消费者行为与血型、性格、气质的关系

消费者行为与血型、性格、气质的关系 实验编号: 001 桂林电子科技大学信息科技学院 《消费者心理学实验》 实验名称: 消费者行为与血型、性格、气质的关系 课程名称: 消费者心理学实验 实验者姓名:陈梓悦张琳萍徐江南 刘洪涛 实验者专业:市场营销 实验者学号:1154110102 1154110103 1154110113 11541102 指导老师: 杨帆 实验时间: 2013.04.15 实验地点: 11210教室 绪论 随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题。日益关注，消费者行为研究备受重视。消费者行为分析是市场营销的重要基础，要做好营销，最基础的就是了解消费者的行为，而要真正了解消费者的行为并不是一件很容易的事。消费者的行为好似复杂的DNA，消费者行为分析就是为了解读或破解消费者行为的密码，并在理论解释的基础上推动其应用。 一、实验目的: 通过 问卷 关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式 调查的方式，研究消费者行为与血型、性格、气质有何关系，当不符合理论时，分析研究其受什么影响并找出解决办法。 二、实验内容: 采用问卷的方式，对同等数量，不同血型的人进行调查，统计数据，绘制图表，找出支撑他们的消费行为与血型，性格，气质有什么关系理论的实质论据，并从中发现问题，并找出相应的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 三、实验方法:问卷调查 四、实验步骤: (1)制定消费者行为与血型、性格、气质相关的问卷调查表，及时发放给调查对象。 (2)为使得实验结果更科学，本次问卷共发放80份，每个血型抽取20个调查者。半天后回收问卷。 (3)整理数据，进行汇总。 (4)绘制图表，分析得出消费者行为与血型的关系，将各个在消费行为中的具体表现从不同角度作出种划分，并归纳消费者购买行为中气质的具体表现。 (5)总结当受各种因素影响是什么，研究对应的解决方案。 (6)研究一部分不符合理论的消费者购买行为，找出其贴近的购买行为，用 对应的策略解决。 (7)总结，完成实验 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。 五、 实验分析: 消费者行为与血型的关系: 发现问题: 在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的，她们有的是偏向其它血型的消费行为。 分析问题: 着重例举两个问题(见下图)，第一，你多数的产品是在什么情况下买来的?有一时冲动，偶尔冲动，和有计划这三个选项，根据问卷统计完，A型的人多数是选择一时冲动，其次是偶冲动，B型与其大致相同，而后是O型的人选择有计划占绝大部分，最少的是一时冲动，AB型则与其相对应。 第二题是选择产品时你一般什么做?，三个选项分别是听取朋友意见，与其它商品作对比，果断下决定，A型和AB型的人多数选择与其它商品作对比，其次是听取朋友意见，而B型的则多数选择果断下决定，最少的是听取朋友意见，在我们调查的O型人中没选择果断下决定的人，最多的是其它商品作对比，剩下的是与其它商品作对比。 所以综合数据讨论得出大致消费者行为与血型的关系:A和B是内心导向型，考虑现实因素少，所以才多花钱。O和AB是现实导向型，内心冲突少，所以比较理智。 解决问题: 在调查过程中,我们发现有些是不符合理论的,对于这些少数人,我们认为他们受到多方面因素的影响，对应这些因素，讨论归纳出相应的解决方案: 1、 任何消费者的行为总会主动或被动地收到周围人群的影响，这些人包括家人、亲戚、朋 友、同事、同学、熟人等直接影响着，还包括其喜欢的和崇拜的电视电影明星、运动员以及各种社会知名人士的间接影响着，因此必须综合消费者身处的社会环境吓深入了解各种社会因素，可以让营销人员去认识需要，唤起需要，让其了解 与本企业产品有关的现实和潜在的需要和消费者的需求变化规律，以便 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 诱因。 2、 经济环境是影响消费者行为的一个基本因素，消费者的经济状况会强烈影响消费者的消 费水平和消费范围，在受这种因素影响时，企业可以用价格优惠，电视广告，独特包装，销售促进方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品;还可以尝试将低投入产品转换成某种中高投入的产品。 3、 文化对消费者有着广泛而深刻的影响。一个地区名族的传统文化、习俗在很大程度上影 响着这个地域消费人群的心理和消费习惯，同样来说不同国家也是这样。 4、 动机支配人的行动，需要引发人的动机。心理很大一方面影响着消费者的行为，尽管人 的血型、性格相同，也可能受心理其影响需求千变万化，购买行为千差万别。 消费者行为与性格的关系: 发现问题: 在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的，她们有的是偏向其它性格的消费行为。 分析问题: 同样的，还是抽取两道针对性的题目(见下图)，统计分类， 第一题是面对生活现状，更倾向于,最多人选择在问题未发生前，精良想好所有可能性，其次的是选择了这个世界如果我不进步，别人就会进步，所以我需要不停进步，第三多的人数是选了每天开心生活最重要的，最少人选的是外面的世界与我无关，我觉得自己还行。 第二题是在人际交往中1、你是占主导地位2心态开放，可以快速建立起人际关系3、非常审慎缓慢进入，一旦认为是朋友便会长久，4是顺其自然相当被动，选择3选项的人最多，其次是选择2选项的人数，接着是选1的人数较多，最少人选的是4 综合以上数据，从购买行为的角度可将其划分为理智型消费者，占总调查人数的66.7%;顺从型消费者，占8.2%;独立型消费者，所占比率为18.6%;最后的 情绪型消费者，占了6.5%. 解决问题: 理智型消费者: 在购买中喜欢周密思考，权衡该商品的各种利弊因素，在未对商品各方面认识之前，不会轻易购买。购买时间相对较长，挑选商品仔细、谨慎。 理智型的消费者常运用自己的思维做好购买计划，临时的推荐和广告对这类消费者影响甚微，销售人员最好任其所为，以免徒劳。 顺从型消费者: 在购买活动中，常常注意或询问其他消费者对商品的购买态度和购买方式，会主动听取营业员的商品分析和他人的购买意见，在众多商品中畅销的商品更容易成为他们的目标，缺少主见。 对待顺从型消费者，销售人员切忌弄虚作假，欺骗消费者，以免损害自己的形象。销售人员要客观、实在地介绍不同牌子商品的优缺点，尽量让消费者根据自己的需要和判断来选择合适的购买对象。 独立型消费者: 在购买活动中，能独立地挑选商品，购买经验丰富，不易受商品广告和营业员的商品介绍影响。遇到了认准的商品时，会迅速购买。 对于此类的消费者，营销人员能够做的应该只有静观其变，有应必答了。 情绪型消费者: 在购买商品中，情绪反应比较强烈，容易受购物现场的各种因素的影响，对店堂布置，商品广告，以及营销人员的态度比较看重。买与不买的决定常会受到现场情绪支配，稍有不满意会在短时间内改变购买决定。 对于情绪型消费者，根据他们的购物特点，接待中销售人员要有一定的情绪观察力和情绪感染力，把握消费者情绪变化，适时推荐商品。 我们将各种性格的消费者行为一一划分后,讨论研究其对应的解决方案,当碰到不符合大致理论的消费者,我们则将其划分到其贴近性格的消费者行为中,用其贴近的相应 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 解决。 消费者行为与气质的关系: 发现问题: 在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的，她们有的是偏向其它血型的消费行为。 分析问题: 同样的，还是抽取两道针对性的题目(见下图)，统计分类, 第一题是营销人员的态度对你消费决定影响大吗,有1。影响较大2.影响一般 3.基本不会三个选项，其中有53.7%的人选择的是影响较大，也是人数最多的，其次是影响一般，占总比的25%，最后是基本不会，21.3%的人选择了这个。 第二题则是:是否因为经常犹豫不决而放弃购买，绝大多数人选择了会，占总比的76.67%剩下23.33%的人选择了不会，由此我们划分出 综合上述数据，可将其划分为胆汁型消费者，占总调查人数的14.3%,多血型消费者，占4.2%,粘液型消费者，所占比率为32.9%,最后的抑郁型消费者，占了11.6%. 解决问题: 胆汁质型消费者 这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，普通对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意另做挑选，所以他们的购买决定往往是草率、匆忙的。假如候购时间稍长或停业员的工作速度慢、效率低，都可能会激起其烦躁情绪。容易在被推销时受感情支配，选择商品时一般都靠直觉，不加以谨慎思索。 接待这类消费者销售人员动作要快捷、要有耐心、应对自如。可恰当向他们引见商品的有关性能，从而吸引他们的兴趣并留下他们。另外，还要留意言语友好，不要刺激对方。 多血质型消费者 商品的表面、外型、颜色、对这类消费者影响较大，注意力容易被转移，易受感情的影响。他们比较热情、开朗，在购置过程中，愿意与停业员交流意见或者与其他消费者攀谈，喜欢向他人讲述本人的运用感受和经历;或者从别的消费者了解到商品的用处和感受。选购过程中，容易受四周环境的感染、购置现场的刺激和社会时兴的影响。 接待这类消费者，一是营销人员应主动引见、与之交谈，留意与他们联络感情，以促使消费者购买;二是与他们的攀谈，并给以指点，尽可能介绍商品的优点，并适当地指出一些无关紧要的缺点，让消费者更信服营销者的讲解，另外要注意 使他们专注于商品，避免被别的商品转移注意力。 粘液质型消费者 这类消费者选择商品时比较谨慎。他们擅长控制本人的感情，不容易受商标、包装、广告的干扰和影响。他们对各类商品，喜欢本人加以仔细的比拟、选择后才决议购置，给人慢吞吞的觉得，有时会惹起效劳人员和别的顾客的不满心情。 接待这类消费者要防止过多的提示和热情，静待、旁观以及恰到好处的提示会增加消费者的好感，要给他们主动权在自己手上的感觉;要允许他们有认真考虑和选择商品的时间，在接待的过程中千万要有耐心。 抑郁质型消费者 这类消费者选购商品时，表现得犹豫不决，显得千思万虑，在购买往往不够果断;对停业员或其别人引见半信半疑、态度敏感，选择商品当心慎重、过于一丝不苟，甚至会经常因为优柔寡断而放弃购置。 接待这类消费者要留意态度和蔼、耐烦;对他们可作些有关商品的引见，以消弭其疑虑，促成买卖;要不断重复得告诉他们该商品的功能优点，最好能够利用其它次等的商品进行比较，从而提高消费者对上品的好感尽量让顾客自己去观察和选择，态度不能冷淡，更不能过份热情使其疑心。在消费者对商品存在疑虑时，拿出客观有力的证据，如说明书，质量保证书等，帮助他们打消疑虑 六、 实验结论: 通过实验我们更加确定消费者行为与血型、性格、气质的关系。不同血型、性格、气质、的人他们的消费行为存在着很大不同，但这不是绝对的，从调查问卷，研究讨论中，我们发现在实际中还是存在一部分不符合其相应血型、性格、气质的消费行为，这些受社会因素、经济环境因素、心理因素和文化因素等多方面因素影响，受这些因素影响 ，消费者行为相应改变，经分析讨论，我们制定出针对受各个因素影响我们的解决措施，归纳了不同血型、性格，气质人的消费行为其对应的解决方法，但不符合时，找出其贴近的类型，用贴近类型的措施进行解决。