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提高行车调度员应急处置能力的对策研究.doc

提高行车调度员应急处置能力的对策研究.doc

上传者: 你给的情我用命珍惜 2017-11-12 评分 4.5 0 74 10 336 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《提高行车调度员应急处置能力的对策研究doc》,可适用于高等教育领域,主题内容包含提高行车调度员应急处置能力的对策研究摘要:随着我国城市化水平的不断提高城市人口的增加城市交通压力日益加大轨道交通成为一种便利的出行方式。而在轨道交通符等。

提高行车调度员应急处置能力的对策研究摘要:随着我国城市化水平的不断提高城市人口的增加城市交通压力日益加大轨道交通成为一种便利的出行方式。而在轨道交通的指挥工作中提高行车调度员的应急处置能力有着十分重要的意义。本文详细分析了行车调度员的工作职责要求对如何提高行车调度员的应急处置能力进行了对策研究希望能够为行车调度工作提供一些帮助。关键词:行车调度员应急处置提高能力分析与决策能力中图分类号:TD文献标识码:A地铁本着安全高效、快捷舒适的原则逐渐成为现代城市交通中不可或缺的一环。行车调度员作为城市地下交通的管理员必须要有过硬的职业素质对于行车调度工作要做到细致分析、科学指挥、合理分配以此来确保行车的行驶安全确保列车乘客的出行方便。一、行车调度员的工作职责行车调度员可以称得上是“城市地下交警”作为地下交通的指挥员行车调度员的工作职责要求非常严格一个优秀的行车调度员不仅需要对城市轨道交通有着全面整体的了解掌握各个时段的客流特征还要有着高超的分析与整合能力要对列车进行合理的调度与分配为乘客提供优质的服务。行车调度员工作中主要负责的是日常的行车调度和突发状况下的应急指挥。此外还要对城市列车的整体运行进行监控调整列车运行计划处理列车晚点和列车故障及时地对列车运营进行组织救援减少列车运营公司损失恢复列车运行并且还要安排列车进行定期检修不断地总结故障经验为乘客提供及时优质的服务。行车调度员通过与其他调度部门的配合合作指挥和协调列车各个岗位的运作及时准确的传达上级运营公司关于运营工作的指令对于确保列车的良好运行、乘客出行有着重要的意义。在日常生活中行车调度员合理地调配行车顺序对高峰人流不断地分流不但提高了乘客的出行质量还缓解了城市的交通压力为城市发展贡献了自己的一份力量。二、行车调度员应急处置能力要求行车在行驶过程中会出现一些突发状况和紧急事件如列车故障、火灾、水灾和地震等状况。这需要行车调度员要有高度的应急处置能力要对紧急状况的出现有着高度的预测与分析能够了解多方面的信息要有果断的科学决策能力从而降低突发事件对乘客出行造成的影响及时地恢复列车的正常运行确保乘客的安全出行和方便出行。信息整合分析能力车调度中出现的一系列突发状况会有着的众多信息如人流量多行少、列车故障原因、有无人员伤亡、何时能够解决故障、轨道上是否冲突等等信息行车调度员要对这些进行整合分析确保轨道交通的整体良好运行。信息整合分析能力在应急情况下更加重要需要行车调度员对突发状况有着前期的预测和应急指挥只有通过对具体信息的整合分析才能实现突发状况的及时解决。临危不乱决策果断能力在突发状况下行车调度员可能会怯弱一时间失去分析能力和指挥能力无法为行车调度和指挥提供科学及时的决策从而延误列车甚至造成乘客伤亡事件的发生。这就要求行车调度员要有优秀的心理素质能够做到临危不乱在紧急情况下对列车运营进行分析处理要有果断决策的能力禁止决策犹豫不决。组织协调、自我抗压能力行车调度工作可以说是牵扯到多个方面的调度指挥需要对与各个方面合作进行组织协调共同促进列车的正常运行。此外行车调度需要细致冷静要求精神高度集中这就使得调度员的工作一直都处于紧张状态长久下去会对调度员产生巨大的压力。因此行车调度员要具有良好的组织协调能力和自我抗压能力能够与各个部门进行协调工作还要有抗压和自我排解压力的能力。三、现今行车调度员存在的职业缺失现今部分行车调度员存在着一定的职业缺少主要表现为对自身岗位认知不足、岗位操作能力差、信息整合失误和应急预判和决策犹豫等问题。职业素养不强缺少对自身岗位的正确认知和重视程度部分行车调度员对自身的岗位认知不足甚至存在着不重视行车调度工作的态度对于行车的日常调度与运行监控马马虎虎职业素养缺失这对于整体的行车调度有着重要的影响工作失误状况频出轻者会造成列车晚点重者造成列车冲突和人员伤亡。部分行车调度人员还存在着违反制度规章的行为对于所辖区段的线路、站点不了解、不熟悉岗位能力严重缺失。岗位操作能力差、缺乏必要的指挥经验部分行车调度人员在岗位操作上不熟悉、能力差延误列车发车和停站缺失组织协调能力无法配合其它调度人员的调度行为对整体的调度工作造成严重影响。行车调度需要丰富的调度指挥经验而部分行车调度人员在经验上的缺失也会造成列车的延误与冲突。信息沟通交流失误整合分析能力差处置上的盲目导致问题加重信息沟通对于行车调度非常重要调度员要与列车驾驶员确保信息的沟通一致不能仅仅只是凭借仪器的显示。行车调度员的信息沟通与交流存在严重失误沟通交流少对仪器依赖严重对城市的轨道交通线路不熟悉工作能力上的缺失会形成职业漏洞信息的整合分析能力差就会造成指挥处置上的盲目。应急预判失误和决策犹豫导致问题加重部分行车调度人员应急处置能力差缺少对紧急事件的预判能力缺乏整体观念。决策上存在等待心理分工不细致明确责任落实不到位技术操作不规范等都会造成行车行使问题的加剧对于突发事件的解决和处理造成延误。此外调度人员还存在着学习能力差反应迟钝、细节留意缺失和团队合作能力差等问题。三、提高行车调度员应急处置能力增强信息分析处理能力提高岗位职业素养行车调度员要加强业务能力学习要对辖区内路线、站点进行熟悉和了解增强自身的信息整合能力不断地提升自身的反应能力提高岗位职业素养就是要提高自身要求提高对岗位的重视程度要认识到自身岗位的重要性结合辖区内客流特征和线路运行交叉状况形成对行车调度的整体分析与总结为以后工作分析打下基础。加强人际交流沟通关注行车调度细节提高合作能力应急处置过程中要与各个部门进行沟通交流实现紧急状况的及时解决。行车调度人员要加强部门间的交流与沟通实现信息的良好准确沟通要对调度问题有着高度的警觉性对于突发事件的发生有着及时的预判能够识别调度风险和突发事故风险关注行车调度细节编制岗位周期运行计划提高合作能力和独立解决问题的能力从细节入手保证行车的行使正常。提高应急决策能力从整体角度出发以经验取胜突发情况下行车调度员要临危不乱要从日常的行车调度中找寻经验从整体的角度出发分析信息进行团队合作防止决策犹豫和决策失误现象的出现学习先进的调度管理经验结合自身的列车调度经验不断地提高调度水平努力实现列车运行“零失误”。结束语:行车调度工作在整个轨道交通运营中起着重要的指挥枢纽作用。作为一个行车调度员要有高度的工作责任心不断地在实际工作中总结调度经验锻炼自己的职业素养不断提高应急处置能力做好调度决策工作为轨道交通乘客提供及时、优质的服务提高乘客的出行质量。参考文献:廉铭,江志彬城市轨道交通行车调度中存在的问题与对策J城市轨道交通研究,():蔡于轨道交通行车调度员应急处置分析与对策J城市公用事业,():谢延清提高调度员素质确保调度指挥安全J哈尔滨铁道科技,():

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