超市收银主管与收银组长岗位
职责
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超市收银主管与收银组长岗位职责
收银主管岗位职责
直属部门:客服部
直属上级:客服部经理
适用范围:各门店收银主管
岗位职责:
1( 规范结帐流程的顺畅进行;
2( 为顾客提供良好的服务;
3( 负责控制现金差异和现金安全;
4( 确保准确、安全地收回货款;
5( 维持收银设备的正常运作。
主要工作:
1( 检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 2( 保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3( 督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题; 4( 分析现金差异,提出解决
方案
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5( 确保收银机台安全运行,及时排除故障; 6( 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核; 7( 及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率; 8( 及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题; 9( 做好大宗顾客的服务工作。
辅助工作:
1. 维持结帐区机台与环境的整洁;
2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标; 3. 协助做好防火、防盗工作。
岗位职责
一、收银主管的职责
1、 掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;
2、 熟悉商城关于货币现金
管理制度
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,掌握商城的有关单据、发票、
表格
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的使用和填报;
3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;
4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;
5、 经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;
6、 按商城货币现金管理
制度
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做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;
7、 解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;
8、 严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。
收银组长的工作细则
1、 早上开门前检查收银员是否做好收银台范围内的清洁卫生工作;
2、 收银组长须随后监督收银员的正常工作,不得擅自离开,同时还须留意收银员操作及入机的款项是否正确,有否多收、少收和扣数的现象,发现问题及时解决;
3、 解决收银操作上的问题识别伪钞、找零钱、收大数、抽查收银机款项是否准确;
4、 做好收银员的其它工作安排,如:轮休午餐等。
5、 每天按时结数,库存现金应每日清点,做到数目清楚、手续完备;
6、 随时检查零钱是否充足;