银行计算机应急预案

银行计算机应急预案 某银行 计算机信息系统应急处臵预案 为规范计算机信息系统的突发事件应急管理～提高应对突发事件的管理水平和应急处臵能力～有效防范计算机信息系统风险～减少计算机信息系统故障对业务造成的影响～确保计算机信息系统运行的连续性～根据上级部门有关文件精神～结合某银行具体实际～特制订本应急预案。 一、应急工作组织保证 为确保在发生计算机信息系统突发事件时～能够做到及时实施专项应急处臵工作～降低突发事件可能造成的损失～银行组建了应急团队～明确职责～以落实和完善应急预案为基础～全面加强计算机信息系统应急管理工作～保证各项应急工作的真正落实。 二、应急处臵 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 1、网络故障 ,1,网络硬件故障 值班运行员负责收集网络设备的工作状况～一旦发现设备发生故障～应及时 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 网络管理员判断对业务的影响程度。 若对业务不产生影响或轻微影响～由值班人员登记情况并向中心负责人汇报～由中心负责人,或责成网络管理员,与保修,供货,商联系并及时处理故障。 若对业务产生重大影响～热备份设备应自动切换至备机工作,冷备份设备由网络管理员手动切换至备机工作,～此时网络管理员应严密 监测切换情况～在确保业务正常开展的同时～及时报告科技负责人。若热备份设备未能自动切换至备机～由值班人员即时汇报中心负责人～由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作～并与保修,供货,商联系～要求立即解决故障～同时逐级上报。 若出现灾难性事故～主、备机同时不能工作～网络管理员即时通报中心负责人～逐级上报～同步联系设备保修,供货,商临时调用备用机,由中心负责人联系相关部门～请求相应的技术支持,由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。 ,2,网络线路故障 1)局域网线路～因采用五类或超五类双绞线而制成～难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后～管理员在检查本机的网卡工作正常情况下～ping网关不通时～应用测线仪测试线路～急用时通报网络管理员和中心负责人～由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理～事后采用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 布线方式恢复。 2)广域网线路～值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时～立即向网络管理员和中心负责人汇报～科技人员查明故障原因～确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复～以降低全局风险发生几率。若主、备线路同时出现故障～且网络运营商短时内无法修复的～要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报～确定是否启用手工应急措施。 2、主机硬件故障 ,1,后台主机硬件故障 值班人员一旦发现主机发生故障～应及时报告系统管理员判断对业务的影响程度。 若对业务不产生影响或轻微影响～则登记情况并向中心负责人报告～由中心负责人与保修,供货,商联系并及时处理故障。 若对业务产生重大影响～系统应手动切换至备机工作～此时系统管理员在严密监测切换情况～确保业务正常开展的同时～及时逐级上报。 若出现灾难性事故～主、备机同时不能工作～则即时通报主管主任和“应急领导小组”～同步联系相关部门临时调用备用机,并报告省中心～请求相应的技术支持,由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行～恢复硬件系统后～继续按软件故障应急 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 处理。 ,2,磁盘阵列故障 如若单个硬盘故障不影响业务正常开展的～则登记情况并及时向主管主任汇报。由主管主任,或责成科技负责人,与保修,供货,商联系～要求立即更换硬盘。 多个硬盘或阵列出现故障～视为严重故障～则应即时报告主管主任和“应急领导小组”～同步联系设备保修,供货,商现场支持～恢复硬件系统后～继续按软件故障应急方案处理。 3、系统软件故障 包括主机系统软件故障、数据库故障、中间件故障 主机若发生故障～首先判断对业务的影响程度～若对业务不产生影响或轻微影响～登记情况并向中心负责人汇报。自行不能解决的立 即与系统服务商联系并及时处理故障。 若对业务产生重大影响～系统应切换至备机工作～此时系统管理员在严密监测切换情况～确保业务正常开展的同时～逐级上报,若系统未能切换至备机～则即时汇报主管主任～由主管主任调集人员及时当场查明原因手工切换至备机工作～并与系统服务商联系～要求立即解决故障～同时上报银行主任～由主任据情确定是否上报。 若出现灾难性事故～主、备机同时不能工作～系统管理员即时通报科技负责人～由联系科技负责人农信银行信息技术处～请求相应的技术支持,由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导～确定是否启用手工应急措施。 4、外围设备故障 ,1,供电故障 1,市电供电故障 如遇停电～在UPS接替供电的同时～了解停电原因、估计停电持续时间、检查UPS状态、确认UPS后备电源可供电时间～根据具体供电情况确定是否启动应急发电机。市电恢复后～直到确认供电稳定后～恢复市电接入。 2,UPS供电故障 值班人员在检查或接到报告发现UPS供电发生故障～立即通知中心负责人～由中心负责人组织人员对故障原因进行诊断～若是UPS问题则启用备机～同时与保修,供货,商联系要求解决,若是供电线路原因引起UPS供电故障的～则及时联系电气操作员进行故障处理。如果备机不能使用～则直接通过市电,或加稳压电源,方式对设备进行 供电。 3,应急发电机供电故障 在必须启用应急发电机进行供电时～出现发电机故障～立即逐级上报～并联系相关人员进行故障处理～若短时间内无法解决的～由银行联系相关部门临时调用发电机或要求电力部门尽快恢复供电。 因供电故障对业务产生重大影响的～由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。 ,2,空调故障 机房空调不能正常工作(包括断电)～则即时向中心负责人汇报～落实人员～采用降温设备,依情采用临时性家用空调,发电机供电,、电风扇以及冰块,～除、增湿设备,依情采用临时性家用干燥剂、增湿器,等临时设备～尽可能满足中心设备运作环境要求,确应设备故障的中心负责人应与设备保修,供应,厂商联系～在最短时间内解决。 ,3,火警 一旦发现火情,听到消防报警声或目睹火情,～当班人员要以最快速度判明起火点位臵～按照流程进行处理。在场员工应在避免人员伤亡的前提下全力以赴～奋勇扑救。灭火的同时～当班人员要立即报告中心主任。若火势较大～当班人员应迅速报警,119,～并报告安全保卫部门。 以上各类故障处理由“应急领导小组”负责监督各工作小组执行～并做相关处理记录。 三、手工应急措施 当中心发生重大事故导致门市业务无法在短期内恢复正常营业～ 由“应急领导小组”报请上级管理部门和系统服务商对故障性质进一步确认后～经上级领导确定～由“应急领导小组”执行手工应急处理:停止办理辖内储蓄通存通兑、银行卡、省辖电子联行、大额支付、一户通、电子账户等跨行、跨机构业务。 待计算机系统恢复正常后～应急执行小组必须督促各级部门进行账户核对和补帐工作～补帐成功后～可向“应急领导小组”申请恢复正常营业～当日日终结束后～省、市、县三级清算中心需对平所有清算账务～以确保各级资金清算无差错。 四、应急报告机制 计算机系统一旦出现故障～当班人员必须按前述“应急处臵措施”中明确的要求～在第一时间通知各有关人员～原则上被通知人员必须及时赶到现场处臵故障,除确认可远程指导解决或因不可抗拒的原因无法赶到现场的可进行远程处臵,。 各责任人在发生计算机系统故障时～应按前述“应急处臵措施”中明确的要求～视情逐级上报～经逐级确认后～由“应急领导小组”启用相应应急计划,“应急领导小组”会同银行系统运行、财务清算部门论证后～责成相应应急工作小组开展应急工作～县中心启用全辖范围内应急计划或局部手工应急计划的～启用前需报“应急领导小组”和银行主任。 各职能部门和各应急小组对有关故障的断定原则上不能超过1小时～解决故障时间不超过4小时～否则必须上报“应急领导小组”和信息技术处～请求各方面技术、业务支持～在无法确定或解决的情况下～可启用应急方案。 五、应急过程中的要求 1、应急方案启动期间～必须严格执行有关内控 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ～尽可能减少由此引起的法律风险和制度风险。 2、在排除故障期间～应做好解释工作～避免产生不必要的纠纷和不良影响。 3、对应急过程涉及的设备、采取的措施、参与处理人员要做好详细记录。 4、在故障排除后～财务清算部门要核实帐务信息的恢复情况～系统运行部门要分析故障原因和下步防范措施～要会同有关部门总结经验教训～并向市办和省中心提交事故处理报告～详细说明故障的现象、原因、处理方法和处理结果,对人为造成的故障或因未按规定操作而导致故障升级～应对有关当事人做出严肃处理 六、其他事项 1、本计算机系统应急处臵方案由银行财电科负责解释。 2、本计算机系统应急处臵方案从发布之日起正式实施。 某银行 下面红色字体部分是赠送的散文欣赏摘自网络，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～～谢谢～～～ 可依靠的唯有自己 这是发生在一个普通犹太人家庭里，父亲和儿子的故事: 儿子叫约翰，在他4岁那年，有一天他和姐姐在客厅玩捉迷藏。他们玩得正高兴，父亲抱起小约翰，把他放在沙发椅上面，然后伸出双手做出接的姿势，叫他往下跳。小约翰毫不犹豫地往下跳，在即将抓住父亲的瞬间，父亲缩回了双手，约翰摔到了地板上，他号啕大哭起来。小约翰向坐在沙发上的妈妈求助，妈妈若无其事地坐着，并不去扶他，只是微笑着说:“呵，好坏的爸爸～”父亲站在一边，以嘲弄的眼光望着上当受骗的小约翰。 这便是犹太家庭教子的方法之一，这样做的目的是灌输给孩子一个理念:社会是复杂的，不要轻信他人，唯一可依赖的就是自己。 犹太家庭的孩子都要回答这样一个问题:“假如有一天房子被烧着了，你将带着什么东西逃跑,”如果孩子回答是钱财，母亲会进一步问:“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗,”如果孩子回答不出来，母亲会告诉他:“孩子，你要带走的不是钱财，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远跟着你。” 你对爸爸的爱，远远胜过那部车 一个犹太家庭的父亲，存钱存了很久，终于买了一辆自己向往已久的新车。新车开到家后，他珍爱有加，每天都要洗车打蜡。他5岁的儿子见父亲这么爱车，也常常乐此不疲地帮爸爸一起洗车。 有一天，这位父亲开车回到家后，累得一动也不想动。于是他决定破一次例，改天再洗车，尽管自己的爱车因淋了雨，而显得脏乱不堪。 这时，5岁的儿子见父亲这么累，就自告奋勇地要帮爸爸洗车，见他这么小的年纪，就知道体谅自己，心里甚感欣慰，便放手让儿子去洗。 儿子要动手洗车了，却找不到洗车用的毛巾。于是他走进厨房，立刻便想到母亲平时煮菜洗锅时，都是用钢刷使劲刷才刷干净的，所以既然没有毛巾，就用钢刷吧～他拿起钢刷用力地洗起车来，一遍又一遍，像刷锅一样地刷车。 等他洗完之后，听见“哇”的一声，他失声大哭起来，车子怎么都花了,这下可闯大祸了，他急忙跑去找父亲，边哭边说:“爸爸，对不起，爸爸，你来看～”父亲疑惑地跟着儿子走到车旁，他也“哇”的一声，“我的车，我的车～” 这位父亲怒气冲冲地走进房间，气急败坏地跪在地上祷告:“上帝呀，请你告诉我，我该怎么做,那是我新买的车，一个月不到，就变成这样，我该怎么处罚我的孩子,” 他才祷告完，耳边忽然出现一个声音“世人都是看表面，而我却是看内心～”突然间，他彻悟了。 他走出房门，儿子正害怕地流着泪，动也不敢动。 父亲走上前去，把孩子紧紧地拥在怀里，亲切地说:“谢谢你帮爸爸洗车，爸爸对你的爱，远远胜过对那部车子。” 凡事要透过表面去看本质，当家人或朋友无意间做错了某件事时，我们要理智对待，不要只看事情的表面，而忽略他们内心真实的想法。学会用爱心去包容爱心，家会让你感觉自己的周围，时时洋溢温暖的阳光。 小饭馆的生意很好，因为物美价廉，因为他的谦和和妻子的热情。每天早晨，三四点钟他就早早起来去采购，直到天亮才把所需要的蔬菜、鲜肉拉回家。没有雇人手，两个人忙得像陀螺。常常，因为缺乏睡眠，他的眼睛红红的。 不久，一个推着三轮车的老人来到他门前。她驼背，走路一跛一跛的，用手比划着，想为他提供蔬菜和鲜肉，绝对新鲜，价格还便宜。老人是个哑巴，脸上满是灰尘，额角和眼边的几块疤痕让她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的样子，看上去实在不舒服。可他却不顾妻子的反对，答应下来。不知怎的，眼前的老人让他突然想起了母亲。 老人很讲信用，每次应他要求运来的蔬菜果然都是新鲜的。于是，每天早晨六点钟，满满一三轮车的菜准时送到他的饭馆门前。他偶尔也请老人吃碗面，老人吃得很慢，很享受的样子。他心里酸酸的，对老人说，她每天都可以在这儿吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走过来。他看着她，不知怎的，又想起了母亲，突然有一种想哭的冲动。 一晃，两年又过去了，他的饭馆成了酒楼，他也有了一笔数目可观的积蓄，买了房子。可为他送菜的，依旧是那个老人。 又过了半个月，突然有一天，他在门前等了很久，却一直等不到老人。时间已经过了一个小时，老人还没有来。他没有她的联系方式，无奈，只好让工人去买菜。两小时后，工人拉回了菜，仔细看看，他心里有了疙瘩，这车菜远远比不上老人送的莱。老人送来的菜全经过精心挑选，几乎没有干叶子，棵棵都清爽。 只是，从那天后，老人再未出现。 春节就要到了，他包着饺子，突然对妻子说想给老人送去一碗，顺便看看她发生了什么事。怎么一个星期都没有送菜,这可是从没有过的事。妻子点头。 煮了饺子，他拎着，反复打听一个跛脚的送菜老人，终于在离他酒楼两个街道的胡同里，打听到她了。 他敲了半天门，无人应答。门虚掩着，他顺手推开。昏暗狭小的屋子里，老人在床上躺着，骨瘦如柴。老人看到他，诧异地睁大眼，想坐起来，却无能为力。他把饺子放到床边，问老人是不是病了。老人张张嘴，想说什么，却没说出来。他坐下来，打量这间小屋子，突然，墙上的几张照片让他吃惊地张大嘴巴。竟然是他和妈妈的合影～他5岁时，10岁时，17岁时……墙角，一只用旧布包着的包袱，包袱皮上，绣着一朵梅花。他转过头，呆呆地看着老人，问她是谁。老人怔怔地，突然脱口而出:儿啊。 他彻底惊呆了～眼前的老人，不是哑巴,为他送了两年菜的老人，是他的母亲, 那沙哑的声音分明如此熟悉，不是他母亲又能是谁,他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母亲，号啕痛哭，母子俩的眼泪沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起头，哽咽着说看到了母亲的坟，以为她去世了，所以才离开家。母亲擦擦眼泪，说是她让邻居这么做的。她做工的爆竹厂发生爆炸，她侥幸活下来，却毁了容，瘸了腿。看看自己的模样，想想儿子进过监狱，家里又穷，以后他一定连媳妇都娶不上。为了不拖累他，她想出了这个主意，说自己去世，让他远走他乡，在异地生根，娶妻生子。得知他离开了家乡，她回到村子。辗转打听，才知道他来到了这个城市。她以捡破烂为生，寻找他四年，终于在这家小饭馆里找到他。她欣喜若狂，看着儿子忙碌，她又感到心痛。为了每天见到儿子，帮他减轻负担，她开始替他买菜，一买就是两年。可现在，她的腿脚不利索，下不了床了，所以，再不能为他送菜。 这种信任和理解真的很重要。 这个故事对于众多家长来说有很强的的启迪和警示作用:“你到底爱的是孩子，还是孩子努力的结果,如果是后者，那说明你不会爱～”亦或是“你到底是爱自己的孩子，还是爱那个你心目中的孩子,如果是后者，那说明你不会爱～”，往往，在和孩子互动过程中，我们关注自己的感受，关注孩子是否改错，关注孩子是否优秀，而我们忽略了关注孩子本身，这些都是打着爱的旗号伤害着孩子，但我们往往认为这就是爱。请牢记，孩子本身最重要～ 让孩子去开辟自己的天空 《一个犹太人的家庭教育》讲的是一个伟大的犹太母亲把三个孩子培养成才的理念和方法。这位母亲生在上海，父亲是犹太人，在她12岁那年去世了，随后母亲也离她而去，她成了孤儿。长大后在上海铜厂做女工，结婚后生下三个孩子，但不久后丈夫又离她而去了。为了逃避痛苦，她成为中以建交后第一批回到以色列的犹太后裔。 为了生存，也为了三个孩子能早日回到以色列，她先发奋学习希伯来语，然后，在路边摆了个小摊卖春卷。以色列的官方货币是谢克尔，一谢克尔兑换人民币2块钱，更小的币值是雅戈洛，一谢克尔等于100雅戈洛。她的春卷小摊每天只能赚到十来个谢克尔…… 1993年，她接回了三个孩子，大儿子14岁，二儿子13岁，小女儿11岁。开始她一直秉承再苦不能苦孩子的原则，依旧做着合格的中国式妈妈。把孩子送去学校读书，她卖春卷，孩子放学，她就停止营业，在小炉子上面给他们做馄饨或者面条。这一幕被邻居看到了，就来训斥大儿子:“你已经是大孩子了，你应该学会去帮助你的母亲，而不是看着你母亲忙碌，自己就像废物一样。”然后转过头训斥母亲:“不要把那种落后的中国式教育带到以色列来……” 大儿子和她都很难受，但他们都在慢慢地改变，大儿子不但学会了做春卷，还把春卷带到学校卖，每天，三个小孩子能赚到10个谢克尔，回家交给母亲。母亲觉得很心酸，让他们小小年纪就担起生活的担子，但犹太人不这么认为，在犹太家庭里，孩子们没有免费的食物和照顾，任何东西都是有价格的，每个孩子都必须学会赚钱，才能获得自己需要的一切。 于是妈妈不再提供免费的餐食和服务，同时也给他们赚钱的机会，以每个春卷30雅戈洛的价钱批发给他们，带到学校后，可自行加价出售，利润部分自由支配。 三个孩子卖春卷的方式竟然截然不同。小女儿最老实，按老价钱50雅戈洛一个零售;二儿子则以40雅戈洛的价钱批发给学校餐厅，每天让他送100个春卷;大儿子则举办了一个“带你走进中国”的讲座，讲座的噱头就在于可以免费品尝美味的中国春卷，但需要买入场券，每人10雅戈洛，结果收入1500雅戈洛。 随后他们琢磨出了更多更新颖的赚钱方法，他们很努力地去学习和思考，学业并没有受到任何影响。 同样作为父母，是不是应该引起我们的反思,我们每天一睁开眼睛就为了孩子忙活，做饭、洗衣服、接送、辅导作业，然后才是做自己的事情，每天忙的团团转，累得筋疲力尽。一发牢骚，孩子还会心生厌烦，根本不理解我的付出。再回头看看，每一位中国母亲不都是这样吗,这样我们就很伟大吗,我们付出了很多，却造就了一个又一个“小皇帝”、“小公主”…… 我们希望孩子成才，却又过度的保护他们，使得孩子变得无能无法自立;过分的溺爱，带来孩子的无情;过多的干涉，让孩子多了很多无奈;过多的指责，让孩子变得不知所措，找不到前进的方向…… 想要为孩子创造一个无忧无虑，快乐成长的天空，但却发现自己完完全全的占据了创造者的位置，其实，这个位置也要有一部分让孩子承担。现在的照顾，也许会暂时保护着他们，但是他们总有一天会长大，会在长大后遇到许许多多的困难，那个时候，我们是如何也帮不了他们的……也许，让孩子过早的面对金钱面对名利面对社会，会有不舍和心疼，但他们总有一天要面对，总有一天要承担。 我们为何不像那位犹太母亲那样，放开手，让孩子自己去开辟属于他们自己的天空呢,