企业员工素质
培训
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企业员工素质培训目的
——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力;
——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力;
——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力;
——强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力;
——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力;
——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 企业员工素质培训大纲
一、企业员工素质必备的职业意识
顾客至上意识——没有客户，就没有公司
强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
改革意识——没有最好，只有更好
成本意识——节省经费就是增加利润
品质意识——工作做到何种程度才算到位
二、企业员工素质团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授)
(1)建立个人执行力意识
(2)帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)
三、企业员工素质的工作观
工作:成功之路的起点
忠诚:卓越一生的基础
逆境:唤醒心中的巨人
信念:铸造生命的奇迹
目标:奔向人生的彼岸
四、企业员工素质的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的
方法
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确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
五、企业员工素质职业形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的决定因素
您的第一印象告诉别人什么
商务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
女士职业服饰的种类及选择
男士职业服饰的种类及选择
企业员工素质的工作形象
企业员工素质的服饰礼仪
企业员工素质的形体礼仪
企业员工素质的工作礼仪
企业员工素质的宴会礼仪
企业员工素质的电话礼仪
企业员工素质形象代表着公司形象
六、企业员工素质工作态度培训
心态决定状态
北大毕业等于零,
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
七、企业员工素质人际关系培训
人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
人际关系法则三:引发他人心中的渴望
人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感
人际关系法则五:经常微笑
人际关系法则六:记得别人的名字
人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要
八、企业员工素质有效沟通培训
1.音像资料讨论:问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
出在哪
2.什么是有效沟通
3.对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4.平级沟通
平级沟通的五步骤
5.高效沟通的关键:心态
九、新员工素质个人发展培训
1.谁对个人的职业生涯发展负责,
2.我是谁(自我认知)
3.去哪里(有什么、要什么)
4.怎么去(职业3个成熟度和4种积累)
十、企业员工素质培训总结
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