内部学习资料之一
皮肤病常见问题及答复
一、你们治疗可以先治疗后付款吗?
可以。
痘类疾病我们免费给你治疗一到两个疗程(因为以我们的治疗
经验
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,一到两个疗程会有明显疗效),当我们的治疗效果得到你的认可后,我们再收取已经治疗过的疗程费用。如果您觉得没有效果,我们不收取任何费用。如果效果得到你的认可,我们再接着给你免费治疗第三个疗程。以此往后推,封顶价4980元。
廯类疾病,我们免费给你治疗5—7天,我们的治疗效果得到您的认可,您决定继续治疗时,我们要收取前期治疗过的费用(处置费+药费+一次性耗材)。如果您觉得没有效果,我们可停止治疗,不收取任何费用。
二、我的病能治好吗?
按我们治疗过的经验,比你严重的都治好了。如果您能积极配合,我有信心给您治好。
三、我的病包治得多少钱?
痘类:我们有一次性签约治疗的统一价钱,3980元。
廯类:我们先给您免费治疗几次,看用药量情况和用药效果才能定。病灶的面积大小和顽固程度,治疗周期决定收费多少。
四、您们的治疗(或药)太贵了。
价格高低得看疗效,算总账。我们是签约治疗,治不好或反弹要
全额退款。您也知道,痘类和廯类疾病都属于顽固性疾病,西药治疗,
含激素,好得快,复发的快。我们是纯中药外涂治疗,选取名贵中药
材,提取其精华,程序复杂,提取难度大。中药治疗周期较长,费工
耗时,但疗效好,不宜复发。
五、我是什么皮肤病?
1、中医理论:廯症情形有六般,风热湿虫是根源,干湿风牛松刀廯,春生桃花面上廯。
干廯湿廯风廯牛皮廯松皮廯刀廯
2、西医理论:
(1)真菌病:常见的有手脚癣、体股癣及甲癣(灰指甲)。
(2)细菌性皮肤病:常见的有丹毒及麻风。
(3)病毒性皮肤病:常见的有水痘、扁平疣及疱疹。
(4)节肢动物引起的皮肤病:如疥疮。
(5)性传播疾病:如梅毒、淋病及尖锐湿疣。
(6)过敏性皮肤病:常见的有接触性皮炎、湿疹、寻麻疹及多型红斑;药物反应,如服用磺胺、肌注青霉素过敏。
(7)物理性皮肤病:常见的有晒斑、多型性日光疹及鸡眼。
(8)神经功能障碍性皮肤病:常见的有瘙痒症、神经性皮炎及寄生虫妄想症。
(9)红斑丘疹鳞屑性皮肤病:常见的有银屑病(牛皮癣)、单纯糠疹及玫瑰糠疹。
接诊流程
一、初步检查
二、问诊:
你得病多长时间?在什么地方治疗过?用中药还是西药?曾经治疗最好效果达到怎样情况?你从事什么工作?家庭有无此类疾病?您如何知道我们门诊部?
三、详细检查:
用手电或放大镜辅助手段仔细检查,同时测血压、问血糖情况,确定病症。
四、介绍我们治疗原理:
我们治疗以中药外涂为主,内服为辅的方法,让中草药的生物活性成分直达病灶,通过先拔毒再袪毒后修复的过程,防止毛囊口及皮脂腺导管角化闭塞,修复病灶区的受损细胞,达到彻底治愈的目的。这种治疗方法颠覆了传统治疗皮肤病易复发的弊端!
痘类疾病一至三个月治愈;癣类疾病二至六个月治愈。
五、确定治疗方案,写出处置意见。
回访时间及话术
时间:拿药和治疗后,每三天回访。
话术:您好,我是珠江路中医门诊部的小张。这两天按要求用药了吗?情况怎么样?
(如果回答有效),那请继续坚持按
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
用药,定时到门诊部复查。(如果回答效果不理想),那你尽快安排时间来复查,以便医生根据情况调整用药。
治疗原则
不见病人不谈价钱,不定症,不开药
话术:只有见到病人,才能根据具体情况而定。
收费原则
痘类:一次性签约治疗3980:最低八五折,若顾客还要砍价,电话请示最低八折。疗程付费不优惠。如果痘少可数者,可单瓶药钱加处置费;若包治,减半收费。
廯类:收费总原则,无前期的治疗,不谈包治。前期治疗,在店内治疗不收费;外带药必须收费,或必须经老板签字(或电话)担保。廯类药价钱最低八五折,若顾客执意砍价,请示后八折。
其他类疾:病按实际用药量和处置费计算,不参与先治疗后付费活动。
郑重提醒:因沟通和上述要求不一致,造成患者流失,扣发当天工资。造成收入减少,以实补偿。
珠江路中医门诊部
浙公网安备 33021202002483