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消费者行为与血型、性格、气质的关系.doc

消费者行为与血型、性格、气质的关系

Elden宋
2017-10-23 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《消费者行为与血型、性格、气质的关系doc》,可适用于高等教育领域

消费者行为与血型、性格、气质的关系实验编号:桂林电子科技大学信息科技学院《消费者心理学实验》实验名称:消费者行为与血型、性格、气质的关系课程名称:消费者心理学实验实验者姓名:陈梓悦张琳萍徐江南刘洪涛实验者专业:市场营销实验者学号:指导老师:杨帆实验时间:实验地点:教室绪论随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出社会各界尤其是企业界对消费者问题。日益关注消费者行为研究备受重视。消费者行为分析是市场营销的重要基础要做好营销最基础的就是了解消费者的行为而要真正了解消费者的行为并不是一件很容易的事。消费者的行为好似复杂的DNA消费者行为分析就是为了解读或破解消费者行为的密码并在理论解释的基础上推动其应用。一、实验目的:通过问卷调查的方式研究消费者行为与血型、性格、气质有何关系当不符合理论时分析研究其受什么影响并找出解决办法。二、实验内容:采用问卷的方式对同等数量不同血型的人进行调查统计数据绘制图表找出支撑他们的消费行为与血型性格气质有什么关系理论的实质论据并从中发现问题并找出相应的解决方案。三、实验方法:问卷调查四、实验步骤:()制定消费者行为与血型、性格、气质相关的问卷调查表及时发放给调查对象。()为使得实验结果更科学本次问卷共发放份每个血型抽取个调查者。半天后回收问卷。()整理数据进行汇总。()绘制图表分析得出消费者行为与血型的关系将各个在消费行为中的具体表现从不同角度作出种划分并归纳消费者购买行为中气质的具体表现。()总结当受各种因素影响是什么研究对应的解决方案。()研究一部分不符合理论的消费者购买行为找出其贴近的购买行为用对应的策略解决。()总结完成实验报告。五、实验分析:消费者行为与血型的关系:发现问题:在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的她们有的是偏向其它血型的消费行为。分析问题:着重例举两个问题(见下图)第一你多数的产品是在什么情况下买来的有一时冲动偶尔冲动和有计划这三个选项根据问卷统计完A型的人多数是选择一时冲动其次是偶冲动B型与其大致相同而后是O型的人选择有计划占绝大部分最少的是一时冲动AB型则与其相对应。第二题是选择产品时你一般什么做三个选项分别是听取朋友意见与其它商品作对比果断下决定A型和AB型的人多数选择与其它商品作对比其次是听取朋友意见而B型的则多数选择果断下决定最少的是听取朋友意见在我们调查的O型人中没选择果断下决定的人最多的是其它商品作对比剩下的是与其它商品作对比。所以综合数据讨论得出大致消费者行为与血型的关系:A和B是内心导向型考虑现实因素少所以才多花钱。O和AB是现实导向型内心冲突少所以比较理智。解决问题:在调查过程中,我们发现有些是不符合理论的,对于这些少数人,我们认为他们受到多方面因素的影响对应这些因素讨论归纳出相应的解决方案:、任何消费者的行为总会主动或被动地收到周围人群的影响这些人包括家人、亲戚、朋友、同事、同学、熟人等直接影响着还包括其喜欢的和崇拜的电视电影明星、运动员以及各种社会知名人士的间接影响着因此必须综合消费者身处的社会环境吓深入了解各种社会因素可以让营销人员去认识需要唤起需要让其了解与本企业产品有关的现实和潜在的需要和消费者的需求变化规律以便设计诱因。、经济环境是影响消费者行为的一个基本因素消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围在受这种因素影响时企业可以用价格优惠电视广告独特包装销售促进方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品还可以尝试将低投入产品转换成某种中高投入的产品。、文化对消费者有着广泛而深刻的影响。一个地区名族的传统文化、习俗在很大程度上影响着这个地域消费人群的心理和消费习惯同样来说不同国家也是这样。、动机支配人的行动需要引发人的动机。心理很大一方面影响着消费者的行为尽管人的血型、性格相同也可能受心理其影响需求千变万化购买行为千差万别。消费者行为与性格的关系:发现问题:在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的她们有的是偏向其它性格的消费行为。分析问题:同样的还是抽取两道针对性的题目(见下图)统计分类第一题是面对生活现状更倾向于,最多人选择在问题未发生前精良想好所有可能性其次的是选择了这个世界如果我不进步别人就会进步所以我需要不停进步第三多的人数是选了每天开心生活最重要的最少人选的是外面的世界与我无关我觉得自己还行。第二题是在人际交往中、你是占主导地位心态开放可以快速建立起人际关系、非常审慎缓慢进入一旦认为是朋友便会长久是顺其自然相当被动选择选项的人最多其次是选择选项的人数接着是选的人数较多最少人选的是综合以上数据从购买行为的角度可将其划分为理智型消费者占总调查人数的顺从型消费者占独立型消费者所占比率为最后的情绪型消费者占了解决问题:理智型消费者:在购买中喜欢周密思考权衡该商品的各种利弊因素在未对商品各方面认识之前不会轻易购买。购买时间相对较长挑选商品仔细、谨慎。理智型的消费者常运用自己的思维做好购买计划临时的推荐和广告对这类消费者影响甚微销售人员最好任其所为以免徒劳。顺从型消费者:在购买活动中常常注意或询问其他消费者对商品的购买态度和购买方式会主动听取营业员的商品分析和他人的购买意见在众多商品中畅销的商品更容易成为他们的目标缺少主见。对待顺从型消费者销售人员切忌弄虚作假欺骗消费者以免损害自己的形象。销售人员要客观、实在地介绍不同牌子商品的优缺点尽量让消费者根据自己的需要和判断来选择合适的购买对象。独立型消费者:在购买活动中能独立地挑选商品购买经验丰富不易受商品广告和营业员的商品介绍影响。遇到了认准的商品时会迅速购买。对于此类的消费者营销人员能够做的应该只有静观其变有应必答了。情绪型消费者:在购买商品中情绪反应比较强烈容易受购物现场的各种因素的影响对店堂布置商品广告以及营销人员的态度比较看重。买与不买的决定常会受到现场情绪支配稍有不满意会在短时间内改变购买决定。对于情绪型消费者根据他们的购物特点接待中销售人员要有一定的情绪观察力和情绪感染力把握消费者情绪变化适时推荐商品。我们将各种性格的消费者行为一一划分后,讨论研究其对应的解决方案,当碰到不符合大致理论的消费者,我们则将其划分到其贴近性格的消费者行为中,用其贴近的相应措施解决。消费者行为与气质的关系:发现问题:在调查过程中,我们发现有些有少数人是不符合理论的她们有的是偏向其它血型的消费行为。分析问题:同样的还是抽取两道针对性的题目(见下图)统计分类,第一题是营销人员的态度对你消费决定影响大吗,有。影响较大影响一般基本不会三个选项其中有的人选择的是影响较大也是人数最多的其次是影响一般占总比的最后是基本不会的人选择了这个。第二题则是:是否因为经常犹豫不决而放弃购买绝大多数人选择了会占总比的剩下的人选择了不会由此我们划分出综合上述数据可将其划分为胆汁型消费者占总调查人数的,多血型消费者占,粘液型消费者所占比率为,最后的抑郁型消费者占了解决问题:胆汁质型消费者这类消费者表情外露心急口快选购商品时言谈举止显得匆忙普通对所接触到的第一件合意的商品就想买下不愿意另做挑选所以他们的购买决定往往是草率、匆忙的。假如候购时间稍长或停业员的工作速度慢、效率低都可能会激起其烦躁情绪。容易在被推销时受感情支配选择商品时一般都靠直觉不加以谨慎思索。接待这类消费者销售人员动作要快捷、要有耐心、应对自如。可恰当向他们引见商品的有关性能从而吸引他们的兴趣并留下他们。另外还要留意言语友好不要刺激对方。多血质型消费者商品的表面、外型、颜色、对这类消费者影响较大注意力容易被转移易受感情的影响。他们比较热情、开朗在购置过程中愿意与停业员交流意见或者与其他消费者攀谈喜欢向他人讲述本人的运用感受和经历或者从别的消费者了解到商品的用处和感受。选购过程中容易受四周环境的感染、购置现场的刺激和社会时兴的影响。接待这类消费者一是营销人员应主动引见、与之交谈留意与他们联络感情以促使消费者购买二是与他们的攀谈并给以指点尽可能介绍商品的优点并适当地指出一些无关紧要的缺点让消费者更信服营销者的讲解另外要注意使他们专注于商品避免被别的商品转移注意力。粘液质型消费者这类消费者选择商品时比较谨慎。他们擅长控制本人的感情不容易受商标、包装、广告的干扰和影响。他们对各类商品喜欢本人加以仔细的比拟、选择后才决议购置给人慢吞吞的觉得有时会惹起效劳人员和别的顾客的不满心情。接待这类消费者要防止过多的提示和热情静待、旁观以及恰到好处的提示会增加消费者的好感要给他们主动权在自己手上的感觉要允许他们有认真考虑和选择商品的时间在接待的过程中千万要有耐心。抑郁质型消费者这类消费者选购商品时表现得犹豫不决显得千思万虑在购买往往不够果断对停业员或其别人引见半信半疑、态度敏感选择商品当心慎重、过于一丝不苟甚至会经常因为优柔寡断而放弃购置。接待这类消费者要留意态度和蔼、耐烦对他们可作些有关商品的引见以消弭其疑虑促成买卖要不断重复得告诉他们该商品的功能优点最好能够利用其它次等的商品进行比较从而提高消费者对上品的好感尽量让顾客自己去观察和选择态度不能冷淡更不能过份热情使其疑心。在消费者对商品存在疑虑时拿出客观有力的证据如说明书质量保证书等帮助他们打消疑虑六、实验结论:通过实验我们更加确定消费者行为与血型、性格、气质的关系。不同血型、性格、气质、的人他们的消费行为存在着很大不同但这不是绝对的从调查问卷研究讨论中我们发现在实际中还是存在一部分不符合其相应血型、性格、气质的消费行为这些受社会因素、经济环境因素、心理因素和文化因素等多方面因素影响受这些因素影响消费者行为相应改变经分析讨论我们制定出针对受各个因素影响我们的解决措施归纳了不同血型、性格气质人的消费行为其对应的解决方法但不符合时找出其贴近的类型用贴近类型的措施进行解决。

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