影楼十三项守则 影楼机密资料│策划管理

影楼十三项守则 影楼机密资料│策划管理 听话照做 不折不扣，立即执行 案例:五一黄金周客流量很大，为了保证接待顺利进行，经理从各个部门调来了员工支援，看样组的人员来了，外展员工回来了，婚庆礼服的员工也来了„„，没有一人提出异议，没有一人借故推脱，大家马上融入到工作中，一直忙到很晚，一天下来没有一个员工吃过一顿饭甚至好好喝上一口水。 小结:这个看似简单的道理，却包含着难能可贵的遵从精神。重点就在于“不折不扣，立即执行”，不以个人的意思为转移，严格按照上级下达的命令所执行。“立即执行”还体现在时效性方面，以高效益的工作完成命令。 全力以赴 成功与借口不能并存 案例<一>:调度的工作一方面既要合理地调配摄影师，另一方面又要做好顾客安抚工作，关注一些细节服务，比如给客人递水、主动询问客人是否饥肠辘辘，将真切的关怀及时送到客人心中。前者，主要是为了使流程更加畅通，后者，也是为所有员工的辛勤“保驾护航”，消除顾客等待的焦急心理。当客流量激增时，如果调度安排不合理和不及时，极有可能造成拍不完和产生客怨。 案例<二>:在公司旺季的时候，比如“五?一”和国庆，我们的造型师通常一站就是一整天，顾不上腿痛，顾不上腰酸，忘记了吃饭，送走了一对又一对顾客，因为她们知道，为了公司的业务能顺利进行，个人的辛苦又算得了什么，早以将它抛之脑后。 小结:全力以赴，既是对自己负责，更是对公司负责;只有全力以赴，一个人、一家企业才会有希望。 为使命工作 在最短的时间内帮助最多的人成功，为使命而非金钱工作 案例<一>:巍崴现在国内摄影界享有不小的声望，并成功经营着玛雅。但 是，他是从公司的摄影助理一步一步干起来的。为了帮助员工实现自己当老板的理想，打造出另一片天空，公司从财力、物力等方面尽其所能帮助员工，从而实现自己的抱负。 案例<二>:经过长时间的磨炼、培训与观察，公司提拔了很多人当经理、店长，发掘了不少人才，让他们参与企业的管理，从而成为一名合格的管理者。 案例<三>:门市有一位文化素质较高又精通业务知识的老员工，在公司进新员工的时候，他只要一有空就会帮助学生尽快熟悉本职工作，掌握业务知识，主动关心新员工，不厌其烦地指导新员工之至下班时间已过他也丝毫不在乎。 小结:金夫人是为了使命工作而非纯粹金钱;当我们将最平凡的工作视为神圣的使命时，自身的成功也就创造了更多的人成功。在最短的时间内帮助最多的人成功将是我们不变的宗旨和追求目标。 珍惜 珍惜所拥有的，并抱持感恩之心 案例:巴黎经典沙坪坝店处在一处不显眼的地方，初次登门的顾客通常找不到店面所在。因此，来沙店的客人不算太多。但对于每位来店的客人，巴黎经典的门市尤为珍惜，并竭力提供最好的服务，挽留每对犹豫不绝的客人。春节期间，顾客李小姐来到沙店定下了定单。在拍摄的当天，恰逢接待小陈休息。但小陈放弃了休息，从化妆到造型，从拍摄到换礼服，直到整套照片拍完，已是晚上7点多钟，难得的一天休息在陪伴中度过了。李小姐很是感动，后来不仅与小陈成了好朋友，还经常介绍家人及朋友到沙店拍照。 小结:珍惜是一种态度、一种行为，珍惜你的每一位顾客，你就会赢得更多的顾客。珍惜身边的每一个人、每一件事，每一份与你息息相关的事物，并抱持感恩之心，你将会发现，得到的比付出的更多。 倾听 专注于听进、听懂 案例:谢小姐一行三人于5月28日晚20:10慕名前来金夫人旗舰店，当在门口翻看婚纱像册时，一门市小姐过来介绍，顾客便主动要求进门了解。还没等顾客把想法说完，门市小姐便抢说到:“我就在门口给你们介绍介绍吧～”客人顿时感觉被拒之门外，自尊受到了伤害，过了几天便找到客户部投诉。 小结:倾听是沟通的前提，而且，最重要的是要听进、听懂，进行思考、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，以获得别人真正所要表达的意思。然而，我们在工作中常常犯这样的毛病，不听人把话说完就断章取义地下了断言，因此误会了别人的美好意愿，连同扼杀了对方的创造性和主动性。 团队精神 没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德 案例<一>:一顾客来底加洗照片，暗室疑为是昏相，于是便与单联系，让其告知顾客，并做好沟通处理。但门市接单并未与顾客联系，以致后来洗出来的照片使顾客产生怨言。 案例<二>:看样组曾创下一高样，为了让客人觉得钱花得值得，大量的人员为照片的加工和 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 倾注了心血:设计师精湛的设计，修相师耐心细致的修整，部门主管及看样人员一次又一次的检查审核，一遍又一遍的返工，然而至始至终，没有人有怨言，内部人员、各个部门之间上午配合相当默契。 小结:团队永远才是最完美的。只有打破部门界限，互信互助，才会有企业的发展和效益。 先思后动 考虑周全，而后行动，预防犯错 案例:一个不经意的疏忽可能造成一个大错。自从用了数码后，沙坪坝的顾客源源不断，业绩因此不断提高。正当沉醉于成绩时，不幸的事发生了。有一天突然停电了，可是所有的数据全都在电脑里面，这突如其来的时间将会造成大量数据的丢失，而且都未备份。接下来，我们的工作人员不知加了多少班， 做了多少努力与弥补，才挽回了损失。 小结:未雨绸缪，任何事情都要考虑周全，而后再做行动，哪怕是一件小事也要认真思考认真对待，这样才能避免更大的错误发生。 言行一致 实事求是，说到做到 案例<一>:一顾客本该4月21日取件，后电话通知机器坏了，要延后4、5天才能取;4月25日顾客打电话问询，告知全部到齐可以取，于是第二天顾客便来取件。可这时我们才发现VCD未制作。顾客很是生气，觉得我们不讲信用。 案例<二>:婚博会最后一天抽奖，客人晚上来不了，于是委托一员工代领。一星期后，顾客打电话找到门市联系，告知客人已中二等奖林内灶具一台，但因无人领奖，已做弃权处理。 案例<三>:巴黎经典有很多客人都来自朋友的推荐，如此多的回头客，正是因为我们给顾客最诚信的服务。 春节期间，许多外地回来探亲结婚的新人前来拍照。有一天来了一对顾客，他们一近来就非常着急，因为后天他们就要结婚了，婚纱照却还没有拍。他们一进来就问:后天可以取放大的照片吗,无论如何结婚当天一定要在新房挂一张放大的照片。当经理了解到情况后，立刻承诺顾客:后天早上化新娘妆时，取放大照片。于是，顾客就放心去拍照了。经理马上亲自安排:拍摄完立刻送制作部冲洗，第二天早上看样;看完样片马上由江师傅送到暗室放大。在制作人员的积极配合下，放大照片很快出品，江师傅又很赶紧送到八公里车间装框，晚上江师傅把把相框拿回了店里。第二天早上，顾客顺利取到了照片。顾客对我们的工作效率表示惊叹的同时，非常感谢我们的工作人员。因为他们之前所到的影楼都告诉他们时间太仓促，没办法取件。 小结:从道德观念来说，言行一致是做人最起码的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。实事求是，说到 做到是我们日常生活中所应具备的素质。作为服务性行业，诚信相当重要，为顾客着想，言行一致，说到做到，这是每位婚纱摄影从业人员所应必备的工作态度。我们的品牌，我们的口碑就是这样一点一点积累起来的。 成功形象 为成功而穿着，为胜利而打扮 案例:制作中心的扩印室有这样一位老师，他不但技术一流，而且他的言行、穿着都值得我们学习。 今年新的工作服刚发下来，大家都在谈论衣服的不料做工如何如何，而王老师却默默的找来了针和线，把那些快掉的纽扣一颗一颗缝好，并把衣服洗好。大家都很纳闷，一件工作服值得如此爱护吗,可老师说到:“这虽然是工作服，只有工作的时候才穿，但它却代表了我们整个后期制作的形象，首先，客户看见的就是我们的穿着，要是不干净又非常的邋遢，那客人愿意在我们这里生产他们的照片吗,” 小结:我们知道，工作中，除了能力与努力外，形象塑造至少占了百分之三十的影响。一个人的穿着是给人的第一印象，要是这第一印象都不好，试问又有谁还愿意和你合作呢, 用心、认真、努力、负责任 凡事都遵循的原则 案例<一>:接单时承诺全套金属纸小样，企划 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 上也有注明，但门市却未批注白条要求暗室生产金属小样，结果造成错扩成普通纸小样。 案例<二>:一顾客打电话很着急，说有一件衣服不小心丢在了店里，但具体地方记不清了。于是门市顾问马上记下了衣服的颜色、样式，留下了顾客的联系地址与方式，然后立马与摄影场、型设部联系，结果前后用了不到三分钟，用最快的速度给了顾客答复，顾客非常感动。 小结:这四个行为动词看似简单，要做到并形成习惯便有点难。永远将顾 客的需求放在第一位，对他人负责，就是对自己负责。只要你坚持做了，那么 相信没有办不到的事，梦想也一定会成真。