客房卫生标准
政 策 与 程 序
POLICIES AND PROCEDURES 酒店名称: 国安假日酒店 编号: HSKP-P&P-001 Hotel Name: Guoan Holiday Hotel Reference No: 部门: 房务部 生效日期: 2010年5月1日 Department: Rooms Division Department Effective Date: 分发: 所有行政小组成员/部门总监 页: 第 1页 共 2页 Distribution: Executive Committee / Division Heads Page 1 Of 2 Page No:
标题: 客房卫生标准
Subject:
目的 Objective :
为了规范部门作业流程。
程序 Procedures :
(一) 房间标准
1(清洁方面:
A( 所有家具
表
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面必须光亮无尘，包括衣柜、家具的角，抽屉、家具底面，家具底部。
B( 地毯吸干净，不能有垃圾、线头，包括各个角落，家具下，床底下。
C( 所有家具、地毯、墙纸不能有任何污渍，如有应立即清理。
D( 房间内所有布草要干净、整洁、完好无破损。
E( 所有房间里的玻璃、镜子要光亮，无污渍。
F( 房间里的天花面要干净，无污渍，无蜘蛛网。
G( 房间的用品要按统一的标准摆放整齐。
H( 金属器光亮无污渍。
I( 所有文宣及
表格
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要完好无痕印。
J( 房间用品的摆放
2(摆放方法: A. 按照统一的标准，统一的数量分配到每一个房间。
B(绝对使用统一规格和样式的酒店用品放在每间客房内。 3(注意事项: A(火柴用过了退房时一定要换出。
B(开荒的时候经常会有其他公司的标志和店徽都要将其清洁掉。
C(其他酒店用品不能放入房间内。
D(每间房的床一定要铺平整，上下床要对齐。
E(房间内所有杯具要干净，无水印。
F(空气要清新，房间无异味。
福建省三明市沙阳乐园
电话:(86-598)5888888 传真:(86-598)5899999
政 策 与 程 序
POLICIES AND PROCEDURES 酒店名称: 国安假日酒店 编号: HSKP-P&P-003 Hotel Name: Guoan Holiday Hotel Reference No: 部门: 房务部 生效日期: 2009年8月28日 Department: Rooms Division Department Effective Date: 分发: 所有行政小组成员/部门总监 页: 第 2 页 共2页 Distribution: Executive Committee / Division Heads Page 2 Of 2 Page No: 标题: 客房卫生标准
Subject:
(二) 吧房标准
A(木器光洁无尘。
B(镜面、洗手台面要光亮洁净。
C(不锈钢要光亮、洁净、无水印。
D(所有瓷器要光亮、洁净、无水印、无污渍。
E(马桶无黄迹、水箱无污渍。
F(吧房墙壁无污渍。
G(浴帘无水印、无污渍。
H(天花无污渍、无蜘蛛网。
I(吧房地面光亮、洁净、无尘、无垃圾、无水渍、干爽清洁。
J(地漏无垃圾、杂物。
K(所有物品按照统一标准、数量规定摆放。
L(吧房空气清新、无异味。
(三) 设施及维修方面
A(所有灯具要处于正常良好状态，如坏了应及时通知领班并报修。
B(家具无破损，窗帘要能处于正常的工作状态。
C(空调的控制系统性能良好，无噪音、无漏水。
D(电视机、冰箱、音响、收音机要处于良好的工作状态。
E(电话机线路畅通、无杂音。
F(吧房水笼头开关和活塞开关要保持良好的工作状态。
G(花洒、笼头、浴缸出水和排水要畅通。
H(马桶的出水开关等处于良好的工作状态。
K(排气扇无噪音、保持良好的工作状态。
福建省三明市沙阳乐园
电话:(86-598)5888888 传真:(86-598)5899999
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