妇科优质护理服务
妇科“优质护理服务示范工程”工作信息表
填报日期:2012年02月27日星期一
病房名称 实际床位数 护士数 护理员数量 每个护士
负责患者数
二(妇科在开展优质护理服务工作中采取的措施:
本着“夯实基础护理，提高优质服务，以病人为中心”的服务理念，每周进行一次操作考试，每月进行一次理论考试，每月进行一次护理大查房，护士长在早晨交班时随时抽查提问有关护理人员，各项措施，提高了护理人员的学习积极性，使科室护理人员的业务水平有了很大程度的进步。
采取责任制排班，责任护士带领辅助护士负责患者24小时的所有治疗护理，责任到人，分工明细，使病人随时能找到解决问题的护士，让病人有了归属感，减少了医患矛盾。每月进行一次公休会，发现病人存在的问题及时给予解决。
本月的优质护理项目是在服务好，质量好的基础上，小夜班的护士为每位病人提供热水进行泡脚，出院病人给予电话随访，回答病人提出的各种问题，受到病人的好评。
本月业务学习的内容是中医基础理论、医院感染基础知识，红外线治疗，药物贴服和热敷的治疗的培训，并进行了中医理论基础考试和红外线治疗和热敷的治疗操作考核，本科护理人员均熟练掌握中医理论知识和该项技术的操作。
继续进行绩效考核，根据每位护士负责的床位数及手术病人数量护理量进行薪酬分配，建立激励机制，接到患者投诉的会扣相应的护理质量分，本月无投诉，会相应的得到奖励。
与后勤科室搞好关系，保障了设备及药品等的供应。
三(取得的成效
本月各项措施，受到了病人的好评，未出现患者投诉现象，各项护理均达标。 四(在下月工作中，继续对护理人员进行业务考核，推行进行新的护理服务项目，提高优质服务。
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