2010武汉税务-网报客户端申报错误集锦（下）
1、用户在登入省局自助办税系统后提示：
解决办法：联系区局税务所、税管员在网络户基本信息菜单下进行网上申报功能
的开通。
路径：【申报征收平台】—【申报】—【网络申报】—【网络户基本信息】 2、点击基本信息维护?填写纳税人编码后，在安全验证打勾?点击下载?输入
网络密码开始?提示“CA证书税号为空”：
解决办法：电子钥匙未进行升级。请用户携带电子钥匙去大厅办理升级业务。 3、进行“网络设置维护”时，选好省外，下载完成后就变成省内，基本信息维
护提示找不到服务器：
解决办法：网络设置维护，服务器选择“省局外网主机”，下载后，检查服务器
显示显示信息后，点击确定。
注意：有些用户选择完以后，会习惯性点击“下载”，点以后就会变成选择框最
后一个选项如“省局内网主机（局内用）”。这样用户在下载信息的时候就会出现
类似的错误。
4、提示不能远程划款交税，请到税局申请自扣缴功能缴税：
解决办法：税管员需后台维护。税管员在征管系统里点击“网络户基本信息”选
择网络开通类型为“自扣税”。
路径：【申报征收平台】—【申报】—【网络申报】—【网络户基本信息】
5、插入证书时出现CA证书错误：
解决办法：查看该企业证书是否升级成功，若无问题，请企业让专管员进行后台
维护。
6、在输入网络密码时提示：
解决办法：请确认输入的密码是否正确。
7、在输入网络密码时提示：
解决办法：请检查您的网络是否畅通，如果畅通说明省局服务器正在维护 8、基本信息维护中，点击开始，提示请输入用户动态令牌。
解决办法：联系税管员重新后台维护，需要清空动态令牌。这是因为动态令牌是
一种保护数据安全的手段。（当您在一台机器上申报成功后，再换一台机器申报
就会产生动态令牌错误。）
9、缴税后系统提示：“申报成功、扣款失败：银行数据操作失败”或者“部分扣
款成功”
解决办法：缴款未成功或部分成功的金额，再次点击：“开始划款”。 10、申报表已经申报成功了，如果再次申报会提示此错误：
解决办法：说明在税务机关本期已经存在申报记录，如果还想申报该期，请您联
系税务机关作废原申报记录。如果想再次申报，请您在建立新期，此时，会提示
本期基础上建立一个附加表，再进行申报。
11、填写申报表中含有印花税的时候，印花税四舍五入到角。 12、如果您的电脑重新安装系统或出差在外想报税怎么办？ 解决办法：请您在《湖北地税自助办税系统》中选择“数据备份恢复”，可以将
备份导入重新安装的办税自助系统中。 13、在人员信息导入的时候出现以下提示：说明Excel表字段格式不对；主要是人员名称和证件号码；
解决办法：请认真检查Excel中的数据类型是否合法。
14、在人员信息导入的时候出现以下提示：说明人员名称或证件号码等有错误；
解决办法：请检查并修改错误数据，然后再导入。
15、在申报申报表的时候提示：业务所属截止期不应晚于当前日期，说明截止日期有问题；
此种情况在当月申报当月税款的时候产生；
解决办法：税款所属日期选2010年1月1日至当前日期。
16、申报的时候提示当前表有最新表结构不符，说明当前表有更新；
解决办法：下载最新表结构后重新建立新期进行申报。 17、申报记录为红色，说明申报的税种没有进行认定：
解决办法：请您认真核对税务机关核定的税种（纳税核定查询里查看），与申报
的税种税目是否一致，重新认定后再申报。
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