我国手机产业供应链风险管理研究

我国手机产业供应链风险管理研究 江苏大学 硕士学位论文 我国手机产业供应链风险管理研究 姓名:胡进 申请学位级别:硕士 专业:管理科学与工程 导教师:李锦飞 20100608 江苏大学颂士学位论文 establish the mobile phone industry supply chain risk assessment model that based on the blind number theory and fijzzy mathematics, then for M company as an example to verify the model feasibility and effectiveness. This provides a powerful tool to mobile phone industry supply chain risk evaluation. Finally, through risk management, risk control, to determine mobile phone industry supply chain analysis and management methods. 4 Key words: mobile phone industry, supply chain risk; blind number theory ;fiizzy mathematics 江苏大学颂士学位论文 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许 论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容编 入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和 汇编本学位论文。 保密 本学位论文属于 ,在 年我解密后适用本授权书1 J 不保密 学位论文作者签名: 指导教师签名:< 2010年:)月、义 日 』 2010年6月-日 6 独创性申明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下, 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容以 外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品 成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以 明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名: 2010年&月丨1日 第一章绪论 1.1研宄的背景 如今手机市场的竞争进入白热化,更新快,价格不断下降。手机市场在经历 价格战、服务战等阶段之后,供应链环节逐渐浮出水面,成为品牌竞争力的重要 因素,供应链将在很大程度上决定未来手机的格局。供应链建设的程度决定了采 购的成本和供应商的数量,并最终决定产品在市场上的竞争力,对供应链的建设 将成为成熟手机厂商竞争的关键环节。然而供应链中的各个成员企业作为独立的 市 江苏大学领士学位论文 场主体有各自不同的利益取向,相互之间由于信息不完全、不对称,又缺乏有 效的监督机制,因此为了争夺系统资源,追求自身利益的最大化而展开激烈的博 弃。但是,从整条供应链看,每个成员的利益最大化,并不一定带来整条供应链 的利益最大化,往往由于这种‚内耗?大大影响供应链的整体运作水帄及竞争能 力,降低供应链应对市场变化的反应速度。而手机产品更新速度快,致使手机市 场的风险更大,手机制造商把握不住市场的急速变化,不能准确预测市场行情, 导致整个供应链效益低下。因此更需要对手机产业的供应链进行优化,而对供应 链的整体优化和整合关键在于对供应链风险的准确的预测和评价,对供应链风险 作出及时的回应,采取有效措施减小或转移风险将是手机产业供应链建设成功的 法宝。 2000年3月,飞利浦公司位于新墨西哥州阿尔伯克基的工厂突然着火。该工 厂原本为诺基亚和爱立信两大手机巨头提供无线射频芯片,工厂被大火吞噬后, 两家公司立即丧失了供应链中的一个关键环节。诺基亚公司立即创建了一个由经 理领导的‚突击小组?,向飞利浦施压,要求该公司把其他工厂的生产能力全部 投入生产其需要的无线射频芯片。同时诺基亚的工程师迅速对无线射频芯片进行 重新设计,使公司在日本和美国的供应商也能生产这种芯片。该 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 十分见效, 由于行动迅速,诺基亚得以实现其生产目标,甚至将市场份额从27%提高到30%, 是其最大的竞争对手的2倍多。相反爱立信处理不当,公司当年的损失髙达17 亿美元,并最终将其手机制造业务外包给另一家公司。 2007年中国手机核心部件出现了严重缺货。其中TFT—LCD晶显示屏、体 振荡器、LCD的连接器和控制器三大类元器件的短缺使得许多厂家不得不调整 生产计划,企业蒙受重大的损失。而一些企业面临危局,就到处寻找临时零部件 供应商救火,导致在元器件质量上疏乎,最终会为手机产品质量埋下隐患,使得 企业的长期的声誉受到不良影响。 以上两个案例都是手机产业中由于供应链的风险管理不到位,不能有效的应 对突发风险,从而影响企业的健康长远的发展。同时从以上两个案例可以看出, 供应链风险的存在对于手机企业正常运营带来了巨大的威胁,如何面对供应链风 险对供应链上的全体参与者来说都是一个巨大的挑战。 江苏大学领士学位论文 1.2研宄的目的和意义 供应链风险管理是企业供应链管理不能回避的问题。本文结合现阶段我国手 机产业中企业的实际情况,针对可能对供应链正常运行造成影响的不利因素,研 究手机产业中企业供应链风险的特点、形成、识别、评价、预测和控制等,目的 是提高供应链的可靠性,保证供应链管理目标的实现。 手机产业所面临的不确定性因素在不断增加时,手机产业供应链管理面临了 一个新的问题,即如何以更加有效的方法来应对企业内外部环境的不确定性。因 为对手机制造商来说,越来越难以预料市场,计划的变动更加频繁,导致与各个 供应商的交易周期越来越短,从而新产品也就越来越多,长此以往就造成了一种 恶性循环。相对于过去的供应模式来说,准确预测计划的效率型供应链体系已经 不在适应手机产业的发展,只有建立起能够及时反映对市场变化而变化的急速供 应链体系才能在未来的竞争中取得优势。供应链体系的不同和改变,导致手机产 业供应链风险与传统行业有着较大的区别,因此,研究手机产业供应链风险的起 因,作用机理以及控制方法具有重要的理论和实践价值。 另外一方面,由于供应链结构的日益复杂化,对特定行业的供应链风险进行 分析研究将是可能是下一步研究的方向。本文的研究就是对手机产业供应链风险 管理在理论研究方面的一个有益补充。希望通过本文能够引起学者对手机产业供 应链风险研究的注意,加强在该领域的研究,为供应链管理在手机产业的应用做 贡献。 1.3研宄的内容和方法 1.3.1研究的内容 本论文分为七章: 第一章,绪论。本章分析了选题的背景,提出了手机产业中各个企业采用供 应链风险管理的必要性及意义,阐述了当前手机产业中各个企业供应链及供应链 风险管理的发展现状及存在的问题。在此基础上,提出本文的研宄内容、技术路 线和研究方法。 江苏大学领士学位论文 第二章,供应链风险管理理论及文献综述。.简要介绍供应链、风险管理和 供应链风险管理以及供应链管理的基本概念及理论。在明确了这些基本概念之 后,总结出了国内外供应链风险管理方面的研究现状,对下一阶段对手机产业供 应链风险的概述打下坚实的基础。 第三章,手机产业供应链风险概述。在了解了供应链管理的相关理论,结合 手机产业的现状分析我国手机产业供应链的特点、手机产业供应链管理面临的挑 战、并从分销渠道分析手机产业的供应链的风险。 第四章,手机产业供应链风险的识别。本章所介绍的供应链风险识别是供应 链风险管理的第一个环节,通过本章寻找到手机产业供应链风险的来源和影响因 素,并通过分析比较,确立了基于德尔菲法的手机产业供应链风险识别方法,为 手机产业供应链风险的评价打下坚实的基础。 第五章,手机产业供应链风险评价及实例分析。在全面分析手机产业供应链 风险因素的基础上,建立了基于盲数理论和模糊数学的手机产业供应链风险评价 模型,并以M公司为例对该模型的可行性和有效性进行了验证,为手机产业供 应链风险评价提供了一种有力的工具。 第六章,手机产业供应链风险的处理及控制策略。 本章首先确定了手机产业供应链风险处理的程序,然后通过从预防风险、转 移风险、回避风险、自留风险几个方面给出了手机产业供应链风险处理的策略, 最后从单/双供应商混合策略、与营销相结合、增加库存、共同的远景、增进信 任几个方面给出了手机产业供应链风险控制策略。 江苏大学领士学位论文 第七章,结论与展望。通过以上部分的分析讨论,得出研究结论并对今后的 发展方向进行一定的展望。 研究的方法和技术路线 132 本文釆用以下研究方法 1. 以实践为导向,了解手机产业现状,为进一步研究手机产业供应链风险, 打下基础。 2. 根据现有的供应链风险管理的相关理论,确定手机产业供应链风险管理 的步骤和方法。论文研究的技术路线。 .1 本文的技术路线图 江苏大学领士学位论文 江苏大学领士学位论文 1.4本章小结 本章分析了选题的背景,提出了手机产业釆用供应链风险管理的必要性及意 义,阐述了当前手机产业供应链及供应链风险管理的发展现状及存在的问题。在 此基础上,提出本文的研宄内容、技术路线和研究方法。 第二章供应链风险管理理论及文献综述 2.1供应链管理概述 2.1.1供应链管理的定义 对供应链问题的研究开始与上个世纪的60年代,但是国内外学者和专家开 始对供应链的相关理论进行研宄是在90年代。不过迄今为止,对于供应链的涵 义,在供应链管理(Supply chain Management, SCM)文献中目前还没有形成一致 的观点?。2001年,我国发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T1W54 — 2001) 对供应链的定义是:‚生产及流通过程中,涉及将产品更新换代或服务提供给最 终客户的上游或下游企业,所形成的网络结构?。通过综合归纳各个定义,我们 得出手机产业供应链的定义:手机产业供应链是一个实体的网络,衔接了从手机 原材料供应商、手机生产商、手机分销商、手机零售商到客户的所有参与者,以 及在这些过程所发生的一切活动的总和。它具有多参与主体、多环节、地域分布 广、多目标的特点。 供应链管理是一种端对端过程的有效管理,它开始于产品或服务的设计, [2】到 这些产品或服务被售出、消费并最终废弃而结束。这个完整的过程包括产品设 计,采购,计划和预测,生产,配送,交易,售后服务和废弃处理。 供应链管理贯穿于釆购、生产、配送等各个阶段,实现供应商、生产商、代 理商、零售商的有机结合的一种管理方法。它包涵了物流、资金流、信息流 〖3〗的运 作,以及整个供应链活动中的各个方面的沟通、管理和协调。供应链管理提出 的时间虽不长,但它己引起人们的广泛关注。特别是国际上一些知名企业,如惠 普(HP)爱立信、戴尔计算机公司等在供应链实践中取得的成就,促使人们认识 到供应链管理是企业进入21世纪后适应全球竞争的有效方法。因而 [4】吸引了国内 外许多学者和专家研宄和实践供应链管理。 江苏大学领士学位论文 2.1.2供应链管理内容 1、有关供应链体系结构设计的研究 (1) 采购和供应商决策。多少个和多少类型的供应商才是必需的,什么部 件是应该外包,或自己生产的如何才能使采购行为流畅而标准化,与供应商应 该签订长期的还是短期的合约, (2) 生产决策。在全球生产网络中,在哪里和多少生产布点是最优的, 个生产点的生产能力应如何分配,供应链应该支持哪种产品或服务,对顾客每 应 该提供多大的灵活性,产品系列之间应该保持多大的共性, (3) 配送决策。一个公司应该拥有怎么样的配送渠道,应该在哪里和布置 多少配送和销售网点,应该选择怎样的交通类型和路线,一个公司应该怎样开 拓风险分担机会, (4) 信息支持决策。企业资源计划软件应该贯穿于企业的每一个功能单元 吗,供应链应该基于标准协议还是私有的标准, 2、有关供应链运作执行的研究 (1) 物流决策。不同类型的产品要多少库存才能实现预期的服务水帄,应 该库存半成品还是完成品,库存应该多久补充一次,企业自己还是由客户来决 定库存更好,供应商应该被要求用模式交货吗, (2) 信息流决策。供应链中的不同企业应该用何种形式来共享信息书信、 电话、还是电子数据交换,开发新产品时,供应链伙伴之间应作何种程度的合 作, (3) 资金流决策。供应商何时收到货款产品应定价多少,怎样的成本控制, 效果在供应链中实施或被期望于供应商, 一个全球性企业应付给供应商们什么 币种,很明显,供应链管理跨越了多个功能和地理的区域,揭示了其同时在设计 和执行方面的复杂性。 本文认为从供应链构建的实际角度出发,供应链管理应该包括如下三个层 次: (1) 上下游企业间的一种新型的基于市场机会的合作关系。这种关系也就 是通常说的供应链伙伴关系,通过供应链契约来保证。 江苏大学领士学位论文 (2) 供应链企业之间基于共同的目标建立的全局优化系统。这一系统包括 了采购管理、库存管理、生产计划、配送计划等各个方面,将供应链企业整体的 采购、生产与销售整合为一体。 (3)供应链企业之间信息共享网络。这一网络可以是EDI系统,也可以是 通过国际互联网的VPN网络。这是供应链企业之间交换数据、公告、进行统筹 的硬件基础。 供应链管理的特征: (1) 强调发挥每个企业的核心竞争力。为此,要清楚地辨别本企业的核心 业务,狠抓核心资源,以提高核心竞争力。 (2) 供应链企业之间形成的是一种合作性竞争关系。合作性竞争可以从两 个方面理解:一是过去的竞争对手互相结盟,共同开发新技术、新产品、新服务, 成果分享;二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商,双方合作共 同参与竞争。这实际上体现出了核心竞争力的互补效应。 (3) 供应链追求物流、信息流、资金流的集成。这几个‚流?在企业曰常 经营中都会发生,但是过去时间歇性的,因而影响了企业间的协调,最终导致整 体竞争力的下降。供应链管理则强调这几个‚流?必需集成起来,只有实现企业 流程集成化,才能实现供应链企业运作的目标。 (4) 借助信息技术实现目标管理。借助信息技术实现信息共享意味着有关 库存水帄、订货量、长期计划、进度计划、设计调整等关键数据在供应链中保持 透明,因而有利于供应链目标的实现。 2.2风险管理的概述 2.2.1风险的含义 对于风险的理解,不同的国家、不同的领域、不同的时间阶段,对风险解 [5】释 的侧重点是不同的。概括起来主要有以下几种观点: 风险就是活动或事件消极的、人们不希望的后果发生的潜在可能性。 风险 是指在某一特定环境下,在某一特定时间段内,某种损失发生的可能性。 风 险是时间未来可能结果发生的不确定性。 风险是指可能发生损失的损害程 度大小。 风险是指潜在损失的变化范围与变动幅度。 江苏大学领士学位论文 由于风险是与追求的目标、愿望密切相关的,因此,风险的定义只能与目标 相联系。结合风险的各种观点,并与目标联系起来,我们接受刘永胜的定义6【】: 风险是指影响组织目标的不确定性。这个定义说明风险是一种不确定性,而不确 定性又是产生风险的原因。一般来说,风险是影响组织实现目标而带来的损失的 可能性。风险是潜在的损失。因此,风险由三部分组成:风险因素、风险事故及 风险结果。当风险因素增加到一定的程度,遇到适宜的条件,就可能引发风险事 故。风险事故导致损失的可能,控制风险事故的程度,决定损失结果的大小,即 决定风险结果的大小。这种具有不确定性的损失即为风险,当风险成为现实,损 失即成为事实。风险的存在,不等于事实的损失,是可能的损失。 因此,风险是指在特定环境中和特定时期内某一事件实际发生的情况与人们 对此的预期之间发生差异的不确定性及其可能性的大小,以及导致这种差异发生 的条件、情况、原因、环境和由此导致的潜在损失的严重程度。该风险定义主要 包括以下几层含义:1风险有其特定的环境和时间依赖性。2风险是实际与预期 之间差异的不确定性。3风险是不确定性事件发生的可能性的大小。4风险是导 致不理性事件发生的条件、情况、原因和环境。 2.2.2风险管理内容 风险管理是经济单位在对风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、 收集、分析的基础上,制定出的包括识别风险、衡量风险、积极管理风险、有效 处置风险及妥善处理风险所致损失等在内的一整套系统而科学的管理方法。 【风险 管理的内容包括风险识别、风险衡量、风险处理、风险监控力。 2.3供应链风险管理概述 2.3.1供应链风险的概念 供应链风险是物资经由供应链流经众多的生产流通企业到用户,产生商流, 物流,信息流,涉及到运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等诸多过程,其中任何环节出现问题都会造成供应链的风险,影响其正常运 作?。 江苏大学领士学位论文 供应链风险的定义,在风险的三个基本要素上都有具体的含义。 1.风险感知主体。这里的风险感知主体是供应链,无论是供应链的核心企业还 是其它节点企业,都是从链的资源组合现状和效果的角度感知风险。 2. 不利结果。这里的不利结果是供应链与市场需求不匹配,从而导致供应链资 源组合竞争力下降。 3. 可能性。这里的可能性来自两个方面,一是供应链各节点企业资源组合的有 效性与协调性,它们能否满足正常波动的市场需求;二是市场需求剧烈变动的不 确 【9】定性,供应链的资源组合能否实现即时调整与控制以适应市场需求变动。 【】丁伟东(2003)IG等认为供应链风险是一种供应链潜在的威胁,会对供应链整 体运行造成破坏,给供应链中各个企业带来损失。胡金环和周启蕾则进一步认为, 供应链风险是由于无法预测的因素导致供应链预期收益和实际收益的偏差而给 企业 【〗【2】带来的风险和损失11。马林于:2004)1年总结性地提出,供应链风险是一 切致使供应链运行效率降低的因素总和。楚扬杰等则认为,供应链风险是指由于 供应链 [2】内部和外部的不确定因素给整条供应链成员企业造成损失的可能性1。 ZSIDISIN把研宄的目标集中在供应阶段,用实证的方法给出供应风险的定 义是:‚由于单个供应商或整个供应市场原因造成的与采购有关的意外事件发生 的可能性,这种意外事件导致购买方企业无法满足客户的需求,甚至导致对客户 生命与 【3】安全的威胁.?并从风险来源的角度对供应风险进行分类1。 克兰菲尔德管理学院(CranfieW School of Management)把供应链风险定义为供 应链的脆弱性,其认为供应链风险因素的发生通常会导致降低供应链运行效率、 【4】增加成本,甚至会造成供应链的破裂1。根据德勤咨询公司(Deloitte Consulting) 2004年在一项供应链研宄报告中指出,供应链风险是指对一个或多个供应链成员 产生不利影响或破坏供应链运行环境,而使得达不到供应链管理预期目标甚至导 致供 [5】应链失败的不确定性因素或意外事件1。 【】6Michael Bradfordi把供应链风险定义为供应链企业承受不确定性的风险因 素的集合,并强调要对立统一的看待供应链风险-而且呼吁人们要加强对供应链 风险的重视,要随时做好应对供应链风险发生的准备。从供应链发生的影响因素 来呼吁人们及时识别供应链风险,避免风险发生给各个企业带来的巨大的损失。 还有其它国外学者对供应链做了相关的定义,如莱伊(Lee H,1997^^.哈里克 斯(Hallikas, 江苏大学领士学位论文 2004)【^*]、约翰逊(Johnson^ 2001)[191、、斯迪森(Zsidisin G,2003)【2??]、, 把他们对供应链风险的定义作出总结就是:1.强调供应链运行过程的脆弱性和风 险因素带来的后果2.强调对供应链成员的不利影响,及对成员造成的损失。 江苏大学碩士学位论文 2.3.2供应链风险因素识别 供应链风险是一个较新的概念,目前关于供应链风险的研究文献,大多是供 应链风险因素识别的定性研究。总体来看,国内研宄供应链风险的文献被检索到 的比较少,进行供应链风险因素识别的更是少之又少,多是从供应链风险 【2】来源的 角度分析的。这些文献分别有1:张炳轩(2001)把风险来源因素归纳为:市场风 险、合作风险、利润分配风险、利润波动风险、道德风险、技术与信息风险。丁 伟东(2003)把供应链风险因素归纳为自然环境风险因素:包括水灾、火灾地震 等)、社会风险因素:独家供应商、信息传递、物流配送、财务状况、市场波动、 合作伙伴、利润分配等)》马士华(2003)从内外风险两个方面把供应链风险分为 内生风险:道德风险、信息风险、合作关系风险、物流风险:和外生风险:政治 风险、经济风险、技术风险、法律风险、供应风险和需求风险)。杒鹏:2003) 把供应链风险分为合作风险、利润分配因素、技术与信息资源风险、供应链利润 波动因素和市场因素。党夏宁(2003?把供应链风险划分为效率因素、信息因素、 资金因素、外来风险因素。许志端:2003)把供应链风险划分为战略意图的制定、 资源和知识的交换、伙伴的选择、伙伴关系的范围、学习的能力、解除合作的程 序、关键绩效指标。解坤等:2003)把供应链风险划分为管理协作风险、信任风 险、激励风险、道德风险和核心技术外泄风险等合作关系风险。周艳菊等(2006) 把供应链风险划分为需求、供应、经营、环境、制度和信息技术六大风险因素。 相对国内来说,国外对供应链风险的研究起步稍早,源于1995年,对供应 链风险识别的研宄文献也就稍为多些,主要有Hallikas(2009, Cranfield School ofManagement(2002), kleindorfer (2003), Sheffi (2003), Richard Brenchley (2003) (Core risk Company), Harland(2003), Sunil Chopra(2004), Hallikas (2004), Martin Bailey(2004)等,他们主要是从风险特征的角度对供应链风险作了定性识别。 Hamkas(2002)把供应链风险划分为需求相关风险、交货履约能力、財务相关风险 和定价风险。CranfieW School of Management(2002)把供应链风险划分为外部环境 风险因素:供应和需求:和内部风险因素:流程、控制、环境、制度、应急计划 与响应措施)。Sheffi(2003)把供应链风险因素划分为供应失败、运输失败、设备 实施失败、物流失败、信息交流失败和需求失败。Richard 11 江苏大学领士学位论文 Brenchley(2003)把供 应链风险分为内部风险:供应链治理风险、财务风险、产品市场风险、运作风险: 和外部风险:政治风险、经济风险、社会风险、技术风险、法律风险和环境风险)• Gavin Soutet^?提出利用风险图技术来识别风险,通过保证与成员的信息网 络连接安全来防止供应链中风险的发生。他还提出供应链中的各个企业要签署统 一的知识产权保护文件:要定期的开展风险管理活动,检查公司暴露的风险问题; 在风险发生后主张通过风险转移的途径把风险后果和第三方风险管理机构一起 承担。 2.3.3供应链风险评估 供应链风险评估是指利用一定的方法对供应链的风险水帄进行评价和估算, 是针对所识别出的风险因素釆取适当措施进行有效控制的必经环节。与风险因素 识别相比,供应链风险管理中有关风险评估的文献则相对很少。 皮特(Pater)提出了利用评分方法测度跨国供应链的风险,并用案例加以说 【23】明 。皮特认为,企业通过制定生产、配送、运输等策略,增加了供应链的敏捷 性,同时也增加供应链的脆弱性,敏捷性和脆弱性是相互联系的。为此,皮特提 出了供应链暴露的概念,并用简单评分法对其进行评估。 Hamkas(2004)从数学中概率的角度出发,半定量化的对供应链风险进行评 估。要求人们在看待风险带来的损失的时候,不仅要注意财物等可以货币衡量的 物质损失,还要综合考虑,风险失败给员工带来的负面影响,如自信心的打击, 知识的退化等。因为,这些非物质因素的变化,可以潜在的影响公司的整体运行 效率,从而影响公司的财务状况。他还把概率和由此产生的结果划分为5个等级, 以方便人们对风险的评估。 冯慰东、陈剑等研宄了虚拟企业中的风险管理与控制,提出了一种风险传递 算法,他们以工期风险为例子,建立了风险评价、风险瓶颈识别、风险调整和优 化的方法和模型,并提出了一个基于WEB的风险核对表设计和发布框架,以实 现风险控制;韩东东等从供应链的供应、生产、客户需求等方面的不确定性,分 析了供应链风险的表现形式及防范措施;张喜征研究了供应链危机与经营管理。 丁伟东等在2003年提出了基于模糊评价方法的供应链可靠性评估矩阵[M, 具体包含四个步骤:选定可靠性评估因素,构成评估因素集;根据评估要 江苏大学领士学位论文 求,划分等 级.确定评估标准:对各风险因素进行独立评估.得到评估矩阵和权重矩阵;定量 运算,计算出每个企业的风险评估结果。该方法没有考虑风险事件发生的概率这 一重要特征,也未具体说明采用什么方法来确定风险因素的风险值。 付玉从偶发因素出发,提出了偶发供应链风险的定量估计方法。将人工智能 技术引入到供应链风险的管理中,较好的解决了案例的描述及匹配案例的检索, 设计了基于偶发因素的计算机原形系统。舒良友和方芳从供应链合作伙伴的视角 出发,以制造商为讨论的核心,给出了制造商的风险评估模型。但是在该模 只考虑供应商和销售商,没有考虑其他风险因素,使得该模型风险评估的型中 【25】覆盖面 没有涉及到整个供应链,所以还有待进一步的研充。 2.4本章小结 本章简要介绍供应链、风险管理和供应链风险管理以及供应链管理的基本概 念及理论。为手机产业供应链风险的管理提供了坚实的理论基础,也为本文下面 对手机产业供应链特点的分析、及手机产业供应链风险的评估和防范提供了思路 依据。 第三章手机产业供应链风险概述 3.1手机产业供应链的特点 随着手机市场的不断发展,手机产业供应链变为需求驱动型供应链。企业的 生产计划以市场需求为驱动,而不是基于对历史销售数据统计分析的基础上所做 的需求预测。企业要以最快的速度通过供应链响应定制客户的需要,整个供应链 保持持续的动态,以能够充分满足核心企业响应客户的需要。具体来说手机产业 供应链主要有以下特点: 1.手机产业供应链复杂 手机产业供应链管理之所以和其他行业有所不同,是因为手机产业企业把产 品提供给市场的渠道和模式特别复杂:有直接销售和间接销售,直销模式里又有 按定单配置、按定单设计和按定单制造等。执行的方式也多种多样,比如说可以 通过经销商、代理商发货,也可以企业自己直接发货。同时,客户又分成企业客 户 江苏大学领士学位论文 和消费客户。同时手机产业供应链的范围己经扩大到全球,供应链的国际化运 作,使得手机产业供应链跨地理空间更大,这就对供应链的信息化水帄要求更高 综合以上种种因素,就使得手机产业的供应链结构特别复杂。 2.产品和服务的复杂性 消费者需求的多样化带动了手机产品的多样化,从而越来越多的手机呈现在 【26】消费者面前,而且品种成倍数增长。但是,消费者在面对如此丰富的产品品 种时,仍然感觉到不称心如意。为了满足消费者需求,众多的手机厂家只得想方 设法的不断开发新产品,增加产品种类和提高服务质量。在产品方面,手机的功 能是越来越强大,外观是越来越吸引人;而在服务方面,各生产厂家又根据不同 的区域确定市场和价位,设计出相对应的手机产品;通过网上交易帄台,提供送 货到门服务;另外,为了满足消费者的多元化需求,部分厂家提供按揭付款,或 绑定销售的终端销售策略。最终用户需求的深度和广度和需求的不确定性大大增 加了供应链管理的难度和风险性。因此,产品的多样性和服务的多元化成为手机 产业供应链特点的另外一个显砻的特征,它必然要求手机产业的各个企业在注重 产品开发和销售的同时,更加注重产品的售后服务,这也使得手机产业供应链的 建设变得更加紧迫和必要,因为只有加强供应链的建设才能更好的响应市场,才 能提高自己的市场竞争力,改善服务品质。 3. 手机产品的生命周期大大缩短 随着手机产品消费者的需求不断多元化,手机生产企业研宄开发新产品的能 力也在不断提高。当前,手机产品的研制周期大大缩短,并且这一趋势仍然在继 续加强。和此相对应的是手机产品的生命周期也缩短了,相关企业在新产品开发 和推向市场的时间活动余地也变得逐步更小,给手机生产及销售企业造成巨大的 压力。当前的手机产品,几乎是刚刚推向市场就已经失去时效性了,就连广大的 消费者都感觉应接不暇。 因此,产品生命周期缩短是手机产业供应链的一大特点,也给手机产业供应 链上每个节点的企业提出了更高的要求,要求各个企业要加强信息交流,缩短生 成周期,以减少手机产业供应链风险的发生,在激烈的行业竞争中取得竞争优势。 4. 手机产品同质化严重 伴随着手机产业的发展,各项生产技术都趋于成熟,而且国际化的供应链运 作,使得新技术推广速度很快,这使得下游制造商很难长时间私有某项专利技术。 同 15 江苏大学领士学位论文 时,下游制造商没有过多的资金做为新技术研发的投入,这使得手机生产的核 心技术都集中在国外的科研机构中,这些研宄机构可以将生产技术很快的化为有 形的生产力,下游的生产制造商只要有资金投入,这些科研机构就会把技术转让 给他们。同时,由于我国相关政策的不完善,使得一项新技术很快就被同行效仿, 这就导致产品的种类总体很多,但是差别不大,同质化严重。 5. 交货期不断压缩 随着市场成熟度的不断提升,交易活动的响应时间要求越来越短。这使得手 机产业供应链上的每一个节点企业对交货期的要求不断提高。按期交货己经不能 满足客户的需求,压缩交货期变为必需,如何把交货期压缩到最短成为提升供应 链整体竞争力的一个重要环节。生产企业的产品开发能力,不仅仅体现在产品品 种,更重要的体现在产品的开发时间,即尽可能健全客户需求反馈机制,提高响 应速度。当前,对于手机生产商来说,如何抓住市场机会,如何加快新产品的开 发生产等使得企业思考的空间和决策的时间都极为有限。因此,缩短产品的幵发、 生产周期,在尽可能短的时间内满足用户要求,已成为当今手机产业供应链建设 最为关注的问题之一。 3.2手机产业供应链管理面临的挑战 1. 虚假宣传,信誉陷危机 当今手机市场产品的竞争日趋白热化,有许多国产手机企业积极开拓新的行 销方式。电视直销做为一个有力的帄台,避免了和普通卖场的价格、品牌和功能 的对比,并通过几分钟的视觉冲突和广告效应,迅速吸引消费者,使得部分企业 销量大幅提升。这种差异化的渠道方式给手机企业更多的利润空间。事实证明, 这种营销模式给某些企业带了了巨额的回报,但大部分企业夸大宣传产品功能, 诱骗消费者购买,出现质量问题又不能有效解决,使得整个国产手机企业都陷入 诚信危机。 2. 企业规模普遍偏小 自手机的生产牌照由许可制变为核准制以后,有大批的生产企业加入到手机 行业中来,但是手机产业中整体企业规模偏小。根据智库在线的统计数据表明, 国产手机年度销售量超过400万部的只有20家,销售量在100万部以下的有18 家, 16 江苏大学领士学位论文 [2占到整个手机生产企业的近50%\由于国产手机的规模普遍偏小,使得 单个手机生产商无法抵御市场需求的大幅波动。常常需求过旺的时候,产品缺货, 大量生产的时候,市场低迷,无法准确把握市场信息,给供应链带来巨大风险。 企业规模小,也使得大多数手机生产商没有过多的资金去开发新的产品,缺乏核 心竞争力。 未掌握核心技术 3. 缺乏核心专业技术是制约国产手机企业发展的首要因素。核心技术中最重要 的就是芯片的开发和研制。但是我国手机产业开发芯片的创新能力还处在模仿学 习的第一阶段,和国外先进的芯片技术有很大的差距。有源器件、功能器件、结 构零部件、无源器件这四大元器件的核心技术都被国外生产商掌控。以射频芯片 为代表的核心部件,占手机生产成本的三分之一,也是国内厂商最难以实现的技 术 [28】难关。虽然我国手机企业经过自己的不断努力,也开发出一些拥有自己产 权和专利的核心芯片,打破了国外手机厂商垄断的局面,但是这些关键的元器件 还是需要进口,还没有掌握产品研发的主动权。这些因素使得国内手机生产企业 无法全面掌控质量环节,国产手机的质量得不到有效的保障,核心技术的缺失, 使得国产手机一方面无法拥有产品上线的主动权,另一方面生产成本居高不下, 严重影响了国内手机企业的核心竞争力的提升。最重要的一点,没有掌握核心技 术所引起的质量问题,使得手机生产企业的信誉受挫,不仅增加了手机生产企业 在生产制造中的风险,也增加了手机产业供应链中分销商和零售商的经营风险, 大大影响了手机产业的稳定发展。 4.品质差造成行业信誉危机 在核心技术缺失的前提下,国产手机企业要提高利润,只能在原材料和零部 件的采购中压缩成本,或走贴牌生产的道路。这都致使国产手机的质量得不到保 障,产品返修率一直持续高位。在手机产品的设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 上,国产手机企业大多外 包给专业的设计公司,虽然降低了研发的成本,也使得产品品牌影响力不能有效 提升。品牌意识的缺失和质量短板使得广大消费者对整个国产手机丧失信心,品 质低廉成为国产手机的代名词。 江苏大学领士学位论文 3.3从手机产业的分销渠道分析供应链的风险 所谓分销渠道,是指产品从生产商到达最终消费者手里所经过的由中间机构 或者个人连接起来的通道,它是供应链中连接各个节点企业的纽带。在市场经济 条件下,随着社会分工越来越细,大部分的生产企业尤其是生产消费品的企业, 不可能将生产的所有产品都直接销售给目标顾客,而是要借助于各类中间商的转 售 [29】活动。通常人们又将销售渠道细分为批发渠道和零售渠道两大类。手机作 为一种电子消费产品,从最初的奢侈品逐渐变成具有时尚化、个性化特征的生活 消费品,人们对手机产品的需求多样化特征日趋明显,消费者数量越来越多,市 场分散,购买习惯和购买行为存在一定的差异,交易次数频繁,于是手机分销渠 道就应运而生了。 在过去的二十年中,我国的手机分销渠道经历了运营商包销阶段:1987年 至1997年)、总代理阶段:1997年至1999年)、自建渠道阶段:1999年至2003 年:和终端为主的混合分销阶段:2003年至现在:四个阶段,下面我们从手机 分销渠道着手,对手机产业供应链风险进行分析。 江苏大学领士学位论文 3.3.1运营商包销阶段风险分析 运营商负责几乎整个手机产品的销售,是运营商包销阶段我国手机产业分销 渠道的首要特征。在这个阶段我国整个手机销售渠道的拓展极为困难,市场开辟 进程艰难。手机行业在生命周期中进入导入期的环节。在该阶段,摩托罗拉成为 中国内地市场的唯一一家手机制造商,主要是有移动通信运营商负责产品的包 销,因此手机销售渠道也比较单一。严格来说这一时期的手机是作为移动通信服 务的载体而出现的,而非独立的商品。所以消费者购买手机主要是因为需要购买 移动通信服务,而移动运营商也就成为了唯一的手机分销渠道商。在实现方式上, 运营商涉足手机产品的零售,并且直接和手机厂商合作。此时,只有中国电信的 业务厅销售手机产品。在这个时期,运营商一直掌握着市场,真正意义上的营销 渠道体系还没有形成。 该阶段的手机产业供应链风险分析: 1. 从完整意义上说,该阶段手机产品的分销体系还没有完全独立的形成,因 此手机产业的供应链风险主要是生产质量风险。 2. 由于整个供应链的节点企业少,风险主要被运营商把握,所以这个阶段的 手机产业供应链风险很小,只要运营商能有效的把握好市场的需求状况,整个供 应链就可以正常高效的运转。 3.3.2总代理阶段风险分析 进入1998年后,移动通信开始大力开展GSM网络的建设,并且都解除了对 自备机入网的限制,把业务的重点发生转移,不在把手机销售作为收益的主要来 源, 〖3〗因此,我国手机销售市场迎来了春天,手机销售的渠道也发生了改变0。 我国手机分销渠道也进入了第二个阶段,总代理制成为该阶段的主要特征。摩托 罗拉、爱立信和诺基亚占据了我国手机市场九成以上的占有率,这时中国的手机 市场的话语权有洋品牌掌握,手机分销渠道的开展也是依照着这三家公司的模式 开展。该阶段是手机产业发展的黄金时期,也是移动通信高速发展的时期。入网 费、通话费的大幅下调以及移动电话裸机价格的大幅下降促进移动电话市场迅速 发展,一些国外著名的移动电话生产厂商便以独资或合资的方式开始在中国当地 进行生产,从而进一步降低了移动电话的生产成本。随着手机市场竞争的愈发激 烈, 18 江苏大学领士学位论文 移动电话的生产技术不断改进,性能及外观逐步改善,价格不断下降,手机 用户不断增多。这时手机产品进入了快速增长期。手机产业进入黄金发展期后, 以前电信运营商垄断的市场开始逐步的释放,公共市场份额开始逐渐培育。以往 电信运营商几乎垄断的状态打破以后,手机产业新的分销渠道开始新的积极探 索。为了在急速增长的市场发展中站稳脚跟,同时诺基亚、摩托罗拉、三星三 大国外厂商还没有获得内销权,他们都选择了总代理制的分销模式。总代理制采 取的是高端放货的分销模式,即获得某个品牌的包销权之后,其产品首先销售给 几家全国性的大型经销商:即国包),这些大型经销商把手机批给大区、省一级 的经销商,后者再将手机批给当地批发商,批发商再批给零售商,零售商把手机 销售给消费者。产品从手机生产制造商到零售商,最少要经历以下三个包销节点: 总代理、地区代理、城市代理。这时国外手机生产商通过和总代理商发生交易, 把产品引进,总代理商再通过和下一级的经销商的交易,把产品分给零售商。由 运营商负 【3】责店铺的促销活动开展及市场的挖掘和品牌的维护1。 该阶段我国手机产业供应链风险分折: 1. 该阶段手机生产企业釆用的代理制,使得代理商在整个手机产业的供应 链中把握主动权,手机厂商无法控制销售,这样使得手机厂商的一些政策无法执 行到位,生产和销售的分离,使得供应链的反应效率低下,成为供应链运作的主 要风险。 2. 代理商层数过多,这样增加了手机的销售成本,无法降低手机价格,一 定程度上削弱了手机生产商的竞争力,严重影响了供应链整体效益的提高。 3. 生产厂商由于距离问题无法迅速而全面的了解到市场信息,加剧了手机 产业供应链牛鞭效应带来的风险。 4. 由于代理商层数多,各个节点的企业信息传达不流畅,导致手机分销渠 道价格体系混乱,容易发生区域内串货现象,不利于对货物流向控制。这说明手 机产业供应链中手机生产商、代理商、分销商、零售商配合不紧密管理混乱,成 为手机产业供应链管理的一个重要风险。 3.3.3自建渠道兴起阶段风险分析 依照经济学理论,资本总是流向帄均利润率高的行业,这就促使许多资本充 斥到手机产业。1999年投入行业的生产厂商就是其中一股中坚力量。当手机生 产企 江苏大学领士学位论文 业的数量不断增加的时候,广大消费者可以选择的空间加大,企业的竞争变 得更 [32】加的激烈。一线城市的市场主要被诺基亚、爱立信等外国品牌占领,国 产手机的产品的销路成为制约企业发展的主要瓶颈。为了避免和国外手机知名品 牌的竞争,国内手机厂商把产品的营销重点转移到三线城市、甚至是农村市场。 通过自建销售渠道来拓展开发新市场,不但可以主动了解一线市场信息,又可以 积极主动的接触客户,增加客户对企业认同感。在这一阶段,国产手机厂商通过 设立大区子公司、地区办事处、地区代理商、终端销售店铺几个销售节点,建立 自己的销售体系。 该阶段手机产业的供应链风险分析: 1. 手机主要零部件还是依赖从国外进口,产品质量把握权依然欠缺,手机产 业供应链中质量风险比例高,需要不断加强。 2. 手机生产厂家在各个地市都设立了自己的办事处,加强了与各地代理商的 有效沟通,可以更快的获得一线销售市场的数据和信息,练就了灵敏的市场信息 捕捉能力,加强了信息的共享,减少了整个供应链过程中由于沟通不畅带来的信 息风险。 3. 把销售渠道拓展到农村市场,符合消费者本土化的渠道购买习惯,可以迎 合客户心理,增强整个手机产业供应链的效益,减少供应链高效运作的资金风险。 4. 由于减少了各省地市代理商,使得新的产品通过自己设立的办事处直接到 达地级市或县城,缩短了新产品抵达用户的周期,减少了新品到达终端市场的时 间,使得整个供应链的反应效率大大提高,减少了供应链运作的时间风险。 5. 代理商的减少,使得原来的代理成本降低,节省中间渠道费用,减少人力 投入和资金投入,争取价格竞争优势,使得手机产业供应链的末端市场具有更大 的竞争力,有利于提高整个产业供应链的效益,减少供应链运作的需求风险。 3.3.4终端为主的混合分销阶段风险分析 2003年以后,我国手机市场的终端发生了重大的变化。原来以个体户为主 的 [33】小型终端销售店铺逐渐被大型的手机专卖场代替。以苏宁、永乐为主的大 型家电卖场和以迪信通、八方为主的手机专业连锁成为最重要的手机销售终端。 伴随着销售终端形式的改变,销售渠道内部的主动权也发生了转移。以前手机生 产商占据着整个手机供应链的最重要的角色,是核心节点企业,生产商决定着整 个供 江苏大学领士学位论文 应链的运作,随着渠道的变革,零售商开始规模化运作,话语的主动权开始 向零售商转移。同时,移动运营商开通了新的增值服务,对手机业务的推广起到 重要的拉动作用。中国移动和中国联通两大移动运营商开始直接从厂家采购或则 定制手机。这一阶段手机的分销渠道开始多元化发展,一方面维持原来的区域代 理的分销模式,另一方面不放弃全国总代理,对特定的机型采用不同销售渠道; 最重要的是移动运营商直接参与到供应链的运作过程,使手机产业供应链的分销 渠道变得更加复杂。 该阶段手机分销渠道的改变,使得整个手机产业供应链的终端节点发生了改 变:原来小型的分散的零售店开始逐渐被大型家电卖场或手机连锁卖场代替。移 动运营商定制手机的推动,使得运营商参与到整个手机供应链过程,我国手机分 销渠道进入混合渠道模式阶段,供应链的管理更加的复杂和困难。 该阶段手机产业供应链的风险分析: 1. 手机价格的下降,手机产品的快速更新换代,要求生产厂家必须加强对渠 道反应时间的控制,这对手机产业供应链中的每个企业的营销和管理水帄提出更 高的要求。伴随着渠道的下沉,渠道权力也开始向零售终端转移,各个厂家都开 始投入更多的人力物力打造自己的零售团队,手机生产企业既生产又销售,这使 得供应链风险的监测变得的更加的直接,有利于整个供应链效率的提高。 2. 手机产业的分销渠道进入混合模式阶段以后,使得手机产业供应链的主体 变得多元化,供应链中的牛鞭效应将更明显的突出,要对整个产业链的供应链风 险进行评估的难度加大,供应链的风险控制变的更加的困难。 3. 在产品生命周期看,手机产业的分销渠道进入混合模式阶段以后,我国的 手机行业已经由成长期过渡到成熟期,各大厂商都加强了对终端的争夺,整个手 机产业供应链的重点转移到终端,这就要求手机生产企业和零售商更好的沟通, 确保各个节点的企业更高效的合作,供应链协作风险可以大大减少,实现整个供 应链的效益最大化。 4.移动运营商手机定制业务的开展,使得移动运营商直接参与到手机行业供 应链的运作过程,从而供应链变得更加复杂,手机产业供应链风险管理的难度加 大。 江苏大学硕士学位论文 3.4本章小结 本章在了解了供应链管理的相关理论之后,结合手机产业的现状分析了手机 产业供应链的特点、手机产业供应链管理面临的挑战、并从分销渠道分析了手机 产业的供应链的风险。 ry 江苏大学领士学位论文 第四章手机产业供应链风险的识别 供应链风险识别是有效进行供应链风险管理的首要阶段。手机产业所面临的 供应链风险是不同于传统的制造企业,手机产业各个企业在不同的阶段所关心的 主要风险也不同。供应链风险识别就是对供应链运作面临的尚未发生的各种风险 进行系统的归类分析,确定风险因素及相互关联,是供应链风险评估的基础。 4.1手机产业供应链风险来源与因素分析 [】我们了解了手机产业供应链的特点及分销运作模式后M,下面从计划、采购、 制造、配送、退货五个流程分析手机产业供应链的风险因素 4.1.1计划流程风险因素 1.战略计划 我国的手机产业己经进入一个成熟期,虽然市场容量有限,但仍有越来越多 的企业想投身于手机行业。未来手机市场的竞争必将更加激烈。不断下滑的手机 价格可以佐证产能过剩的观点。因此,手机产业的企业要特别谨慎制定企业的战 略计划,要坚决避免决策的盲目乐观。先行决策的模糊直接引致了国产手机群 体的盲目乐观。试回想三四年前,在那个国产手机争先恐后奔入手机业淘金的狂 热时代,有哪一个不是信誓旦旦,但今天又怎样呢,客观的事实佐证是,国产手 机业绩正集体下挫:波导主营业务利润7.?亿元,同比下降14.05%;夏新主营 业务利润6.52亿元,同比下降48.24%; TCL的销量和销售收入同比分别下降 6.8%和 [4】30%;科健净利润同比下滑了 46.12%,库存达到6.?亿元人民币。 故本文认为: SCR1 :战略计划的失败和不一致会对供应链的正常运行带来风险。 同时手机产业战略计划的制定一定要有有效的战略思考方式,注重战略投资 的正确性,否则一定会被激烈多变的市场淘汰。可笑的是,这个产业内的部分参 与者仍将一些似是而非的数据到处先售。比如最近被媒体广为援引的一个数据,‚一 家市场调查公司所做的调查显示,目前中国约有3500万左右的白领女性, 如果每部女性手机的售价在2000元左右的话,这就是700亿元的市场?,如果 依据 23 江苏大学领士学位论文 这个粗糖的数据便认为女性手机市场潜力巨大,哪怕只取小至1%的“-m 饮?,也能有1亿的销售额,如此大的市场空间,为什么不进入,果真如此,那 就大错特错了。因此,对于每一个手机企业战略计划是每个企业有效运转的前提 和重要保证,它是核心企业根据需求预测数据在供应链进行统一计划,以帄衡需 求和供应,而制作一系列行动方案,目的是更好地为其它流程服务。 故本文认为: SCR2:战略投资不当会对供应链的正常运行带来风险。 2. 战略目标 从我国当前手机产业的现状来看,近30多个国产手机品牌,不断的思索和 选择着适合于自己的未来生存方式。熊猫移动长痛不如短痛,狠下心推倒重来进 行着‚休克疗法?;TCL狂打‚地面战’’,将渠道下沉下沉再下沉:屡试不爽的迪比 特,从手机制造毅然向销售转型,并且渐行渐远;一不小心做了暴发户的夏新, 近来也开始积极向行外的汽车业伸出了自己的橄榄枝。可以看出每一个手机生产 企业的战略目标都在不断的重新的定位和完善,以便于适应不断变化的手机市 场。 因此,我国手机产业的供应链战略环境不断变化,这就导致供应链成员战略 目标不一致,供应链成员的竞争力下降,同时要求手机产业供应链的采购战略、 营销战略、物流战略和新产品战略等作出相应的调整,这些对供应链的运作至关 重要,是供应链管理成功的关键。此外,供应链的战略投资,供应链的战略决策 能力,对供应链高效稳定运作有显著影响。 故本文认为: SCR3:供应链成员战略目标不一致可能给供应链的正常运行带来风险。 3. 文化因素 在手机产业供应链上的各个成员企业均有其企业文化,它是影响整体供应链 的整合效益重要因素之一。加上供应链连接着供应商、经销商、物流服务提供商 和最终客户,涉及众多不同的决策主体和功能部门,供应链运作过程同时也是一 个文化网络,包含有不同的企业文化,是真正的跨文化经营,供应链面临其直接 利益相关者不同文化的冲突,对供应链的运作绩效有显著影响。直接利益相关者 的 江苏大学领士学位论文 多元文化冲突,员工风险意识薄弱,对供应链运作有显著影响,也是供应链风 险的重要来源。 故本文认为: SCR4:员工专业技能和文化素质不高会对供应链的正常运行带来风险 SCR5:企业风险文化意识淡薄会对供应链的正常运行带来风险 SCR6: 缺乏共同的文化价值观会对供应链的正常运行带来风险 4.1.2采购流程风险因素 我国手机产业的原材料的采购特别是关键零部件如应用处理器、射频、基频 电源管理器等的采购都是依赖从国外的进口,最典型的就是技术含量非常高的基 频,全球只有极少数厂家拥有该技术,包括德州仪器、高通等,其中高通是CDMA 基频的霸主,市场占有率占80%以上,而内存的主要供应厂家有三星、 SPANSION、英特尔、东芝、意法半导体等。其他主动元件一般也需外购,如功 率放大器的主要供应厂家有RFMD, SKYWORKS、瑞萨、飞思卡尔,收发器的 主要供应厂家有高通、意法半导体、英飞凌、德州仪器、瑞萨、菲利普、RFMD、 SKYWORKS,等等。这就导致在采购过程遇到采购距离远,周期长,响应时间 不迅速等风险。同时采购价格、汇率波动、供应商选择、交货延迟、采购品质量、 供应因素等都是采购流程的风险诱发因素。 1. 采购价格 例如,在手机生产元件中,半导体元件由于技术含量高,欧美厂商一直居于 市场的垄断地位,半导体元件的成本占手机制造成本的70%以上,在激烈的市场 竞争中,国内手机制造企业的利润在本就极其有限的空间内被不断地压缩,这就 更加决定了原材料、零部件的采购价格在很大程度上决定着产品成本,从而决定 着产品的竞争力和抵御市场价格波动的能力。 敌本文认为: SCR7:釆购价格过高可能对供应链的正常运行带来风险。 2. 汇率波动 江苏大学硕士学位论丈 手机元件的全球采购,使得手机产业供应链向全球延伸,以提高供应链的弹 性。但是,由于汇率的波动会严重影响手机产业中原材料的采购成本和产品的出 口销售,对供应链的运作绩效有显著影响。 故本文认为: SCR8:汇率频繁波动可能对供应链的正常运行带来风险。 3. 供应商选择 由于我国手机大部分的关键元件依靠国外进口,这就对供应商的选择提出了 更高的要求。如果选择不当,引起贸易纠纷,不但处理程序繁琐,还严重影响整 个手机产业供应链的有效运作。供应商选择的基本标准是价格、质量和交货期。 供应商选择不当对供应链运作绩效显著相关。 故本文认为: SCR9:供应商选择不当会使供应链采购发生危机可能对供应链的正常运行带 来风险。 4. 交货延迟 手机元件中有很多是半导体元件,半导体元件的交货期往往较长,有时3个 月的订货期也未必能保证准时到货,这就可能造成交货延迟现象的发生。因而国 内手机制造企业只能在增加库存与丧失市场中择取其一。丧失市场自然不是明智 之举,但增加库存的风险也十分大。因为手机是一种更新换代非常迅速的消费品, 一款新推出的产品在半年内可能就会被取代,一旦企业增加半导体元件库存,不 仅会占用大量流动资金,而且,如若产品滞销,积压的库存就可能变成不良资产, 成为企业的沉重包揪,严重阻碍整个手机产业供应链的高效运作。这就需要特别 注意防范交货延迟带来的风险,如原材料、零部件釆购的数量、种类及规格为满 足客户需求而临时改变时,供应商能否在既定的交货期内完成交货,且数量、种 类及规格等与订单相同。这直接影响供应链响应客户的能力。 故本文认为: 交货延迟使供应链运作发生危机可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR10: 5. 采购品质量 江苏大学领士学位论文 现在国内手机产业的整体质量水帄不高,使得广大消费者对国产手机失去信 心,因此从源头提高手机产品的质量是提高手机产业供应链效率的一个重要因 素。这就要求对采购的原材料质量重点把关,避免质量问题的出现。 故本文认为: SCR11:采购品质量不符合要求可能对供应链的正常运行带来风险。 6.供应因素 供应因素和采购因素是相互联系的,它主要是在需求发生波动的时候,供应 商无法满足生产企业原料的需求,导致供应链运行出现失败。供应因素中主要考 虑的首先是价格波动,原材料价格的波动直接影响到手机生产企业,手机生产企 业又转嫁给下游代理商,这样层层传递,最后会影响消费者的购买力。其次,是 供应商质量不合格和服务水帄低下,最后要充分考虑供应商的创新能力和市场反 应能力及在业界的声誉。 故本文认为: SCR12:关键供应商价格波动、质量问题、服务水帄低、创新能力不足、市 场反应能力及业界声誉可能对供应链的正常运行带来风险。 4.1.3制造流程风险因素 1. 需求因素 由于现在手机分销渠道的多样化,使得手机生产商对苏宁、国美、迪信通等 手机大卖场有着较高的依赖,这些大客户的丢失会给手机厂商带来巨大的损失; 因此对大客户采取重点维护,启用客户关系管理方法,可以提高客户满意度,尽 量降低客户需求的人为波动因素,保持客户需求的持续性。 故本文认为: SCR13:关键客户流失可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR14:客户关系管理不足可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR15:客户需求满意率低下可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR16:客户需求过大波动可能对供应链的正常运行带来风险。 2. 环境因素 (1)自然灾害、疾病、恐怖主义和战争 自然灾害,如地震、雪灾、洪港、风暴和其它不可抗力因素是供应链失败的风 险因素。如汉川大地震必然导致当地手机供应市场的中断。同时,类似HlNl的 传 27 江苏大学领士学位论文 染性疾病也严重影响供应链的运作管理;恐怖主义,如美国911恐怖袭击,战 争,甚至导致供应链中断。 故本文认为- SCR17:自然灾害、疾病、恐怖主义和战争发生可能对供应链的正常运行带 来风险,甚至供应链失败。 (2) 政治及政府的产业政策 2007年11月,财政部、国家税务总局把部分信息技术(IT)产品的出口退 税率提高到17%,国家把集成电路、部分分立器件、液晶显示器、移动电话等产 品放在一起统称部分IT产品。原来这些产品的出口退税率就是17%, 2007年年 初下调到13%,现在又调回来。这表现出政府对通信设备制造业、集成电路产业 发展的高度重视。政府通过提高出口退税率,鼓励国内手机行业的制造企业走出 去,为国内手机产业的发展提供了有力的政策保证。又如,自2005年2月19 日国家发展和改革委员会颁布《移动通信系统及终端投资项目核准的若干规定》, 将手机生产的牌照由许可制改为了核准制后手机生产企业大幅增加。 故本文认为: SCR18:政府的产业政策限制或者政治不稳定可能对供应链的正常运行带来 风险。 (3) 公用事业 我国手机企业在把市场转向农村市场的一个重要条件就是,分销渠道可以延 伸到农村各个营业网点。这一个重要的保障就是基础交通设施完善、电路畅通, 只有这样才能保证市场的拓展和新客户的开发。因此,水路、电路、交通设施等 基础公共设施会对手机产业供应链带来风险。 故本文认为: SCR19:公用事业提供不足可能对供应链的正常运行带来风险。 (4) 宏观经济 宏观经济的高速增长会拉动需求增长,经济的萧条会使得需求减弱,企业库 存上升,成本加高。例如,2009年经济危机使得各地的手机需求减少,导致手 机零部件生产企业停产,直接影响手机生产企业的制造,使得整个手机产业都处 于低潮。 28 江苏大学领士学位论文 故本文认为: SCR20:宏观经济的波动可能对供应链的正常运行带来风险。 3. 控制因素 如果手机产业中各个企业的库存控制不当,会增加供应链的运作成本,增加 供应链运作的风险。财税制度不健全不完善、财务能力不足也会导致资金监控不 到位,资本风险将会加大。此外,风险响应机制和应急方案的失败都会显著影响 供应链的运作管理。 故本文认为: SCR21:库存控制不严格可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR22:财税制度不健全可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR23:风险响应机制和应急方案的失败可能对供应链的正常运行带来风险。 4. 合作伙伴关系 供应链中各个企业是相互配合相互协调的,因此,供应链中各个企业之间的 合作关系的稳定性,及共同的企业文化和管理水帄都是会大大减少合作的风险。 同时合作伙伴的自利行为和依靠信息的独占性扭曲信息都会给供应链运作带来 风险。因此,手机产业供应链各个企业要避免不正当竞争和逃避义务,共同提高 供应链的效率,达到共同受益。 故本文认为: SCR24:合作伙伴的自利行为可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR25:合作伙伴扭曲信息可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR26:合作伙伴不正当竞争可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR27:合作伙伴逃避义务可能对供应链的正常运行带来风险 5. 技术因素 例如,GPRS技术的推广和使用,使得彩屏手机和上网手机的用户大幅增加, 终端客户的增加,有力的促进了手机产业供应链的良性发展。信息技术的使用和 电子商务可显著提高供应链的运作效率。例如,国产手机利用电子商务的帄台, 在线服务和电视购物大大促进了手机销量的增加,使得2004年国产手机的销量 占据整个市场的53%。 故本文认为: 江苏大学领士学位论文 SCR28:技术的落后可能对供应链的正常运行带来风险。 4.1.4配送流程风险因素 1. 组织因素 随着手机的不断普及,手机产业供应链覆盖的范围不断扩张,供应链组织规 模日益扩展,这就需要建立一个能及时反映市场需求并能迅速采取措施的组织结 构体系。2000年爱立信公司的‘‘阿尔伯克基事件?,就是由于供应链组织结构不 合理,缺乏柔初性,从而当风险发生的时候给企业自身和供应链带来了巨大的损 失。 故本文认为- SCR29:供应链结构不合理可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR30:供应链成员的委托授权不当;供应链业务流程整合不当可能对供应 链的正常运行带来风险。 2. 技术能力 手机生产企业对物流企业的信息服务需求将会越来越高。一方面,厂商(代理 商)为把握瞬息万变的市场,必然要求物流提供商为其提供及时准确的物流运作 信息,以增强市场反应能力。另一方面,手机厂商及各家代理均需要物流服务商 对每个手机进行条码管理,即根据每个IMEI号建立档案,从提货开始到入库、 库位管理、出库、发货、妥善投递等信息均要根据条码录入,并提供查询系统供 发货人随时根据IMEI号查询货物发运状态。这就要求物流提供商不仅要具备査 询系统,还要有条码扫描、管理的能力。此外,由于手机产品价值较高,厂商(代 理商)不仅仅满足于运输的信息网络查询,还会要求对整个运作流程进行有效监 控,物流可视化管理将会被逐步推广应用。由此,可以看出配送流程中技术水帄 的高低严重影响着整个手机产业供应链的风险。新技术的使用、IT技术和软件 系统失败与供应链运作管理是显著相关的。又如,配送过程中GPS技术的运用, 可以有效的定位产品在运输过程的位置,大大减少手机产品配送过程中的损失, 也可以提高供应链整体的运行效率。 江苏大学领士学位论文 故本文认为: SCR31:技术不成熟或新技术使用不当可能对供应链的正常运行带来风险。 3.作业能力 (1) 生产制造能力和生产弹性 随着市场竞争的加剧,对手机产业中每个节点的企业的应变反应能力提出了 更高的要求,如何减少作业能力不足造成的风险,如何在不牺牲质量、利润的条 件下用低成本快速响应市场需求的变动成为提升供应链应对作业能力不足风险 的重要措施;同时,对手机生产企业的生产制造能力的弹性也有了新的要求,如 何在不需太多的时间成本、支出成本,便能满足市场需求成为提升手机产业供应 中节点企业生产弹性的重要方面。、 故本文认为: SCR32:生产制造能力和生产弹性不足可能对供应链的正常运行带来风险。 (2) 产品质量 国产手机在其电视直销广告上大肆夸张宣传产品的功能和质量,‚待机王?、 ‚游戏王?、‚操盘王?,不怕摔、不怕丢、不怕没电等各种概念层出不穷,诱 惑消费者购买。最终的结果是消费者源源不断的投诉和对国产品牌的不信任。大 量的虚假宣传和功能误导及质量问题,让国产手机集体陷入诚信危机。手机产业 中产品的质量风险变的十分突出,因此,产品的质量的好坏直接影响到手机产业 供应链的效率,产品质量是供应链运作管理的关键,直接关系到供应链的运作管 理。 故本文认为: SCR33:产品质量不足可能对供应链的正常运行带来风险。 (3) 劳资纠纷和人才流失 我国手机产业要想真正的做好供应链管理,必须具备关键零部件的生产能力, 因此手机产业的企业需要不断的创新,掌握核心技术。这就决定手机产业的企业 是知识型的企业,需要不断地创新和开发才能维系其竞争优势和活力,而人力资 源的开发和维持是影响其竞争力的关键因素。企业具有获得市场竞争优势的高素 质人才,才能具有本企业的核心竞争优势,从而影响到整个供应链的竞争优势。 人才流失对企业人力成本、工作绩效、员工士气和企业的凝聚力产牛很大影响, 31 江苏大学领士学位论文 尤其关键性的技术或管理人员的流失可能使企业取消原来的投资项目或发展规 划等。这对竞争激烈的手机产业企业产生的损失将是长远的,甚至是毁灭性的, 同时也必然对供应链的正常运作造成一定的影响。 故本文认为: SCR34:劳资纠纷和人才流失可能对供应链的正常运行带来风险。 4. 协同能力 手机产品时尚性和多变性的特点要求手机产业对市场变化的反应速度必须及 时准确,而这就需要各个企业的相互协调配合。因此,提高协调能力就是提高客 户的满意度,就是扩大市场份额,所以协同能力不足会给供应链运作代理风险。 故本文认为: SCR35:手机产业供应链中个节点企业的协同能力不足可能对供应链的正常 运行带来风险。 5. 财务能力 财务能力和成本控制是一个企业健康发展的必备能力。因此,对于手机产业 的企业来说,合理的成本控制和财务能力可以为企业的发展提供积极的后勤保 障。 故本文认为: SCR36:产品成本控制不当和财务失败可能对供应链的正常运行带来风险。 4.1.5退货流程风险因素 手机产业供应链中由于产品质量短板造成的顾客忠诚度的降低和客户的流 失,使得退货流程风险不断的凸显出来。它的主要内容是给供应商退回原材料, 给客户退回质量有缺陷的产品。同时在退货的过程中由于责任不明确可能引发矛 盾,需要借助法律诉讼程序处理。 故本文认为: SCR37:产品有安全隐患可能对供应链的正常运行带来风险。 SCR38:法律诉讼处理不当可能对供应链的正常运行带来风险。 4.2手机产业供应链风险识别的方法 对于风险管理者来说,凭借其经验和一般知识便可识别和分析常见风险。但 对新的、潜在的风险,其识别和分析难度较大,需要按照一定的方法,在必要时 还借助外部力量,来进行识别与分析,一般来讲,企业风险识别的途径有两条: 一是借助企业外部力量,利用保险公司及相关咨询机构、学术团体提供的信息资 料 江苏大学领士学位论文 识别分析风险;二是依靠企业自身力量,利用内部信息及数据识别风险。由于 企业不可能有足够多的损失资料和风险管理能力,因此,企业为了较好地识别所 面临的潜在风险,需要充分利用外界风险信息资料。手机产业中供应链风险的识 别也可以采用一般企业风险识别的方法,下面分析几种常用的识别方法和工具。 1.德尔菲法 【德尔菲法"1,又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方 式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系, 以反复的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队 沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。 德尔菲法:Delphi Method)是在20世纪40年代由0.赫尔姆和N.达尔克 首创,经过T. J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。1946年,兰德公司首 次用这种方法用来进行预测,后来该方法被迅速广泛采用。 德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相 讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷 所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法, 作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。 2.鱼骨图 鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)鱼骨图是由日本管理大师石川藝先 生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题‚根本原因"的方法,它 也可以称之为“Ishikawa”或者"因果图?。问题的特性总是受到一些因素的影响, 我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理 而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性因果图。因其形状 如鱼骨,所以又叫鱼骨图:以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方 法。同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。因果图是 一种很好的因果表示工具,也是很好的因果分析工具,可以根据结果识别症状、 原因, 【〗寻求对策。因果图是很传统的方法,也是使用的供应链识别工具M》 3. 风险清单 [根据以往的经验和已有的经验,将经历过的风险及其来源排成一览表"1<>管 理人员可以在这些表的启发下,将本项目与之对比,进而能比较全面的判断出可 江苏大学领士学位论文 能发生的风险。另外,还可以去保险公司索取一些保险单,研宄保险种类、保险 例外等,进一步开阔思路,识别出更多潜在的风险。 4. 情景分析法 情景分析就是就某一主体或某一主体所处的宏观环境进行分析的一种特殊研 究方法。概括地说,情景分析的整个过程是通过对环境的研宄,识别影响研宄主 体或主体发展的外部因素,模拟外部因素可能发生的多种交叉情景,分析和预测 各种可能情景。 【38】情景分析己被证明是一种有效处理企业内各种不稳定性的工具》情景分析 法最初作为一种战争博弈手段,被美国空军所采用,其后,还曾被一些未来学家 采用过。Shell公司是首个将情景分析法成功应用于商业领域的企业。经过30多 年的发展,情景分析法有了许多创新的运用,基本上可用于企业从战略到操作的 各个层面上,其中目前最典型的应用是用来进行战略规划和预测价格变动。 5. 方法总结与选择 风险管理的实践证明,没有任何一种方法功能是万能的,它们都有特定的适 用性。表4.1给出了风险识别方法的适用性比较结果。由表4.1可知道每种识别 方法都有各自的适用性和局限性。所以在供应链风险识别的时候,应针对供应链 的类型、产业生命周期特点和可能面临的风险问题,选用多种风险识别方法或是 这些方法的组合,以全面地揭示供应链风险的因素。结合手机产业供应链的特点, 作者发现德尔菲法利用它的优点可以全面、客观、有效、科学地形成供应链风险 识别的结果,因此,德尔菲法是适合于手机产业进行风险识别的。我们选择德尔 菲法来进行风险识别。 江苏大学领士学位论文 风险识别方法适用性比较表 适用性 优点 缺点 识别 方是否 法 采用 是1简单易行 采用 德尔 菲适用于从定性方 面过程比较复杂花费的 时否 2具有一定程度综合意见的 法 出发进行初步 风险间比较长 采过程比较复杂花费客观性 识别 用 的 时间比较长 3避免专家会议法的缺点 因果 法 1能突出表现风险相互关系 1构造故障树难度大 2不采 适用于工作任务 易 2分析结论比较清晰 对人员素质要求高 用 于分解的项目 1构造故障树难度1能突出表现风险相互关适用于工作任务 因果 不采 系 2分析结论比较清晰 大 2对人员素质要易于分解的项目 法 用 求高 风险 清适用于有经验和 类对于新出现风险估计 因不采 1对于重复风险估计到位 2单 似的项目风险 管理 素不全面 用 1对于重复风险估计到对于新出现风险估风险 适用于有经验和 不采 法 计 因素不全面 清单 类似的项目风险 风险来源清晰 用 位 2风险来源清晰 法 管理 情景 分不采 适用于多种可能 路考虑情景随意性大,不 对于环境复杂的情况分析比 考虑情景随意性大,不 对于环境复杂的情况分析情景 适用于多种可能 析 法 用 径导致的结果 进行好把握 较到位 不采 好把握 比 较到位 分析 路径导致的结果 预测 用 法 进行预测 4.3基于德尔菲法的手机产业供应链风险识别 1.拟定调查表 依据上述分类标准和各类影响因素的含义,结合手机产业企业供应链的特点 就可以设计出手机产业企业的供应链风险因素调查表。此表为简单的风险因素调 查表,各手机产业企业可以针对自身的特点再将表格中各个影响因素进行细分, 设计出适合自己企业的风险因素调查表。详见附录。 2. 组建专家小组 从供应链中各个节点企业中选出中层以上的管理人员,并邀请供应链方面的 专家,组成专家小组。人数在10到20以内。值得注意的是,各个专家之间不相 互讨论,是相互匿名的。 3. 征询并收集整理专家意见 将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家, 让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家 的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给 各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。 4. 得出风险结论 江苏大学颂士学位论丈 将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家,以便做第二 次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信 息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候,只给出各种意见,但并 不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行,直到每一个专家都 达成共识,得出供应链风险识别表及相关结论。 4.4本章小结 本章所介绍的供应链风险识别是供应链风险管理的第一个环节,首先从计划 流程、采购流程、制造流程、配送流程和退货流程五个方面着手,对手机产业供 应链风险来源与因素进行了分析,然后比较分析手机产业供应链风险的识别方 法,最后确定了基于德尔菲法的手机产业供应链风险的识别方法及实施步骤,为 手机产业供应链风险的评价打下坚实的基础。 第五章手机产业供应链风险评价及实例分析 以上我们介绍了供应链风险的识别方法和原则,同时分析了手机产业供应链 风险产生的诱因,为供应链风险的评价奠定了基础。通过风险辨析,我们发现了 供应链中存在的风险因素,并对风险发生的原因和表现形式进行了深刻分析。在 此基础上确定各种可能的技术和方法评估这些风险因素对整个供应链稳定性的 影响程度,并通过风险处理来应对这些风险。 在手机产业供应链风险的影响因素很多,其中有些信息己知,另一些信息未 知,是一种模糊信息。在风险评估的实践中,供应链风险系统中有许多事件的风 险程度是不可能精确描述的,譬如,往往无法简单地用高低或数字来界定供应链 企业配送中断的可能性到底有多大。因此,在手机产业供应链风险的综合评价中 可采用将盲数理论与模糊数学相结合,建立基于盲数理论和模糊数学的供应链风 险评估模型,首先采用盲数理论求得风险发生的概率,然后用模糊数学求得风险 发生的损失后果,最后通过风险因子的涵义综合求得系统风险。之后我们通过M 公司的实例分析,验证了该方法模型的可行性和有效性。 5.1供应链风险评价指标体系的建立 1.指标体系的设计原则 江苏大学领士学位论文 (1) 系统全面性原则 评级指标体系不仅要全面反映供应链风险的综合水帄,还要能反映出各个企 业在整个供应链中的风险情况,使得评价结果合理、客观,为建立供应链良好的 f 合作关系打下基础。 可比性原则 (2) 评级指标体系的设置不仅要考虑本系统中的使用,还要考虑到其它指标体系 的可比性。 (3) 可操作性 38 江苏大学领士学位论文 市场是不断变化的,每个企业也都有自己的特点,评价指标体系应该有足够 的灵活性,使核心企业能过针对市场机遇,根据自身的情况,对指标体系进行灵 活的调整。 (4) 简明原则 指标体系的大小必需事宜,也就是说评级指标体系不能过大也不能过小。如 果过大,指标层次多、指标过细,必将把评价者吸引到细小的问题,增加供应链 风险评估的难度。此外,还可能淡化主要指标的作用,降低选择的准确性。相反, 如果过小,指标层次少,指标过粗,又不能完全反应供应链风险的综合水帄。 (5) 定性指标和定量指标相结合的原则 评价供应链的风险的所有因素并不是都能有定量指标描述的,因此要想全面 地综合评价伙伴,就要必须用定性和定量指标体系相结合的方法来建立起供应链 风险综合评价的指标体系。 2.手机产业供应链风险指标体系的建立 通过上一章我们了解了手机产业供应链风险产生的诱因,我们以此为依据, 上述风险因素可用图5.1来表示,同时该图也构建了手机产业供应链风险管理的 指标。 江苏大学领士学位论文 '战略计划不一致D„ 供应链成员战咯目标不一致Di, 战略投资不当D„ /0工文化素质技能不高 企业风B, 计划流程风险险文化意识淡薄 缺乏共同的文化价 文化因素C, 值观D,, 「采购价格过髙 汇率频繁波动 供应商选择不恰当 ‘釆购品质量不合格Dj^ 关键供应商价格波动D,, 供应商鹿景 供应商服务水帄1)„ 供应商创新能力 供应商市场反应能力1)? 供应商业界声誉D,, 客户变动过大或关键客户流失De 客户关系管理供应因素C, 能力不足 客户描求满意率低下 .箱求大輻波动DM f自然灾害风险 政府产业政策风险D,J 公用事业提供风险D„ _宏观经济波动风险 '库存控制不严格D,, 財税制度不健全1)„ 风险响应方案失败D„ '合作伙伴的自利行为 合作伙伴扭曲信息 合作伙伴不正当竞争D,, •合作伙伴逃避履行义务 '供应链结构不合理D„ 务环境因素C, 流程整合不当1)„ '技术使用不当制造流程风险B, D,。, 生产能力不足D,„ 成本控制不当 ji息共享水帄低 产品ffi量低于标准D,„ 产品有安全隐患 低质*的产品服务D,,, 关系因素C, 困5.1供应链风险评价指标体系 江苏大学领士学位论文 5.2盲数及模糊数学相关理论的简介 1.盲数相关理论介绍 概率统计、模糊数学、灰色数学等都是来表达和处理极简单的只具有一种不 确定性信息。客观上信息具有多种不确定性,因此,信息这个集合实质上是一个 部分已知部分未知的灰集合。这种情况可称之为信息混沛。从信息混纯中分离出 来一种最多同时具有上述提到的四种不确定性的信息称之为盲信息。盲数包含有 理灰数和未确知有理数,它不但可以表达和处理灰信息、未确知信息,而且可以 表达和处理盲信息,它是有理灰数、未确定有理数、离散型随机变量的进一步发 0 在手机产业供应链风险评价中,影响风险的诸多因素将具有不确定性,如风 险因素发生具有时间的不确定性,概率不确定性、人员差异引起的评价值不确定 性等,这些符合盲数的特征,因此本文引入盲数理论对手机产业供应链风险进行 评价。 】39(1)盲数的概念t 设G 表示有理灰数集,设;e[0,l](f = l, 2,...,n) 0,-,文=功=1,2?.??: [0,Xe GQjci Xm 丨,?,..jc„ 若f关对,;且则称函数/(x)是个盲数。称/(;c)的阶数是n,/(;c)的 总可信度/(x)^JC,点的可信度为a,,/(X)在其它点的可信度为0.盲数的实 质是定义域为G,函数值在[0,1】的灰函数。 (2) 盲数的心 设3,1)为实数且30,称(《 + ^0/2为有理灰数^^>]或[0~6]的心,记为 (3) 盲数的均值 设G表示有理灰集, 40 江苏大学领士学位论文 (1=1,2,...,/1) a" = 1,2,...,?), 0,jceGJjc1^,浓,,州,,狄,,>1^,其 中,0 < < 1? 5. 计算损失后果: 5.3.5供应链系统风险综合算法 【根据风险的具体含义,风险可用数学语言描述为及=用尸,表示失败 的可能性,; C,表示事件失败影响程度的大小或称为失败后果的非效用值,C, 表示事件成功影响程度的大小或成功的后果效用值。显然而根据效应 理论,C,和C,满足关系: 0v,(s,0为第S层中第/分支的风险因素的权重。 5.4实例分析 5.4.1 M 公司简介 广告公司简介免费旅行社公司简介范本上海物流公司简介物业公司公司简介物业公司简介范文大全 M公司成立于2002年,是专门从事移动通信终端产品的研发、生产、销售和 服务的企业。M公司秉承‚求实、进取、创新?的企业精神,致力于提供技术 先进、满足用户个性化需求的个人移动通信终端产品和增值服务,使用户在方寸 之间尽享通信之乐;致力于各种信息接入终端的互通互联,使用户能随时随地进 行信息沟通和信息处理,让人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。M公 司总部设在中国厦门,在北京、上海、厦门设立了三个技术一流的研发中心。目 前自主研发实力在国内手机行业处于领先水帄,自主研发产品占公司产品的75% 以上;在全国建立了有20多个站区、180多个网格的分销体系及由400多个授 权维修站组成的售后服务网络,逐步开始拓展海外业务。公司成立8年来,M公 司市场份额持续增长,目前已经成为国内主流的移动通信终端产品提供商。在未 来几年,M公司将在‚效率领先?,“SPEED”的战略的指引下,不断提升价 值链各环节的竞争力,逐步发展成为一个经营最高效的手机企业,拥有精英的人 才、卓越的效率、一流的产品,成为中国一流、全球主流的移动通信终端产品提 供商。2009年M公司实现销售额28.26亿元,利润总额2.65亿元,总资产16.40 亿元,占全行业的比重分别为0.76%、1.49%和0.97%,分别在行业内排名第17 位、第8位和第17位。总的来看,资产总额和销售收入都在国内手机制造企业 都排名前列。 5.4.2 M公司的风险识别 我们依据第四章给出的手机产业供应链风险的风险来源和因素分析,邀请M 江苏大学领士学位论文 M公司的现 状,对影公司的供应链管理部门的相关人员和供应链管理的有关专家,结合 响M公司供应链运转的因素进行识别,以图5.1给出的手机产业供应 链风险评价指标体 系为准,同时,让专家对每一因素发生的概率进行估计打分, 得到各个风险评价表。 我们从供应链风险管理的专家中找出可信度最髙的5位专家,他们的可信度 ??1,《2...?5分别为《|=0.8,“2=0.7,《3=0.6,《4=0.9,《5=0.8。对 M 公司供应链 风险因素发生概率进行区间评估,得到评价表。 表5. 2 M公司战略因素风险评估表 专家 专家五《 专家El [0. 4, 0.8][0.6’ 0. 7] [0. 7,0.8] 因素 专家 [0. 2, 0. 5][0. 6, 0. 7] [0. 3,0.6] [0. 5, 0.6][0.6.0. 7] [0.6’ 0. 7] [0. 3,0.6] [0.2,0.4] 表5. 3 M公司文化因素风险评估表 专家E,专家E, [0. 4. 0.8][0. 4. 0. 8] [0.4,0. 51 [0.6.0. 7] [0.1.0.4] Dn 因素 专家E, 专家E, 专家E. [0. 6,0. 7][0.4,0.6] A2 [0. 5’ 0.6][0. 3,0.6] [0. 3,0.6] [0.4.0. 5] [0. 2. 0. 6] A. [0.3, 0.6] [0. 4. 0.5] CO. 1. 0.4] 表5.4 M公司采购因素风险评估表 因素 专家E、, 专家E, 专家五, 专家E„ 专家E5 因素 专家 专家E, 专家Es 专家五I, 专家五, [0. 2,0.6] [0. 7,0.8] [0. 6,0. 7] [0.6,0. 7] [0. 5, 0.6] A. [0. 7,0.8] [0. 5, [0.6,0. 「0. [0. 6,0. A. [0. 2,0. 5] [0.2,0.6] [0. 7, 0.8] [0. 5, 0.6] A2 CO. 4,0. 7] 0.6] 7] 2,0.6] [0.2,0.6] 7] ro. 5. 0.6] [0. 2.0. 5] A2 [0.4,0. 7] [0. 7, 0.8] [0. 6,0. 7] [0.6,0. 7] [0. 6,0.9] [0. 2’ 0. [0.2,0.6] [0.6,0. [0. 6,0. 7] [0.2,0.6] 5] A3 [0. 2,0. 5] [0. 6.0.9] [0.6,0. 7] [0. 7,0.8] [0.6’ 0. 7] [0. 3, 0.6] A4 CO. 2,0.6] 7] [0. 7.0.8] [0.6.0. 71 [0. 2.0.61 [0.6,0. ro. 3. 0.6] 7] 48 江苏大学领士学位论文 M公司供应因素风险评估表 因素 专家?,’专家五2 专家民 专家 E, 专家 [0.4’ 0. 5 [0.2,0. 6]0.4.0.8 0.2,0. 5 0. 3,0.6 A. [0.3’ 0.6] CO. 4,0.6 5,0 0.4’ 0.6 A2 [0.6,0. 7] [0.6, 0 [0. 5,0. 7] [0.4’ 0 [0.6,0.9] [0. 3,0 [0.6.0. 7][0.6.0 0.6 因素 专家& 专家民 专家& 专家E、? 专家 专家氏 专家民 E. 专家私 专家、专家E, [0. 7’ 0.8] A. [0. 2’ 0. 5] [0. 5,0. 7] [0.5,0. 7] [0.4, 0. 6] [0. 7,0.8] [0. 5,0. 7] [0.5,0. 7] [0. 2,0. 5] [0.4, 0. 6] A. [0. 7,0. 8] [0. 5,0. 7] [0. 4,0. 7] [0.4’ 0.6] [0.4,0. 6] [0. 5,0. 7] [0.4’ 0.6] [0.4’ 0. 6] [0. 4.0. 7] [0. 7’ 0. 8] A3 [0. 7’ 0.8] [0. 5,0. 7] [0. 4, 0. 7] [0.4,0. 7] [0. 5’ 0.6] [0.4,0. 7] [0. 7,0.8] [0. 5,0. 7] [0. 4. 0. 7] [0. 5, 0.6] [0. 4,0.7] A4 [0. 5’ 0. 7] [0. 5, 0.7] [0.7,0.8] [0. 5,0. 7] [0. 5,0.7] [0.7,0.8] [0. 4.0.7] [0. 5,0. 7] [0. 5,0. 71 A4 表5.7 M公司环境因素风险评估表 因素 专家 专家五 1, 专家双3 专家E為 专家Es 因素 专家民 专家丑, 专家尺 E, E, 专家专家 [0. 3,0. 5] [0. 2,0.4] [0. 2,0. 5] [0.3,0. 5] [0.3,0. 7] [0. 2.0.4] [0. 3.0. 5] [0. 2.0. 5] [0.3.0. 5] [0.3.0. 7] A. D位 [0.4’ 0. 7] [0. 4,0.6] [0. 3,0.6] [0. 4,0.6] [0.4,0. 6] [0. 4,0.6] [0.4,0. 7] [0. 4,0.6] [0.4.0. 6] [0. 3.0.6] A3 [0.6,0. 7] [0.5’ 0.6] CO. 6,0. 7] [0. 2,0.4] [0.2, 0.5] [0.5.0.6] 「0.6.0. 7] [0. 2,0.4] [0.2, 0.5] [0. 6,0. 7] [0.4,0.6] [0. 3’ 0.6] [0.4, 0.6] [0.5,0.6] [0.6,0.7] [0. 3.0.6] [0.6.0.7] [0.5.0.6] [0.4. 0.6] [0.4,0.61 江苏大学领士学位论文 表5.8 M公司控制因素风险评估表 因素 专家E、 专家五2 专家E, 专家E, 专家E, Dn [0.4,0. 7] [0.4,0. 6] [0.4,0. 5] [0.4’ 0.8] CO. 3,0.6] Dn [0. 5,0.7] [0.4,0. 6] [0.5,0. 6] [0.6,0.7] [0.2,0. 4] [0.4,0. 6] [0. 3, 0. 6] [0.4,0.6] [0.4,0. 6] [0. 4,0. 7] 表5.9 M公司关系因素风险评估表 因素 专家五I, 专家五2 专家 专家 专家五5 A. [0.4,0. 5] [0.4,0. 8] [0.4’ 0.6] [0. 5,0. 6] [0.3,0. 6] Dn [0. 4,0.7] [0.4,0. 6] [0. 3, 0. 6] [0.4,0. 8] [0.4,0. 5] Aa [0.4,0.6] [0.3,0. 6] [0.6,0. 7] [0.5’ 0. 6] [0.4,0. 5] [0.3,0. 6] [0.4,0. 5] [0.4, 0. 6] [0.3,0.6] [0.5,0.6] 表5.10 M公司组织因素风险评估表 因素 专家?,, 专家E艾 专家Ej 专家E, 专家Es AM CO. 3,0. 6] [0.4,0. 6] [0. 3, 0. 6] [0.4,0. 5] [0.4,0.8] [0.4,0. 7] [0.4,0. 7] [0.6,0. 7] [0.5,0.6] [0.4,0. 8] 表5.11 M公司流程因素风险评估表 因素 专家E、 专家E, 专家 专家E, 专家丑, Dm [0.4,0. 5] [0.6,0. 7] [0.5, 0. 6] [0.3,0.6] [0.4,0. 5] AO2 [0.6,0. 7] [0.5, 0. 6] [0.4’ 0. 5] [0.4,0. 8] [0. 4,0. 5] Dm [0. 4,0.6] [0.3,0.6] [0.4, 0. 5] [0.6, 0. 7] [0.5,0. 6] Ao4 [0.2,0. 5] [0.7’ 0.8] [0.5.0. 7] [0.4’ 0. 7] [0.5’ 0. 6] 49 江苏大学领士学位论文 专家K 专家五2 专家A 专家E, 专家& 因素 专家民 专家E„ 专家尽 An [0.3,0.6] [0. 4,0.6] [0.4,0.6] [0.4,0.5] [0.4, 0.8] [0.4, 0.8] [0.4,0.5] [0. 4,0.6] [0.4,0.6] [0.3,0.6] A, A.2 [0. 5,0. 7] [0.4,0.6] CO. 4,0. 5] [0.4,0.8] [0.4, 0.6] [0.4, 0.6] [0.4,0. 5] [0.4,0.8] [0.4,0.6] [0. 5,0. 7] A.2 A,3 [0.4,0.6] [0. 4,0.6] [0.4,0. 5] [0. 6,0. 7] [0. 5, 0. 6] [0. 5, 0. 6] [0.4,0. 5] [0. 6,0. 7] [0.4,0.6] [0. 4,0.6] Dn 5.4JM公司的风险评估 1.风险因子的盲数表示 首先,对M公司供应因素风险进行评价,其影响因素包括供应商价格风险 D 社、供应商质量风险1\;和供应商服务风险A3、供应商创新能力风险A,、供 应商市场反应能力风险As、供应商业界声誉风险 根据公式:1)计算各个专家关于专家组的综合可信度: a. 0.8 0.8 :0.211 ai+ai+ocj+UA+as 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9 + 0.8 3.8 0.7 0.7 :0.184 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9+0.8 3.8 0.6 = ^ = 0.157 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9 + 0.8 3.8 ________ 0^ ________ = ^ 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9+0.8 "Is =0.230.7Q = c 0. 8 7 同理 0.211 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9 + 0.8 3.8 则专家组五丨,五的综合可信度为: 5 0.8 + 0.7 + 0.6 + 0.9 + 0.8 3.8 =0.76 江苏大学领士学位论文 将各个风险因子用盲数表示可以得到: 江苏大学领士学位论文 0.21 l,xe [0.2,0.5] 0.157, ;c ?[0.2,0.6] 0.184,;c6[0.3,0.6] 0.237, xe [0.4,0.5] 0.21 l,x? [0.4,0.8] 0, X ? {[0.2,0.5],[0.2,0.6], [0.3,0.6],[0.4,0.5], [0.4,0.8]} xeD '0.i57,JC?[0.3,0.6] m 0.632,JC? [0.4, 0.6] 0.21 l,x? [0.5,0.7] 0,X fg {[0.3,0.6]{0.4,0.6K0.5,0.7]} xeD 0.211,X?[0.2,0.6] fAx) = 0.21 l,;c ?[0.5,0.6] 0.395’ xe [0.6,0.7] 0.184,jce [0.7,0.8] {[0.2,0.6],[0.5,0.6],[0.6,0.7M0.7,0.8]} xeD '0.211,xe[0.2,0.5] 0.237,xe [0.4’ 0.7] fAx) = 0.21 l,x? [0.5,0.6] 0.158, X ?[0.5,0.7] 0.184,^ 6 [0.7,0.8] 0,xi {[0.2,0.5K0.4,0.7K0.5,0.6]{0.5,0.7],[0.7,0.8]} xeD 0.21 [0.3,0.4] 0.237, JC? Mx) = [0.3,0.7] 0.21 l,x? [0.4,0.6] 0.184,x?[0.6,0.8] 0.157, X 6 [0.6,0.9] 0,xi {[0.3, 0.4],[0.3,0.7],[0.4,0.6],[0.6,0.8],[0.6,0.9]} xeD 0.21 l,jce [0.3,0.6] 0.605, ;ce [0.6,0.7] 江苏大学领士学位论文 0.184,xe [0.7,0.8] 0, X ? {[0.3,0.6],[0.6,0.7 ],[0.7’ 0.8]} xeD 2.权重的确定 构造供应商价格风险a,、供应商质量风险?)?和供应商服务风险Z),,、供应 江苏大学硕士学位论文 3 1/2 指标 Ai A2 As As Aa As As 2 1/2 1 1/2 1/3 1/2 1/3 1/2 A. 1/3 3 1 1/3 1/2 1/3 1/2 2 2 Dsa 2 1 1/2 1/2 1/3 1/2 1/3 1/2 1/2 1/2 2 1/3 1 1/3 1/2 1 ^43 1/3 1/2 1/3 ^43 D从 3 1/2 1/3 1 1/3 1/2 1/3 1/2 1/2 1/3 D从 2 1/2 1/2 2 1 1/2 As 1/2 1/2 1/2 A5 2 1/3 1 2 2 1 Aa 1/3 2 2 即判断矩阵J= 1 2 :0.4903 =0.6609 =Wlxixlxjxixl = 0.6452 r4=^3xixjxlxixi = 0,7418 = ^2x1x1x2x1x1 = 0.8908 F^ = ^2xixlx2x2xl =1.1776 所以,厂 =(J^,f;,厂,,厂。f;f = (0.4903,0.6609,0.6452,0.7418,0.8908,1.1776)' ? 江苏大学领士学位论文 V: :(0.22,0.29,0.19,0.11,0.09,0.1)^? 即为所求的特归一化处理后FT 二 0 征向量, 则可得到6.1017 0/. = ^8^=6.1017-6=0 0203 :经查表得到6阶矩阵的帄均随机一致性指标 /1-1 6-1 CJ. 0.02034 RJ. = 0.23,随机矩阵的一致性比例为C.i?. RJ. 0.23 :0.0876 <0.100 12致性通过。所以供应商价格风险《„、供应商质量风险《 和供应商服务风险t/i,、 供应商创新能力风险《1。供应商市场反应能力风险《15、供应商业界声誉风险 的权重: W, (3,1) = 0.22, W2 (3,1) = 0.29, (3,1) = 0.19, ^4 (3,1) = 0.11,w, (3,1) = 0.09,Hji (3,1) = 0.1 3.单因素风险综合失败可能性评估 P)=|>OM,')/W = 0.22y;W+0.29/2(;c> + 0.19/3W + 0.11/4(x) + 0.09/5(x) + 0.1/6W f[0.2,0.5],[0.2,0.61, 0.21 l,x? [0.2,0.5] 0, 0.157, x 6 [0.2,0.6] 0.l57,x 6 [0.3,0.6] 0.184,Are [0.3,0.632, xe [0.4,0.6] 0.6] 0.237, 0.211,^ ?[0.5,0.7] ?[0.4,0.5] f[0.3,0.6M0.4,0.6],l :0.22x +0.29X 0.211,JCG [[0.5,0.7][0.4,0.8] IjcgD Jl[0.3,0.6],[0.4,0.5],[0.4, 0.8]j '0.21 l,xe [0.2,0.5] 0.21 l,xe [0.2,0.6] 0.211, A: ?[0.5,0.6] 0.237,jce [0.4,0.7] 0.395,^: ?[0.6,0.7] 0.21 ?[0.5,0.6] 0.158, +0.11 +0.19X A: 6 [0.5,0.7] X 0.184,x?[0.7,0.8] 0.184,* ?[0.7,0.8] 产 0.6M0.5,0外 d UeD [[0.6,0.7M0.7,0.8] J I [0.5,0.6m5,0.7],[0.7,0.81] 江苏大学领士学位论文 'ro.2,0.51,ro.4,0.7], 江苏大学领士学位论文 0.211,xe[0.3,0.4] '[0.3,0.4H0.3,0.7], 0.237,A:e [0.3,0.7] '0.21 l,xe [0.3,0.6] 0.211,^ ?[0.4,0.6] ,xe [0.6,0.7] 0.605 +0.09 X + 0.1x 0.184,;ce[0.6,0.8] 0.184,jcg [0.7,0.8] 0.157,x?[0.6,0.9] xeD ’叫刚 10„ [0.4,0.6]{0.6,0.8],[0.6,0.9] 经过计算可得到: 0.06963, xe [0.2,0.5] 0.07463,jce [0.2,0.6] 0.01899,A:e [0.3,0.4] 0.02133,^ e [0.3,0.7] 0.05214,^ ?[0.4,0.5] 0.20227, Are [0.4,0.6] 0.02607,xe [0.4,0.7] 0.04642,xe [0.4,0.8] 0.0633,^: ?[0.5,0.6] 0.07857’ xe [0.5,0.7] 0.13555,x 6 [0.6,0.7] 0.01656,;ce [0.6,0.8] 0.01413,^ ?[0.6,0.9] 0.0736,[0.7,0.8] 0,其它且xeD 2 OiX, = 0.0693 X [0.2,0.5]+0.07463 x [0.2,0.6] + 0.01899 x [0.3,0.4]+0.02133 x [0.3,0.7] i?l P/ = +0.05214 X [0.4,0.5]+0.20227 x [0.4,0.6]+0.02607 x [0.4,0.7] + 0.04642 x [0.4,0.8] +0.0633 X [0.5,0.6] + 0.07857 x [0.5’ 0.7] + 0.13555 x [0.6,0.7] + 0.01656 x [0.6,0.8] +0.01413 X [0.6,0.9]+0.0736 X [0.7,0.8] =[0.393841,0.63699] 门亡 0.393841 + 0.63699 D = 0.5154 (?2i<2,9) = 0.0881, h<2, 10) = 0.1115, w(2,11) = 0.1004 及,=玄 Mil, /)/?, (2,i) = 0.4783 X 0.1181 + 0.2622 x 0.0802 + 0.4364 x 0.0926 i=l +0.3133 X 0.0726+0.2631x0.1035 + 0.6327 x 0.1106+0.2143 x 0.1224 +0.2242 X 0.0881+0.3321x0.1115 + 0.3682 x 0.1004 =0.459 即M公司供应链的综合风险值为0.459。 5.5基于盲数理论和模糊数学手机产业供应链风险评价方法分析 手机产业供应链风险的评估,是整个手机产业供应链风险管理的一个最重要 的环节,但是由于其供应链本身的复杂性和参与主体的多元性,本文建立了盲数 理论和模糊数学相结合的手机产业供应链风险评估模型,其主要特点: 1. 在评估的过程中,对个风险因素的评价采用盲数理论,使得评价数字以 区间的形式出现,避免了过去风险评价中评价数字绝对化的特点,使得评价结果 更加客观、合理。 2. 采用定性和定量的方法相结合的原则,兼顾了定量评价的准确性和客观性, 和定性评价的总体把握性。 3. 实现方法便于操作和实施,实现了对供应链风险的全面综合评价,便于科 学管理。 4. 评价结果综合可信度高,可以为手机产业供应链风险的的管理和决策提供 有力的理论支持。 综上所述,盲数理论和模糊数学相结合的供应链风险评估模型科学、有效地对 手机产业供应链风险进行了评估分析。 江苏大学领士学位论文 5.6本章小结 本章在全面分析手机产业供应链风险因素的基础上,首先建立了基于盲数理 论和模糊数学的手机产业供应链风险评价模型,并以M公司为例子说明了该方 法的可行性和有效性,为手机产业供应链风险评价提供了一种有力的工具。因此, 供应链风险的盲数理论和模糊数学评判法可对供应链的综合风险进行度量,并以 客观数字的的形式将供应链风险的程度反映给决策者,为供应链风险的管理提供 了直观的辅助信息。 57 江苏大学领士学位论文 第六章手机产业供应链风险处理及控制策略 在前面的章节中,我们分折了手机产业供应链的风险来源,利用盲数理论 和模糊数学评估了手机产业供应链风险发生水帄。下一步我们将根据风险的水 帄确定手机产业供应链的风险处理及规避策略,为手机产业的健康发展提供有 效的手段和支持。 6.1手机产业供应链风险的处理程序 1.确定风险预警值 根据供应链的具体情况将根据风险值的大小将风险划分为几个等级,每个 等级有对应的预警信号,根据预警信号的强弱,最后确定处理办法。 本文将风险划分为三个等级,当风险的风险值大于0.7时候,供应链的风险 为重度风险,这时预警信号将显示为红灯。当供应链的风险值介于0.3和0.7 之间的时候:包括0.7和0.3),供应链的风险为中度风险,这时预警信号为黄 灯。当供应链的风险值小于0.3的时候,供应链的风险为轻度风险,这是预警 信号将显示为红灯。每一种预警信号都代表着不同的供应链风险的处理措施和 等级。当供应链风险预警信号大于0.7的时候,说明供应链的运行效率很低, 超出了正常运转的预警值,可能是出现小概率的紧急事件,这就需要供应链的 各个成员第一时间调查风险发生原因,及时采取措施降低风险值,保障整个供 应链的良性运作。 2.识别不良运转的风险因素 供应链体系中每个供应链风险的影响因子的相互综合作用构成了供应链 的总体风险。我们进行风险预警的时候,在评估供应链总体风险水帄的基础上, 找出导致供应链风险值升髙的关键因素,把它作为重点环节,及时处理。消除 供应链风险的关键因子,解决瓶颈风险,就可以保证供应链风险保持在正常的 水帄之上。在识别不良运作的风险因素的过程中需要将理论风险因素和实际风 险因素相结合。也就是说通过风险方法识别出来的风险因素可能与实际情况有 偏差,这就需要供应链风险管理人员,及时更新供应链管理相关数据,保证风 险评估的及时性和有效性。这也需要供应链中企业中各个成员的相互配合和密 切协调。 江苏大学领士学位论文 3.采取措施 在识别出供应链风险的失败因素后,我们要根据各个风险因子的具体的属 性,及时开展应对措施。这里风险因子的属性包括该风险发生的可控性,可以 采取补救措施的可行性,及采取风险措施的有效性。只有明确了风险因子的属 性,才能有针对的釆取应对措施,避免风险补救过程的二次误差。在采取应对 方案的过程中,要注意对每个风险因子处理办法的成本效益分析。对于经济上 可行的办法,我们要及时釆取行动,如果风险容量在企业可以接受的范围内, 就自己开展应对措施,若风险容量在可承受范围之外,可以借助第三方风险处 理机构开展风险措施。在实施风险管理时要体现预防在先、补救在后、控制为 主、对抗为辅的原则,力求在风险管理中取得主动,避免出现经营风险的连锁 反应。 6.2手机产业供应链风险处理策略 1.预防风险 预防风险就是釆取预防措施,减小风险发生的概率及减弱风险的损失后果。. 预防风险涉及到现实成本与潜在损失比较的问题:若潜在损失远远大于采取预防 措施所支出的成本,就应该采取预防风险手段。在风险发生之前,找出风险发生 的影响因素,对其进行监督,以防范供应链风险的发生。在制度方面,供应链管 理的有效执行需要完善合理的规章制度做为实施保障,这也是供应链预防风险的 首要环节。在信息建设方面,要完善供应链管理的信息系统与数据管理,这样可 以加强各节点企业的信息共享,减少风险发生的概率,从而达到预防风险的目的。 在供应链结构方面,要多采用并联结构,让同类型环节的企业能力可以相互补充, 可以避免能力严重过剩造成的资源浪费,又可以防止局部能力不足导致的供应短 缺。例如,2000年3月面对同样的风险诺基亚和爱立信两家公司的供应链结构 的差异,导致应对风险的能力和处理结果大不相同。在库存方面,要在釆购周期 内保证供给,加强对不确定需求的缓冲作用。在人力资源方面,要通过风险意识 的强化和导入,提高员工的预防风盼的能力。 2. 转移风险 江苏大学领士学位论文 转移风险就是通过某种手段把风险转嫁给其它企业或者个人《?首先,供应链 中的各个企业可以通过保险公司购买相关保险,转移供应链运行过程中的突发风 险。其次,企业可以通过把非核心业务外包给专业公司做,减少人力和资源的成 本,转移风险的发生带来的后果。最后,由于供应链中各个企业的合作是通过合 同关系联系起来的,在供应链风险发生之前,通过 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 明确相互的风险责任,当 风险发生的时候可以把自己不能有效解决的风险转嫁给供应链中的其它企业。 3. 回避风险 回避风险就是就是主动避开风险损失,从根本上切断风险发生的可能性。这 就要求供应链风险管理人员首先找出供应链风险发生的因素,然会对其进行分 类,哪些风险是可以避免的,哪些风险是不能回避的。比如,手机制造企业在选 择物流配送中心的时候,不要把配送中心建在环境差、社会治安混乱的地区,可 以有效避免人为偷盗带来的损失。但是回避风险具有很大的局限性,那就是有很 多风险是必需要面对的,这就需要供应链中的各个企业应有其它风险处理办法化 解供应链风险。 4.自留风险 自留风险是指自己非理性或理性的主动承担风险。‚非理性?自留风险是指对 损失发生饶幸心理或对潜在的损失程度估计不足从而暴露于风险中;‚理性?自 留风险指经过正确分析,认为潜在损失在承受范围之内,而且自己承担全部或部 分风险比购买保险要经济合算。自留风险一般适用于发生概率小,损失程度低的 风险。例如,在城市中20%的手机是通过迪信通、八方通讯这样的大型手机连锁 卖场销售的,因此现在有很多手机生产商都允许把多余的产品或者有质量缺陷的 产品无条件的退回,打消下游零售商货物积压、占用资金的顾虑,一定程度上调 动了零售商的积极性,有效降低了零售商的缺货率,增加了产品的销售额;手机 生产商虽然承担了一些退货,由于整体风险中和,整个手机产业供应风险的水帄 并不高。 总之,像手机产业供应链这样一个参与企业多的主体,只采用其中一种风险 应对方式显然是不够的,要使用组合的风险应对方式,具体采用何种组合要看供 应链的综合实力及风险状况。釆取任何的风险应对方式都牵扯到供应链的效益问 题,采取风险应及时要考虑其成本与收益的关系。 江苏大学领士学位论文 6.3手机产业供应链的风险控制策略 1.单/双供应商混合策略 过分的依赖某一个或者某些供应商是很危险的。对于手机产业来说,由于手 机产品时尚性和多变性的特点,某一新产品能否比其竞争对手早一两个月上市对 于企业来说是十分重要的,产品晚上市一两个月可能就面临着失去市场份额的危 险。因此,这需要供应链中各个合作伙伴的努力,发挥整个供应链的最高效率。 但是当制造商将某一关键技术或者零部件外包给某个特定的供应商,而该供应商 又无法按期完成任务的时候,整个供应链将面临灾难。因此对关键技术或零部件 供应商的选择应该更为谨慎,而且在其后的时间内应加强双方的交流和沟通,加 大合作力度,做到防祸于未然。针对这样的情况,可釆用单/双供应商混合策略。 2. 与营销相结合 通过第四章我们了解到,需求减少和市场波动是手机产业供应链风险的一个 重要方面。如何减少需求风险成为供应链风险管理的重要环节。我们知道市场需 求是具有弹性的,刚性需求一定的情况下,我们可以通过广告、促销、打折能营 销手段,改变消费者的需求习惯,减少需求风险。通过把积极的营销策略和产品 升级等特性相结合,可以大大拉动刚性需求,减少手机产业供应链风险。另外, 手 级,机产业企业针对产品时尚性变化快的特点,滚动推出新产品或成熟产品的升 减少新产品的投放风险和已有产品积压风险。例如,诺基亚5300手机和诺 基亚5200手机在外观设计,功能设置上基本相同,诺基亚5300只是在内存可扩 展性、像素清晰度上做了升级,这样既可以延续市场对诺基亚5200的刚性需求, 又可以减少新产品投放的风险。 3. 增加库存 由于手机产业的供应链己经扩展到全球,特别是关键原材料及零部件的供应 商集中在国外,这就使得供应链的响应时间具有一定的滞后性,于是原材料发生 短缺时,对国内手机生产企业将造成巨大的损失。所以为了防止缺货现象的发生, 手机牛产企业需要增加库存,当供应市场发生波动甚至发生短缺的时候能够保证 原材料的及时供给。增加库存可以减轻市场风险及供给风险给手机产业供应链带 来的损失和后果,但是过多的库存又会增加仓储成本,因此,及时、有效、准确 的库存控制也是供应链风险控制的一个重要方面。 江苏大学领士学位论文 4. 共同的远景 随着市场经济的发展,我国手机产业中大量零部件外包,导致手机制造商对 供应商的影响力不断较少,而依赖性不断增加。此时供应商就有可能采取机会主 义行为,如提高原材料的进入价格,这样就会对手机制造商的利益带来损害。机 会主义行为产生的原因:人是‚经济人?,在约束条件下总要追求自己的利益; 又因为人无法确知交易过程中可能出现的一切情况,即‚有限理性?,所以人在 市场交易过程中总会设法损人利己。为尽量避免上述情况的发生,制造商在选择 伙伴之初就应将合作可能产生的好处尽可能明确地通告各个合作伙伴即展示一 个美好而又可信的共同远景。这样供应商发现从长远看,最大化群体利益的同时 也将最大化自己的利益,损人利己的行为也将被利人利己的行为所代替。 5. 增进信任 增进信任是供应链风险管理的关键,供应链风险关系,是两个或者多个企业 之间互相进行‚正和?博弈的过程。一个企业的行为会影响其他企业在下一时期 的行为选择,因此相互信任就意味着让对方理解自己的行为,甚至在采取-些暂 时性的损害供应链利益的行为时仍能够给自己以谅解从而共同谋求长期的利益。 增进信任主要从以下几个方面进行: (1)进行专用性投资。进行专用性投资意味着本企业的经营活动更多地依赖 于合作的业务部分,从而两个企业的合作以及关系成为本企业长期利益的一个保 证。这既是向对方发出的一个有效的信号,也是对自己的一个现实的约束,因此, 企业在作出这样的决策时需要慎重的考虑。例如,中国移动在承担手机运营商的 同时也扮演起手机零售商的角色,其目的是为了更好的提高自己的竞争力和吸引 客户。而手机制造商为了在终端市场获取更大的占有率,和中国移动纷纷开展手 机定制业务,联想、波导等国内手机厂商,通过手机定制业务的开展使自己的产 品销售额大幅度增加。而中国移动作为终端市场的最后一个环节,不仅使得自己 的产品更加个性化,又增加了产品附加值。这样手机制造商和零售商都在合作中 共同受益。 (2) 改变态度与加强交流。正同人与人之间的关系一样,供应链中各个 间关系也需要加强交流。企业之间必需从传统的竞争性的非此即彼的关系转企业 变到 共同发展的关系上来。为了扩大市场份额,也为了更方便的了解一线的销售 江苏大学领士学位论文 信息, 很多手机生产商都在手机零售市场里设有促销人员,厂家促销人一方面加强了和 零售商的交流,另一方面通过和客户直接沟通可以更好的把握市场变化,这样就 实现了供应链中各个企业的双赢。 (3) 确立‚正和?思想9 ‚零和?甚至‚负和?博弈意味着合作双方必需重 新分配原有资源,从而意味着冲突的必然出现。为此,要减小供应链风险发生的 概率,必然要加强各个企业的相互沟通,要双方都达成共识,确立合作的基础是 要赢得‚正和?的结果,只有总的利益增加了,才能保证各自的利益都能在不损 害对方利益的前提下赢得自己的增长。 (4) 追求公帄。在传统的市场条件下,企业追求的目标是自己的利益的最大 化,但是在供应链关系中,处理冲突所使用的目标不是利益,而是公帄。这里的 公帄可以是分配结果的公帄,也可以是程序的公帄,也就是双方在事先一致给予 确认的程序下进行资源以及收益的分配。无论是哪一种,事先一致同意都是一个 必需的条件。供应链的共同利益目标与企业自身的目标当然是有区别的,而且在 很多时候还会有冲突,这是我们度量供应链风险的一个方面。利益冲突的产生, 在于很多时候,合作双方共同利益之间没有一个清晰的边界以及合作部门工作人 员的双重身份,在这种情况下,使用程序公帄或者结果公帄等标准来对合作部门 人员的行为进行规范尽量仍然无法完全消除供应链伙伴关系风险,但是的确是可 以确立一种边界与尺度来划分这两者。 6.4本章小结 本章首先确定了手机产业供应链风险处理的程序,然后通过从预防风险、转 移风险、回避风险、自留风险几个方面给出了手机产业供应链风险处理的策略, 最后从单/双供应商混合策略、与营销相结合、增加库存、共同的远景、增进信 任几个方面给出了手机产业供应链风险控制策略。 第七章总结 近年来市场的不确定性有增无减,特别是在手机产业领域,需求波动比过去 加大更多,产品和技术的生命周期明显缩短,给供应链带来很多的不确定性。本 文通过系统地对手机产业供应链风险管理体系的研究,可以为这一类企业识别、 评估、防范和控制供应链风险提供有效的依据。本文在吸收和借鉴国内外关于供 应 江苏大学领士学位论文 链风险评价及管理研究成果的基础之上,采用了定性评价和定量分析相结合的 研宄方法,对供应链风险评价体系进行了探讨分析和归纳,主要的研究 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 如下: 1. 分析了手机产业供应链风险管理的研宄背景,探讨了手机产业供应链风险 评价与管理研宄的必要性和重要性。 2. 总结分析手机产业供应链风险的特点及面对的挑战,从分销渠道的角度分 析了手机产业供应链风险的特点。 建立了基于盲数理论和模糊数学的手机产业供应链风险评价模型,并以 M3. 公司为例对该模型的可行性和有效性进行了检验,为手机产业供应链风险的 防范和预测提供了有力的工具。 4. 结合手机产业现状在宏观管理上建立了手机企业供应链风险一体化管理 体系,包括风险处理和控制策略,对手机企业进行供应链风险管理提供了理论依 据和支持。 创新性: 1. 将供应链风险管理方法和手机产业发展状况相结合,从手机分销渠道分 析了手机产业供应链的风险历程和现状。 2. 从计划流程、采购流程、制造流程、配送流程、退货流程五个方面着手, 建立了较为完善的手机产业供应链风险的评价指标体系。 3. 在手机产业供应链风险评价的过程中提出了基于盲数理论和模糊数学的 手机产业供应链风险评价方法,提供了一套定性和定量相结合的供应链总体风险 评价方法。 研究展望: • 1. 本文只是对一般手机企业供应链的风险管理体系进行了研究,而手机产 业存在许多种业态,如大型超市、百货店、购物中心、专卖店、连锁店等,每一 种业态所建立的供应链模式不尽相同,应该针对企业的实际情况进行更有效的风 险因素识别及管理,可能会使研究结果进一步具体、深入和完善。 2. 深入供应链的风险评价过程,将供应链各个单独的风险之间的联系应用 到供应链风险的评价过程中,进一步扩展对于风险在供应链战略发展和实施中所 处角色的认识。 江苏大学领士学位论文 3. 风险与报酬的分摊研究。在供应链中,成员企业之间的协作必然存在如 何分摊风险与报酬,达到双赢与多赢的问题。这是一个非常值得研宄的一个问题。 4. 对供应链风险的研宄大多只注意现状的风险状况,如何将过去、现在和 将来的风险状况有机的结合,将是下一步研究的一个重要方向。 参考文献 [1J易海燕.供应链风险的管理与控制研究.西南交通大学博士学位论文,2006 [2] 张莉.供应链管理文献综述[J].管理宝鉴,2004: (2): 45-46 [3] 柳键,叶影裔.供应链风险管理的研究与对策[J].工业技术经济,2007: (12): 85 一 86 [4] 马士华,林勇.供应链管理[M].机械工业出版社,2006 :?:25 —26 [5] 胡玉涛.供应链风险预警体系研究.武汉理工大学硕士学位论文,2004 [61江林,周海妓供应链管理概论.[J1.成人高教学刊,2003: (5): 28-31 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