- 1 - 武汉正华电影城
Wuhan Zhenghua Cinema CO.,Ltd 营运部
地址:武汉市洪山区名族大道118号光谷时间广场3楼,邮编:430073 电话:027-********
Address: Hongshan District,Wuhan Optical Valley,No.118 National Road,3rd Floor,Time Square
影务岗位操作鉴定表
员工姓名
入职时间
考核部门
考核时间 考核人 考核分数
考核内容 考核标准
100 开店 1.仪容仪表 黑色鞋子/深色袜子/衣服整齐干净/口袋无鼓胀感 2 名牌干净,戴于左胸上沿,除婚戒外无其他附属物 2 头发前不齐眉,后不过耳,不染烫/男不蓄须,女化淡妆 2
指甲不过指肚,干净/口气清新/无纹身
2 2.物品领取 记录类:《影务留言本》《无影票观影登记本》 2 表格类:《巡厅检查记录表》《检票口统计表》《客遗物品登记本》 2 《影务每日物品领用表》《排片表》
2
物品类:对讲/手电筒/话筒/钥匙/电视遥控等
2 3.巡视检查 1)环境:温度24±2C 、湿度50%-60%、空气清新 2
2)消防:通道畅通、灭火器、消防栓正常、防火卷帘下无遮挡、消防指示灯是否正常
2
3)设备/设施:地毯、荧幕、座椅、场灯、座位灯、排号灯、地灯、安全出口灯
2 4)物品:检票台物品是否齐全 2 5)广告信息:是否最新
2
6)卫生间:物料是否充足、设备是否正常、气味是否清新、地面是否清洁
2
4.清洁整理
清洁整理检票台、及时与保洁沟通各个厅的进散场情况和卫生间的清洁状况 2
营业中 1.微笑 真诚、热情 3 2.检票口 检票速度:1张/3秒
2
检票时间:普通场提前10min 、3D 提前15min (满场30min )、Vip 提前30min
3 进场播音:注意语速、语调;3D 播音;双语广播
4
检票接待:微笑、1.5米问候、指引方向、提示对号入座、保持警惕
3
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
执行:儿童观影、优惠票入场、无票人员入场、外带食品、宠物、危险品
2
检票职责:提醒中途出入带好影票 2
访客接待:严格遵守访客制度 3
3.进散场场外指引:1.5米问候、核查影票 2
厅内引座:1次/5秒,注意手势的标准(特殊观众、迟到、串厅
和错厅) 2
散场:提前5分钟进入、字幕开始打开散场门,提醒其带好随身
物品。 3
清场:观察有无客遗物品,检查保洁清洁状况 2
4.巡厅巡厅工具:片表/对讲 2
巡厅标准:20分钟一次,每厅2分钟 2
巡厅内容:开店检查内容+放映质量+观众不文明行为 2
巡厅路线:三点站位,遮挡观众视线不超过10秒 2
5.3D厅分发眼镜:每票一副,做好提示,让观众确认好眼镜 3
放映过程中:防止从安全门出入 2
回收眼镜:注意秩序维持、眼镜数量、眼镜是否完好 2
日常清洁:每场放映后擦眼睛、消毒处理 3
眼镜赔付:按各影城实际情况赔付 2
6.Vip厅放映前准备:食品、饮料、设备、物料、呼叫器、厕所、座椅 3
休息区服务:顾客入座2分钟内呈递饮食、开映5分钟前提醒顾客
入场 4
放映中服务:介绍呼叫器的使用 2 闭店 1.清洁整理最后一场开始15分(检票台、整理票根、汇总表格) 2
2.关闭设备最后一场开始45分(按电源开关时刻表关闭电源) 4
3.上缴物品最后一位观众离店(交还领用物品、票根与《检票口统计表》交
财务、清柜》 2
4.与保安交接至最后一位观众离开,检票口不得空岗
2
现
场
提
问
1、什么情况下容易会出现漏黑白光,为什么?
2、影片里的切机信号在荧幕的那个地方能观察的到,是什么样的?
3、影片开映后多长时间没有人观映可以停映该片。
4、卫生间多长时间检查一次,检查时关注那些方面的问题。
5、当有顾客观映完后抱怨中途出现的放映质量问题,而我们的服务员之前也没有发现的,
我们该怎么处理。
浙公网安备 33021202002483