您身边的会议专家（会议管家、会议秘
书
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）
————中飞宾馆“一站式”会议旅游服务策划书
一、会议服务业务概述：
随着全球经济的发展和推动，中国会议业得到了迅猛的发展，不仅承办了一些大型国际会议、会展活动，如2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2011年西安世界园艺博览会、上海APEC会议、亚洲博鳌论坛等，同时还培育出一批有中国特色的大型展览会，如“广交会”、“科博会”、“高交会”、“上交会”和“工博会”等，大力提升了中国的国际知名度。显而易见，会议已经逐步从一种简单的会面沟通形式转变为文化宣传、科学研究、信息传播、人文关怀、交际沟通的有效手段，日益开始发挥重要作用。会议的重要影响对会议的组织提出了更高的要求，专业化会议服务应运而生。专业化会议服务不仅要对会议组织环境、设备设施等基本硬件进行适合选择，还要提供精确的会议流程
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、周到的会议接待安排、创新的会议展示宣传、精品的会后旅游线路、丰富的会议礼品等“一站式”服务。专业化的会议服务将帮助会议组织方更好的组织会议，有效深化会议作用、扩大会议影响。
会议的重要性和影响不言而喻，会议的成功举办将代表一个单位乃至地区的品牌，结合阎良本地会议资源（酒店、度假山庄等会址资源、会议服务公司和会务人员等人力资源）不是很丰富的实际情况，中飞宾馆将开展会议旅游服务的业务，专业提供会务服务、旅游观光、
培训
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考察、汽车租赁、礼品提供等全流程的精心服务。经过多年会议接待建立的服务风格和多年的经验积累，中飞宾馆已经具备了承办本地及外出培训、评审及学习等各类会议活动的能力。中飞宾馆不仅锻炼出了一支经验丰富、团结协作、敬业踏实的服务团队，同时还与宾馆酒店建立了良好的合作
机制
综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图
和良好的互动关系，会议旅游服务这种新的业务模式引入中飞宾馆，是需求与服务的有效对接，将产生是“1+1>2”的效果。同时随着国际会议中心的建成，会议旅游服务作为一种新的业务形式，将为国际会议中心全新会议综合服务模式的建立进行积极地探索。
二、会议服务优势分析：
（一）目标明确化：会议服务的目标是：“做您身边的会议专家”，给您专业、专心、专一、专门服务，帮您省时、省力、省钱、省心办会。中飞宾馆全力围绕目标，专业团队进行专业服务，只需客户提要求，剩下的交给我们来办。
（二）服务优质化：会议服务质量承诺是：“专业组织、高效管理、互动沟通、高度配合、细微服务”。
1.能够了解院内会议的行业特点，充分掌握会议相关信息，考虑保密等特殊要求，进行专业的安排；
2.能够高效执行，系统运作，以我们的行业优势降低客户的办会成本；
3.能够和客户保持全方位沟通，细化组织流程，替客户把每一个组织环节都能看到想到做到；
4.能够根据客户的不同需求制定个性化的会议组织，从酒店选址、会务接待、会议组织到会议礼品，都能体现客户的独一无二的特点；
5.能够尊重和体贴客户：不论会议大小、什么性质和类型，都提供一样的专业服务。
（三）人员专业化：中飞宾馆作为试飞中心各类接待、会议的主要服务单位，经过多年的经验积累，拥有一支具有丰富会议经验和旅游接待的工作团队，具备提供问题解决
方案
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的能力。
（四）服务多样化：中飞宾馆将建立“一站式”专业会议服务体系，提供会址选择、会议组织、会展设计、设备租赁、车辆服务、订票服务、代办签证、会议礼品、休闲娱乐、特色餐饮等服务。
三、会议服务流程：
1.与会议主办者洽谈。
2.向会议主办方提供会议接待策划方案、所需服务内容和报价。
3.邀请会议主办者实地考察会议举办场所。
4.与会议主办者确认最终会议接待方案。
5.与会议主办者签订会议接待标准合同。
6.确认会议主办者预付会议订金事宜。
7.会议中各项会务服务。
8.会议服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
9.会议资料汇总结书工作及印刷代表通讯录。
10.会议主办者的费用结算工作。
四、会议服务内容：
（一）会址选择：试飞中心各主管单位及部门每年组织的会议、评审、培训等会议非常多，会议组织方对之前合作的会议地点已经呈现需求疲软状态，但是因为工作性质关系没有更多精力对会议地点进行选择，出现了会议地点重新选择的需求。中飞宾馆因为身处服务行业，与多个宾馆酒店建立了良好的合作机制和良好的互动关系，同时有充足资源根据客户的需求进行新会址的考察和选择，能够为客户提供多样化的会址选择来满足不同会议的需要。（提供商务型酒店和度假型酒店的目录以供选择）
（二）会务服务：
1.会议宣传：会议横幅、气模、会议宣传资料设计制作（易拉宝、宣传板、宣传册等）、会议指示牌设置、会议宣传片制作等。
2.会议接待：专人负责机场，车站接站等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
3.会议准备：会议用品准备，会议座椅摆放、鲜花水果等设置，会议签到及资料准备发放等。
4.会议场所：专人到会议室检查会议室座椅摆放、条幅、灯光、音响、茶饮等。
5.会议住宿：根据客户要求合理安排会议代表入住，确定房间楼层及房间号，根据会议日程安排叫早等服务。
6.会议餐饮：确定用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的服务。
7.会议旅游：推荐西安周边游线路，并安排行程、用车、导游等服务。
8.会议娱乐：根据客户要求，推荐并安排娱乐，提供确定消费形式、消费标准、娱乐地点的服务。
9.会议用车：会议中会议代表的各项用车服务。
10.会议订票：代理会议返程机票、火车票代办服务。
11.会议礼品：根据客户的不同需要提供各类礼品。如飞机模型等具有航空行业特点的礼品；皮影、特产、剪纸等具有地方特色的礼品；其他各类型的礼品。（提供各项服务列表及报价）
浙公网安备 33021202002483