保密档由薪酬福利处自行建档保存。D.相关文档亦可用电子文档存档每年存档文件集中备份留存。.公司文件:A.包括公司发文、所属企业的请示和报告(除保密的薪资内容)平时收文即入活页册保存年终编排目录装订成册归档.外部文件:包括国家和市政府有关部门(劳动人事部门)的发文社会公开信息等应作为公开业务资料共享。五、员工人事档案管理.人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本机构内员工的人事档案。.员工合法终止解除劳动合同时由各相关部门负责人在“终止解除劳动关系手续清单”上签字确认无遗留问题离职员工如有需要要求转移档案可凭员工就职单位开具的调档函办理员工个人档案转移手续。.人事档案管理应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经行政人事总监(或经理)批准并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。六、员工管理档案的管理.“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。.员工管理档案自员工到岗之日建立每人一份按部门归类。员工终止解除劳动关系时应归进员工人事档案的材料归入人事档案员工管理档案封存。.员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利(休假、医疗、工伤、教育培训等)、奖惩、考核、体检等所有材料的原件行政人事部指派专人负责管理。.员工管理档案中不应包含秘密内容行政人事部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。.员工管理档案仅供公司内部使用。附录:  招聘申请表申请部门申请日期上岗日期申请职位名称对外发布职位名称申请人数□男 人   □女 人  共计  人申请原因□离职补充  □异动补充  □人员增加   □扩大编制职位说明书□使用现有《职位说明书》□新增《职位说明书》(附《职位说明书》)岗位要求(任职资格)工作内容专业工作经验学历要求语言要求年龄界限工作地点薪酬范围特别要求用人部门负责人分管副总总监行政副总总监总经理附录:  面试评估表应聘者:  面试人员:应聘职位:  时间:(第一轮面试使用)综合评价(如:沟通能力、学习能力、创造性、持久性等等)受教育情况(学历、专业)工作经验(专业背景及专长)服务至上理念差                  优团队协作精神差                  优沟通及语言表达能力差                  优诚实、开放、激情差                  优敏于思而慎于行(分析和解决问题的能力)差                  优结果导向差                  优对行业的认知及兴趣对工作的兴趣外语水准计算机水准过去雇佣的稳定性()非常稳定 ()比较稳定 ()经常变动  个性气质类型()外向()偏外向()中性()偏内向()内向应聘的动机()应届毕业()寻求发展()提高收入()人际关系()其它需说明:优势不足目前待遇(工资、职位)期望待遇(工资、职位)可到岗时间决定 (进一步面试)(不录用)  (存盘)面试人签字并日期(第二轮面试使用)日期面试人综合印象及决定签字:       (录用)    (不录用) (存盘)(候补)   (暂缓录用)此表填写后请交人力资源部附录:应聘面试登记表申请职位第二职位相片(近期免冠)姓 名性别婚姻状况□已婚  □未婚出生日期身份证号码籍  贯户口所在地移动电话固定电话现住址档案所在地教育经历入学年月毕业年月学 校专业学历学位培训情况时 间培 训 单 位受训专业工作经历时 间工作单位及所担任职务最后月薪核查电话家 庭 情 况专 长称谓姓名出生年月工作单位其它技能□驾驶 □  □掌握外语情 况期望薪酬了解公司招聘信息的渠道□网络  □报纸  □朋友介绍(介绍人:   )  □招聘会 □学校分配   □其它:  填表说明上述资料如有虚报将由应聘人承担相应责任。应聘人签名:                 年 月 日笔试及相关测试成绩第一轮复试□通过      □未通过     □未通过但可以推荐至其他部门面试人:       面试时间:年月日第二轮复试□通过      □未通过     □未通过但可以推荐至其他部门面试人:       面试时间:年月日录用核定用人部门意见:人力资源部意见:主管、分管高层意见:人力资源分管高层意见:经推荐录用情况说明推荐人签字:薪资标准标准工资考核工资合计基本工资岗位津贴生活补贴试用期转正后备注说明  附录:  内部空缺职位职位名称:所属机构、部门、岗位:直接主管:主要工作职责:.....任职资格要求:学历:年龄性别:外语计算机能力:相关工作经验:性格能力态度:公布日期:           要求上岗日期:联系人及电话:人力资源部日期附录:  人才推荐奖励领取记录序号日期推荐人姓名推荐人部门是否推荐成功被推荐人级别获得的奖励方式金额奖励方式附录  实习人员审批表实习部门:  年月日姓 名性 别出身年月文化程度就读院校专 业就读时间生 源政治面貌实习期限联系方式实习期间待遇和发放形式(由人事部门填):实习部门意见:部门负责人签字:      年月日人力资源部意见:部门负责人签字:      年月日公司领导意见:签字:      年月日备注:、实习学生写出实习小结交行政人事部。(字)、实习生所在部门为实习生提供实习鉴定交行政人事部存盘。附录  临时用工审批表应聘部门  填表日期:年月日姓 名性 别出生年月照片文化程度专 业健康状况户口所在地身份证号联系方式现家庭地址推荐人现工作状况  待业、下岗、退休、其它(            )是否与原单位解除劳动合同主要工作经历专长及成绩用人部门意见拟从事岗位和工作内容:拟聘用时间:年月日至年月日拟聘工作岗位:         拟定待遇:        部门负责人签字:       日期:人事部门意见         部门负责人签字:       日期:公司领导意见备注:需提供个人的身份证影本和常住地址证明复印件附录:  新员工满月跟进记录姓名:       入司日期:     直接上司:跟进评估日期:             负责人:员工意见工作:直接上司:公司管理:签字:改进计划员工下一步为改进工作而做的计划:直接经理评价工作能力:工作态度:发展潜力:能否提前转正:签字:附录:  员工转正审批表      日期:  年  月  日基本情况姓名入职日期身份证号学历个人总结考核情况一、试用期考勤考核(行政人事部填写):试用期考勤:全勤□  迟到( )次 旷工()天事假( )天 病假( )天 二、试用期考核(直接领导填写)试用期考核包括工作态度、工作技能、工作业绩等方面请客观公正予以打分:(分值说明如下)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、工作态度:(请根据该员工对工作的热情、认真态度以及改进绩效的意愿等方面进行评价)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、专业技能:(对员工对该职位所要求的专业技能的理解和掌握运用程度进行评价)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、沟通能力:(语言沟通能力文字表达能力能否明确清晰表达各种信息)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、工作能力:(能否保质保量完成所要求的工作任务)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、工作的积极性和主动性:(该员工能否主动发现问题及时向领导汇报并采取主动措施去解决问题)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、应变能力:(指员工适应环境变化学习新业务的能力)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、团队意识:(指员工整体配合意识能否正确处理个人与个人、个人与集体、小团队与大团队的关系)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、对公司文化和管理的认知能力:(指员工对公司企业文化、规章制度的了解、认知、遵守程度)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、工作目标完成情况:第一个月工作目标:      实际完成:            第二个月工作目标:      实际完成:            第三个月工作目标:      实际完成:、管理能力:(只对主管以上人员考核。对团队工作计划、组织、指挥、控制以及激励下属完成目标的能力)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀、领导能力:(只对主管以上人员考核。指影响力、决策力、制定与分解目标、制定绩效标准建立和管理团队的能力)  □、不符合要求 □、基本符合要求但须改进 □、胜任 □、良好 □、优秀考核结果:  □建议提前月转正   □建议按期转正  □建议延期月转正   □建议辞退部门负责人:        人力资源部:        总经理:薪酬调整转正前薪酬转正后薪酬附录:  转正通知单姓名:入司日期:部门:年龄:生效日:变动后部门:我很高兴地通知您由于您出色的工作业绩公司决定为您转正转正后您的工作及待遇安排如下职位变动前:级别变动前:工资变动前:变动后:变动后:变动后:请接受我的诚挚祝贺并祝您取得更大的成绩!人力资源部(签字):日期公司认为公司的成功取决于全体员工不懈地努力因此公司会对为公司作出重要贡献的员工提供更好的待遇、为员工提供更多的职业发展机会更多的培训以跟上公司的发展。同时公司会为员工创造更好的工作环境与企业文化。  请接受我及公司全体员工的诚挚祝贺并希望为公司创造更多价值!总经理签字:日期:附录:人事变动申请表合同变更合同续订升职降职内调免职复职除名辞退其它 (须注明)变动人员姓名拟生效日期原部门新部门原职务新职务到任日期上任日期申请说明原部门意见新部门意见主管领导意见人力资源部复核薪资待遇  (元月)基本工资各类补助及其它合 计原待遇调整后总/副总经理 审批附录:  工作评估表(由员工原部门填写)姓名:部门:职位:入职时间:考核时间:考核项目:评价:评语:完成工作品质  优  良  中 差        直接上司意见(签字并日期)工作效率能力  优  良  中 差        工作态度  优  良  中 差        完成工作可靠性  优  良  中 差        学习能力  优  良  中 差        团队精神  优  良  中 差        沟通能力  优  良  中 差                     部门经理总监意见(签字并日期)              人力资源部意见(签字并日期)附录:  内部调整通知单姓名部门职位工作调整生效日变动后部门变动后职位我很高兴地通知您根据您的申请您的工作已经进行了相应的调整调整后的工作安排如下职位变动前级别变动前岗位变动前变动后变动后变动后人力资源部(总监)日期公司认为公司的成功取决于全体员工不懈地努力因此公司会对为公司作出重要贡献的员工提供更好的待遇更多的培训以跟上公司的发展。同时公司会为员工创造更好的工作环境与企业文化为员工提供更广阔的发展空间附录:          薪资调整申请表姓名部门职务理由晋职()拟调整幅度降职()转岗()实施时间加薪()调整理由        签字:           年  月  日人力资源部        签字:           年  月  日总经理          签字:           年  月  日附录:离职表单员工离职申请表姓 名性 别入职日期原部门原职务司 龄离职申请签字:       日期:   年   月   日部门意见签字:       日期:   年   月   日副总(总监)意见总经理意 见签字:       日期:   年   月   日  离职面谈记录姓名:入司日期:直接上司:面谈日期:负责人:员工意见离职的主要原因:将来的发展方向:对岗位工作的建议:对直接上司的建议:对公司管理的建议:签字:离职交接清单         填表日期:  年 月  日姓 名部 门入职日期离职日期岗 位任职部门移交项目包括客户资料、部门资料、未办理事项、电脑信息资料、办公设备、借用物品、其它物品。客户资料、部门资料、未办理事项、电脑信息资料。附详细的交接清单接收人:            经理:其它部门意见:副总(总监意见):财务部有无客户未结款项:有无个人借款:人力资源部包括公司大门钥匙、胸卡、办公设备、员工手册、电脑信息、Q号密码、手机卡等:考勤状况:确认人:            经理:人力资源总监总经理清单流程:人力资源部发放→离职人填写→接收人签字→部门经理确认→其它部门意见→副总(或总监意见)→人力资源部→财务部→总经理助理→总经理附录:            请假条姓名部门假类 病假     事假     调休     公假  婚假请假时间:   月 日 时 分至  月 日 时 分  共计: 天 小时部门负责人签字总经理批复                                   年 月 日附录:  加班审批表姓名:部门:职位:工作地点:加班原因:拟加班时间(日期及每天加班时间): 从 日   到日每日从 时   到时加班总工时:部门负责人行政人事部分管领导或 总经理附录:  员工奖励推荐表被推荐人(团队)姓名:直属部门:推荐事迹主题:事迹说明(请附相关数据或资料):奖励种类:□RMB推荐人签字日期:(  ).明星奖□特等奖RMB(  ).特殊贡献奖□一等奖RMB部门经理签字日期:□二等奖RMB□三等奖RMB行政人事部总监签字日期:(  ).最佳团队奖□RMB□RMB公司总经理签子日期:□RMB附录:  年培训项目计划表部门(分公司):填表日期:培训方式序号项目名称培训时间(月)培训地点(公司内外)讲师(内部外请外派)培训对象培训人数学时(小时数)预算内部培训外派培训合计附录:  培训统计表部门:整理人:序号培训课程名称培训日期培训地点课程长度(小时数)讲师受训人数费用总计                  (含差旅、住宿费)备注注:各部门培训负责人需整理本部门岗位元技能培训情况并于每季度最后一个月的日前将本表(电子版)及培训记录表一起交行政人事部培训中心存盘。附录:  培训需求调查表姓名  部门工作与标准建议的培训重要性一、领导与管理、通过管理与发展部署提升整个部门的工作绩效、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段激发部属潜能完成部门及公司工作─部属培训与生涯规化、新人教导技巧如何培养接班人招募面试员工技巧授权技巧目标管理与绩效评估员工激励员工抱怨处理八、财务与决策、解读财务报表了解企业经营情况、根据业务发展制定并控制预算─财务管理(非财务主管)培训预算制定与成本分析战略投资分析一十一、市场行销与销售、理解集团战略据此制定本公司、部门目标和具体项目计划、了解客户及市场需求寻找产品与服务的增长机会提供客户满意的产品与服务战备管理销售管理(人员、管道、产品、销售财务)客户服务市场行销四、问题处理积极面对工作压力发现并及时解决工作中问题─问题分析与冲突解决压力与挫折管理五、职业素养、适应不同人际风格发挥团队成员特长、清除不良人际干扰提升工作效率良好个人形象健康积极的工作心态─办公室礼仪沟通技巧演讲技巧团队训练、拓展训练电话及商务礼仪一十、其它、能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工、流利的商务英语、能利用INTERNET开展工作新员工培训市场调查商务谈判内部讲师培训商务英语一十五、除了上述培训课题你还需要哪些培训?一十六、你能为公司里其它同事提供哪些培训?(请具体说明)你是否愿望成为一个公司内部讲师填表说明:在空格内填写A、B、C、D。A:非常重要  B:重要  C:一般  D:没必要附录:  培训申请表部  门参加培训人员姓名及岗位申请课程名称培训内容举办单位及电话培训时间培训地点费用总计课程费用交通费用食住费用 通过此次培训欲达到何目的:                     参加人:      日期:备注部门负责人意见:年月日行政人事部负责人意见:年月日总经理意见:年月日附录:  员工培训记录表希望学习的内容实际学习到的内容希望将培训所学的内容应用予以下方面希望达到的效果希望完成时间实际应用效果本人签字日期本人签字日期主管签字日期主管签字日期附录:  培训回馈调查培训课题:                        培训时间:                        请回答下列问题:.你具备该教程要求的知识水准吗?  □Yes    □No.在选择这次培训之前你了解该培训的目标吗?  □Yes    □No.在培训之后你是否能将培训学到的知       □ 一点也没有 □正是这样识运用到实际工作中?.课程的结构     □不适合    □适合.培训内容         □对学习帮助不大□对学习帮助很大.理论课对实践有帮助    □很少     □帮助很大.培训内容与日常工作的联系    □很少     □很多.你对此次培训的评价和意见:.关于总体安排(如培训辅助设备、服务等)   □差     □极好.你对此次培训总体安排的评价和意见:.你对培训讲师的测评:讲师姓名:       A.讲师对专业知识的了解程度  差□□□□□优秀B.讲师的授课技巧  差□□□□□优秀C.讲师授课是考虑到了学生的特殊要求  差□□□□□优秀D.你从讲师那儿学到了  很少□□□□□很多你对讲师的评价和意见:多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通请留下你的姓名和联系方式。                          附录:  员工培训服务协议书甲方:  乙方:部门:  性别:出生年月:家庭地址:   户口所在地:电话:     经甲乙双方平等协商同意签订本协议并共同遵守下列条款:   一、甲方的责任、权利、义务: .根据工作需要自年月日至年月日安排乙方在进行有关         (脱产、半脱产、不脱产)的学习与培训为期__个月。 .甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元。 .甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇并有权对乙方的学习情况进行检查监督并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。 .甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务      以上服务期未满自己提出调动(离职)应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数服务期月数”的比例退还。   二、乙方的责任、权利、义务: .在学习与培训期间自觉遵章守记努力学习完成培训任务。 .在培训结束之后按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。 .乙方学习培训期满应将学习成绩单交人力资源本部审核。如果成绩不及格应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的甲方斟情从其月总收入中扣除。 .若乙方在培训期间内辞职按实际发生金额赔付公司培训费用。   三、双方约定的其它事宜:   四、本协议一式两份甲乙双方各执一份自签字之日起生效。 甲方(签字):  乙方(签字):年月日  年月日培训后请填:实际培训费用为人民币元

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